掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
溫馨提示：5折以下圖書(shū)主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無(wú)塑封），個(gè)別圖書(shū)品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說(shuō)明>>
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說(shuō)明>>
本類五星書(shū)更多>
-
>
妙相梵容
-
>
基立爾蒙文:蒙文
-
>
我的石頭記
-
>
心靈元?dú)馍?/p>
-
>
女性生存戰(zhàn)爭(zhēng)
-
>
縣中的孩子 中國(guó)縣域教育生態(tài)
-
>
(精)人類的明天(八品)
中圖價(jià):¥16.0
加入購(gòu)物車
超效溝通-高情商溝通的50種方法 版權(quán)信息
- ISBN：9787509396841
- 條形碼：9787509396841 ; 978-7-5093-9684-1
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
超效溝通-高情商溝通的50種方法 本書(shū)特色
15分鐘從陌生到熟悉 3天完美溝通力打造計(jì)劃 1周成為溝通達(dá)人、談判高手 100%提升你的競(jìng)爭(zhēng)力和掌控力 8大溝通情境訓(xùn)練+50個(gè)高效溝通突破法=讓你駕馭談話的超級(jí)溝通術(shù)
超效溝通-高情商溝通的50種方法 內(nèi)容簡(jiǎn)介
俗話說(shuō)：“一句話能把人說(shuō)笑，一句話也能把人說(shuō)跳。”由此可見(jiàn)，說(shuō)一口好聽(tīng)的話是多么重要。現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜，社會(huì)交往活動(dòng)頻繁，無(wú)論做什么事情都需要用言語(yǔ)去溝通。會(huì)說(shuō)話的人，隨口一說(shuō)就能讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)，暖人心脾；而不會(huì)說(shuō)話的人，哪怕是經(jīng)過(guò)再三斟酌，一句話出口，也會(huì)讓人如墜冰窟、寒涼透骨。 本書(shū)通過(guò)大量經(jīng)典的成功實(shí)例，從展示、引導(dǎo)、傾聽(tīng)、反饋、贊美等方面，闡釋了人們?nèi)粘Ｉ钪械臏贤记桑虝?huì)大家如何利用這些技巧和原理提高自己的說(shuō)話水平，進(jìn)而改變命運(yùn)，獲得事業(yè)和生活上的成功。
超效溝通-高情商溝通的50種方法 目錄
**章如何展示：用個(gè)性魅力吸引對(duì)方
1敞開(kāi)自己，方能吸引對(duì)方
2打造外表魅力，瞬間抓住對(duì)方的心
3制造個(gè)性閃光點(diǎn)，給對(duì)方留下深刻印象
4讓自己生動(dòng)起來(lái)，顯示獨(dú)特魅力
5用肢體語(yǔ)言說(shuō)話，更充分地表現(xiàn)自己
6傳遞熱情，營(yíng)造活躍的交流氛圍
第二章如何引導(dǎo)：讓對(duì)方主動(dòng)敞開(kāi)心扉
1用積極的情緒讓對(duì)方放松
2有條理地說(shuō)話，能讓對(duì)方更好理解
3適度模仿對(duì)方，增加好感
4問(wèn)對(duì)問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方深入交流
5用啟發(fā)的方法快速發(fā)起話題
6讓對(duì)方放下戒備，說(shuō)出真話
7說(shuō)話掌握好分寸才不會(huì)得罪人
第三章如何傾聽(tīng)：激發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲望
1每個(gè)人都希望被關(guān)注
2聽(tīng)懂話中有話才能準(zhǔn)確交流
3用身體來(lái)表示你的專注
4全面接收信息，不要選擇性地傾聽(tīng)
5保持客觀心態(tài)，不進(jìn)行主觀臆斷
