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商務(wù)溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787504739919
- 條形碼：9787504739919 ; 978-7-5047-3991-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)溝通技巧 內(nèi)容簡介
《商務(wù)溝通技巧/高等職業(yè)院校商務(wù)文秘實(shí)用技能教材》以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（2006年版）中的三級秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對溝通技能的要求為主線，以順利通過三級秘書考試、獲得高職高專畢業(yè)證書、從事秘書工作得心應(yīng)手為目標(biāo)，堅(jiān)持“以學(xué)生為中心，講練結(jié)合、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、夠用為度”的教學(xué)理念，集思廣益，并且經(jīng)過了多次課堂教學(xué)的檢驗(yàn)。 《商務(wù)溝通技巧/高等職業(yè)院校商務(wù)文秘實(shí)用技能教材》采用任務(wù)驅(qū)動型編寫方式編寫而成，共包括9個大的模塊，30項(xiàng)具體任務(wù)，全面覆蓋了商務(wù)溝通基礎(chǔ)知識、商務(wù)溝通的主客體分析、人際溝通技巧、組織溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧、語言溝通技巧、非語言溝通技巧、商務(wù)談判技巧、網(wǎng)絡(luò)溝通技巧等內(nèi)容。
商務(wù)溝通技巧 目錄
模塊一 商務(wù)溝通基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 明確溝通的含義、層次和類型
任務(wù)二 溝通框架及障礙的分析
任務(wù)三 掌握高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)和方法
任務(wù)四 現(xiàn)代商務(wù)溝通的作用及發(fā)展趨勢
模塊二 商務(wù)溝通的主客體分析
任務(wù)一 溝通主體分析
任務(wù)二 溝通客體分析
模塊三 人際溝通技巧
任務(wù)一 明確人際溝通的特點(diǎn)、原則及溝通要素
任務(wù)二 人際溝通中常見的障礙及對策簡析
任務(wù)三 人際溝通的實(shí)用技巧
模塊四 組織溝通技巧
任務(wù)一 組織內(nèi)部溝通狀況分析
任務(wù)二 與上司溝通的技巧
任務(wù)三 與下屬溝通的技巧
任務(wù)四 組織外部溝通技巧
模塊五 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的特征、類型及成員分析
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
模塊六 語言溝通技巧
任務(wù)一 語言溝通概述
任務(wù)二 面談技巧
任務(wù)三 電話溝通技巧
任務(wù)四 商務(wù)信函的寫作
任務(wù)五 商務(wù)報(bào)告的寫作
模塊七 非語言溝通技巧
任務(wù)一 非語言溝通的作用和種類
任務(wù)二 非語言溝通的控制
任務(wù)三 傾聽技巧
模塊八 商務(wù)談判技巧
任務(wù)一 商務(wù)談判概述
任務(wù)二 商務(wù)談判的準(zhǔn)備技巧
任務(wù)三 商務(wù)談判的過程及其策略
任務(wù)四 商務(wù)談判中的其他實(shí)用技巧
模塊九 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)和主要形式
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題和應(yīng)對策略
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)用技巧
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 明確溝通的含義、層次和類型
任務(wù)二 溝通框架及障礙的分析
任務(wù)三 掌握高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)和方法
任務(wù)四 現(xiàn)代商務(wù)溝通的作用及發(fā)展趨勢
模塊二 商務(wù)溝通的主客體分析
任務(wù)一 溝通主體分析
任務(wù)二 溝通客體分析
模塊三 人際溝通技巧
任務(wù)一 明確人際溝通的特點(diǎn)、原則及溝通要素
任務(wù)二 人際溝通中常見的障礙及對策簡析
任務(wù)三 人際溝通的實(shí)用技巧
模塊四 組織溝通技巧
任務(wù)一 組織內(nèi)部溝通狀況分析
任務(wù)二 與上司溝通的技巧
任務(wù)三 與下屬溝通的技巧
任務(wù)四 組織外部溝通技巧
模塊五 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的特征、類型及成員分析
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
模塊六 語言溝通技巧
任務(wù)一 語言溝通概述
任務(wù)二 面談技巧
任務(wù)三 電話溝通技巧
任務(wù)四 商務(wù)信函的寫作
任務(wù)五 商務(wù)報(bào)告的寫作
模塊七 非語言溝通技巧
任務(wù)一 非語言溝通的作用和種類
任務(wù)二 非語言溝通的控制
任務(wù)三 傾聽技巧
模塊八 商務(wù)談判技巧
任務(wù)一 商務(wù)談判概述
任務(wù)二 商務(wù)談判的準(zhǔn)備技巧
任務(wù)三 商務(wù)談判的過程及其策略
任務(wù)四 商務(wù)談判中的其他實(shí)用技巧
模塊九 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)和主要形式
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題和應(yīng)對策略
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)用技巧
參考文獻(xiàn)
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