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高新技術企業供應鏈質量管理實證研究 版權信息
- ISBN：9787520311823
- 條形碼：9787520311823 ; 978-7-5203-1182-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高新技術企業供應鏈質量管理實證研究 內容簡介
該書圍繞“供應鏈質量管理—供應鏈動態能力—企業質量績效”這一基本研究命題，綜合運用文獻研究、扎根方法、問卷調研、案例分析等一系列研究方法以及SPSS和AMOS等數理統計工具，在融合質量管理理論、供應鏈理論、動態能力理論與權變理論基礎上，深入剖析了供應鏈質量管理、供應鏈動態能力與質量績效的作用關系，探明并解析了供應鏈質量管理對企業質量績效的內在作用機制，提出了“供應鏈質量管理—供應鏈動態能力—企業質量績效”的IPO模型以及內外部雙重情景視角下的供應鏈質量管理作用于質量績效的影響機制模型。總之，該書的研究架起了供應鏈理論、質量管理理論、動態能力理論與權變理論之間聯系的橋梁，對相關理論研究進行了拓展與深化，具有一定的理論前沿探索性和現實問題針對性。
高新技術企業供應鏈質量管理實證研究 目錄
**章緒論
**節研究背景
第二節問題的提出與研究視角
第三節概念界定
第四節技術路線與研究方法
第五節研究內容與結構安排
第六節研究創新
第二章文獻綜述
**節供應鏈質量管理理論綜述
第二節供應鏈動態能力理論綜述
第三節質量績效
第四節供應鏈質量管理與供應鏈動態
能力和企業質量績效的關系
第三章探索性案例與研究框架
**節理論預設與案例研究
第二節研究框架
第三節命題假設
第四節假設匯總
第四章研究一：供應鏈動態能力的維度開發
——基于扎根理論
**節問題提出
第二節子研究1：供應鏈動態能力的扎根分析
第三節子研究2：供應鏈動態能力的驗證研究
第五章研究二：供應鏈質量管理對企業質量績效的作用機制研究
——基于動態能力理論
**節子研究1：供應鏈質量管理有效性
檢驗及對企業質量績效影響
第二節子研究2：供應鏈質量管理對企業質量績效的作用機制
——供應鏈動態能力的中介效應
第六章研究三：供應鏈質量管理對企業質量績效的影響機制研究
——基于權變理論
**節問題提出
第二節研究模型
第三節研究方法
第四節數據分析
第五節結果討論
第七章結論與展望
**節研究結論
第二節理論貢獻
第三節實踐價值
第四節研究局限
參考文獻
**節研究背景
第二節問題的提出與研究視角
第三節概念界定
第四節技術路線與研究方法
第五節研究內容與結構安排
第六節研究創新
第二章文獻綜述
**節供應鏈質量管理理論綜述
第二節供應鏈動態能力理論綜述
第三節質量績效
第四節供應鏈質量管理與供應鏈動態
能力和企業質量績效的關系
第三章探索性案例與研究框架
**節理論預設與案例研究
第二節研究框架
第三節命題假設
第四節假設匯總
第四章研究一：供應鏈動態能力的維度開發
——基于扎根理論
**節問題提出
第二節子研究1：供應鏈動態能力的扎根分析
第三節子研究2：供應鏈動態能力的驗證研究
第五章研究二：供應鏈質量管理對企業質量績效的作用機制研究
——基于動態能力理論
**節子研究1：供應鏈質量管理有效性
檢驗及對企業質量績效影響
第二節子研究2：供應鏈質量管理對企業質量績效的作用機制
——供應鏈動態能力的中介效應
第六章研究三：供應鏈質量管理對企業質量績效的影響機制研究
——基于權變理論
**節問題提出
第二節研究模型
第三節研究方法
第四節數據分析
第五節結果討論
第七章結論與展望
**節研究結論
第二節理論貢獻
第三節實踐價值
第四節研究局限
參考文獻
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高新技術企業供應鏈質量管理實證研究 節選
