包郵社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則

作者：曲志鵬

出版社：中國致公出版社出版時間：2018-10-01

開本： 32開 頁數(shù)： 164

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作者簡介

社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則版權信息

ISBN：9787514513196
條形碼：9787514513196 ; 978-7-5145-1319-6
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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進出口

社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則內(nèi)容簡介

　　《社群運維管理：移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則》是講述利用微信、QQ等通訊平臺進行網(wǎng)絡社區(qū)建設和維護的作品。　　網(wǎng)絡社群已經(jīng)進入電商、時尚、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各個行業(yè)。　　《社群運維管理：移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則》通過講解如何建設社群、利用社群、運營社區(qū)、維護社區(qū)，為讀者展現(xiàn)了全面社群運維管理的全景圖，是一部貼近時代、可操作性強，而又非常實用的作品。

社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則目錄

第1章社群的發(fā)展
1 什么是社群
1．1 網(wǎng)絡社群的分類
1．2 網(wǎng)絡社群的特點
2 “前世”自發(fā)的興趣群體
2．1 網(wǎng)絡社群的形成
2．2 網(wǎng)絡社群的演變
2．3 興趣社群的媒介特性
3 半專業(yè)化的功能群，進入社群經(jīng)濟時代

第2章目前微電商行業(yè)痛點
1 微商發(fā)展壯大的原因
1．1 微商的傳播方式
1．2 微商本質(zhì)——基于信任的消費
1．3 微商的三大經(jīng)營模式
1．4 微商的傳播特征
1．5 微商的現(xiàn)狀
2 微商所存在的問題
2．1 從業(yè)人員問題：低門檻
2．2 品牌管理問題
2．3 產(chǎn)業(yè)隊伍管理中的問題
2．4 宣傳產(chǎn)品的方式
2．5 團隊之間缺乏凝聚力

第3章團隊管理的方法
1 社群的成立與管理
1．1 社群的成立
1．2 社群成立之后的管理與維護
1．3 情感方面的需求
2 線上、線下活動的舉辦
2．1 線上活動的舉辦
2．2 線下活動的舉辦

第4章運維的重要性
1 運維在行業(yè)中的制高點
2 運維的價值
3 社群運維服務的案例
3．1 小米公司
3．2 傳統(tǒng)行業(yè)中運維的效果

第5章運維對全行業(yè)的意義和作用
1 社群時代的到來
1．1 社群指數(shù)
1．2 社群受關注度
1．3 社群新聞
1．4 微信上的社群
1．5 社群對成員線下生活的影響
1．6 社群與現(xiàn)實的連接
1．7 粉絲行為
2 管理的發(fā)展與重要性
2．1 管理的概念
2．2 管理的發(fā)展
2．3 管理的作用

第6章社群運維與傳統(tǒng)企業(yè)轉型的用戶管理
1 如何尋找到新時代的用戶
1．1 社群經(jīng)濟
1．2 新時代的用戶
1．3 確定用戶群
2 如何實現(xiàn)在不同渠道下的用戶管理
2．1 傳遞知識成為社群中的意見領袖
2．2 重復強調(diào)關鍵性信息
2．3 微信的管理
2．4 微博渠道的管理
2．5 B站上的管理

第7章社群運維的未來與在各行各業(yè)的存在
1 運維的發(fā)展方向
1．1 企業(yè)中的運維
1．2 運維的全面性與發(fā)展性
2 社群運維在不同行業(yè)中的作用
2．1 微商之中的運維
2．2 品牌社群的運維
2．3 傳播上的運維策略
2．4 知識型社群的運維
2．5 傳統(tǒng)企業(yè)向社群轉型的運維管理

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社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則節(jié)選

