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教練式溝通-直達(dá)人心的人際溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518064366
- 條形碼：9787518064366 ; 978-7-5180-6436-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
教練式溝通-直達(dá)人心的人際溝通技巧 本書特色
相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，教練式溝通，通過(guò)提升溝通者自我覺(jué)察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺(jué)察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。本書重點(diǎn)介紹在人際關(guān)系對(duì)話中，如何運(yùn)用教練式的聆聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)，與他人之間建立以信任為基礎(chǔ)的溝通，自我成長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。
教練式溝通-直達(dá)人心的人際溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，教練式溝通，通過(guò)提升溝通者自我覺(jué)察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺(jué)察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。本書重點(diǎn)介紹在人際關(guān)系對(duì)話中，如何運(yùn)用教練式的聆聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)，與他人之間建立以信任為基礎(chǔ)的溝通，自我成長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。
教練式溝通-直達(dá)人心的人際溝通技巧 目錄
第1章 教練式溝通VS傳統(tǒng)人際溝通
1.對(duì)話 VS 表達(dá)/2
2.了解 VS 無(wú)知/5
3.同理VS自我/8
4.信任VS沖突/11
5.啟發(fā)VS批判/14
6.反映VS隱藏/18
第2章 自我覺(jué)察，提高情緒管理
1.提升覺(jué)察能力/22
2.踢貓效應(yīng)：情緒對(duì)溝通的影響/25
3.覺(jué)察自我的情緒狀態(tài)/28
4.誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的壞情緒/32
5.給自己和別人應(yīng)有的情緒空間/35
6.聆聽(tīng)內(nèi)在，獲得力量/38
7.發(fā)揮積極情緒/41
第3章 積極聆聽(tīng)，幫助建立對(duì)話
1.喬哈里之窗原理/46
2.溝通中聽(tīng)什么/49
3.傳統(tǒng)溝通中聆聽(tīng)的誤區(qū)/52
4.積極聆聽(tīng)的三個(gè)原則/56
5. 3R聆聽(tīng)技術(shù)/59
6.如何成為積極聆聽(tīng)者/62
7.肯定并回應(yīng)所聽(tīng)到的信息/65
第4章 有力提問(wèn)，促進(jìn)有效溝通
1.沖突根源：對(duì)他人的期待/70
2.用提問(wèn)與他人溝通的好處/72
3.繞開(kāi)提問(wèn)的誤區(qū)/76
4.提問(wèn)背后的假設(shè)：每個(gè)人都是對(duì)的/79
5.帶著欣賞和好奇向他人提問(wèn)/82
6.教練式溝通的四種提問(wèn)方法/84
第5章 及時(shí)回應(yīng)，教練雙方關(guān)系
1.教練式溝通中的回應(yīng)/90
2.準(zhǔn)確而及時(shí)地回應(yīng)對(duì)方/93
3.影響關(guān)系的12種回應(yīng)/96
4.簡(jiǎn)要、清楚地重述對(duì)方的話/100
5.反映出對(duì)方的感覺(jué)/103
6.反映出事件和對(duì)方的情緒/105
第6章 職場(chǎng)溝通：如何處理好職場(chǎng)關(guān)系
1.怎樣正確向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作/110
2.如何向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)人工作總結(jié)/113
3.怎樣向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作/116
4.怎樣向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪/120
5.怎樣激發(fā)下屬的工作熱情/123
6.如何激發(fā)下屬的工作潛能/126
7.怎樣高效地進(jìn)行跨部門溝通/129
8.如何與同事聊天/133
第7章 社交溝通：如何處理好人際關(guān)系
1.引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撟约?138
2.先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話很重要/141
3.重視動(dòng)作語(yǔ)言/144
4.學(xué)會(huì)閑聊，輕松愉快就好/147
5.不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方/150
6.表示接納和親近/153
7.讓對(duì)方明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容/156
8.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可/159
