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華章教材經典譯叢市場營銷學(原書第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 版權信息
- ISBN：9787111624271
- 條形碼：9787111624271 ; 978-7-111-62427-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
華章教材經典譯叢市場營銷學(原書第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 本書特色
本書是營銷學者菲利普?科特勒和加里?阿姆斯特朗合著的代表作，對市場營銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建營銷體系。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場營銷*新的發展，幫助讀者更好地理解市場營銷，是市場營銷領域的重磅教材。
本書反映了市場營銷的*新趨勢，包括在線、社交媒體、移動和其他數字技術的新覆蓋，讓學生對基本的營銷概念、策略和實踐有了更豐富的理解。
華章教材經典譯叢市場營銷學(原書第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 內容簡介
本書是營銷學者?科特勒和加里?阿姆斯特朗合著的代表作，對市場營銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建營銷體系。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場營銷*新的發展，幫助讀者更好地理解市場營銷，是市場營銷領域的重磅教材。本書反映了市場營銷的*新趨勢，包括在線、社交媒體、移動和其他數字技術的新覆蓋，讓學生對基本的營銷概念、策略和實踐有了更豐富的理解。
華章教材經典譯叢市場營銷學(原書第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 目錄
譯者序
作者簡介
前言
**部分 定義營銷及其過程
第1章 營銷：創造和獲取顧客價值 1
學習目標 /概念預覽 /**站
1.1 什么是營銷 2
1.2 理解市場與顧客需求 4
1.3 制定顧客驅動型營銷戰略 6
1.4 構建整合市場營銷計劃和方案 9
1.5 吸引顧客和管理顧客關系 10
1.6 從顧客處獲取價值 16
1.7 營銷新視野 19
1.8 因此，營銷是什么？相關概念的整合 25
章節回顧和批判性思維 27
小型案例及應用 29
第2章 企業和營銷戰略：合作建立顧客參與、價值和關系 31
學習目標 /概念預覽 /**站
2.1 企業戰略規劃：定義市場營銷的角色 33
2.2 營銷規劃：合作建立顧客關系 40
2.3 營銷戰略和營銷組合 42
2.4 管理營銷活動 47
2.5 評估及管理營銷投資回報 50
章節回顧和批判性思維 51
小型案例及應用 53
第二部分 了解市場和顧客價值
第3章 市場營銷環境分析 56
學習目標 /概念預覽 /**站
3.1 微觀環境 59
3.2 宏觀環境 61
3.3 對營銷環境的反應 77
章節回顧和批判性思維 79
小型案例及應用 81
第4章 管理營銷信息以獲取顧客洞察 83
學習目標 /概念預覽 /**站
4.1 營銷信息和顧客洞察 85
4.2 評估營銷信息需求 87
4.3 開發營銷信息 87
4.4 營銷調研 90
4.5 分析并使用營銷信息 99
4.6 關于營銷信息的其他問題 103
章節回顧和批判性思維 107
小型案例及應用 109
第5章 理解消費者和商業購買者行為 112
學習目標 /概念預覽 /**站
5.1 消費者市場和消費者購買行為 114
5.2 購買者決策過程 127
5.3 新產品的購買決策過程 129
5.4 商業市場和商業購買者行為 131
章節回顧和批判性思維 139
小型案例及應用 141
第三部分 設計顧客驅動型營銷戰略和整合營銷
第6章 顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值 144
