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銀行業(yè)糾紛調(diào)解實務(wù)研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787208151574
- 條形碼：9787208151574 ; 978-7-208-15157-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
銀行業(yè)糾紛調(diào)解實務(wù)研究 內(nèi)容簡介
本書旨在推廣多元化糾紛調(diào)解經(jīng)驗，深化銀行業(yè)糾紛調(diào)解理論研究，形成銀行業(yè)糾紛調(diào)解的“上海模式”。
銀行業(yè)糾紛調(diào)解實務(wù)研究 目錄
序言...................................................1
前言...................................................1
**篇理論篇............................................1
**章糾紛及其特征.......................................3
**節(jié)糾紛的產(chǎn)生.....................................3
第二節(jié)糾紛的特征.....................................5
第三節(jié)糾紛與調(diào)解.....................................8
第二章調(diào)解及其種類.......................................9
**節(jié)調(diào)解的產(chǎn)生原因..................................9
第二節(jié)調(diào)解的表現(xiàn)形式.................................11
第三節(jié)調(diào)解種類與比較.................................18
第三章調(diào)解與其他糾紛解決方式.............................25
**節(jié)解決糾紛的方式.................................25
第二節(jié)調(diào)解與法院訴訟.................................31
第三節(jié)調(diào)解與行政調(diào)解.................................33
第四節(jié)調(diào)解與仲裁....................................34
第五節(jié)調(diào)解與信訪....................................35
第四章調(diào)解的“東方經(jīng)驗”..................................38
**節(jié)調(diào)解與中華文化.................................38
第二節(jié)調(diào)解的功能作用.................................41
第三節(jié)調(diào)解與ADR的比較...............................43
第五章調(diào)解與現(xiàn)代法治....................................48
**節(jié)調(diào)解的制度特征.................................48
第二節(jié)調(diào)解的法治智慧.................................50
第三節(jié)調(diào)解的法治文明.................................55
第六章銀行業(yè)糾紛調(diào)解現(xiàn)狀.................................59
**節(jié)糾紛現(xiàn)實背景..................................59
第二節(jié)境外經(jīng)驗比較..................................62
第三節(jié)國內(nèi)研究現(xiàn)狀..................................67
第二篇實踐篇...........................................71
第七章全流程金融消費者權(quán)益保護............................73
**節(jié)全流程金融消費者權(quán)益保護........................73
第二節(jié)全國多元化糾紛調(diào)解試點..........................81
第八章上海銀行業(yè)糾紛調(diào)解實踐.............................86
**節(jié)籌建工作及成立.................................86
第二節(jié)中心成立的現(xiàn)實意義.............................88
第三節(jié)組織定位與架構(gòu).................................91
第四節(jié)調(diào)解工作法律依據(jù)...............................92
第五節(jié)制度建設(shè)及業(yè)務(wù)受理..............................95
第六節(jié)外部聯(lián)系與司法提升..............................96
第九章糾紛調(diào)解流程.....................................101
**節(jié)調(diào)解基本原則..................................101
第二節(jié)調(diào)解過程受理..................................102
第三節(jié)調(diào)解實施過程..................................108
第四節(jié)調(diào)解檔案歸檔.................................115
第十章調(diào)解協(xié)議及履行...................................123
**節(jié)調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)與效力...........................123
第二節(jié)調(diào)解文書的種類與格式...........................125
第三節(jié)協(xié)議的司法確認(rèn)與公證...........................126
IIIIV第十一章調(diào)解員管理.....................................130
**節(jié)行為規(guī)范與能力要求.............................130
第二節(jié)調(diào)解員的評定與聘用.............................134
第三節(jié)調(diào)解員的考核與培訓(xùn).............................137
第十二章調(diào)解中心未來三年規(guī)劃.............................141
第三篇探索篇..........................................145
第十三章糾紛調(diào)解策略....................................147
**節(jié)調(diào)解中心戰(zhàn)略地位..............................147
第二節(jié)糾紛調(diào)解思維初探..............................152
第三節(jié)調(diào)解三步法....................................153
第四節(jié)糾紛調(diào)解策略應(yīng)用..............................157
第十四章助力上海國際金融中心建設(shè).........................166
**節(jié)提升金融服務(wù)層級..............................166
第二節(jié)完善金融法治建設(shè)..............................167
第三節(jié)完善金融市場建設(shè)..............................169
第四節(jié)促進金融創(chuàng)新建設(shè)..............................170
第十五章調(diào)解與外部合作..................................172
**節(jié)調(diào)解與仲裁合作................................172
第二節(jié)調(diào)解與行政合作................................176
第三節(jié)調(diào)解與訴訟合作................................177
第四節(jié)調(diào)解與信訪合作................................181
第十六章創(chuàng)新調(diào)解方式...................................182
**節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解.....................................182
第二節(jié)簡易調(diào)解.....................................185
第三節(jié)臨時仲裁.....................................189
第四篇案例篇..........................................197
第十七章調(diào)解案例庫管理.................................199
**節(jié)案例庫管理的意義..............................199
第二節(jié)案例庫管理及分類..............................200
第十八章調(diào)解案例庫.....................................203
**節(jié)商業(yè)銀行（除信用卡）案例分析.....................203
第二節(jié)商業(yè)銀行（除信用卡）案例.........................206
第三節(jié)信用卡類案例分析..............................234
第四節(jié)信用卡類案例.................................236
附錄.................................................278
附錄1調(diào)解規(guī)則.....................................278
附錄2簡易調(diào)解暫行管理辦法...........................285
附錄3訴調(diào)對接合作備忘錄.............................288
附錄4自由貿(mào)易試驗區(qū)特定仲裁規(guī)則......................291
附錄5調(diào)解中心階段工作概況...........................302
參考文獻...............................................311
致謝.................................................314
展開全部
銀行業(yè)糾紛調(diào)解實務(wù)研究 作者簡介
韓沂，男，1963年8月出生，山東鄒城人，研究生學(xué)歷，碩士學(xué)位。現(xiàn)任上海銀監(jiān)局黨委書記、局長。負(fù)責(zé)黨委和行政全面工作。
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