包郵旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(第二版)

作者：范貞、張東娜、陳洪宏、劉宏申

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2019-06-01

開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 208

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目錄

旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(第二版) 版權(quán)信息

ISBN：9787302519065
條形碼：9787302519065 ; 978-7-302-51906-5
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(第二版) 本書特色

《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）》共分為五個(gè)情境，由旅行社計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)工作流程、中國(guó)內(nèi)地游計(jì)調(diào)、港澳臺(tái)游計(jì)調(diào)、國(guó)際游計(jì)調(diào)五個(gè)情境組成。情境的設(shè)置由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由一般到特殊，每一個(gè)情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計(jì)調(diào)崗位工作過(guò)程。情境一計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知，主要是認(rèn)知計(jì)調(diào)工作，介紹計(jì)調(diào)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、計(jì)調(diào)崗位職責(zé)及工作要求和計(jì)調(diào)人員禮儀。情境二計(jì)調(diào)工作流程，主要是介紹旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和流程，旅行社產(chǎn)品定價(jià)和計(jì)調(diào)工作流程，組團(tuán)社的計(jì)價(jià)和報(bào)價(jià)方式，發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程，地接社計(jì)調(diào)和報(bào)價(jià)方式，接團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程。這一情境是為以后三個(gè)情境的學(xué)習(xí)和實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。情境三～情境五，分別講述中國(guó)內(nèi)地游、港澳臺(tái)游、國(guó)際游計(jì)調(diào)工作程序和工作內(nèi)容，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，做到教、學(xué)、做一體化。《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）》適合高職院校旅游管理專業(yè)的師生使用。

旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(第二版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）》以對(duì)旅行社計(jì)調(diào)工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以計(jì)調(diào)工作任務(wù)和流程為主線，介紹計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)工作流程、中國(guó)內(nèi)地游計(jì)調(diào)、港澳臺(tái)游計(jì)調(diào)、國(guó)際游計(jì)調(diào)等內(nèi)容。

旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(第二版) 目錄

目錄

情境一　計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知 1
子情境了解計(jì)調(diào)崗位 3
一、下達(dá)任務(wù) 3
二、填寫任務(wù)單 3
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 4
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 4
小結(jié) 21
思考與能力訓(xùn)練 21
情境二　計(jì)調(diào)工作流程 25
子情境一旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì) 26
一、下達(dá)任務(wù) 26
二、填寫任務(wù)單 26
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 27
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 27
(一)旅行社線路產(chǎn)品設(shè)計(jì) 27
(二)旅行社線路產(chǎn)品的分類 31
小結(jié) 44
子情境二旅游線路產(chǎn)品定價(jià) 44
一、下達(dá)任務(wù) 44
二、填寫任務(wù)單 46
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 46
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 46
小結(jié) 55
子情境三旅游線路產(chǎn)品采購(gòu) 55
一、下達(dá)任務(wù) 55
二、填寫任務(wù)單 56
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 57
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 57
小結(jié) 65
子情境四旅游線路產(chǎn)品報(bào)價(jià) 65
一、下達(dá)任務(wù) 65
二、填寫任務(wù)單 65
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 66
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 66
小結(jié) 73
子情境五組團(tuán)社計(jì)調(diào)工作流程 73
一、下達(dá)任務(wù) 73
二、填寫任務(wù)單 75
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 76
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 76
小結(jié) 80
思考與能力訓(xùn)練 81
情境三　中國(guó)內(nèi)地游計(jì)調(diào) 83
子情境一函電處理 86
一、下達(dá)任務(wù) 86
二、填寫任務(wù)單 87
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 88
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 88
(一)函電的處理 88
(二)函電的管理 89
(三)函電處理實(shí)例 89
小結(jié) 93
子情境二中國(guó)內(nèi)地主要旅游目的地景點(diǎn)
　介紹及線路示例 94
一、下達(dá)任務(wù) 94
二、填寫任務(wù)單 94
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 94
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 94
小結(jié) 122
子情境三專線組團(tuán)計(jì)調(diào)操作流程 122
一、下達(dá)任務(wù) 122
二、填寫任務(wù)單 123
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 124
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 124
小結(jié) 125
子情境四接待計(jì)調(diào)操作流程 125
一、下達(dá)任務(wù) 125
二、填寫任務(wù)單 125
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 126
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 126
小結(jié) 135
思考與能力訓(xùn)練 136
情境四　港澳臺(tái)游計(jì)調(diào) 137
子情境一港澳臺(tái)游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
操作流程 139
一、下達(dá)任務(wù) 139
二、填寫任務(wù)單 140
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 141
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 141
小結(jié) 150
子情境二港澳臺(tái)主要旅游景點(diǎn)簡(jiǎn)介 150
一、下達(dá)任務(wù) 150
二、填寫任務(wù)單 150
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 151
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 151
小結(jié) 160
思考與能力訓(xùn)練 160
情境五　國(guó)際游計(jì)調(diào) 161
子情境一出境游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程 165
一、下達(dá)任務(wù) 165
二、填寫任務(wù)單 168
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 169
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 170
小結(jié) 179
子情境二入境游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程 180
一、下達(dá)任務(wù) 180
二、填寫任務(wù)單 180
三、任務(wù)整體考核評(píng)價(jià)點(diǎn) 181
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 181
小結(jié) 184
子情境三我國(guó)主要出境旅游目的地
景點(diǎn)及線路簡(jiǎn)介 184
一、下達(dá)任務(wù) 184
二、填寫任務(wù)單 184
三、任務(wù)整體評(píng)價(jià)考核點(diǎn) 185
四、相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 185
小結(jié) 194
思考與能力訓(xùn)練 194
附錄旅行社計(jì)調(diào)評(píng)量表 201
參考文獻(xiàn) 209

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