包郵 所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理
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所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 版權(quán)信息
- ISBN:9787510158148
- 條形碼:9787510158148 ; 978-7-5101-5814-8
- 裝幀:簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
- 所屬分類:>
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 本書(shū)特色
聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。 ——馬云 和別人更好地相處,首先要做個(gè)“會(huì)說(shuō)話的人”。你說(shuō)什么樣的話,你就是什么樣的人,說(shuō)讓人喜歡的話,做讓人喜歡的人。 ——蔡康永 先尋求理解對(duì)方,再爭(zhēng)取被對(duì)方理解。 ——何炅 應(yīng)該由心來(lái)操縱舌頭,而不是由舌頭來(lái)操縱心。 ——白巖松
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是一本比較實(shí)用的交流溝通指南, 旨在幫助廣大讀者提升表達(dá)能力和溝通能力, 更好地與他人交流溝通。內(nèi)容包括: 話從口出: 做一名機(jī)智的心靈“捕手” ; 言語(yǔ)之外: 特殊“語(yǔ)言”為交談增光添彩 ; 把脈心理: 說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話*暖心等。
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 前言
美國(guó)著名心理學(xué)家理查德·班得勒曾說(shuō)過(guò):“當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說(shuō)話時(shí),你不是想向他傳達(dá)信息,就是想改變他。”不過(guò),真正意義上的溝通是雙方之間的交流。溝通是否能成功、溝通的目的是否能達(dá)到,一方面要看你說(shuō)了什么,另一方面要看對(duì)方的反應(yīng)如何。
人與人之間交流的過(guò)程,其實(shí)是一個(gè)心理溝通的過(guò)程。懂得說(shuō)話心理學(xué)的人,在社會(huì)交往中,能夠準(zhǔn)確把脈對(duì)方的心理走向,通過(guò)言談舉止等一系列的外在變化,看透出對(duì)方內(nèi)心所想,從而在交談中做到有的放矢,把該說(shuō)的話說(shuō)出來(lái);既滿足了對(duì)方的心理需求,又達(dá)到了自己的目的,可謂一舉兩得。
那么,在與人交談的過(guò)程中,我們?cè)撊绾瘟私鈱?duì)方的內(nèi)心變化呢?這需要我們?cè)谌粘I钪辛粜挠^察每個(gè)人說(shuō)話時(shí)的種種表現(xiàn),并將這些進(jìn)行積累和分析,從中得出結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,非一朝一夕能夠解決。
如何在短時(shí)間內(nèi)成為一名把控對(duì)方心理的高手呢?本書(shū)就為廣大讀者提供了一個(gè)契機(jī),可以逐漸學(xué)會(huì)了解一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)的心理變化,從而在交談中占據(jù)主動(dòng)。
本書(shū)共分為九章,從不同的角度向讀者剖析了一個(gè)人在說(shuō)話過(guò)程中的心理變化,讓讀者能夠在交談中做出正確的判斷,不至于讓交談出現(xiàn)不愉快的場(chǎng)面。例如,在與人交流時(shí),要吃透對(duì)方的心理狀態(tài),摸清對(duì)方的情緒變化,然后把“暖心”的話說(shuō)給對(duì)方聽(tīng),從而拉近雙方的距離。說(shuō)服有技巧,有應(yīng)注意的地方,比如,要有自己的主見(jiàn),忌盲目,才能把話說(shuō)到點(diǎn)子上。
總之,懂得說(shuō)話心理學(xué),跟任何人都聊得來(lái),這對(duì)于你的事業(yè)、你的人生會(huì)有所幫助!