6通過(guò)反饋式傾聽(tīng)，指引對(duì)方的表達(dá)
第四章如何反饋：讓溝通更有成效
1有互動(dòng)才叫溝通
2想要正確反饋，就要懂得換位思考
3借用肢體語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方
4向?qū)Ψ酱_認(rèn)，以保障正確接收信息
5用好鼓勵(lì)，給予對(duì)方正面反饋
6表示贊同讓對(duì)方更加積極地交流
第五章如何贊美：讓對(duì)方如沐春風(fēng)
1每個(gè)人都想得到肯定
2用眼睛來(lái)尋找對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
3間接贊美讓對(duì)方如沐春風(fēng)
4先抑后揚(yáng)讓贊美更加打動(dòng)人
5巧用行動(dòng)表示贊美效果會(huì)更好
6贊美也要把握時(shí)機(jī)和尺度
1敞開(kāi)自己，方能吸引對(duì)方
2打造外表魅力，瞬間抓住對(duì)方的心
3制造個(gè)性閃光點(diǎn)，給對(duì)方留下深刻印象
4讓自己生動(dòng)起來(lái)，顯示獨(dú)特魅力
5用肢體語(yǔ)言說(shuō)話，更充分地表現(xiàn)自己
6傳遞熱情，營(yíng)造活躍的交流氛圍
第二章如何引導(dǎo)：讓對(duì)方主動(dòng)敞開(kāi)心扉
1用積極的情緒讓對(duì)方放松
2有條理地說(shuō)話，能讓對(duì)方更好理解
3適度模仿對(duì)方，增加好感
4問(wèn)對(duì)問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方深入交流
5用啟發(fā)的方法快速發(fā)起話題
6讓對(duì)方放下戒備，說(shuō)出真話
7說(shuō)話掌握好分寸才不會(huì)得罪人
第三章如何傾聽(tīng)：激發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲望
1每個(gè)人都希望被關(guān)注
2聽(tīng)懂話中有話才能準(zhǔn)確交流
3用身體來(lái)表示你的專注
4全面接收信息，不要選擇性地傾聽(tīng)
5保持客觀心態(tài)，不進(jìn)行主觀臆斷
6通過(guò)反饋式傾聽(tīng)，指引對(duì)方的表達(dá)
第四章如何反饋：讓溝通更有成效
1有互動(dòng)才叫溝通
2想要正確反饋，就要懂得換位思考
3借用肢體語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方
4向?qū)Ψ酱_認(rèn)，以保障正確接收信息
5用好鼓勵(lì)，給予對(duì)方正面反饋
6表示贊同讓對(duì)方更加積極地交流
第五章如何贊美：讓對(duì)方如沐春風(fēng)
1每個(gè)人都想得到肯定
2用眼睛來(lái)尋找對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
3間接贊美讓對(duì)方如沐春風(fēng)
4先抑后揚(yáng)讓贊美更加打動(dòng)人
5巧用行動(dòng)表示贊美效果會(huì)更好
6贊美也要把握時(shí)機(jī)和尺度
展開(kāi)全部
超效溝通-高情商溝通的50種方法 節(jié)選
敞開(kāi)自己，方能吸引對(duì)方 敢于將*真實(shí)的自我，展示在他人面前，是一種自信，也是一種信任。 1.1敞開(kāi)心扉，呈現(xiàn)*真實(shí)的自己 “交人貴在交心”，將自己的想法和信息表達(dá)出來(lái)，有助于對(duì)方理解自己。展現(xiàn)自己*真實(shí)的面貌，減少與他人的疏遠(yuǎn)感，方能吸引并打動(dòng)人心，獲得他人的信賴和認(rèn)可。同時(shí)，有利于抒發(fā)郁積的情感，達(dá)到振奮精神的作用。 奧普拉·溫弗瑞是當(dāng)今世界上*具影響力的女人之一，她主持的電視談話節(jié)目“奧普拉脫口秀”，平均每周吸引3300萬(wàn)名觀眾，并連續(xù)16年位居同類節(jié)目收視率之首。