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物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 版權信息
- ISBN：9787121351075
- 條形碼：9787121351075 ; 978-7-121-35107-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 本書特色
適讀人群 ：本書適合商貿物流與快運快遞企業的中高層管理者和決策者、商貿流通與生產制造企業的中高層領 導、國際貨代企業與跨境貿易物流企業的中高層管理人員、在跨界物流領域謀發展的創新創業者與從業者， 以及從事供應鏈物流教學與理論創新研究的高校老師與研究生等閱讀。 剖析物流產品三分入骨，助力物流職場菁英快速提升； 探討商業模式一語中的，助力商貿物流總裁戰略轉型； 解讀精益物流三鏈合一，助力傳統企業集團經營變革。
物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 內容簡介
本書將主要從服務供應鏈與現代物流發展、物流產品實戰理論、物流產品經理實戰修煉、產品創新驅動企業轉型變革等四個方面進行深入的內容介紹，以物流產品為核心，上承轉型戰略，下接生產運營，左牽職場修煉，右傍商業模式，并與精益管理、人才育成、因果資產和價值兌現等影響企業永續經營的因素深度融合，為讀者朋友打開一個新的物流江湖新視野。
物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 目錄
第 1 章 服務供應鏈與現代物流發展迭代
1．1 服務供應鏈與服務產品化的興起
1．2 我國現代物流發展現狀與趨勢
1．3 跨界對標詮釋物流服務產品化
第 2 章 物流產品實戰理論探索研究概述
2．1 物流產品的基本定義及其理解
2．2 物流產品做大，物流服務做強
2．3 物流產品主內，物流服務主外
2．4 構成物流產品的五個主要模塊
2．5 物流產品五大特點及市場價值
2．6 物流產品的 N 個分類設計維度
2．7 物流產品設計框架與迭代管理
2．8 物流解決方案是物流產品嗎
第 3 章 物流產品經理實戰修煉“四重門”
3．1 石破天驚――物流產品經理的誕生
3．2 **重門――思維修煉，靈光頓悟
3．3 第二重門――千錘百煉，妙手回春
3．4 第三重門――撥亂反正，重整河山
3．5 第四重門――價值兌現，精益生長
第 4 章 產品創新驅動物流企業轉型變革
4．1 企業轉型的商業邏輯與模式
4．2 產品創新驅動企業轉型變革
結束語 物流行業轉型變革勢不可當
致謝
展開全部
物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 節選
3.5 第四重門——價值兌現，精益生長 一路“過五關、斬六將”的物流產品經理在完成前三重門的修煉之后，大多會歷練成物流江湖的“武林高手”——從思維修煉的物流產品創新機會洞察分析，到千錘百煉的物流產品規劃設計，再到物流產品落地實施軟硬件體系的配套建設，物流產品經理所向披靡。這種成長過程中的自豪感、成就感也是物流產品經理職業成長的寶貴財富。 如果說前三重門的修煉關注的主要是過程，那么第四重門的修煉必須關注結果。前三重門的修為再好，如果達不到第四重門修煉的結果，自然也是“竹籃打水一場空”。因此，物流產品經理在辛辛苦苦地把物流產品思維理念建立起來、把物流產品探索設計出來、把物流產品生產線搭建起來之后，就需要深度關注物流產品的銷售、生產交付、配套服務和產品價值兌現等方面了，如圖3-9所示。 筆者認為，物流產品的價值兌現，主要體現為生產交付兌現與持續迭代、財務價值兌現、人才育成兌現和品牌價值兌現四大方面。如果一家物流公司對于自身物流產品的價值兌現只停留在前面兩個方面，那么這樣的物流公司必將面臨發展瓶頸，甚至生存危機，精益的可持續發展更是無從談起——甚至可以認為，這樣的物流公司永遠不會有物流產品經理，有物流產品經理的物流公司如果只做到關注交付兌現和財務兌現，那么對應的物流產品經理應該離下崗也不遠了。 因此，本節將深入探討和研究物流產品*終價值實現方面的四個層次，希望能給迷茫中的物流公司和物流產品經理提供一點基于物流產品創新和管理的奮斗目標——不僅僅是完成貨物的完美交付，也不僅僅是收到物流服務費用，更重要的是人才育成和品牌價值的沉淀。 圖3-9 物流產品全生命周期管理邏輯示意圖 1．精益生產交付兌現 精益生產交付兌現的目標是物流產品的完美交付，這不僅體現的是物流產品的生產結果，而且體現的是物流產品的品質特征。 雖然精益生產交付兌現是整個物流產品生產體系的系統工程，似乎與物流產品經理關系不大，但實質上，物流產品經理在處理產品交付兌現這個問題時，一項重要的基礎性工作就是建立精益生產交付兌現的評價標準，以及基于這套評價標準的執行保障與監控管理體系的建設。 完美訂單是供應鏈管理的*佳實踐。在供應鏈管理領域，完美訂單（Perfect Order）的標準包括以下五個方面：①貨物交付完畢；②貨物準時送達；③貨物沒有差錯（品類、數量、級別等）；④貨物沒有損壞、瑕疵；⑤隨貨單據、發票、文檔沒有差錯或瑕疵（類型、聯數、填制信息、私自涂改等）。