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 目錄
002 辨析語(yǔ)速與聲調(diào),了解一個(gè)人的內(nèi)心變化
006 不同“口頭禪”的心理解碼
009 招呼打得好,才能溝通好
012 恰當(dāng)?shù)姆Q呼,拉近與對(duì)方的心理距離
016 學(xué)會(huì)從微動(dòng)作識(shí)破對(duì)方的謊言
019 把握對(duì)方心理,讀懂他的言外之意
第二章 言語(yǔ)之外:特殊“語(yǔ)言”為交談增光添彩
024 透過(guò)眼睛洞察對(duì)方內(nèi)心變化
027 看懂嘴唇的“動(dòng)態(tài)表情”
030 眉毛傳遞出來(lái)的信息
034 下巴是內(nèi)心的“投影機(jī)”
036 用微笑拉近心靈間的距離
040 適當(dāng)?shù)氖謩?shì)為交談錦上添花
043 小動(dòng)作泄露內(nèi)心的秘
第三章 把脈心理:說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的話*暖心
048 洞察人心,了解對(duì)方想聽(tīng)什么
051 讓對(duì)方成為交談的“主角”
055 贊美得體,你將有意想不到的收獲
059 把話說(shuō)到對(duì)方心坎里
062 坦言自己的小缺點(diǎn),讓人感到更真誠(chéng)
065 關(guān)心的話*能溫暖人心
第四章 以理服人:“落點(diǎn)”越正越有說(shuō)服力
070 看清說(shuō)服的對(duì)象,做到心里有數(shù)
073 打個(gè)比方給人聽(tīng),更能說(shuō)服對(duì)方
076 找出話題,作為說(shuō)服基礎(chǔ)
079 說(shuō)理應(yīng)掌握方式,用事實(shí)說(shuō)話是核心
081 引經(jīng)據(jù)典更具有說(shuō)服力
083 逆耳忠言也要講方法
086 讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
第五章 懂得互動(dòng):別讓交談陷入冷場(chǎng)
092 利用“寒暄”獲取話題
095 好話題勝過(guò)好方法
099 合對(duì)方的拍子,交流就不會(huì)出現(xiàn)尷尬
102 找到共同點(diǎn),突破交談的“瓶頸”
105 照顧對(duì)方的感受是互動(dòng)的前提
109 一旦出現(xiàn)冷場(chǎng),巧妙引出新話題
第六章 拿捏分寸:讓自己在交談中進(jìn)退自如
114 說(shuō)話有分寸,一定要把握好“度”
117 模糊一點(diǎn)乃聰明之舉
120 若想達(dá)到雙贏,請(qǐng)放下?tīng)?zhēng)論
123 點(diǎn)到為止剛剛好
126 讓尷尬走開(kāi),交流才能正常進(jìn)行
129 委婉拒絕,不讓對(duì)方難堪
第七章 放下自我:讓對(duì)方成為焦點(diǎn)
132 給對(duì)方說(shuō)出不滿的機(jī)會(huì)
135 看清交流的對(duì)象,把該說(shuō)的話說(shuō)好
138 謙虛不是懦弱,把握“軟硬”的程度
141 善用詢問(wèn),了解對(duì)方的真正想法
144 讓對(duì)方感受到你的期待
第八章 幽默之道:氣氛輕松才好說(shuō)話
148 借題開(kāi)場(chǎng),打開(kāi)交流的通道
150 來(lái)點(diǎn)“錯(cuò)誤理解”,添點(diǎn)笑料
154 張冠李戴,別樣的幽默技巧
157 “反彈琵琶”要“彈”到點(diǎn)子上
161 情理之中,意料之外
164 嚴(yán)肅的話輕松說(shuō)
167 用自我解嘲擺脫尷尬局面
第九章 言之有忌:口無(wú)遮攔難免尷尬
170 隱私的話題,*好別碰觸
173 揭人短處得不償失
176 不要輕易“插嘴”,既是尊重又是涵養(yǎng)
179 請(qǐng)別心直口快,要顧及他人面子
181 閑談莫論人是非
184 玩笑是佐料,交談時(shí)要掌握好“火候”
187 狂言不出,麻煩不來(lái)
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 節(jié)選
有心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)男人在外面做了對(duì)不起自己妻子的事情后,他可能會(huì)買(mǎi)一些鮮花、首飾、衣服等來(lái)討好妻子。在妻子表現(xiàn)出有所覺(jué)察時(shí),他就會(huì)比平常說(shuō)話更流利,語(yǔ)速更快。
一對(duì)夫妻吃完晚餐后,閑坐在沙發(fā)上,一邊品茶,一邊翻閱著兩人從戀愛(ài)到結(jié)婚拍下的照片。突然,一張陌生女人的照片進(jìn)入妻子的眼簾。憑著女人的直覺(jué),她覺(jué)得很有問(wèn)題,于是她問(wèn)丈夫:
“這是誰(shuí)呀?”