奧普拉能在美國(guó)傳媒界創(chuàng)造神話，成為世界上**流談話節(jié)目的主持人，其中一個(gè)重要因素就是她善于將自己的個(gè)人弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為智能資本。 這個(gè)出生寒微的黑人女子，除了憑借無(wú)比的自信和意志征服民心，成為一代“心靈女王”之外，另外一個(gè)促進(jìn)其成功的力量就是對(duì)觀眾推心置腹、愿意與他們分享一切的真誠(chéng)。在鏡頭面前，她公開(kāi)承認(rèn)自己14歲時(shí)未婚生子，嬰兒出生兩周后就夭折了。在電視節(jié)目中，她毫不避諱地承認(rèn)自己曾經(jīng)有吸食可卡因的經(jīng)歷，甚至在雜志訪問(wèn)中，她還透露自己在9歲時(shí)遭遇強(qiáng)奸的慘痛經(jīng)歷。這些被一般人劃為“重大恥辱”的傷疤，奧普拉卻敢于在上千萬(wàn)觀眾面前傾訴出來(lái)。事實(shí)上，并沒(méi)有人因?yàn)檫@些“恥辱”而嘲笑她，反而更加增加了她的親和力。 喬治·麥爾在他的《奧普拉·溫弗瑞：真實(shí)的故事》中寫(xiě)道：“觀眾們信任奧普拉是因?yàn)樗褪撬麄冎械囊粏T，而且經(jīng)常會(huì)提問(wèn)一些驚人的問(wèn)題或暴露自己的隱私……其反響是驚人的。” 為什么自我暴露具有如此驚人的吸引力呢? 1.2自我暴露的“貼近效應(yīng)” 心理學(xué)上對(duì)自我暴露的解釋是：有意識(shí)地將自己私人性的、可靠的重要信息顯示給他人，以此拉近雙方的心理距離。交往雙方常常通過(guò)自我暴露的方式增加彼此間的接納度和信任感。 社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾特曼和泰勒發(fā)現(xiàn)：良好的人際關(guān)系，是在自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會(huì)越來(lái)越多地暴露自己，同時(shí)也希望別人越來(lái)越多地暴露他們。因此，要想和別人建立更深、更親密的關(guān)系，需要加強(qiáng)自我暴露的廣度和深度。 一般而言，自我暴露的程度劃分為四個(gè)層次： ●**層是興趣愛(ài)好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等; ●第二層是態(tài)度，如對(duì)人的看法，對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等; ●第三層是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況，比如自己的各種情緒，和家人的關(guān)系等; ●第四層是隱私方面，比如個(gè)體的性經(jīng)驗(yàn)，個(gè)體不為社會(huì)接受的一些想法和行為等。 自我暴露不僅能拉近雙方的心理距離，還會(huì)增加雙方的喜歡度。阿倫夫婦通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出：真正敢于向他人自我暴露的人，能更快地打開(kāi)對(duì)方的心扉，兩個(gè)陌生人之間，也能建立非常親密的關(guān)系。 在阿倫夫婦的實(shí)驗(yàn)中，他們將兩個(gè)互不相識(shí)的被試安排在一起，這樣兩兩一組，共同相處45分鐘。在*初的15分鐘時(shí)間里，讓雙方交流一些不帶感情，低親密性的話題和觀點(diǎn)，如“你*近一次唱歌是在什么時(shí)候?”接下里的15分鐘，讓他們討論一些較為親密、隱私的話題，如“你*寶貴的記憶是什么?”在*后的15分鐘內(nèi)，引導(dǎo)她們進(jìn)行更多的自我暴露，如“完成下列句子：‘我希望有一個(gè)人能和我分享……’以及‘你上一次在別人面前哭是什么時(shí)候?’” 實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，比起那些在整個(gè)談話期間都只是交流一般性問(wèn)題(如“你的高中是什么樣子的?”“你喜歡什么樣的節(jié)目呢?”)的控制組，那些在實(shí)驗(yàn)期間經(jīng)歷過(guò)了自我暴露逐漸升級(jí)的被試，感覺(jué)自己與伙伴的交談更為親密。