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銷售商業(yè)心理學(xué):銷售心理學(xué)(不懂銷售心理學(xué)就做不好銷售) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518064397
- 條形碼：9787518064397 ; 978-7-5180-6439-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售商業(yè)心理學(xué):銷售心理學(xué)(不懂銷售心理學(xué)就做不好銷售) 本書特色
銷售是一門人際交往的心理學(xué)問，每一次銷售都是雙方心理活動演變的過程。銷售中的種種行為、各種問題，都與人的心理有著千絲萬縷的聯(lián)系。只要窺破了心理學(xué)的奧秘，銷售就會變得很輕松，而一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識，許多銷售中的難題就會迎刃而解。本書以心理學(xué)知識作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過科學(xué)驗證的心理實驗，匯集了大量相關(guān)的銷售實戰(zhàn)案例，提煉出各種在銷售中的心理策略，并提供行動建議，相信會對銷售員的工作有很強的指導(dǎo)作用。
銷售商業(yè)心理學(xué):銷售心理學(xué)(不懂銷售心理學(xué)就做不好銷售) 內(nèi)容簡介
銷售其實就是一場買賣雙方的心理暗戰(zhàn)，誰能夠掌握顧客的心理，誰就能成為銷售的贏家。每天學(xué)點銷售心理學(xué)，增強心理技巧，是贏得這場心理戰(zhàn)的制勝法寶。 《銷售心理學(xué)》從心理學(xué)角度出發(fā)，針對銷售人員遇到的常見問題，給出了具體的心理應(yīng)對策略，讓你輕松把握和了解客戶心理，進而輕松賣出產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績，成為銷售行業(yè)中的 佼佼者！
銷售商業(yè)心理學(xué):銷售心理學(xué)(不懂銷售心理學(xué)就做不好銷售) 目錄
第01 章 拜訪客戶：敲開客戶的心門，比登門更重要 ◎001勤快一點，別指望一次就讓客戶對你敞開心扉 ◎002入戶拜訪，客戶的戒備心要盡快消除 ◎005不打無準備的仗，提前準備好完備的銷售計劃 ◎008時間寶貴，別耽誤客戶太多時間 ◎012拜訪客戶，也要有點兒技巧 ◎016第02 章 初次溝通，你*重要的任務(wù)就是化解客戶心理防線 ◎021首因效應(yīng)：良好的印象尤為重要 ◎022投石問路，先聊聊客戶感興趣的話題 ◎026自己人效應(yīng)：讓客戶產(chǎn)生惺惺相惜的心理 ◎028開場白效應(yīng)：良好的開頭是銷售成功的一半 ◎032展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶放心 ◎036第03 章 用心傾聽，洞悉客戶的真實心理全靠一張耳朵 ◎041善于傾聽，聽出客戶的真實想法 ◎042適時回應(yīng)和反饋，與客戶互動起來 ◎045引導(dǎo)客戶向你透露心聲，成為客戶的知己 ◎049虛心請教，滿足客戶的虛榮心 ◎053別一味地“傻”聽，別忘了你的*終銷售目的 ◎057第04 章 心理說服，銷售其實就是一場心理說服的過程 ◎ 063 從客戶的角度推銷，展現(xiàn)你的貼心 ◎064贊美是*能愉悅客戶耳朵和心靈的禮物 ◎067隨時恭候，讓客戶感覺你隨時都在 ◎071以情動人，打動你的客戶 ◎074親情式服務(wù)，讓客戶賓至如歸 ◎078第05 章 心理暗示，銷售的關(guān)鍵是始終讓客戶跟著你的思路走 ◎083善于引導(dǎo)，始終把握銷售的談話主動權(quán) ◎084巧妙提問，一問一答間引導(dǎo)客戶思維 ◎087妙用封閉式提問，潛移默化間讓顧客產(chǎn)生興趣 ◎091銷售催眠法，讓顧客一開始就認同你 ◎095透露誘人利益，引導(dǎo)顧客購買 ◎098第06 章 心明眼亮，捕捉透露顧客內(nèi)心真實想法的小動作 ◎103顧客的眼神告訴了你什么 ◎104那些小小的手勢信號有何用意 ◎107顧客的坐姿表明了什么 ◎110不同站姿背后隱藏了什么心理 ◎114從顧客的微表情察覺其真實心理 ◎117第07 章 具體問題具體分析，不同的客戶有不同的推銷方法 ◎121沉默型客戶——為其描述購買產(chǎn)品后的愉快場景 ◎122感性型客戶——多說動情的話打動他 ◎125優(yōu)柔寡斷型客戶——制造危機讓其下定決心購買 ◎128追求個性型客戶——訴說產(chǎn)品特殊賣點吸引其眼球 ◎131好勝型客戶——激將法令其就范 ◎134第08 章 討價還價，三言兩語讓客戶消除價格顧慮 ◎139客戶的次報價不可接受 ◎140“太貴了”是*常見的價格障礙 ◎143開始報價，不可過低 ◎146價格談判，為自己找個談判幫手 ◎149第09 章 化解心理異議，為銷售成交再添一把火 ◎153細心觀察，洞悉客戶的顧慮 ◎154先認同客戶的異議，再尋求辦法解決 ◎157合理比較，讓顧客認識到“貴有貴的道理” ◎160顧客懷疑產(chǎn)品功效，如何化解 ◎164參考文獻 ◎168
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