“她是我朋友,以前的同學(xué)。”
“哦?我怎么沒(méi)聽(tīng)你提起過(guò)?而且這張照片我以前也沒(méi)在影集里見(jiàn)過(guò)。”
這時(shí),丈夫突然間語(yǔ)速加快:“哎呀,你肯定是平時(shí)工作太忙了,以前就有,那次我收拾東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的,順手就放在里面了……”
妻子明顯感覺(jué)到有問(wèn)題,但是她并沒(méi)有跟丈夫大吵,而是溫柔地說(shuō):“親愛(ài)的,我相信咱們的感情。既然是過(guò)去的同學(xué),留一張照片也沒(méi)什么。”
丈夫抬起頭,看著妻子真誠(chéng)的眼睛,終于卸下防備,緩緩地道出了實(shí)情:“其實(shí),她是我以前的女朋友。我們?cè)?jīng)同窗五年,感情很好,可畢業(yè)分開(kāi)后,就再也沒(méi)有彼此的音訊。前幾天我在外地出差,竟然碰到她了,于是去她家坐了坐,這張照片就是上次從她家?guī)Щ貋?lái)的。如果你不高興,就把照片丟掉吧……”
如同這位丈夫一樣,在遇到不想談的話題,或者被發(fā)現(xiàn)了某些不想被人知道的事情時(shí),我們的潛意識(shí)里會(huì)有“趕快說(shuō)完”的想法,因?yàn)槲覀兿M麅A聽(tīng)者能立即結(jié)束這一話題,以便結(jié)束我們內(nèi)心的尷尬與不安。
當(dāng)然,語(yǔ)速加快不一定都是說(shuō)謊的表現(xiàn)。如果一個(gè)人平時(shí)語(yǔ)速就很快,那么他就很可能不是在故意掩飾。相反,如果平時(shí)說(shuō)話慢條斯理的人,突然加快語(yǔ)速、拉高聲調(diào),這很有可能就是因?yàn)樗胪ㄟ^(guò)語(yǔ)速變化來(lái)掩蓋內(nèi)心的不安。我們可以根據(jù)這一點(diǎn),在與人交往時(shí),像上面那位妻子那樣進(jìn)行完美的引導(dǎo),從而在疏導(dǎo)對(duì)方內(nèi)心不安的同時(shí),獲得你想要的結(jié)果和答案。需要注意的是,即便你看透了對(duì)方的謊言或不安,也不要過(guò)度逼問(wèn),而應(yīng)創(chuàng)造輕松寬容的話語(yǔ)環(huán)境,讓對(duì)方自己說(shuō)出真相。
一位老師在課堂上講課,對(duì)某個(gè)重點(diǎn)一再?gòu)?qiáng)調(diào),之后他想看看學(xué)生是不是已經(jīng)聽(tīng)懂了,于是問(wèn)道:“你聽(tīng)懂我說(shuō)的內(nèi)容了嗎?”
這個(gè)問(wèn)句很簡(jiǎn)單,就是問(wèn)你是不是已經(jīng)完全明白了他講的內(nèi)容。但是,如果他的問(wèn)話是這樣的:“你——真的——聽(tīng)懂——我說(shuō)的內(nèi)容了嗎?”拖長(zhǎng)的聲音,是不是讓你感覺(jué)不安?
一個(gè)人的表情體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一個(gè)是他的面部表情,就是臉上的肌肉反應(yīng);另一個(gè)就是他的“語(yǔ)言表情”。所謂的“語(yǔ)言表情”,就是這個(gè)人言談的語(yǔ)氣、音調(diào)上一些很細(xì)小的反應(yīng),很細(xì)微的變化。通過(guò)他的語(yǔ)氣變化、語(yǔ)速快慢、音調(diào)高低,就能察覺(jué)他的心理變化。
聲音會(huì)隨著一個(gè)人的“氣”而變化。所謂的“氣”,我們可以簡(jiǎn)單地將它看作內(nèi)心的反應(yīng)。內(nèi)心世界有變動(dòng),聲音自然不會(huì)一成不變。
1.語(yǔ)氣
內(nèi)心平靜,語(yǔ)氣就順暢、自然、平和,聲音也會(huì)比較響亮;如果情緒比較激動(dòng),反映在聲音上就是急促、激昂、高亢,聲音開(kāi)始往高音走。這是很正常的生理反應(yīng)。
一個(gè)人說(shuō)話支支吾吾的,說(shuō)明他很可能在撒謊,因?yàn)檫@是沒(méi)有底氣的一種表現(xiàn)。一個(gè)人很誠(chéng)信,很少講謊話,對(duì)別人表達(dá)的意思沒(méi)有半點(diǎn)兒虛假,那么他的語(yǔ)氣就會(huì)很自然,而且聽(tīng)起來(lái)很順耳,節(jié)奏分明,干脆利落。內(nèi)心卑鄙齷齪、心懷鬼胎的人,一般說(shuō)話陰陽(yáng)怪氣,有時(shí)候可能很刺耳,讓人聽(tīng)不下去,也可能讓人感到不知所云。內(nèi)心比較柔和的人,講話就像是小溪流水一樣,緩緩而行,不急不躁,有韻律,不停頓,舒緩有致。
2.語(yǔ)速