學習目標 /概念預覽 /**站
6.1 市場細分 147
6.2 目標市場營銷 153
6.3 差異化和定位 160
章節回顧和批判性思維 167
小型案例及應用 169
第7章 產品、服務和品牌戰略：建立顧客價值 172
學習目標 /概念預覽 /**站
7.1 什么是產品 174
7.2 產品和服務決策 178
7.3 服務營銷 184
7.4 品牌戰略：建立強大的品牌 190
章節回顧和批判性思維 198
小型案例及應用 200
第8章 新產品開發和產品生命周期戰略 202
學習目標 /概念預覽 /**站
8.1 新產品開發戰略 204
8.2 新產品開發流程 205
8.3 管理新產品開發 212
8.4 產品生命周期戰略 214
8.5 額外的產品和服務考慮 220
章節回顧和批判性思維 222
小型案例及應用 224
第9章 定價：理解并獲取顧客價值 226
學習目標 /概念預覽 /**站
9.1 什么是價格 229
9.2 主要的定價策略 229
9.3 其他影響定價決策的內部和外部因素 236
9.4 新產品定價策略 240
9.5 產品組合定價策略 241
9.6 價格調整策略 242
9.7 價格變動策略 249
9.8 公共政策與定價 252
章節回顧和批判性思維 254
小型案例及應用 256
第10章 營銷渠道：傳遞顧客價值 258
學習目標 /概念預覽 /**站
10.1 供應鏈和價值傳遞網絡 260
10.2 營銷渠道的本質和重要性 261
10.3 渠道行為和組織 263
10.4 渠道設計決策 270
10.5 渠道管理決策 273
10.6 公共政策與分銷決策 276
10.7 營銷物流與供應鏈管理 277
章節回顧和批判性思維 282
小型案例及應用 285
第11章 零售與批發 287
學習目標 /概念預覽 /**站
11.1 零售 289
11.2 批發 306
章節回顧和批判性思維 310
小型案例及應用 313
第12章 顧客參與和顧客價值傳遞：廣告和公共關系 315
學習目標 /概念預覽 /**站
12.1 促銷組合 318
12.2 整合營銷傳播 318
12.3 設計整體促銷組合 323
12.4 廣告 325
12.5 公共關系 338
章節回顧和批判性思維 340
小型案例及應用 342
第13章 人員銷售和促銷 345
學習目標 /概念預覽 /**站
13.1 人員銷售 347
13.2 管理銷售隊伍 349
13.3 社交營銷：網絡、移動電話和社交媒體工具 355
13.4 人員銷售的過程 358
13.5 促銷 361
章節回顧和批判性思維 367
小型案例及應用 369
第14章 直接營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷 372
學習目標 /概念預覽 /**站
14.1 直接和數字營銷 374
14.2 直接和數字營銷的形式 376
14.3 數字和社交媒體營銷 377
14.4 傳統的直銷形式 389
14.5 直接和數字營銷中的公共道德問題 392
章節回顧和批判性思維 395
小型案例及應用 397
第四部分 營銷擴展
第15章 全球市場 400
學習目標 /概念預覽 /**站
15.1 如今的全球營銷 402
15.2 考察全球營銷環境 404
15.3 決定是否全球化 410
15.4 決定進入哪些市場 410
15.5 決定如何進入這些市場 412
15.6 擬定全球市場營銷方案 414
15.7 決定
作者簡介
前言
**部分 定義營銷及其過程
第1章 營銷：創造和獲取顧客價值 1
學習目標 /概念預覽 /**站
1.1 什么是營銷 2
1.2 理解市場與顧客需求 4
1.3 制定顧客驅動型營銷戰略 6
1.4 構建整合市場營銷計劃和方案 9
1.5 吸引顧客和管理顧客關系 10
1.6 從顧客處獲取價值 16
1.7 營銷新視野 19
1.8 因此，營銷是什么？相關概念的整合 25
章節回顧和批判性思維 27
小型案例及應用 29
第2章 企業和營銷戰略：合作建立顧客參與、價值和關系 31
學習目標 /概念預覽 /**站
2.1 企業戰略規劃：定義市場營銷的角色 33
2.2 營銷規劃：合作建立顧客關系 40
2.3 營銷戰略和營銷組合 42
2.4 管理營銷活動 47
2.5 評估及管理營銷投資回報 50
