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商用車營銷與服務 版權信息
- ISBN：9787114147616
- 條形碼：9787114147616 ; 978-7-114-14761-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商用車營銷與服務 內容簡介
本書分為6個學習模塊, 包括商用車營銷與服務人員禮儀、商用車營銷、商用車保險與理賠、商用車配件經營與管理、商用車維修服務、二手商用車鑒定與評估。
商用車營銷與服務 目錄
學習模塊1 商用車營銷與服務人員禮儀
學習任務1．1 基本禮儀
學習任務1．2 電話禮儀
學習任務1．3 見面禮儀
學習任務1．4 交談禮儀
學習模塊2 商用車營銷
學習任務2．1 用戶需求發掘
學習任務2．2 異議消除與成交
學習模塊3 商用車保險與理賠
學習任務3．1 保險產品介紹
學習任務3．2 車險方案與購買
學習任務3．3 商用車出險索賠
學習模塊4 商用車配件經營與管理
學習任務4．1 商用車配件采購與驗收
學習任務4．2 商用車配件倉儲管理
學習任務4．3 商用車配件營銷
學習模塊5 商用車維修服務
學習任務5．1 掌握商用車維修業務流程
學習任務5．2 商用車維修接待
學習任務5．3 商用車維修服務項目管理
學習模塊6 二手商用車鑒定與評估
學習任務6．1 如何進行商用二手車交易
學習任務6．2 二手商用車鑒定與評估
學習任務6．3 商用二手車評估案例
參考文獻
學習任務1．1 基本禮儀
學習任務1．2 電話禮儀
學習任務1．3 見面禮儀
學習任務1．4 交談禮儀
學習模塊2 商用車營銷
學習任務2．1 用戶需求發掘
學習任務2．2 異議消除與成交
學習模塊3 商用車保險與理賠
學習任務3．1 保險產品介紹
學習任務3．2 車險方案與購買
學習任務3．3 商用車出險索賠
學習模塊4 商用車配件經營與管理
學習任務4．1 商用車配件采購與驗收
學習任務4．2 商用車配件倉儲管理
學習任務4．3 商用車配件營銷
學習模塊5 商用車維修服務
學習任務5．1 掌握商用車維修業務流程
學習任務5．2 商用車維修接待
學習任務5．3 商用車維修服務項目管理
學習模塊6 二手商用車鑒定與評估
學習任務6．1 如何進行商用二手車交易
學習任務6．2 二手商用車鑒定與評估
學習任務6．3 商用二手車評估案例
參考文獻
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