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公共服務需求分析:理論與實踐的邏輯:based on the logic of theory and practice 版權信息
- ISBN：9787010210650
- 條形碼：9787010210650 ; 978-7-01-021065-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共服務需求分析:理論與實踐的邏輯:based on the logic of theory and practice 本書特色
本書在國內外學術界現有研究成果的基礎上，繼續拓展城市公共服務體系的相關實證研究，分析公共服務需求表達與整合的具體機制，建立公共服務需求表達與整合模型，嘗試形成公共服務需求分析方法，為完善和重構公共服務體系建設、加快服務型政府建設提供必要的理論支撐與指導。 首先，本書對公共需求的基本理論進行分析，梳理社會群體對基本公共服務的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務的不同需求。 其次，本書根據系統論的原理構建了公共服務需求的基本理論模型。在對公共服務需求的分類基礎上，提出“公共服務三圈理論”。 再次，在三個具體案例的實證研究基礎上，分析公共服務需求的協商與整合機制建設，包括公共需求的組織化表達、組織化協商以及合法化吸納。 *后，研究公共服務需求的滿足與評價機制建設。迅速、準確收集服務對象的意見和評分，并以何種方式將其納入公共服務績效評價系統，及時向目標群體反饋評估結果，實現公共服務的公開化和透明化。
公共服務需求分析:理論與實踐的邏輯:based on the logic of theory and practice 內容簡介
本書在國內外學術界現有研究成果的基礎上，繼續拓展城市公共服務體系的相關實證研究，分析公共服務需求表達與整合的具體機制，建立公共服務需求表達與整合模型，嘗試形成公共服務需求分析方法，為完善和重構公共服務體系建設、加快服務型政府建設提供必要的理論支撐與指導。 首先，本書對公共需求的基本理論進行分析，梳理社會群體對基本公共服務的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務的不同需求。 其次，本書根據系統論的原理構建了公共服務需求的基本理論模型。在對公共服務需求的分類基礎上，提出“公共服務三圈理論”。 再次，在三個具體案例的實證研究基礎上，分析公共服務需求的協商與整合機制建設，包括公共需求的組織化表達、組織化協商以及合法化吸納。 *后，研究公共服務需求的滿足與評價機制建設。迅速、準確收集服務對象的意見和評分，并以何種方式將其納入公共服務績效評價系統，及時向目標群體反饋評估結果，實現公共服務的公開化和透明化。
公共服務需求分析:理論與實踐的邏輯:based on the logic of theory and practice 目錄
**章 導論
第二章 基礎理論：需求及其性質的多學科認識
**節 馬克思主義的需求理論
第二節 現代經濟學的需求理論
第三節 心理學的需求理論
第四節 管理學的需求理論
第五節 公共管理學的需求理論
第六節 需求理論的幾個基本問題
第三章 分析框架：公共服務需求及其系統模型
**節 公共服務需求的基本內涵及其政策價值
第二節 公共服務需求的影響因素及其推論
第三節 公共服務系統中的需求分析模型
第四章 需求表達：“12345”市民服務熱線與公共服務創新
**節 我國市民服務熱線的發展歷程
第二節 “需求表達”與市民服務熱線發展的內在邏輯
第三節 上海市“12345”市民服務熱線的運行分析
第四節 上海“12345”市民服務熱線面臨的問題
第五節 堅持需求導向，優化上海“12345”市民服務熱線的對策思考
第五章 需求評估：社會醫療機構審批改革中的需求認知與制度設計
**節 需求評估的理論與實踐
第二節 社會醫療機構行政審批制度改革：文獻研究
第三節 為何改革：上海市社會醫療機構審批改革的經驗
第四節 如何改革：社會醫療機構審批改革的需求評估
第五節 基于需求評估的對策建議
第六章 需求整合：社區建筑垃圾清運機制創新的經驗與啟示
**節 社區垃圾清運機制現狀
第二節 需求整合與機制創新
第三節 整合需求：臨汾路街道案例的啟示與思考
第四節 需求整合的邏輯與路徑
第七章 需求供給：城市社區公共服務“組團式走訪”案例研究
**節 我國城市公共服務供給機制的歷史演變
第二節 上海市徐匯區“組團式走訪”的案例剖析
第三節 “組團式走訪”的績效分析
第四節 “組團式走訪”中需求供給機制存在問題與對策
第八章 需求管理：社區“民生服務在線”中的啟示與思考
**節 基層服務中需求管理的提出
第二節 社區服務需求管理的基本思路
第三節 “民生服務在線”的建設概況
第四節 “民生服務在線”的內部運行分析
第五節 進一步推進“民生服務在線”建設的思考
第九章 需求監督：我國公共服務監督機制的成就、問題與展望
**節 公共服務監督的文獻研究
第二節 公共服務監督體系的邏輯架構與基本要件
第三節 我國公共服務監督體系的發展成就與經驗總結
第四節 公共服務監督體系現存問題與原因分析
第五節 完善公共服務監督體系的對策建議與優化路徑
第十章 結論：推進公共服務體系的“供給側”改革
**節 “需求導向”的政策價值
第二節 “需求導向”的政策意涵
第三節 “需求導向”的政策檢視
展開全部
公共服務需求分析:理論與實踐的邏輯:based on the logic of theory and practice 作者簡介
容志，男，漢族，復旦大學公共管理學博士，中共上海市委黨校、上海行政學院教授，中國行政管理學會理事，上海市政府采購咨詢專家，上海市衛生研究中心特聘研究員，第十一屆上海市青聯委員。主要從事服務型政府建設、行政體制改革、政府績效評估、公共危機管理等方面的研究和教學。已在國內學術刊物上發表研究論文近50篇，多篇被人大復印資料轉載，出版專著2部（《從分散到整合：特大城市公共安全風險防控機制研究》、《中國中央與地方關系》），合作撰寫著作3部。主持國家哲學社會科學基金項目1項，上海市哲學社會科學基金項目1項，上海市政府發展研究中心委托項目3項，參與國家、省部級課題多項。主持上海市衛生系統規劃課題、上海區縣主要調研課題、上海“十二五”、“十三五”規劃前期調研課題多項。主要講授課程包括《服務型政府建設與公共服務能力提升》、《突發事件處置與應急管理》、《國外應急管理的成功經驗及其借鑒》、《提高基層政府公共服務能力》、《微時代的社會管理創新》、《群體性事件的預防與處置》、《機關公文寫作》等。
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