只要其中任何一個方面存在錯漏差池，均不能被認為是完美訂單。 物流產品作為供應鏈管理和服務體系的重要實現載體，本身是供應鏈完美訂單的重要組成部分。由于物流產品的特殊性，我們在借鑒完美訂單概念的基礎上提出物流產品完美交付，其對應的要求與評價指標包括以下三個方面。 首先，生產過程的完美性。包括：是否按物流產品標準配置的資源條件進行生產（資源匹配率）；是否存在違章、違規、違法生產行為（合規生產率）；是否發生安全生產事故或虛驚事故（安全生產率）；是否存在高成本的不合理生產方式（精益生產率）；是否存在污染環境、不節能環保的生產行為（綠色生產率）等相關方面及指標。 其次，交付結果的完美性。包括：物流產品交付的及時率、準確率（品類、數量、級別等）、完好率（沒有損壞、瑕疵）、交付單證準確率（類型、聯數、填制信息、私自涂改等）、回單及時率和準確率等相關方面及指標。 *后，交付體驗的完美性。包括：*終物流產品交付人員（如司機、快遞員、庫管員等）的服務態度、交付過程觸點合理性（含物流產品生產過程透明度）、交付過程應急響應效率、交付前后客戶投訴處理及時性、客戶評價（調查）滿意度等相關方面及指標。 因此，筆者認為，物流產品的完美交付，必須是物流產品生產交付過程、交付結果和交付體驗的有機融合體，任何一個方面或指標存在瑕疵或不足，均不能被認為是完美的物流產品交付。 物流產品經理可以從以上三個維度對自身企業的物流產品完美交付評價指標體系進行設計（含各項評價指標的計算邏輯、統計規則和數據采集渠道等），并嵌入到物流產品生產交付的過程中，同時建立基于物流產品交付兌現評價標準的執行保障與監控管理體系，確保物流產品的完美交付和精益生產交付兌現。 2．精益銷售財務兌現 物流產品銷售的財務兌現，通俗而言，就是根據物流服務協議，及時向向客戶對賬開票并收回對應的物流服務費用。在這個問題上，很多物流人和物流公司都會面臨一個十分尷尬的問題——物流產品已經完美交付了，對賬開票流程都走完了，客戶遲遲不付款，由此可能帶來一系列可能發生的問題或現象，比如： ? 長期賴賬，*終給一張承兌匯票，還是半年期的； ? 呆賬壞賬，相關業務員被扣績效、扣獎金； ? 卷款潛逃，一夜之間，關門歇業，逃之夭夭； ? 訴諸法律，贏了官司，丟了客戶，輸了市場…… 物流產品經理作為物流產品全生命周期的管理者和利益相關者，也許可以不對物流產品*終的銷售財務兌現直接負責，但實際上物流產品的市場定位、銷售價格、銷售策略及風控措施等，對物流產品的精益銷售財務兌現有著十分密切的關系。因此，物流產品經理應當從銷售財務兌現的結果導向角度，對物流產品定價、銷售及風控管理等提前進行一系列的設計。 （1）物流產品定價 由于物流產品的生產工藝流程及相關資源配置是標準化的，所以對應的物流產品的生產運營成本實際上是可以用完全成本法進行科學測算的，這是物流產品定價的核心基礎，也為物流產品的市場銷售與財務計算提供了參考依據。 物流產品經理可以根據物流產品的市場細分定位（含客戶定位），基于物流產品生產成本（含外部資源整合成本），結合市場客戶特點、市場競爭態勢、企業發展戰略、客戶需求規模、自身品牌溢價、商業利潤區間等因素，為物流產品*終確定一個市場銷售價格。 常見的物流產品定價方法主要包括成本利潤定價法、市場行情定價法、量價階梯定價法、品牌溢價定價法。其中，成本利潤定價法是一種基于完全成本（人力物力、資金及利息、IT系統及管理等）、稅費和期待利潤的透明成本定價方法；市場行情定價法是一種充分對比已掌握的市場行情價格，結合自身物流產品的特點和市場銷售策略的綜合定價方法；量價階梯定價法是一種根據市場客戶對物流產品需求總量的增長梯級，提供不同服務價格的量價掛鉤定價方法；品牌溢價定價法是在物流產品定價的過程中嵌入品牌商譽和高品質保障機制的價值體驗定價方法。這些不同的定價方法在具體的市場銷售過程中可以單獨使用，也可以靈活組合應用。物流產品經理應該是這些定價規則制定的重要參與者。 （2）市場銷售管理 物流產品的邊生產、邊消費、邊交付的特點，以及物流行業長期以來形成的交付后按協議付款的習慣，意味著物流產品的市場銷售管理在很大程度上決定了物流產品能否實現精益的財務兌現。一些物流公司或業務員為了提高物流產品的銷售業績，不僅在物流產品價格上大做文章，而且在物流產品銷售管理上缺乏規則標準和風控措施，惡意競爭、違法經營等現象時有發生，只考慮業務數量規模，很少考慮業務品質和財務兌現風險。與此相反，一些物流公司或業務員會把那些結算付款周期很長、長期賴賬不支付、價格壓榨無底線的市場客戶視為“妖孽”，往往敬而遠之，再大牌的客戶也不做它的業務——這實際上是市場銷售的風控措施之一。 物流產品經理在市場銷售及風控管理方面應當有所作為，核心在于主導或參與相關管理機制的建設，包括但不限于以下幾點。 ……
物流實戰三部曲物流產品精益行:物流產品經理職場修煉與企業轉型變革之道 作者簡介
蔣嘯冰，供應鏈物流領域精益轉型和精益職場倡導者，高級經濟師，曾任長安民生物流RDC技術支持經理（汽車物流）、民生物流有限公司總經濟師等職，現任精驛行（重慶）物流咨詢有限公司首席咨詢顧問。
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