　　《社群運維管理：移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則》：　　（2）網(wǎng)絡社群具有開放性　　網(wǎng)絡社群雖然具有虛擬性，依托于虛擬的網(wǎng)絡空間，但是它能在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，說明它的確有特別之處。它具有打破所有隔閡，讓世界“融為一體”的能力——國家與地區(qū)之間或長或短的真實存在的距離，由于互聯(lián)網(wǎng)而不復存在；歷史、種族和信仰之間巨大的鴻溝也被消融淡化；擁有不一樣的文化背景、說著不同語言的人們可以相互之間“面對面”地交流。網(wǎng)絡社群的存在，不僅降低了人與人之間交流所需要的成本，而且拓展了人類活動的范圍。　　網(wǎng)絡社群打破了空間的隔閡，依托網(wǎng)絡的虛擬平臺，人們可以跳出原有的生活圈子，與其他地方的人進行聯(lián)系。在如今的時代，一個“銀魂”放大粉絲，只要加入具有該標簽的群體之中，或者說是粉絲群，如“銀魂”貼吧，就可以依托這些社群組織認識來自世界各地的人。在網(wǎng)絡社群之中，沒有人會對社群成員原來屬于什么群體進行調(diào)查與詢問，每個人進入的都是一個陌生的群體，大家都是陌生群體中的一員，不會有現(xiàn)實世界之中的社群的界限問題。人們可以與不同地區(qū)、不同種族甚至不同信仰的人交流，在交流過程中原來的種種不同所造成的隔閡是不存在的，這種交流是基于新的興趣與連接點而形成新的交流方式。可以說網(wǎng)絡社群是對現(xiàn)實社群中人的關系的打亂，在網(wǎng)絡之中，每個人都是沒有任何附加屬性的個體，社群又在人自身的意愿之中被重建。　　（3）網(wǎng)絡社群功能結構的獨特性　　這種獨特性體現(xiàn)在以下幾個方面。　　1）網(wǎng)絡社群屬于網(wǎng)狀結構。因為傳統(tǒng)社群主要依賴人與人之間的血緣關系形成氏族社群，依賴鄰里之間地勢的相近形成村落類的社群，所以傳統(tǒng)社群在功能結構之上，大多數(shù)有其自成的規(guī)則，或是以遠近親疏、尊卑與長幼，或是以彼此之間勢力的大小。關于這點，網(wǎng)絡社群與傳統(tǒng)社群是極為不同的。在網(wǎng)絡社群之中，成員之間的交往是隨意的，沒有明確的登記制度以及明顯的核心，并非是規(guī)則的結構類型，而是網(wǎng)狀的結構。在這種結構下，社群成員之間沒有高低之分，相互之間可以進行平等的交流與互動。　　2）網(wǎng)絡社群高度的專業(yè)化。傳統(tǒng)社群的空間結構具有兩個特性：封閉性與凝固性。因此，這類社群成員往往是固定不變的，在接納外來成員時表現(xiàn)出一定的封閉性。但也是由于這兩個特性，傳統(tǒng)社群的內(nèi)容具有很大的綜合性，并非單一不變，其篩選介于區(qū)域而非其他。網(wǎng)絡社群大多數(shù)是由于相同的需求而形成，這種篩選成為群體的機制注定了網(wǎng)絡社群的單一性，網(wǎng)絡社群也因此更加專業(yè)。因此，網(wǎng)絡社群不同于傳統(tǒng)社群的突出特征就是它的單一性與專業(yè)性。　　……

社群運維管理:移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群法則作者簡介

　　曲志鵬，山東煙臺萊州人，中國社群管理實戰(zhàn)人。　　著名電商企業(yè)實戰(zhàn)派專家，擁有十五年一線創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理及架構設計，先后創(chuàng)辦涵逸地產(chǎn)、涵迪國際貿(mào)易、山東莊蝶商貿(mào)三家優(yōu)秀企業(yè)。　　2016年加入沐熙集團，將傳統(tǒng)企業(yè)管理理念與移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群管理完美融合，打造出國內(nèi)第1支真正意義上的社群運維管理職業(yè)經(jīng)理人團隊，已培養(yǎng)300多位優(yōu)秀社群職業(yè)經(jīng)理人，累計服務三百多個團體、企業(yè)，創(chuàng)造業(yè)績年增幅均達數(shù)億元人民幣。

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