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道歉的五種語(yǔ)言 版權(quán)信息
- ISBN：9787106028220
- 條形碼：9787106028220 ; 978-7-106-02822-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
道歉的五種語(yǔ)言 本書(shū)特色
※完美的世界里，不需要道歉。因?yàn)槭澜缡遣煌昝赖，所以我們不能沒(méi)有道歉。 ※我真心道歉了，為什么卻沒(méi)有得到原諒？ ※道歉，需要的不僅僅是真誠(chéng)！ ※你“以為”正確的方式，未必是對(duì)方需要的！ ※我要怎么說(shuō)或者怎么做你才能原諒我呢？ ※道歉有五種語(yǔ)言，哪一種能打動(dòng)她的心？ ※當(dāng)你心中充滿(mǎn)了哎，不是源于你尋覓到了一個(gè)完美的人， 而是源于你懂得完美地看待一個(gè)不完美的人。 ※現(xiàn)實(shí)生活難免磕磕碰碰，你知道有效的“創(chuàng)可貼”是什么嗎？ ※你上海了深?lèi)?ài)著的她，怎樣才能讓她知道你對(duì)她的愛(ài)依然沒(méi)變？ ※如果人人都學(xué)會(huì)了道歉，世界將會(huì)怎樣？ ※真誠(chéng)的道歉，是愛(ài)的第六種語(yǔ)言。
道歉的五種語(yǔ)言 內(nèi)容簡(jiǎn)介
20世界70年代的一部經(jīng)典電影《愛(ài)情故事》（LoveStory）中有這樣一句名言：“愛(ài)意味著永遠(yuǎn)用不著說(shuō)‘對(duì)不起’。”現(xiàn)實(shí)生活卻不盡然，愛(ài)的傷害時(shí)有發(fā)生，隨處可見(jiàn)。因?yàn)閻?ài)是不完全的，所須要道歉，道歉也是愛(ài)的一種表現(xiàn) 暢銷(xiāo)書(shū)作家蓋瑞?查普曼與著名心理咨詢(xún)師詹尼佛?托馬斯通過(guò)多年的咨詢(xún)和研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有自己習(xí)慣的道歉語(yǔ)言，而且有效的道歉語(yǔ)言分五種。如果不了解這一點(diǎn)，往往一方在真誠(chéng)道歉，另一方卻不以為然，所以難以達(dá)成寬恕與和解。缺乏真誠(chéng)又有效的道歉，可能是造成當(dāng)下婚姻破裂的一個(gè)主要的原因。本書(shū)以鮮活的案例、真實(shí)的故事，詳細(xì)闡釋了道歉的五種語(yǔ)言，以及學(xué)習(xí)掌握道歉的藝術(shù)給婚姻、家庭、戀愛(ài)、親子教育及各種社會(huì)關(guān)系所帶來(lái)的卓有成效的影響和改變。 如果你不了解對(duì)方的道歉語(yǔ)言，你的過(guò)失就永遠(yuǎn)不可能真正被原諒，你們之間受傷的關(guān)系就不可能真正得到修復(fù)與和解。反之亦然。真誠(chéng)而又有效的道歉使人從愧疚中得釋放，在饒恕中得自由；可以安慰受傷的心靈，重建親密的關(guān)系；能變危機(jī)為契機(jī)，化傷害為祝福。 本書(shū)每章的結(jié)尾和附錄部分還具體列出了“五種道歉語(yǔ)言該怎么說(shuō)”及“道歉語(yǔ)言資料庫(kù)”，同時(shí)每章都備有小組學(xué)習(xí)指南,適合小組學(xué)習(xí)分享。都是兩位作家在多年咨詢(xún)輔導(dǎo)案例中總結(jié)出來(lái)的有效的情感語(yǔ)言，不失為修復(fù)你受傷人際關(guān)系的幫助和指南。 這是一本關(guān)于真誠(chéng)的書(shū)，因?yàn)樵谀闵兄匾年P(guān)系里，有一種東西是你必須付出的，而且需要勇氣和真誠(chéng)才能實(shí)現(xiàn)——道歉。
道歉的五種語(yǔ)言 目錄
**章為何需要道歉
?完美的世界里，不需要道歉。因?yàn)檫@世界并不完美，所以我們不能沒(méi)有道歉.
