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酒店及旅游業市場營銷 版權信息
- ISBN：9787308184540
- 條形碼：9787308184540 ; 978-7-308-18454-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
酒店及旅游業市場營銷 本書特色
本書為香港理工大學系列雙語教材“酒店及旅游業管理系列教材”之一。教材為學生們提供了掌握管理層次*營銷原理的機會，注重將營銷知識與技能應用于酒店和旅游業，通過創意的解決酒店和旅游中營銷問題的方法增加讀者的學習體驗。本書適用于酒店及旅游業管理的MTA、MSc、MBA學生。本書目旨在通過互動方式，深度而清晰地向學生們介紹人力資源管理概念與技能。本書亦將探討在國內外酒店及旅游業中人力資源管理的理論與當前問題。
酒店及旅游業市場營銷 內容簡介
本書分為12章, 內容包括: 酒店與旅游業營銷管理概述、營銷管理戰略的制定與實施、市場營銷信息與調研、消費者市場、企業市場、市場差異化及定位等。
酒店及旅游業市場營銷 目錄
第1章 酒店與旅游業營銷管理概述
1.1 營銷及營銷管理
1.2 酒店與旅游業的服務特征與營銷管理
1.3 一些基本概念
第2章 營銷管理戰略的制定與實施
2.1 營銷及顧客價值
2.2 服務企業管理戰略
2.3 企業層級營銷戰略
2.4 業務單元層級營銷戰略
第3章 市場營銷信息與調研
3.1 營銷信息系統
3.2 營銷研究
3.3 營銷調研過程
3.4 營銷生產力評估
3.5 市場需求預測
第4章 消費者市場
4.1 消費者行為及其影響因素
4.2 消費者主要心理過程
第5章 企業市場
5.1 企業市場特征
5.2 企業購買過程
5.3 旅游企業的主要企業市場
5.4 企業顧客關系維護
第6章 市場差異化及定位
6.1 市場細分的原則和類型
6.2 市場細分的層級
6.3 目標市場選擇
第7章 品牌戰略管理
7.1 品牌及品牌化
7.2 目的地的品牌化
7.3 品牌資產管理
7.4 品牌塑造策略
第8章 產品開發及管理
8.1 旅游產品的組成
8.2 產品生命周期
8.3 旅游目的地生命周期
8.4 新產品開發
第9章 價格與定價
9.1 旅游產品定價概論
9.2 價格制定的影響因素
9.3 旅游產品定價方法
第10章 分銷渠道
10.1 分銷渠道的基本概念
10.2 旅游企業分銷渠道
10.3 酒店分銷體系
10.4 旅行社分銷體系
10.5 分銷渠道的選擇和管理
第11章 營銷傳播
11.1 營銷傳播：概述
11.2 營銷傳播：戰略
11.3 營銷傳播：廣告
11.4 營銷傳播：公共關系和公眾宣傳
11.5 營銷傳播：銷售推廣
11.6 營銷傳播：人員推銷
11.7 營銷傳播：網絡傳播
第12章 營銷規劃及營銷績效評估
12.1 戰略營銷規劃
12.2 戰術營銷規劃
12.3 營銷績效評估
參考文獻
1.1 營銷及營銷管理
1.2 酒店與旅游業的服務特征與營銷管理
1.3 一些基本概念
第2章 營銷管理戰略的制定與實施
2.1 營銷及顧客價值
2.2 服務企業管理戰略
2.3 企業層級營銷戰略
2.4 業務單元層級營銷戰略
第3章 市場營銷信息與調研
3.1 營銷信息系統
3.2 營銷研究
3.3 營銷調研過程
3.4 營銷生產力評估
3.5 市場需求預測
第4章 消費者市場
4.1 消費者行為及其影響因素
4.2 消費者主要心理過程
第5章 企業市場
5.1 企業市場特征
5.2 企業購買過程
5.3 旅游企業的主要企業市場
5.4 企業顧客關系維護
第6章 市場差異化及定位
6.1 市場細分的原則和類型
6.2 市場細分的層級
6.3 目標市場選擇
第7章 品牌戰略管理
7.1 品牌及品牌化
7.2 目的地的品牌化
7.3 品牌資產管理
7.4 品牌塑造策略
第8章 產品開發及管理
8.1 旅游產品的組成
8.2 產品生命周期
8.3 旅游目的地生命周期
8.4 新產品開發
第9章 價格與定價
9.1 旅游產品定價概論
9.2 價格制定的影響因素
9.3 旅游產品定價方法
第10章 分銷渠道
10.1 分銷渠道的基本概念
10.2 旅游企業分銷渠道
10.3 酒店分銷體系
10.4 旅行社分銷體系
10.5 分銷渠道的選擇和管理
第11章 營銷傳播
11.1 營銷傳播：概述
11.2 營銷傳播：戰略
11.3 營銷傳播：廣告
11.4 營銷傳播：公共關系和公眾宣傳
11.5 營銷傳播：銷售推廣
11.6 營銷傳播：人員推銷
11.7 營銷傳播：網絡傳播
第12章 營銷規劃及營銷績效評估
12.1 戰略營銷規劃
12.2 戰術營銷規劃
12.3 營銷績效評估
參考文獻
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