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我國G2C電子化政府評估模式之建構與驗證 版權信息
- ISBN：9787520139052
- 條形碼：9787520139052 ; 978-7-5201-3905-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
我國G2C電子化政府評估模式之建構與驗證 內容簡介
本研究利用德爾非法(Delphi)構建了G2C人資局網站評比的專家指標，并進一步利用層級分析法(AHP)計算出指標的權重。接著整理文獻中有關G2C網站評鑒的指標，構建了調查問卷并對四個城市的民眾進行使用滿意度調查，其調查結果與專家指標評鑒的結果一致。*后本研究針對滿意度佳的城市進行IPA矩陣分析，提出該城市當前在G2C人資專業網站上可繼續維持的優點與亟需改進的相關建議。本研究在G2C人資局網站評鑒指標的建立上發現指標主動公開，指標依申請公開，指針辦事服務指南是受關注的三個指標。此外在公眾滿意度的調查用戶導向性，響應性，隱私\安全性是滿意度較高的指標。其中四個城市的公眾在信息有用性上面普遍不滿意，在響應性上面普遍獲得較高的滿意度。
我國G2C電子化政府評估模式之建構與驗證 目錄
導 論
**章 國內外G2C發展狀況及相關理論
一 國內外電子政務的發展狀況
二 電子政務的理論
三 政府門戶網站G2C概述
四 公眾與政府網站G2C的關系
五 政府與公眾溝通的理論基礎
六 政府網站的一般溝通模式
七 服務質量
八 電子政務G2C公眾滿意度相關理論
九 本章小結
第二章 我國G2C電子化政府評估模式的研究方法及理論框架
一 研究方法
二 問卷收集的方法
三 電子政務公眾滿意度調查問卷的可靠性檢驗
四 本章的測評框架構建
五 本章的研究假設
六 研究設計
七 本章小結
第三章 對四個城市人力資源和社會保障局G2C電子化政府的比較研究
一 專家訪談整理
二 專家訪談指標提煉
三 評價指標體系權重的確定
四 AHP指標權重計算
五 AHP實證部分
六 公眾滿意度數據分析
七 重要度績效分析
八 本章小結
第四章 我國G2C電子化政府評估模式研究的結論與建議
一 研究結論
二 研究成果
三 研究建議
四 研究不足
五 后續研究
六 結語
參考文獻
附 錄
**章 國內外G2C發展狀況及相關理論
一 國內外電子政務的發展狀況
二 電子政務的理論
三 政府門戶網站G2C概述
四 公眾與政府網站G2C的關系
五 政府與公眾溝通的理論基礎
六 政府網站的一般溝通模式
七 服務質量
八 電子政務G2C公眾滿意度相關理論
九 本章小結
第二章 我國G2C電子化政府評估模式的研究方法及理論框架
一 研究方法
二 問卷收集的方法
三 電子政務公眾滿意度調查問卷的可靠性檢驗
四 本章的測評框架構建
五 本章的研究假設
六 研究設計
七 本章小結
第三章 對四個城市人力資源和社會保障局G2C電子化政府的比較研究
一 專家訪談整理
二 專家訪談指標提煉
三 評價指標體系權重的確定
四 AHP指標權重計算
五 AHP實證部分
六 公眾滿意度數據分析
七 重要度績效分析
八 本章小結
第四章 我國G2C電子化政府評估模式研究的結論與建議
一 研究結論
二 研究成果
三 研究建議
四 研究不足
五 后續研究
六 結語
參考文獻
附 錄
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