語(yǔ)速是話語(yǔ)的又一重要方面,給人的印象也往往比較深刻。語(yǔ)速非常快的人,往往擅于交談;語(yǔ)速很慢的人,多數(shù)不善言談。這是正常情況下*自然的兩種情況,但在非常情況下,就會(huì)發(fā)生變化。平時(shí)語(yǔ)速很快的人,突然結(jié)結(jié)巴巴、講話不連貫,或者是平時(shí)講話很慢,突然口若懸河,長(zhǎng)篇大論,這種情況都是有可能發(fā)生的。針對(duì)不同的情況,就要進(jìn)行不同的分析。
一般來(lái)講,平時(shí)講話比較快,但在某種場(chǎng)合下突然變得緩慢了,不那么快了,半天冒兩個(gè)字出來(lái),很可能說(shuō)明這個(gè)人當(dāng)時(shí)內(nèi)心充滿了不滿或不安的情緒,對(duì)對(duì)方有很強(qiáng)烈的抵觸情緒。平時(shí)講話速度比較慢,但在特定情況下突然快起來(lái),很可能是因?yàn)閯e人講到了他的痛處,或者是碰觸他的短處或隱私。自己的負(fù)面信息暴露了,他便要為自己挽回顏面,保護(hù)自己的社交安全,就會(huì)本能地加快講話的速度,并用這種方式來(lái)掩蓋問(wèn)題。
3.音調(diào)
除了語(yǔ)氣、語(yǔ)速,音調(diào)也會(huì)透露一個(gè)人的心理狀態(tài)。音調(diào)拉高,說(shuō)明他要開(kāi)始反駁了,轉(zhuǎn)防守為進(jìn)攻,因?yàn)樗眠@種方式從氣勢(shì)上來(lái)壓倒對(duì)方,但這并不一定能達(dá)到效果。事實(shí)上,這只是他給自己的一種心理安慰,也是保護(hù)自己的一種反應(yīng)。另外,提高音調(diào)也可能是希望別人能注意自己,比如,嬰兒想母親注意自己時(shí),就會(huì)放聲大哭。
一般來(lái)講,自信的人,言談多用肯定語(yǔ)氣,但也會(huì)表現(xiàn)出固執(zhí)的一面,不容易采納別人的意見(jiàn);缺乏自信或一向軟弱的人,講話一般會(huì)比較慢,甚至是慢吞吞的,讓人很著急,不過(guò)他們一般做事很沉穩(wěn),屬于較為成熟的類型。
……
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 相關(guān)資料
聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。
——馬云
和別人更好地相處,首先要做個(gè)“會(huì)說(shuō)話的人”。你說(shuō)什么樣的話,你就是什么樣的人,說(shuō)讓人喜歡的話,做讓人喜歡的人。
——蔡康永
先尋求理解對(duì)方,再爭(zhēng)取被對(duì)方理解。
——何炅
應(yīng)該由心來(lái)操縱舌頭,而不是由舌頭來(lái)操縱心。
——白巖松
所謂會(huì)說(shuō)話 就是懂心理 作者簡(jiǎn)介
梁禮堂,畢業(yè)于北京財(cái)經(jīng)貿(mào)易學(xué)院,曾任中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議山東省冠縣委員會(huì)第九屆委員,其提案被評(píng)為“十佳提案”,經(jīng)山東省各級(jí)政協(xié)組織推薦入選《政協(xié)委員風(fēng)采錄(山東卷)》。現(xiàn)任山東星海規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司董事長(zhǎng)、聊城市春雨助學(xué)協(xié)會(huì)冠縣分會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、“道統(tǒng)絕學(xué)”聯(lián)合創(chuàng)始人、“黃帝內(nèi)經(jīng)•延壽工程”健康養(yǎng)生實(shí)修教練。曾榮獲聊城市“知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人”“山東省文明家庭”“冠縣尊師重教先進(jìn)個(gè)人”“冠縣勞動(dòng)模范”“冠縣首屆道德模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。
他擅長(zhǎng)溝通和表達(dá),在工作與生活中,經(jīng)歷過(guò)各種場(chǎng)合,接觸過(guò)各色人物,對(duì)于交際的訣竅、應(yīng)對(duì)進(jìn)退的道理駕輕就熟。他將各種心理學(xué)知識(shí)與溝通力相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的語(yǔ)言?shī)W秘,提出了許多說(shuō)話技巧,為改善日常人際溝通、全方位提高溝通力提供了行之有效的策略。
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