章節回顧和批判性思維 51
小型案例及應用 53
第二部分 了解市場和顧客價值
第3章 市場營銷環境分析 56
學習目標 /概念預覽 /**站
3.1 微觀環境 59
3.2 宏觀環境 61
3.3 對營銷環境的反應 77
章節回顧和批判性思維 79
小型案例及應用 81
第4章 管理營銷信息以獲取顧客洞察 83
學習目標 /概念預覽 /**站
4.1 營銷信息和顧客洞察 85
4.2 評估營銷信息需求 87
4.3 開發營銷信息 87
4.4 營銷調研 90
4.5 分析并使用營銷信息 99
4.6 關于營銷信息的其他問題 103
章節回顧和批判性思維 107
小型案例及應用 109
第5章 理解消費者和商業購買者行為 112
學習目標 /概念預覽 /**站
5.1 消費者市場和消費者購買行為 114
5.2 購買者決策過程 127
5.3 新產品的購買決策過程 129
5.4 商業市場和商業購買者行為 131
章節回顧和批判性思維 139
小型案例及應用 141
第三部分 設計顧客驅動型營銷戰略和整合營銷
第6章 顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值 144
學習目標 /概念預覽 /**站
6.1 市場細分 147
6.2 目標市場營銷 153
6.3 差異化和定位 160
章節回顧和批判性思維 167
小型案例及應用 169
第7章 產品、服務和品牌戰略：建立顧客價值 172
學習目標 /概念預覽 /**站
7.1 什么是產品 174
7.2 產品和服務決策 178
7.3 服務營銷 184
7.4 品牌戰略：建立強大的品牌 190
章節回顧和批判性思維 198
小型案例及應用 200
第8章 新產品開發和產品生命周期戰略 202
學習目標 /概念預覽 /**站
8.1 新產品開發戰略 204
8.2 新產品開發流程 205
8.3 管理新產品開發 212
8.4 產品生命周期戰略 214
8.5 額外的產品和服務考慮 220
章節回顧和批判性思維 222
小型案例及應用 224
第9章 定價：理解并獲取顧客價值 226
學習目標 /概念預覽 /**站
9.1 什么是價格 229
9.2 主要的定價策略 229
9.3 其他影響定價決策的內部和外部因素 236
9.4 新產品定價策略 240
9.5 產品組合定價策略 241
9.6 價格調整策略 242
9.7 價格變動策略 249
9.8 公共政策與定價 252
章節回顧和批判性思維 254
小型案例及應用 256
第10章 營銷渠道：傳遞顧客價值 258
學習目標 /概念預覽 /**站
10.1 供應鏈和價值傳遞網絡 260
10.2 營銷渠道的本質和重要性 261
10.3 渠道行為和組織 263
10.4 渠道設計決策 270
10.5 渠道管理決策 273
10.6 公共政策與分銷決策 276
10.7 營銷物流與供應鏈管理 277
章節回顧和批判性思維 282
小型案例及應用 285
第11章 零售與批發 287
學習目標 /概念預覽 /**站
11.1 零售 289
11.2 批發 306
章節回顧和批判性思維 310
小型案例及應用 313
第12章 顧客參與和顧客價值傳遞：廣告和公共關系 315
學習目標 /概念預覽 /**站
12.1 促銷組合 318
12.2 整合營銷傳播 318
12.3 設計整體促銷組合 323
12.4 廣告 325
12.5 公共關系 338
章節回顧和批判性思維 340
小型案例及應用 342
第13章 人員銷售和促銷 345
學習目標 /概念預覽 /**站
13.1 人員銷售 347
13.2 管理銷售隊伍 349
13.3 社交營銷：網絡、移動電話和社交媒體工具 355
13.4 人員銷售的過程 358
13.5 促銷 361
章節回顧和批判性思維 367
小型案例及應用 369
第14章 直接營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷 372
學習目標 /概念預覽 /**站
14.1 直接和數字營銷 374
14.2 直接和數字營銷的形式 376
14.3 數字和社交媒體營銷 377
14.4 傳統的直銷形式 389
14.5 直接和數字營銷中的公共道德問題 392
章節回顧和批判性思維 395