而事實(shí)上，研究統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有30%的學(xué)生認(rèn)為，這些談話對(duì)象比自己在生活中*親密的朋友還要更親密。 阿倫夫婦的實(shí)驗(yàn)可以說(shuō)明，自我暴露具有能讓兩個(gè)陌生人快速拉近距離的力量，同時(shí)自我暴露的層次越高，說(shuō)明雙方交往的程度越深，與對(duì)方的關(guān)系也越好——這就是自我暴露的“貼近效應(yīng)”。兩個(gè)陌生人的溝通通常都是由低水平的自我暴露和低水平的信任開(kāi)始。 事實(shí)上，敢于自我暴露的人，除了將自己的信息主動(dòng)展示在他人面前外，還能傳遞其他信息。敢于自我暴露的人，通常都很自信，因?yàn)閷⒆晕揖o緊封閉，本身就是一種示弱。一旦一個(gè)人開(kāi)始進(jìn)行自我暴露，就是建立信任關(guān)系的標(biāo)志。在自我暴露過(guò)程中，暴露的過(guò)多或者過(guò)少，都會(huì)直接影響溝通的有效發(fā)展。 那么，該如何把自我內(nèi)心的信息恰如其分地傳遞給別人，產(chǎn)生有效的溝通呢? 1.3自我暴露的傳遞技巧 與人溝通過(guò)程中的“自我暴露”，并不是讓你不看對(duì)象、不分場(chǎng)合、不問(wèn)情由地“粗暴亂露”一通，關(guān)鍵在于把握尺度。因此，在傳遞自我信息的過(guò)程中，有一些心理技巧是必須要掌握的。 (1)說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng) 進(jìn)行自我暴露之前，首先要選擇目標(biāo)，弄清楚為什么要向這個(gè)人說(shuō)。其次，要明確你們屬于什么樣的關(guān)系狀態(tài)，進(jìn)行自我表露對(duì)雙方是否有厲害關(guān)系。 (2)說(shuō)些什么 心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么樣的性別、種族和國(guó)籍，人們都更愿意暴露與自己的態(tài)度、意見(jiàn)、興趣愛(ài)好等有關(guān)的信息，而不太愿意向他人暴露個(gè)人的財(cái)產(chǎn)、人格、生理狀態(tài)等有關(guān)的信息。 (3)可以說(shuō)多少 自我暴露是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能太過(guò)突兀，需要用溫和的方式循序漸進(jìn)，以免引起對(duì)方的驚訝。如果過(guò)早地涉及太多的個(gè)人隱私問(wèn)題，反而會(huì)引起對(duì)方的憂慮和不信任感，會(huì)認(rèn)為你不穩(wěn)重、不敢托付，從而拉大了雙方的心理距離。 一般來(lái)說(shuō)，在溝通的初始狀態(tài)時(shí)說(shuō)一些自己知道，別人也可以知道的信息。比如：名字、居住地等。等到相對(duì)熟悉的時(shí)候，可以說(shuō)一些自己的喜好、對(duì)某些事物的愿望、看法等。隨著感情越來(lái)越親密，可以說(shuō)的東西越來(lái)越多，包括一些隱私、在別人眼中的印象等。 但是，無(wú)論關(guān)系多么親密，對(duì)方都有不愿意暴露的領(lǐng)域。因此，我們沒(méi)有理由因?yàn)殛P(guān)系親密而要求對(duì)方完全敞開(kāi)心扉，更不能任意侵犯對(duì)方所不愿意暴露的領(lǐng)域。否則，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒，從而導(dǎo)致對(duì)你的接納程度大大降低。 (4)可以說(shuō)多深 自我暴露的程度，要根據(jù)聽(tīng)者的個(gè)人特質(zhì)、真誠(chéng)、尊重、情感呼應(yīng)程度，以及是否能夠?qū)Ρ┞兜膬?nèi)容進(jìn)行保密等因素決定。 還有，雙方的情感親密程度和信任程度也是影響自我暴露內(nèi)容的因素。一般來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)對(duì)方的自我暴露傾向來(lái)決定自己該做什么程度的自我暴露。