?道歉就是要為我們的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)被冒犯者做出補(bǔ)償
?學(xué)會(huì)道歉的五種語(yǔ)言會(huì)幫助你修復(fù)受傷的人際關(guān)系
第二章道歉語(yǔ)言之一:表達(dá)歉意
?我們從幼兒園起就懂得一個(gè)道理：向你傷害了的人說(shuō)“對(duì)不起”
?你是否真的為給別人造成的痛苦、失望、被棄感到后悔
?“對(duì)不起”之后不要說(shuō)“但是……”———?jiǎng)e把道歉變成攻擊
?真誠(chéng)的道歉是在你說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)候，并不指望對(duì)方說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”
?表達(dá)歉意的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第三章道歉語(yǔ)言之二:承認(rèn)過(guò)錯(cuò)
?為什么一句“我錯(cuò)了”會(huì)令人那么難以啟齒
?有時(shí)候我們需要相互認(rèn)錯(cuò)，彼此道歉
?互相道歉讓夫妻在失敗的婚姻中成功地生活
?承認(rèn)過(guò)錯(cuò)的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第四章道歉語(yǔ)言之三:彌補(bǔ)過(guò)失
?就像罪犯要為罪行付出代價(jià)一樣，人應(yīng)當(dāng)為自己造成的傷害做出補(bǔ)償
?補(bǔ)償讓正義的天平恢復(fù)平衡
?“對(duì)不起”、“我錯(cuò)了”之后還要加上“我能做些什么來(lái)補(bǔ)償你”
?彌補(bǔ)過(guò)失的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第五章道歉語(yǔ)言之四:真誠(chéng)悔改
?受傷害的一方不僅想聽(tīng)你說(shuō)“我錯(cuò)了”，更希望你不再這樣做了
?拒絕改變會(huì)讓人厭棄你的道歉
?真誠(chéng)悔改的語(yǔ)言———“我會(huì)努力不再做這樣的事”
?制定改變的計(jì)劃，一步步將其實(shí)現(xiàn)
?真誠(chéng)悔改的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第六章道歉語(yǔ)言之五:請(qǐng)求饒恕
?請(qǐng)求饒恕是渴望受損害的關(guān)系得到完全恢復(fù)
?饒恕的主動(dòng)權(quán)在對(duì)方手中，你可能遭到拒絕
?饒恕不是一件小事
?放棄懲罰，使對(duì)方重新回到我們的生活中
?請(qǐng)求饒恕的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第七章發(fā)現(xiàn)你自己的道歉語(yǔ)言
?對(duì)方如何表達(dá)歉意或彌補(bǔ)過(guò)失，你才能真心原諒他們呢
?“我需要怎么說(shuō)或者怎么做你才能考慮原諒我呢”
?說(shuō)出全部五種道歉語(yǔ)言，一定會(huì)讓受害者聽(tīng)起來(lái)悅耳
?一個(gè)“滿(mǎn)分”的道歉
第八章道歉是一種選擇
?對(duì)方也有錯(cuò)，為什么要我道歉
?不道歉是因?yàn)檫t鈍的良心失去了道歉的能力
?要是我學(xué)不會(huì)對(duì)方的道歉語(yǔ)言怎么辦
第九章學(xué)會(huì)寬恕115
?他沒(méi)有按我們的罪過(guò)待我們，也沒(méi)有照我們的罪孽報(bào)應(yīng)我們
?原諒不是一種感覺(jué)，而是一個(gè)決定
?他是真誠(chéng)的，只不過(guò)他使用的是他擅長(zhǎng)的道歉語(yǔ)言
?丈夫在內(nèi)心深處想要原諒妻子，但他需要時(shí)間
?我原諒你，但我對(duì)你的信任不如從前了
?寬恕的話(huà)應(yīng)當(dāng)怎么說(shuō)
第十章向家人道歉
?浪子回家的故事
?向成年的子女道歉
?我和哥哥已經(jīng)五年沒(méi)有說(shuō)過(guò)話(huà)了
?向你的配偶道歉
?健康的家庭關(guān)系需要真誠(chéng)的道歉
?
