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辦事心理學 版權信息
- ISBN：9787558124884
- 條形碼：9787558124884 ; 978-7-5581-2488-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
辦事心理學 內容簡介
辦事的能力是在挫折與失敗中磨煉出來的；辦事的經驗是在成功與勝利中總結出來的；辦事的智慧是在人際交往中思考出來的，而辦事的藝術，則是在為人處世中用心感悟出來的。世上沒有攻不克的城，沒有辦不成的事。能不能把事辦成。不是看你有多么企盼和多大熱情，而是看你用什么方法、技巧和手段。世上的事情，易事少，難事多。有些時候，你會覺得力不從心，處處是難事。這是因為你自己尚未掌握辦事的心理技巧。《辦事心理學》借鑒和汲取了我國古代處世智慧的精華，并結合當今社會人際關系的特點和規律，全面、詳盡地介紹了辦事的心理、手段和方法。通過此書，你可以輕松掌握辦事的藝術，提高辦事的能力，達到辦事的目的，使你能輕松駕馭人生局面，獲得輝煌的事業和人生的轉機。
辦事心理學 目錄
**章 膽大心細，放低姿態穩辦事
懂得忍讓
放低自己的架子
向不可能挑戰
耐心才能辦成事
持之以恒，堅持到底
跌倒后立刻站起來
膽識是一種辦事的能力
克服阻礙成功的心理障礙
正確地認識自己
不要輕易被別人的評價左右
適時吃點“眼前虧”才不會在以后吃大虧
第二章 禮節周到，彬彬有禮易辦事
禮貌用語不可少
手勢語和表情語禮儀規范
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
準時出席是必須遵守的會議禮儀
無事也要常登“三寶殿”
提前預約很重要
從握手中體現你的風度
*佳的外商接待禮儀
巧妙應對不速之客
等對方先掛斷電話
實用的禮物才是*好的禮物
送有個性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 欲擒故縱，捏人軟肋精明辦事
第四章 穩中求勝，以和為貴從容辦事
第五章 識人觀心，拉近彼此距離巧辦事
第六章 藏露有術，辦事無須鋒芒畢露
第七章 抓住機遇，因勢利導好辦事
第八章 張弛有度，進退自如靈活辦事
懂得忍讓
放低自己的架子
向不可能挑戰
耐心才能辦成事
持之以恒，堅持到底
跌倒后立刻站起來
膽識是一種辦事的能力
克服阻礙成功的心理障礙
正確地認識自己
不要輕易被別人的評價左右
適時吃點“眼前虧”才不會在以后吃大虧
第二章 禮節周到，彬彬有禮易辦事
禮貌用語不可少
手勢語和表情語禮儀規范
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
準時出席是必須遵守的會議禮儀
無事也要常登“三寶殿”
提前預約很重要
從握手中體現你的風度
*佳的外商接待禮儀
巧妙應對不速之客
等對方先掛斷電話
實用的禮物才是*好的禮物
送有個性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 欲擒故縱，捏人軟肋精明辦事
第四章 穩中求勝，以和為貴從容辦事
第五章 識人觀心，拉近彼此距離巧辦事
第六章 藏露有術，辦事無須鋒芒畢露
第七章 抓住機遇，因勢利導好辦事
第八章 張弛有度，進退自如靈活辦事
展開全部
辦事心理學 節選
《辦事心理學》：膽識是一種辦事的能力辦事并不是一種憑空而起的想法，只想想就可以了，它要你腳踏實地，認真地去做。因此，要想辦成一件事，對于一般人來說，也許不是很容易，因為你除了有真正的使命感之外，還需要有膽識。我們常常將膽識與勇敢聯系在一起，盡管兩者之間有著密切的聯系，但勇敢可能更多地表現為生活處于危險境地時而自然產生的非同尋常的個人反應。這種勇敢在我們的生活中可能是永遠都無法加以驗明的東西；相反，膽識則是我們人人具有、每天都要用到的一種品質，認識到這一點并付諸行動，我們就能在辦事方面有很大的進步。毫無疑問，膽識是一種能力，它幫助我們去做一些我們不明原因的、在本能上感到害怕的事情，這些事情可能是我們每天都會經歷的，比如，害怕被人嘲笑，害怕失敗，害怕意想不到的變化，或是其他什么使我們內心想要退縮的事情。如此一來，盡管我們得到的不是我們內心期待的東西，但它至少是令我們感到舒適并為我們所熟悉的事物。然而，當我們對周圍的一切熟視無睹時，周圍的一切卻在發生著飛速的變化。我們越來越感到自己不合時宜，這進一步強化了生活中的障礙，使我們心甘情愿地任憑事情自由發展。只有對成功充滿自信和激情，并總結經驗戰勝恐懼時，成功才會實現。羅伯特·F.肯尼迪曾說：“只有敢于面臨巨大失敗的人才能取得巨大成功。”為了到達目的地，我們常常要運用自己的膽識去處理我們面對的問題，要無所畏懼，并從失敗中吸取教訓。開展業務、開墾處女地，或是單純地學習一項新的技術，都需要我們的膽識，膽識來源于堅定的信念。如果你是一個商人，假設你現在要開始你自己的業務，于是你在辦公室里安上了傳真機，印好了你的信箋、信封，分發了很多小傳單，向潛在的客戶送出了上百封的信函。但一切都是白費工夫。于是你決定把與客戶見面當作下一個步驟，無事先接觸或任何緣由而主動給潛在的客戶打電話。問題是你雖然努力去嘗試了，但你卻干不成事，因為每次打電話你都是淺嘗輒止、半途而廢。有時即使你遇到了成功的機會，也會特別緊張，說話不得要領，為自己冒昧的電話而抱歉，無法獲得見面的機會。為什么？因為對被人拒絕、被人瞧不起的恐懼使我們退縮。想象中的失敗感超出了想象中的成就感。要知道，克服這種恐懼心理所需要的膽識，它需要毅力、確定的目標、對成功的堅定信念，以及一心致力于目標，無論遇到何種情況都不放棄。當你對打這類電話感到極為恐懼時，每天先打5個，然后換成20個，再下去是一天50個，直到你解除了自己的心理恐懼，這時你便會發現給客戶打電話是一個必要的過程，堅持下去你就能成功。辦事高手應該了解，生活中要戰勝的*主要的恐懼是對失敗本身的恐懼。失敗既然已經發生，就要從中吸取教訓，失敗并不能證明你總是要走向失敗。我們必須懂得，失敗是進步曲線的一個組成部分：失敗只是意味著我們做得不對，無論我們做的是什么事。考察一下成功的推銷員，高銷售額的推銷員的一個共同之處是，只是在有了六七次接觸之后，他們才開始與人約見并賣出產品；這些推銷員并不是什么幸運者，他們只是具備了充分的信心和膽識，戰勝了被人拒絕的恐懼心理。如何發現自己的膽識？答案很簡單：一心致力于自己的目標，把每一次失敗都看成是成功的一個組成部分。……
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