與那些和自己暴露程度水平相當(dāng)?shù)娜私煌茏龅接稳杏杏啵_(dá)到更好的效果。 此外，性別不同，自我暴露的程度也會(huì)有所差別。一般而言，女性喜歡做更多的自我暴露，而男性相互之間的暴露則相對(duì)較少。 (5)說(shuō)話的情景 自我暴露具有情境性，情境會(huì)影響自我暴露的過(guò)程。因此，無(wú)論在進(jìn)行什么程度的自我暴露時(shí)，都要選擇一個(gè)說(shuō)話的時(shí)間，這也就是說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)可以說(shuō)某些話的時(shí)機(jī)或情境。 請(qǐng)記住，真正的親密關(guān)系發(fā)展是很慢的，它需要建立在信任的基礎(chǔ)上，逐漸深入。因而，你的“自我暴露”必須以逐步深入為基本原則。這樣，才能交到真正知心的朋友，贏得他人的心。 1.4自我暴露小學(xué)問(wèn) ●真實(shí)的、坦蕩的面貌，具有超強(qiáng)的親和力，能快速拉近交往距離。 ●良好的人際關(guān)系，是在自我暴露增加的過(guò)程中逐漸增加的。 ●既是展示美好的一面，也要展示不好的一面，讓你更具真實(shí)性。 ●對(duì)少數(shù)親密朋友做較多的自我暴露，對(duì)一般性朋友做中等程度的暴露。 ●自我暴露是一個(gè)不斷加深的過(guò)程，需要循序漸進(jìn)。 ●每個(gè)人心中有不愿向人公開(kāi)的秘密，不勉強(qiáng)對(duì)方，也不過(guò)度暴露自我。 ……
超效溝通-高情商溝通的50種方法 作者簡(jiǎn)介
劉曉君，擁有15年經(jīng)驗(yàn)的資深企業(yè)培訓(xùn)師，為人謙和，授課風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)嚴(yán)謹(jǐn)，被學(xué)員稱為既接地氣又富實(shí)效的培訓(xùn)導(dǎo)師。現(xiàn)就職于一家產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)公司，擔(dān)任商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)兼科技孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)科技孵化器與眾創(chuàng)空間在孵團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，為園區(qū)入駐企業(yè)管理咨詢等服務(wù)，服務(wù)企業(yè)300多家，擅長(zhǎng)企業(yè)商學(xué)院搭建、培訓(xùn)體系建設(shè)。主講《魅力講師五項(xiàng)修煉》《職場(chǎng)魅力演說(shuō)》《和諧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程。 沈方楠，管理咨詢顧問(wèn)，精益管理推行導(dǎo)師。多年任職外資大型企業(yè)高管，致力于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理。曾深度考察和研究戴明獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)工廠，是企業(yè)精細(xì)管理實(shí)戰(zhàn)專家。主要研究方向：建立學(xué)習(xí)型組織、中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力、精益化控制、全面品質(zhì)管理等。從事咨詢顧問(wèn)工作以來(lái)，為數(shù)百家企業(yè)及上市公司提供合理化改善、卓越績(jī)效管理訓(xùn)練等服務(wù)。
書(shū)友推薦
- >
唐代進(jìn)士錄
- >
月亮虎
- >
小考拉的故事-套裝共3冊(cè)
- >
煙與鏡
- >
中國(guó)人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
我與地壇
- >
詩(shī)經(jīng)-先民的歌唱
- >
經(jīng)典常談
本類暢銷