第十一章教孩子學(xué)習(xí)道歉
?為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
?生活處處有規(guī)則
?道歉可以恢復(fù)友誼
?學(xué)習(xí)說(shuō)道歉的五種語(yǔ)言
第十二章向戀人道歉
?戀愛(ài)關(guān)系中的道歉
?學(xué)習(xí)道歉是一種生存技巧，所有的美滿(mǎn)婚姻都
?需要真心的道歉
第十三章向顧客和同事道歉179
?成功公司的經(jīng)驗(yàn)
?道歉的五種語(yǔ)言適用于所有人際關(guān)系
?迷人的LEARN五步曲
?你的同事希望在你的道歉里聽(tīng)到什么
第十四章向自己道歉193
?站在鏡子前向自己道歉
?對(duì)自己說(shuō)：“我原諒你！”
?原諒自己意味著什么
第十五章如果我們都學(xué)會(huì)了有效道歉，世界將會(huì)如何
?從不道歉導(dǎo)致一連串破裂的關(guān)系
?如果道歉成為一種生活方式
?
附錄一小組學(xué)習(xí)指南
附錄二道歉問(wèn)卷
附錄三道歉感言
展開(kāi)全部
道歉的五種語(yǔ)言 節(jié)選
案例一：說(shuō)對(duì)了一句話(huà)，挽救了一場(chǎng)婚姻 喬伊和瑞奇來(lái)找我（作者）咨詢(xún)。他們結(jié)婚5年了，經(jīng)濟(jì)條件很好。大學(xué)畢業(yè)后，瑞奇找到一份非常好的工作。結(jié)婚后，喬伊一直做全職工作，直到有了孩子。兩人的父母都住在城里，也都愿意幫著照看孩子。因此，他們擁有很多卿卿我我的休閑時(shí)光。用喬伊的話(huà)說(shuō)：“說(shuō)真的，我們的生活很美好。唯一的問(wèn)題就是瑞奇從來(lái)不愿意道歉。如果事情不順?biāo)男，他就沖我發(fā)火。之后，他不但不道歉，反而把自己發(fā)怒的原因歸咎到我頭上。即使偶爾有幾次說(shuō)聲‘對(duì)不起’，之后也要加上‘要不是你先惹我，我怎么會(huì)生氣？’之類(lèi)的話(huà)。他通過(guò)指責(zé)我來(lái)為自己的行為開(kāi)脫，好像他自己從來(lái)不犯錯(cuò)似的。我知道自己不是個(gè)完美的妻子，但是如果我做錯(cuò)了，我愿意道歉，可瑞奇從不！ 我看著瑞奇。他說(shuō)：“我覺(jué)得為自己沒(méi)做錯(cuò)的事道歉不合情理。我確實(shí)生氣了，但那是因?yàn)樗刃呷枇宋，讓我覺(jué)得自己不是個(gè)好父親。我已經(jīng)盡可能花時(shí)間陪兒子了，可是她每周還是指責(zé)我，說(shuō)一些‘如果你再不多陪陪兒子，他都快不認(rèn)識(shí)你了！’之類(lèi)的話(huà)。我白天得努力工作，晚上回到家已經(jīng)很累了，需要時(shí)間放松放松。讓我一進(jìn)家門(mén)就花兩個(gè)小時(shí)陪伊森玩兒，這我可做不到！ “我從來(lái)沒(méi)說(shuō)讓你陪伊森兩個(gè)小時(shí)啊，”喬伊答道，“剛開(kāi)始時(shí)15分鐘就行了！ “瞧瞧，這正是我想說(shuō)的。”瑞奇接道，“如果我這周花15分鐘陪孩子，我向您保證，下周她就會(huì)要求我花20分鐘。無(wú)論我怎么做都沒(méi)法讓她滿(mǎn)意！ 喬伊的話(huà)打擊了瑞奇的自尊心，這一點(diǎn)我一看便知。瑞奇想做個(gè)好父親，但喬伊的評(píng)論暗示他很失敗。他當(dāng)然不愿意接受這樣的評(píng)價(jià)，便開(kāi)始憤怒地抨擊對(duì)方，以表達(dá)自己受到傷害。其實(shí)他們兩個(gè)都需要向?qū)Ψ降狼，?wèn)題是兩個(gè)人都不認(rèn)為自己有什么錯(cuò)。 當(dāng)關(guān)系因傷害和憤怒而破裂時(shí)，道歉是必不可少的。