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金融服務營銷 第二版 版權信息
- ISBN：9787040525816
- 條形碼：9787040525816 ; 978-7-04-052581-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
金融服務營銷 第二版 內容簡介
本書是“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版；也是高等職業教育金融專業教學資源庫轉型升級配套教材。 本書共分為十一章，分別為：感悟金融服務營銷；金融服務營銷團隊建設；金融服務營銷策略；金融市場調研與營銷環境分析；金融服務營銷目標市場選擇與定位；金融服務營銷目標市場介入；金融服務品質評價與客戶關系維護；銀行服務營銷；證券服務營銷；保險服務營銷；其他金融企業服務營銷。本次修訂更新了數據，完善了政策法規，補充了金融服務營銷領域*新變化內容，進一步優化了新形態教材的配套數字資源，體現知識、技能和素質培養與學習并重的教育教學理念。 本書可作為高職高專經濟管理類專業教學專用教材，非經濟類專業學生普及金融服務營銷知識參考教材，金融從業人員培訓與自學之用教材；也適用于家庭和個人了解金融服務營銷知識。
金融服務營銷 第二版 目錄
本書導讀
**章 感悟金融服務營銷
**節 認知金融服務
第二節 體驗金融服務營銷
第二章 金融服務營銷團隊建設
**節 金融服務營銷人員職業素養
第二節 金融服務營銷人員職業行為規范與職業道德建設
第三節 金融服務營銷團隊建設
第三章 金融服務營銷策略
**節 金融企業關系營銷策略
第二節 金融企業品牌營銷策略
第三節 金融企業電子平臺營銷策略
第四節 金融企業體驗式營銷策略
第五節 金融企業媒體營銷策略
第六節 金融企業人員營銷策略
第四章 金融市場調研與營銷環境分析
**節 金融市場調研概述
第二節 金融服務營銷環境分析
第五章 金融服務營銷目標市場選擇與定位
**節 市場細分與目標市場選擇
第二節 市場定位與品牌創造
第六章 金融服務營銷目標市場介入
**節 挖掘和識別目標客戶
第二節 客戶深層次需求及決策分析
第三節 客戶溝通及金融服務展示
第四節 談判確立成交
第七章 金融服務品質評價與客戶關系維護
**節 金融服務品質評價
第二節 客戶關系維護
第八章 銀行服務營銷
**節 銀行營銷人員的服務營銷
第二節 銀行服務營銷訓練
第九章 證券服務營銷
**節 證券公司客戶經理的服務營銷
第二節 證券經紀業務營銷訓練
第十章 保險服務營銷
**節 保險直接服務營銷
第二節 保險間接服務營銷
第十一章 其他金融企業服務營銷
**節 信托企業服務營銷
第二節 證券投資基金服務營銷
參考文獻
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