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如何搞定難相處的人 版權信息
- ISBN：9787544780155
- 條形碼：9787544780155 ; 978-7-5447-8015-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何搞定難相處的人 本書特色
如果別人總是不如你愿，你該怎么辦？ 那些難溝通的人，往往正是你進步的磨刀石！ 心理學家卡倫·左勒幫你輕松擺脫社交困局！ 1.難相處的人這是誰都可能遇到的，可以在本書里尋找應對之道。 2.來自德國心理學博士和交流培訓師卡倫·左勒的經驗之談。
如何搞定難相處的人 內容簡介
《如何搞定難相處的人》是一本實用的社會心理學方面的書。人們在生活中都遇到過這樣一類人：他們不合群，愛責怪他人，易怒，極具攻擊性，從不安分，不信守承諾或者總愛曲解他人。這些讓人頭疼的行為背后都隱藏著什么？我們如何才能搞定這些難相處的人呢？卡倫·左勒從心理學角度解釋了這些現象背后的原因，并為讀者提供了詳細的應對策略，使人們不再受累于這些負能量。
如何搞定難相處的人 目錄
章難以相處難在哪里/1
所有問題都源于視角/3
兩個安全護欄：理解與行動/8
建立與構造/11
把握——一切盡在掌控中？/14
第二章個性的那些事兒/17
人人平等但人人不同/20
個人的故鄉/36
極端情況：群居動物、火山脾氣型人、完美主義者
和特殊情況/44
喋喋不休的、吹毛求疵的和自以為是的人/55
第三章怎么建立關系/63
關系層次/65
游戲規則/67
地位/72
關系中的信任與權利行使/86
反抗/91
盡早識別預警信號/95
彩虹還是雷雨/100
第四章沖突心理學/105
典型沖突/112
升級/117
沖突中的關系模式/125
加油還是剎車/127
憤怒/137
心理助燃劑/144
沖突預防/148
行為模式的改變/152
第五章內在建設/155
“內在團隊”/157
內在矛盾/160
困難交往中的典型隊員/161
幫助小組/169
內在團隊成員的新建、引入和發展/174
內在討厭鬼/184
第六章定義并捍衛自己的游戲場地/187
偵查場地/189
認識內部的和外部的界限/193
你的決定/196
解釋性談話/197
談話中的陷阱/203
總結：兩種解決方案/205
第七章工具箱/209
保鏢的工具/210
和難相處的人交往的10個小竅門/223
第八章對時代精神的批判性思考/229
社會環境中的困難行為/231
管理層的特別責任/235
結束語239
參考文獻242
所有問題都源于視角/3
兩個安全護欄：理解與行動/8
建立與構造/11
把握——一切盡在掌控中？/14
第二章個性的那些事兒/17
人人平等但人人不同/20
個人的故鄉/36
極端情況：群居動物、火山脾氣型人、完美主義者
和特殊情況/44
喋喋不休的、吹毛求疵的和自以為是的人/55
第三章怎么建立關系/63
關系層次/65
游戲規則/67
地位/72
關系中的信任與權利行使/86
反抗/91
盡早識別預警信號/95
彩虹還是雷雨/100
第四章沖突心理學/105
典型沖突/112
升級/117
沖突中的關系模式/125
加油還是剎車/127
憤怒/137
心理助燃劑/144
沖突預防/148
行為模式的改變/152
第五章內在建設/155
“內在團隊”/157
內在矛盾/160
困難交往中的典型隊員/161
幫助小組/169
內在團隊成員的新建、引入和發展/174
內在討厭鬼/184
第六章定義并捍衛自己的游戲場地/187
偵查場地/189
認識內部的和外部的界限/193
你的決定/196
解釋性談話/197
談話中的陷阱/203
總結：兩種解決方案/205
第七章工具箱/209
保鏢的工具/210
和難相處的人交往的10個小竅門/223
第八章對時代精神的批判性思考/229
社會環境中的困難行為/231
管理層的特別責任/235
結束語239
參考文獻242
展開全部
如何搞定難相處的人 節選
《如何搞定難相處的人》： **章 難以相處難在哪里 是否真的存在難相處的人呢？這個問題的答案即是和否！確實存在從一開始就很困難的相處過程。有的人不由分說就與人為敵，不信任別人，總是悶悶不樂的，喜歡貶低別人或者驕傲自大。這種情況背后可能有一些個人原因——他也許剛經歷了糟糕的一天或者正承受著壓力。也有可能是因為這個家伙無關時間、地點和人，就愛不停地與人交惡。此外，還有一種可能性，那就是原因在于你，你本人就是造成他如此行為的原因，比如你喚起了他內心里關于另一個人的消極想法、情緒或回憶（這些時常在無意識的情況下發生）。*后，這些都可以由人與人之間相互的“化學反應”造成，因為有時候人們真的會“氣味不投”，一場交往也可能從一開始就出師不利。有的時候一場交往甚至在還未真正開始的時候就已隱患重重。 如果一個對己對人都產生痛苦的行為不是由當時的情境，比如一次危機或者一次沖突引起的，而當事人又固執己見并不想改變自己，那么我們就可以認為，他是一個難相處的人。