（一）供應鏈質量管理相關問題頻發，給社會和企業造成了巨大損失 案例1：肯德基的“蘇丹紅”事件 “蘇丹紅”事件曾使知名的肯德基公司陷入尷尬的公關危機之中。3月15日，媒體報道肯德基的產品：“新奧爾良烤翅”“烤雞堡”含有“蘇丹紅”，這讓肯德基異常緊張。3月16日一早，肯德基通知所有門店：**，停止銷售“新奧爾良烤翅”和“烤雞堡”；第二，回收處理所有污染的原料等；第三，追究供應商的相關責任。然而，這個問題尚未結束，肯德基自家的北京產品所使用的“辣腌泡粉”原料，又被發現含有“蘇丹紅”。 事件分析：作為全球知名品牌的餐飲連鎖企業，肯德基由于其經營業務涉及產品的設計、生產、銷售、回收等各個環節，同時參與供應鏈的節點企業相對較多，使肯德基供應鏈質量問題變得較為復雜。同時，如果在供應鏈環節上出現信息缺失、協調不一以及管理混亂，將會使本來就脆弱的供應鏈變得更加難以管理，供應鏈任何環節出現的問題將會出現放大效應，導致供應鏈質量管理的整體失控，給企業造成極大的損失。 案例2：豐田的“召回門”事件 事件回放：我國2004年開始實施汽車召回制度，2009年8月25日，豐田在華的兩家合資企業，即廣汽豐田和一汽豐田汽車，成為召回汽車數量*多的廠商，涉及的汽車數量達688314輛，包括凱美瑞、卡羅拉、威馳、雅力士等多款轎車。這是因為，豐田汽車零部件存在一定的缺陷，造成了消費者的投訴，也使豐田的聲譽受到了損害。 事件分析：豐田汽車的“召回門”事件，讓人們以新的眼光重新審視其卓越的管理模式，包括精益生產和敏捷供應鏈。豐田這次大面積召回汽車的事件，究其原因，在于其供應鏈質量管理存在較多的漏洞，也反映了豐田供應鏈環節的脫節和脆弱。豐田經過調查指出，其供應商——美國CTS公司生產的加速器腳踏板存在質量問題，造成了汽車行駛安全。與此說法不同的是，有專家指出，日本企業為了技術保密，國內工廠、海外工廠以及協作廠所使用的技術標準口徑不一，在國內的工廠采用了較其他工廠相對較高的技術版本。理論表明，供應鏈質量管理，非常注重標準的統一性、管理的協調性，而在全球化同一個鏈條上采用不同的測量和監督尺度，加大了供應鏈質量出現問題的概率。 分析上述案例，無論是在餐飲行業還是制造行業，可以看出供應鏈都存在質量安全問題，導致企業質量績效受到極大的影響，給企業造成了不可彌補的損失。所以，在競爭異常激烈的背景下，研究供應鏈質量管理的作用機制顯得意義非凡（景平，2009；Wisner,Tan and Leong，2015）。 （二）供應鏈質量管理成為企業價值增值的一種有效手段 在經濟全球化背景下，企業競爭更加激烈，各種風險層出不窮，企業的發展也是在應對風險和提升質量水平中艱難前進（溫德成，2012）。供應鏈質量管理的出現，為企業提供了合作競爭的新思維（陳瑞義等，2015）。在供應鏈網絡化的今天，企業如何通過與供應鏈節點企業的良好協作，共同降低供應鏈運營成本，提升企業質量水平，對于企業把握市場主動權，獲得較高收益，都是十分有利的，也是迫在眉睫需要解決的企業管理課題（王潔，2010；Huo，2012，2013；霍寶鋒，2015）。自20世紀90年代以來，供應鏈管理及其相關理論逐漸成為研究的熱點，但是，對于在整個供應鏈上進行質量管理的研究卻一直不多，且相對比較滯后。 Huo（2014）等指出，針對供應鏈上的質量問題其實一直沒有引起足夠重視，尚沒有豐富的理論成果來指導實踐，因此也影響了企業的發展和它的經營績效；同時，在供應鏈質量管理方面的經驗性研究也是比較缺乏。熊偉（2014）總結說，傳統的質量管理總是關注企業內部質量績效，對于供應鏈上的質量通常保持著狹義的理解，只是將供應商原材料的供給和庫存作為關注重點。 供應鏈管理的本質是通過跨企業之間的合作，形成一種上游與下游的供需關系，從而提升其協同效應（陳劍，2002；Blome，Paulraj and Schuetz，2014；許可、何楨、王瑞，2015）。同時，任何一個環節的質量問題，都將不同程度地影響到其他各個業務來往企業（李永飛、蘇秦、鄭婧，2015；楊婷、龍子泉，2015）。因此，供應鏈質量管理才顯得比較復雜。供應鏈上的質量因素存在于企業的一系列流程中，而這些流程也決定了企業經營的效率和效果。對于供應鏈質量管理，由于其管理復雜性，同時涉及的對象企業較多，因此，質量的控制和協調難度非常大，給企業實際運作造成了很大的困難（趙建華、胡悅王，2015；成龍、文風，2015）。國外學者唐納德·J鮑爾斯（Donald JBowers）在2002年曾指出，供應鏈成員企業應該高度重視質量方面的協作和交流，同時他認為，應該強化核心企業在供應鏈質量管理中的領導地位，使核心企業能夠在各個環節做到適時監督和檢驗，為供應鏈上的企業確定共同質量指標等。 供應鏈質量管理是供應鏈與質量交叉的研究課題，其融合了供應鏈和質量管理特點，兩者之間的關系是相輔相成的（霍寶鋒，2015）。在供應鏈質量管理中，既要發揮供應鏈管理本身的協同效應，也要注重質量管理的諸多優點。在企業發展過程中，質量是企業立足的根本，提高企業質量水平也是供應鏈管理的目標之一。 