在這個(gè)案例里，喬伊和瑞奇兩個(gè)人都是既受傷又生氣。瑞奇被喬伊的譴責(zé)傷害了，而喬伊被瑞奇的反唇相譏傷害了。其實(shí)，他們倆誰(shuí)都不想傷害對(duì)方，他們都要承擔(dān)沒(méi)有善待對(duì)方的責(zé)任。 ······ 與瑞奇和喬伊接下來(lái)的四次會(huì)面都與前三次會(huì)面一樣富有成效？吹剿麄冎匦铝私庾约、認(rèn)識(shí)過(guò)去的情感模式并采用新的模式來(lái)回應(yīng)對(duì)方，真是件令人興奮的事。當(dāng)瑞奇偶爾對(duì)喬伊說(shuō)出刻薄的話(huà)，他學(xué)會(huì)了說(shuō)“我錯(cuò)了”；當(dāng)喬伊說(shuō)走了嘴，責(zé)備瑞奇做父親的能力時(shí)，她也學(xué)會(huì)了說(shuō)“我錯(cuò)了，對(duì)不起，我傷害了你”。 瑞奇的主要道歉語(yǔ)言是“對(duì)不起”，這一點(diǎn)在我給他做咨詢(xún)的過(guò)程中漸漸顯明出來(lái)。所以當(dāng)喬伊說(shuō)出這幾個(gè)字的時(shí)候，瑞奇就會(huì)原諒她。另一方面，喬伊的主要道歉語(yǔ)言是“我錯(cuò)了”。她要明確的是，瑞奇認(rèn)識(shí)到他說(shuō)那些刻薄話(huà)是錯(cuò)誤的。當(dāng)喬伊學(xué)會(huì)了表達(dá)真正的歉意，瑞奇也學(xué)會(huì)為了自己的錯(cuò)誤行為承擔(dān)責(zé)任，并且雙方都學(xué)會(huì)了使用對(duì)方的道歉語(yǔ)言的時(shí)候，他們的婚姻關(guān)系就向前邁進(jìn)了很大一步。 案例二：道歉莫要畫(huà)蛇添足 真誠(chéng)的道歉不能找借口，在道歉之后馬上又來(lái)個(gè)“但是……”，而應(yīng)該另找時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通。羅德尼和第二個(gè)妻子結(jié)婚已經(jīng)3年了，他說(shuō):“我知道什么時(shí)候妻子的道歉是真誠(chéng)的。她會(huì)說(shuō)‘對(duì)不起，我知道沖你大喊大叫傷害了你’，而且不會(huì)接下來(lái)指責(zé)是我先惹她生氣的。我前妻卻總是把所有的事情都怪在我頭上！ 許多接受我們調(diào)研的人都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)：“她先是道歉，然后開(kāi)始責(zé)怪我，說(shuō)我先惹火了她。這種責(zé)備讓她的道歉顯得很不真誠(chéng)！ 布倫達(dá)還清楚地記得她丈夫的一次不成功的道歉。那是在他們參加我的婚姻研討會(huì)的前一天晚上，她丈夫把她留在家里照看4個(gè)孩子，自己去參加一個(gè)同事50歲生日的聚會(huì)。因?yàn)檎煞蛲ǔＩ系氖菑耐砩?0點(diǎn)到第二天早上6點(diǎn)的夜班，所以布倫達(dá)特別期盼晚上一家人團(tuán)聚的寶貴時(shí)光。 布倫達(dá)回憶說(shuō)：“他不顧我的氣憤還是去了，并說(shuō)一個(gè)小時(shí)以后回來(lái)。結(jié)果兩個(gè)半小時(shí)之后，我們都已經(jīng)睡下了，他才回來(lái)。他道了歉，但隨后辯解說(shuō)我像孩子一樣無(wú)理取鬧，而且他有權(quán)利外出。 “所以，無(wú)論他說(shuō)什么道歉的話(huà)都沒(méi)用了，因?yàn)樗鋵?shí)是在責(zé)備我。我曾禱告等他回來(lái)以后自己的態(tài)度要好點(diǎn)兒。但我一肚子氣，禱告也不管用了！ 一旦我們?cè)诳陬^上把責(zé)任推卸給對(duì)方，道歉就變成了攻擊。