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高情商銷售課 版權(quán)信息
- ISBN：9787518332519
- 條形碼：9787518332519 ; 978-7-5183-3251-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商銷售課 本書特色
*短時間掌握高情商銷售技巧，用*快速度讓客戶簽單。 只要修煉好銷售情商，人人都是業(yè)績**！ 任何不甘平庸的銷售員都需要提高情商，全世界的偉大銷售員都在用高情商做銷售。 本書以銷售活動的基本過程為準線，遵循銷售工作的規(guī)律，結(jié)合了大量的實例，對銷售技巧做了全面的闡述。同時，針對銷售員在銷售過程中可能遇到的難題進行了分析和解答。內(nèi)容涵蓋了實際銷售過程中的各種技巧運用，使銷售員能夠輕松搞定客戶，迅速提升銷售額與業(yè)績。
高情商銷售課 內(nèi)容簡介
銷售不懂技巧就如何在茫茫黑夜中行走，只能誤打誤撞。對于一名銷售員來說，重要的銷售技巧便是懂得客戶心理，從而有效說服客戶，以心攻心，見招拆招，這樣銷售工作才能夠進入"知己知彼、百戰(zhàn)百勝"的境界。本書主要從客戶的角度出發(fā)，介紹了一套切實可行的銷售技巧，不管是挖掘客戶需求還是推動成交，都是直接拿來就可以使用的絕招。沒有空話套話，一看就懂，一用就靈的銷售技巧，切實解決銷售中的問題，大大增加成交率與業(yè)績，讓你輕松成為一名優(yōu)秀的銷售員。
高情商銷售課 目錄
**章 懂心理：搞清楚客戶的購買動機
不同人群的消費心理大不同
隱藏在購買背后的感官秘密
客戶的“馬斯洛需求層次”及規(guī)律
三分鐘找準客戶的心理平衡點
別讓不確定因素影響客戶的購買動機
第二章 找差異：客戶的痛點就是賣點
客戶的痛點與銷售的切入點
從不同的方面刺激客戶的痛點
回歸產(chǎn)品，分析用戶訴求，找到賣點
針對對手弱點，突出自身產(chǎn)品優(yōu)點
將產(chǎn)品的核心賣點升華為亮點
別與客戶談價格，要談價值
第三章 明喜好：想要釣到魚，就要知道魚吃什么
充分搜集與客戶有關(guān)的信息
給客戶想要的，別給你想給的
每個人都想享有優(yōu)惠的權(quán)利
用產(chǎn)品附加值提高客戶的滿意度
你給客戶面子，客戶就會給你單子
有時，服務(wù)比產(chǎn)品*能打動客戶
第四章 贏信任：有效解除客戶的心理防線
用別開生面的開場白吸引客戶
向客戶傳達你是一個負責的人
每個客戶背后都有250個潛在客戶
客戶往往喜歡聽從“專家”的建議
坦承產(chǎn)品的不**，換取客戶信任
第五章 會提問：在對話中挖掘需求信息
客戶為什么不愿說出真心話
善于提問是讀懂人心的關(guān)鍵
掌握提問的三個基本要素
因勢利導(dǎo)，挖掘客戶潛在消費力
有針對性地提問，讓客戶說出真實需求
旁敲側(cè)擊，尋找客戶的隱性需求
連環(huán)發(fā)問，破解客戶的深層需求
第六章 細觀察：微表情讀懂客戶的隱心理
微表情是客戶心跡的流露
他的著裝會告訴你他的性格
透過客戶的眼神窺探其內(nèi)心世界
手部動作掩飾不了的真實想法
雙臂永遠不會簡單地放著
觀察坐姿，判斷客戶心理狀態(tài)
從“空間距離”測量客戶的心理距離
第七章 善于發(fā)現(xiàn)：順利搞定對方能拍板的人
消費者購買決策的常見路徑
聯(lián)系人、負責人、拍板人
從“較遠的距離”弄清目標
在客戶的言談中發(fā)現(xiàn)誰是拍板人
全面提升你和決策者會面的能力
永遠不要忽視客戶身邊的小人物
第八章 巧逼單：讓客戶果斷決定購買
事前的準備是逼單成功的關(guān)鍵
主動出擊，尋找逼單的機會
不**格的人，逼單方式不同
巧言激將，迫使客戶說話算數(shù)
縮小選擇范圍，讓客戶早下決定
告訴客戶機會有限，錯過就沒有下次
以退為進，讓客戶難以拒*你的請求
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