供應鏈涉及的范圍非常廣泛，從供應商的選擇、評價到*終客戶的需求滿足，整個鏈條都貫徹了質量管理的思想（成龍、文風，2015）。只有對合作企業建立良好的交流平臺和溝通渠道，使節點企業能夠相互信任，才能對每個環節進行統一的質量保證，這也是建立高效供應鏈的基礎（Wisner,Tan and Leong，2015）。供應鏈強調從整體的視角進行全面的優化與控制，質量管理在供應鏈中需要進行協同管理，從而使質量管理的功能和范疇能夠在供應鏈的情景下得以延伸與發揮（霍寶鋒，2015）。通過以上分析，基于供應鏈的企業質量管理應該包括雙重含義：**，針對供應鏈的整個過程，進行系統的質量管理；第二，供應鏈上的全體成員共同參與到質量管理中來。當然，質量管理在供應鏈中的應用，需要信息系統的支撐，從而使各個成員企業都能就質量問題形成高效溝通的渠道，在全面質量管理的基礎上，能夠控制產品質量和服務質量，實現“零庫存”“零缺陷”的精細供應鏈的目的（李培敬，2007）。 目前，市場的競爭已經從企業之間的競爭轉變為供應鏈之間的競爭，基于競爭能力的質量因素由整條供應鏈來共同保證。供應鏈質量管理理論的提出，為企業實現價值增值和形成核心競爭能力提供了參考和借鑒（霍寶鋒，2015）。供應鏈質量管理特別強調協同和優化，即在供應鏈成員企業內部質量管理的基礎上，全面有效地對供應鏈范圍的質量進行統一化管理，降低各個企業分散化質量管理造成的差異，提升顧客的滿意度和忠誠度（吳綺、許統邦，2001；莊冀，2013；白世貞、姜曼，2013）。 （三）供應鏈動態能力受到越來越多的關注 隨著外界環境的動態變化，一些新的因素的發展給企業帶來了很大挑戰（Arend，2013），如知識更新的速度進一步加快，新技術層出不窮，產業和生命周期進一步縮短。在企業環境快速變化的今天，尤其在供應鏈情景下，企業僅僅依靠資源獲取競爭優勢已不復存在，尤其是企業在經歷靜態到動態過渡的階段，所形成的核心能力將會成為企業未來發展的桎梏，也就是學者所提到的“核心剛性”（Volberda，1998）。然而，不確定的環境也會為企業帶來超越競爭對手的機遇（張春華，2006；吳航，2015），這就需要企業具備識別環境變化并能夠迅速整合資源、流程的能力，這種能力很多企業并不具備，也可能企業并沒有意識到自己擁有這種能力。1997年，蒂斯等（Teece et al，）提出了動態能力的概念，他將這種能力描述為企業快速適應環境變化、迅速整合和重構新的資源的能力。然而，盡管提升企業動態能力對于企業發展來說非常重要，也非常緊迫，而企業想要擁有這種能力，并非一朝一夕的事情，甚至許多企業也不具備擁有這種能力的基礎條件。因此，明晰企業動態能力的產生機制，并研究其演變規律，對于培育與提升企業未來的競爭能力來說具有重要意義（程躍，2010；馬鴻佳、侯美玲，2015）。 知識經濟時代，伴隨著網絡化和供應鏈橫向一體化的發展，企業供應鏈動態能力，成為企業在激烈競爭中的一種利器（Caniato，2013）。目前，企業競爭優勢的來源已經從內部資源與能力的范疇向外延伸，企業的邊界變得擴大化，知識聯盟、戰略聯盟、供應鏈聯盟等方式的出現（鄧波，2009），使企業一方面要在其內部獲取、培育和提升其整合資源的能力，另一方面還要積極與外部建立有效的關系，將外部資源內部化，構建企業的動態能力。諸如海爾集團、凡客誠品等例子都說明了建立供應鏈動態能力、提升企業可持續發展優勢的重要作用。 ……
高新技術企業供應鏈質量管理實證研究 作者簡介
曹永輝，男，管理學博士，經濟學博士后，河南財經政法大學副教授，河南科技學院質量創新研究中心主任，研究生導師。主要研究方向為卓越質量管理、供應鏈經濟、創新與創業管理等。主持多項國家、省部級課題，包括河南省高等學校哲學社會科學研究優秀學者資助項目、河南省高校科技創新人才(人文社會科學類)支持計劃項目、教育部人文社會科學基金項目、河南省社會科學規劃項目、河南省政府決策研究招標課題、河南省軟科學以及省教育廳人文社會科學重點項目等，并作為主研人參與國家社會科學基金重大項目、國家自科基金項目等，先后獲得了河南省科技進步二等獎、河南省教育廳人文社會科學一等獎等多項，發表包括SSCI、SCI、EI、CSSCI等期刊在內的論文數十篇。社會兼職方面主要有：新鄉市人民政府大東區建設決策咨詢專家委員、新鄉市質監局服務企業專家組特聘專家，并擔任多個省市政府質量獎評審專家組組長或成員，兼任數家公司管理顧問，多次為政府和企業做過咨詢和培訓工作。
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