小型案例及應用 397
第四部分 營銷擴展
第15章 全球市場 400
學習目標 /概念預覽 /**站
15.1 如今的全球營銷 402
15.2 考察全球營銷環境 404
15.3 決定是否全球化 410
15.4 決定進入哪些市場 410
15.5 決定如何進入這些市場 412
15.6 擬定全球市場營銷方案 414
15.7 決定
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華章教材經典譯叢市場營銷學(原書第13版)/科特勒.阿姆斯特朗 作者簡介
About the Authors 作者簡介作為一個團隊，加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)和菲利普·科特勒(Philip Kotler)提供了一種適合編寫介紹性營銷文本的獨特技巧。阿姆斯特朗教授是商學院一位獲獎的本科生教師，科特勒教授是世界領先的市場營銷權威之一。他們共同使復雜的營銷世界變得實用、平易近人、令人愉快。加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong) 克里斯·W.布萊克韋爾公司資助的本科教育領域的杰出教授，任教于美國北卡羅來納大學(UNC)教堂山分校的凱南-弗拉格勒商學院。他獲得了底特律韋恩州立大學管理學學士學位和碩士學位，并獲得了美國西北大學市場營銷學博士學位。阿姆斯特朗博士曾在核心期刊上發表過許多文章。作為一名咨詢顧問和研究者，他曾和多家公司在營銷研究、銷售管理和營銷戰略上進行過合作。但阿姆斯特朗的至愛卻是教學，他所獲得的“布萊克韋爾杰出教授?”是授予在北卡羅來納大學教堂山分校執教的杰出本科教師的唯一永久性榮譽教授席位。他積極參加凱南-弗拉格勒商學院的本科生教學和行政管理工作。他現在的行政職位是市場營銷系主任、商學院本科課程副主任和商科榮譽項目的會長等。多年來，他和商學院學生團體密切合作，多次獲得全校和商學院的教學獎勵。他是唯一一位三次獲得備受全校關注的大學優秀教師獎的教師。最近，阿姆斯特朗教授獲得了UNC大學教學委員會卓越教學獎，該獎項是北卡羅來納州16所大學教學方面的最高獎項。菲利普·科特勒(Philip Kotler) 美國西北大學凱洛格商學院S. C.莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒教授是《營銷管理》(Marketing Management)的作者，該書是商學院使用最為廣泛的教材，現已更新至第13版。他著有多本著作，包括50多本書，并為核心期刊寫過100多篇文章。他是唯一三次獲得令人垂涎的“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎專門授予發表在《營銷學雜志》的最優秀年度論文的作者。科特勒教授獲得的榮譽無數，其中包括美國營銷協會授予的“保爾·D.康弗斯獎”，以表彰他對營銷科學做出的突出貢獻，以及獎勵年度營銷者的“斯圖爾特·亨特森·布賴特獎”。他曾同時獲得由美國市場營銷協會頒發的年度杰出營銷專家教育獎和由保健服務營銷科學院頒發的保健營銷杰出人物獎，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大獎的第一人。他獲得的獎項還包括年度國際行政人員營銷教育者銷售和營銷獎、歐洲營銷顧問和培訓營銷優秀獎。他還獲得過“查爾斯·庫里奇·佩林獎”，該獎每年授予一位營銷領域的杰出領導者。《福布斯》雜志將科特勒教授評為“世界上最具影響力的10位商業思想家”之一。在《金融時報》對全球1000名高管人員的調查中，科特勒教授榮膺21世紀“最具影響力的商業作家/領袖”第4名。科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長、營銷科學機構的受托人，還擔任過美國及國際大企業的營銷戰略顧問。科特勒教授游歷極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美洲，為企業和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。
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