9.不要直接闡述，讓別人替你說(shuō)話/162
第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關(guān)系
1.家不是講理的地方/168
2.不要和家人“暴力溝通”/171
3.讓溝通充滿愛(ài)的表達(dá)/174
4.體會(huì)對(duì)方的感受和需要/178
5.在家中如何表達(dá)憤怒/181
6.如何充分表達(dá)與接受感謝/184
7.如何進(jìn)行合理的爭(zhēng)吵/187
1.對(duì)話 VS 表達(dá)/2
2.了解 VS 無(wú)知/5
3.同理VS自我/8
4.信任VS沖突/11
5.啟發(fā)VS批判/14
6.反映VS隱藏/18
第2章 自我覺(jué)察，提高情緒管理
1.提升覺(jué)察能力/22
2.踢貓效應(yīng)：情緒對(duì)溝通的影響/25
3.覺(jué)察自我的情緒狀態(tài)/28
4.誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的壞情緒/32
5.給自己和別人應(yīng)有的情緒空間/35
6.聆聽(tīng)內(nèi)在，獲得力量/38
7.發(fā)揮積極情緒/41
第3章 積極聆聽(tīng)，幫助建立對(duì)話
1.喬哈里之窗原理/46
2.溝通中聽(tīng)什么/49
3.傳統(tǒng)溝通中聆聽(tīng)的誤區(qū)/52
4.積極聆聽(tīng)的三個(gè)原則/56
5. 3R聆聽(tīng)技術(shù)/59
6.如何成為積極聆聽(tīng)者/62
7.肯定并回應(yīng)所聽(tīng)到的信息/65
第4章 有力提問(wèn)，促進(jìn)有效溝通
1.沖突根源：對(duì)他人的期待/70
2.用提問(wèn)與他人溝通的好處/72
3.繞開(kāi)提問(wèn)的誤區(qū)/76
4.提問(wèn)背后的假設(shè)：每個(gè)人都是對(duì)的/79
5.帶著欣賞和好奇向他人提問(wèn)/82
6.教練式溝通的四種提問(wèn)方法/84
第5章 及時(shí)回應(yīng)，教練雙方關(guān)系
1.教練式溝通中的回應(yīng)/90
2.準(zhǔn)確而及時(shí)地回應(yīng)對(duì)方/93
3.影響關(guān)系的12種回應(yīng)/96
4.簡(jiǎn)要、清楚地重述對(duì)方的話/100
5.反映出對(duì)方的感覺(jué)/103
6.反映出事件和對(duì)方的情緒/105
第6章 職場(chǎng)溝通：如何處理好職場(chǎng)關(guān)系
1.怎樣正確向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作/110
2.如何向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)人工作總結(jié)/113
3.怎樣向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作/116
4.怎樣向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪/120
5.怎樣激發(fā)下屬的工作熱情/123
6.如何激發(fā)下屬的工作潛能/126
7.怎樣高效地進(jìn)行跨部門溝通/129
8.如何與同事聊天/133
第7章 社交溝通：如何處理好人際關(guān)系
1.引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撟约?138
2.先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話很重要/141
3.重視動(dòng)作語(yǔ)言/144
4.學(xué)會(huì)閑聊，輕松愉快就好/147
5.不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方/150
6.表示接納和親近/153
7.讓對(duì)方明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容/156
8.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可/159
9.不要直接闡述，讓別人替你說(shuō)話/162
第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關(guān)系
1.家不是講理的地方/168
2.不要和家人“暴力溝通”/171
3.讓溝通充滿愛(ài)的表達(dá)/174
4.體會(huì)對(duì)方的感受和需要/178
5.在家中如何表達(dá)憤怒/181
6.如何充分表達(dá)與接受感謝/184
7.如何進(jìn)行合理的爭(zhēng)吵/187
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教練式溝通-直達(dá)人心的人際溝通技巧 作者簡(jiǎn)介
鄧淼，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師。多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘講師；《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證講師，《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；埃里克森國(guó)際教練學(xué)院版權(quán)課程《教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC》認(rèn)證講師，埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》認(rèn)證教練，北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。
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