與他人意見不合時就憤怒相向（“也只有你才會這么蠢笨！”）可能是強烈的情緒壓力所導致的一次不幸失誤。 但如果當事人面對每一次的沖突情況（對同事、鄰居、自己的家人）幾乎都是如此，那么與具體的環境無關，這樣的攻擊性在他的日常交往中就是一種固定行為方式。 遇到這樣難相處的家伙繞道而行是*簡單也是*快捷的辦法，尤其是在交往過程很短暫的情況下。一種很管用的方法是，把這種人當作某種你必須經歷的自然現象，比如當你準備出門的時候忽然下雨了，比起咒罵雨天來說，穿上雨衣肯定要有用得多。 除了這些“客觀存在的”難相處的家伙，我們更多地會遇到這樣的人，當他們不接受或者不在同一程度上接受你的觀點時，你覺得他們是難以相處的。你對一種行為方式是否困難、是否有問題的判斷，取決于你個人的需求、價值、恐懼、目的和喜好。面對一次傲慢的蔑視我會怒火中燒（我不一定是蔑視的直接接收人），但換作你，或許只認為這是一個不恰當的行為，而你并不想多關注什么。那么有問題的人是誰呢？我自己嗎？還是那個行為傲慢的人？ 其實一種行為或者一段關系并不都是從一開始就很困難。開頭順利的關系，也有可能因為持續的緊張或者沖突慢慢往消極的方向發展。曾經*要好的朋友、合作伙伴、兄弟姐妹或者鄰居也有可能會變成尖酸刻薄的敵人。《如何搞定難相處的人》就是為了這一切令人頭疼的交往而著。我想給你們提供能夠改善個人情況的工具箱。其中包括：如果你想要為了一段關系的改善而投入，你該如何搭建橋梁；以及如果你覺得你該保護自己并替自己辯護，你該如何劃清界限。 所有問題都源于視角 當我們開始從事與人性和人際相關的工作時，我們就已經離開了客觀真實性和唯一性的范疇，而進入了一個充滿主觀性和相互作用的混亂世界。每個人都生活在自己的世界里，按照自己的方式去感知和理解一切，憑個人經驗來做自認為有邏輯、有意義的事。但這并不意味著別人也會認同你的做法，甚至不意味著，別人會理解你的做法。 案例：梅小姐在一個寄宿學校擔任了四年負責人，主管了四年該學校壓力管理課題的組織和實施工作，對這個課題她心里有著特別的熱情，所以當她的上司出于工作結構的調整中斷了她的合同，并把她的工作安排給一個年輕的女同事時，她很受打擊。梅期待著，那位女同事會考慮到她的工作經驗，至少來問問她的意見，畢竟自己對這個課題已經有了數年的研究，怎么也算得上是位專家了。然而那位女同事并未如梅所愿，她甚至修改了之前久經考驗的計劃綱領，還想通過對該課題進行私人評分來證明自己。梅小姐既憤怒又傷心，還很生氣。當她問那位女同事下一次壓力管理活動的邀請函為什么還沒有發送時，矛盾便爆發了。梅給這位女同事寫了一封尖銳有力的電子郵件，批評她組織工作上的疏忽，并提出，她——梅小姐，臨時決定接管邀請函的發送工作，借此對問題進行及時補救。 正當梅小姐以為女同事會對她的“出手相救”感恩的時候，女同事卻憤怒不已，在她看來梅小姐這次的行為完全就是擅自干涉她的工作。她覺得自己被無視了、被冒犯了，生氣得不行。兩個女人之間爆發了爭吵，之后的一整個星期里，她們彼此都沒有說話，但是跟別人說起對方的時候卻更多了。 在這個案例中，誰才是那個難相處的人呢？從雙方在相互交往中具體行為的碰撞來看，她們對對方而言都是那個難相處的人。 從這個案例中我們可以看出，矛盾的產生源于諸多因素：上司對工作進行重新分配時應該有更好的準備，他應該更好地說明原因，事情自然會水到渠成，從而避免那些怨懟情緒的產生。梅小姐呢，也該更好地考慮一下自己的行為，比起不由分說就從女同事那里把工作接管到自己手里，更好的做法是把自己能做的事情作為參考提供給同事。新來的女同事則應該對梅小姐的做法給出適當的回應：“我知道，一直以來您在壓力管理方面的組織和實施工作都非常成功。我剛開始接手這項工作，很樂意學習您的計劃綱領，多向您討教工作經驗。我想要形成自己的工作風格，但是對同事們來說可能一開始有些難以適應。所以我很想跟您商量商量，遇到問題的時候我們該怎么辦，比如同事們對活動有問題的時候來找您而不是來找我這樣的情況。可以請您去喝杯咖啡邊喝邊聊嗎？” 從這個案例中我們發現，其實很多時候，我們對周圍人的行為起到了喚醒的作用。在一個情緒爆發的場景里，大家很容易爭論一個問題，那就是兩人之間究竟是誰先挑起了事端。多數情況下兩個當事人會互相推諉責任：“我只是……而你……”如果只把自己的行為當作是由外界原因導致的對他人行為的回應，也就暗示了對方，我是按我個人性格中有理由的動機行事的，比如因為對方自私、卑鄙、吝嗇或者無情。 ……
如何搞定難相處的人 作者簡介
卡倫·左勒，心理學博士，德國漢堡大學講師。在舒爾茨·馮·圖恩研究所任培訓師，同時有一家自己的培訓事務所。作為一名自主的交流培訓師和咨詢師，卡倫·左勒在德國、瑞士和奧地利等地工作。馬亞雯，2012年畢業于南京大學德語系，2015年獲得南京大學-哥廷根大學跨文化日耳曼學雙學位碩士，2019年獲德國海德堡大學德語文學博士學位，已出版多部譯著，曾獲南京大學張威廉翻譯很好獎，現就職于西南交通大學。
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