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包郵 社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧
作者：連山
開(kāi)本：
32開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
245頁(yè)
讀者評(píng)分：5分3條評(píng)論
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社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787511375353
- 條形碼：9787511375353 ; 978-7-5113-7535-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 本書(shū)特色
連山編著的《心理學(xué)與溝通技巧》全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在溝通技巧中的運(yùn)用，指導(dǎo)讀者把握好沉默的分寸，把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)、說(shuō)話曲直、說(shuō)話輕重和與人開(kāi)玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時(shí)和激勵(lì)他人時(shí)的說(shuō)話分寸，懂得怎樣問(wèn)別人才會(huì)說(shuō)，怎樣說(shuō)別人才會(huì)聽(tīng)。 卡耐基說(shuō)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15%取決于技術(shù)知識(shí)，而其余85%則取決于人際關(guān)系及有效說(shuō)話等軟本領(lǐng)！庇纱丝梢(jiàn)溝通技巧的重要性，掌握溝通技巧，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的**條件。
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)全面系統(tǒng)地揭示心理學(xué)在溝通技巧中的運(yùn)用，怎樣贊美別人而不顯阿諛?lè)畛；怎樣拒絕別人而不和對(duì)方交惡；怎樣把話說(shuō)到別人的心坎里等等。
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 目錄
上篇心理效應(yīng)與溝通技巧**印象效應(yīng)——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略 制造“一見(jiàn)如故”的感覺(jué) 溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要 與重要人物見(jiàn)面，說(shuō)話時(shí)陣腳不可亂光環(huán)效應(yīng)——運(yùn)用語(yǔ)言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì) 讓別人折服于你的語(yǔ)言魅力 巧用妙語(yǔ)，打好圓場(chǎng) 說(shuō)話要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短 學(xué)會(huì)保持神秘感 不要夸夸其談羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個(gè)人都渴望贊美與尊重 人人都渴望被夸獎(jiǎng) 贊美的話要發(fā)自內(nèi)心 出其不意的贊美讓人喜出望外 夸人要夸到點(diǎn)子上好心情原理——說(shuō)話時(shí)機(jī)重于說(shuō)話內(nèi)容 會(huì)聽(tīng)話，更要會(huì)適時(shí)說(shuō)話 看準(zhǔn)對(duì)方情緒，把握時(shí)機(jī)說(shuō)對(duì)話 話不投機(jī)，趕緊轉(zhuǎn)彎 切合時(shí)機(jī)，說(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑捑}默效應(yīng)——學(xué)會(huì)把話語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方 把說(shuō)話的權(quán)利留給別人 做個(gè)傾聽(tīng)高手 時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默 受到攻擊時(shí)，沉默是*好的方法 恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式中篇好口才離不開(kāi)心理學(xué)妙語(yǔ)寒暄，尋找共鳴溝通 溝通要有情感共鳴點(diǎn) 得體的客套禮貌周到 說(shuō)好皆大歡喜的祝賀話 面對(duì)不同的人用不同的交談方式 尊重別人就是尊重自己慧語(yǔ)仁心，用溝通消除隔閡 發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智 勸架調(diào)解有技巧 拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷 道歉態(tài)度要誠(chéng)懇妙語(yǔ)解圍，營(yíng)造輕松的交往氣氛 話不投機(jī)時(shí)，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎 多說(shuō)兩個(gè)“對(duì)不起”，可化解瞬間爆發(fā)的火氣 面對(duì)有意刁難，要化被動(dòng)為主動(dòng)從“心”說(shuō)服，把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里 以“利”服人 剛?cè)嵯酀?jì)，勸誡更有效 把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里 換個(gè)角度說(shuō)話讓他心悅誠(chéng)服委婉說(shuō)“不”，拒絕也不傷感情 拒絕要真誠(chéng)，不能讓人感覺(jué)你敷衍了事 拒絕的話要合情合理 知己知彼，理由才更好說(shuō) 先承后轉(zhuǎn)避直接 幽默拒絕很管用巧設(shè)玄機(jī)，瞬間掌握他人心理的問(wèn)話法 問(wèn)話熱身，消除冷狀態(tài) 求同存異：認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī) 鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底 做足功課，提前攤牌 投桃報(bào)李，親近之人也需要關(guān)心下篇運(yùn)用心理學(xué)，口才服天下求職面試，實(shí)話巧說(shuō)順利通過(guò) 這壺不開(kāi)提那壺 討價(jià)還價(jià)不難啟齒 自我介紹有說(shuō)法 謹(jǐn)慎回答離開(kāi)“老東家”的原因 不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗 底氣十足贏三分 穩(wěn)住情緒破僵局談判周旋，巧詞讓對(duì)方無(wú)力反擊 唱好談判的序曲 調(diào)好談判的溫度 投石問(wèn)路讓對(duì)方亮出底牌 報(bào)價(jià)要有原則，不給對(duì)方留把柄 與5種談判對(duì)手周旋的策略 雙贏才是談判的*終目的 口頭的強(qiáng)攻不如口頭的佯退請(qǐng)人辦事，三言兩語(yǔ)達(dá)成所愿 請(qǐng)人幫助前，獲得認(rèn)同 暗中智取，讓他人無(wú)法拒絕 迂回委婉地說(shuō)出你的需求 關(guān)鍵語(yǔ)句讓對(duì)方點(diǎn)頭同意面對(duì)上級(jí)，言辭關(guān)切博得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 不要超越領(lǐng)導(dǎo)的位置 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不卑不亢 拒絕老板有技巧 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)婉轉(zhuǎn)說(shuō) 遭遇批評(píng)后如何巧妙辯駁 和上司有分寸地開(kāi)玩笑 10句話讓你決勝職場(chǎng) 匯報(bào)工作有講究妙語(yǔ)生財(cái)，贏得客戶的信任 如何通過(guò)說(shuō)話建立信賴感 以顧客感興趣的話題開(kāi)頭 滿足客戶的優(yōu)越感 贊揚(yáng)客戶身上的閃光點(diǎn) 告訴他別人也買(mǎi)你的東西 主動(dòng)承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn) 先肯定再轉(zhuǎn)折，以消除客戶異議朋友相處，巧打圓場(chǎng)贏人氣 替別人找個(gè)臺(tái)階下 把話亮出來(lái)說(shuō) 忠言也順耳 與朋友說(shuō)話時(shí)的3大禁忌 如何從閑聊中加深感情 錯(cuò)了就要趕快道歉 設(shè)身處地地為朋友考慮 說(shuō)話時(shí)注意給朋友“同感”的理解 和朋友進(jìn)行直率誠(chéng)篤的交談融洽親人，貼心暖語(yǔ)營(yíng)造快樂(lè)家庭 理智化解夫妻間的爭(zhēng)吵 父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù) 說(shuō)服父母有妙招 孩子需要你的贊美 父母應(yīng)學(xué)會(huì)與孩子對(duì)話 恰當(dāng)化解與父母的爭(zhēng)執(zhí)
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