而攻擊永遠(yuǎn)不會(huì)帶來(lái)寬恕與和解。 喬安妮是一個(gè)27歲的單身女子，有一個(gè)認(rèn)真談了3年的男朋友。她說(shuō)：“我認(rèn)為，不管什么時(shí)候，要是道歉之后又為冒犯行為找借口，那么原先的道歉就被一筆勾銷(xiāo)了，不管你是有意還是無(wú)意。只要坦白承認(rèn)你傷害了我或者沒(méi)能達(dá)到我的期望就可以了。要道歉就專(zhuān)門(mén)道歉，別道完歉又為自己的錯(cuò)誤找借口！ 艾里斯和瑪麗是兩姐妹，她們之間常常鬧矛盾。兩個(gè)人都想搞好關(guān)系，但是都不知道怎么辦才好。我問(wèn)瑪麗：“艾里斯發(fā)完脾氣后會(huì)道歉嗎？”她點(diǎn)頭說(shuō)：“是！ “她每次都會(huì)道歉，但*后總會(huì)加上一句‘我只是希望你不要再貶低我。我知道我沒(méi)你有學(xué)問(wèn)，但是你也不能因此就不把我當(dāng)回事兒’。你說(shuō)這算什么道歉？她反倒把所有責(zé)任都推到我身上了。 “我覺(jué)得她的自尊心一定掙扎得很厲害。但無(wú)論如何，她的道歉更像是對(duì)我的攻擊！ ……
道歉的五種語(yǔ)言 作者簡(jiǎn)介
蓋瑞·查普曼（GaryChapman）博士 享譽(yù)全球的婚戀輔導(dǎo)專(zhuān)家，改變了數(shù)百萬(wàn)人的家庭生活。他突出的貢獻(xiàn)在于發(fā)現(xiàn)了每個(gè)人都有自己的情感語(yǔ)言，即使是丈夫與妻子，母親與女兒，他們往往也很難真正了解對(duì)方的情感語(yǔ)言是什么。而所有清官難斷的家務(wù)案，幾乎都是從誤解了對(duì)方的情感語(yǔ)言開(kāi)始的。 他的著作正是幫助人們發(fā)現(xiàn)彼此用的是哪一種情感語(yǔ)言，并教會(huì)人們?cè)鯓诱_地使用這些看上去再普通不過(guò)的語(yǔ)言。他的名作《愛(ài)的五種語(yǔ)言》一直高居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，姊妹篇《道歉的五種語(yǔ)言》剛剛出版，他就應(yīng)邀至聯(lián)合國(guó)，向191位大使和外交官傳講這一情感語(yǔ)言的藝術(shù)。 他擁有30多年的婚姻輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任美國(guó)婚姻與家庭生活咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（MarriageandFamilyLifeConsultants,Inc.）總裁。他主持的廣播節(jié)目《成長(zhǎng)的婚姻》（AGrowingMarriage）在100多家電臺(tái)播出。 他很會(huì)寫(xiě)書(shū)，但他更擅長(zhǎng)用這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決種種煩惱。他與妻子卡羅琳一起已經(jīng)共度了三十多年的婚姻生活，孩子們也都有著自己的幸福家庭。無(wú)數(shù)人從他那兒得到了有效的建議，他們學(xué)到了怎樣才能有一個(gè)安全、穩(wěn)定和幸福的情感生活。 詹妮弗·托馬斯（JenniferThomas）博士 美國(guó)北卡羅來(lái)納州溫斯頓-塞勒姆市著名心理學(xué)家，馬里蘭大學(xué)臨床心理學(xué)博士。在人際溝通、精神創(chuàng)傷恢復(fù)和心靈醫(yī)治等方面，為無(wú)數(shù)個(gè)人和夫妻進(jìn)行咨詢(xún)、輔導(dǎo)。三個(gè)孩子的母親。
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