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中國經濟出版社顧客為何而來:零售商如何通過差異化贏得顧客 版權信息
- ISBN：9787513651660
- 條形碼：9787513651660 ; 978-7-5136-5166-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國經濟出版社顧客為何而來:零售商如何通過差異化贏得顧客 本書特色
隨著電子商務的蓬勃發展，傳統實體零售商受到巨大沖擊，該如何進行調整以適應快速變化的市場環境？《顧客為何而來：零售商如何通過差異化贏得顧客》重點探討以下問題：1.實體零售商如何通過差異化來形成自身獨特的價值，贏得顧客。2.從定位、商品、定價策略、服務、營銷手段等多方面具體闡述重要的差異化要素以及可采取的措施。3.講解如何讓消費者形成對實體零售商的場所依賴。4.探討如何提升顧客的購買意愿，側重探討惠顧意愿和溢價支付意愿。
中國經濟出版社顧客為何而來:零售商如何通過差異化贏得顧客 內容簡介
隨著電子商務的蓬勃發展，傳統實體零售商受到巨大沖擊，該如何進行調整以適應快速變化的市場環境？本書重點探討以下問題：1.實體零售商如何通過差異化來形成自身獨特的價值，贏得顧客。2.從定位、商品、定價策略、服務、營銷手段等多方面具體闡述重要的差異化要素以及可采取的措施。3.講解如何讓消費者形成對實體零售商的場所依賴。4.探討如何提升顧客的購買意愿，側重探討惠顧意愿和溢價支付意愿。
中國經濟出版社顧客為何而來:零售商如何通過差異化贏得顧客 目錄
第1章 開頭的話
1.1 問題的提出//
1.2 零售企業差異化的普遍性及其效果//
1.3 研究意義//
1.4 研究內容與技術路線//
第2章 以前的研究
2.1 差異化的基礎理論溯源//
2.2 零售企業差異化的相關研究//
2.3 感知差異化的相關研究//
2.4 惠顧與支付意愿的相關研究//
2.5 現有文獻的局限//
第3章 感知差異化對惠顧與支付意愿的影響
3.1 基于零售歸類模型的研究框架//
3.2 感知差異化及其構成維度//
3.3 購物價值：享樂性價值與功用性價值//
3.4 店鋪印象//
3.5 惠顧意愿與溢價支付意愿//
3.6 中介變量：場所依賴//
3.7 結構對應與偏好模糊的調節作用//
3.8 顧客介入的調節作用//
3.9 理論模型與作用機理總述//
第4章 實證數據搜集
4.1 變量測量與量表開發//
4.2 量表驗證與預測試//
4.3 正式調研實施//
第5章 數據分析與假設檢驗
5.1 數據描述性統計分析//
5.2 信度分析//
5.3 效度檢驗之一：探索性因子分析//
5.4 效度檢驗之二：驗證性因子分析//
5.5 結構方程模型分析及假設檢驗//
5.6 中介變量的檢驗//
5.7 調節變量的檢驗//
5.8 假設檢驗結果總結//
第6章 感知差異化對惠顧與支付意愿影響的多組比較
6.1 不同業態下的模型比較//
6.2 距離遠近下的模型比較//
6.3 不同層次收入的模型比較//
第7章 研究結論與討論
7.1 研究結論與討論
7.2 理論貢獻與管理啟示//
7.3 研究局限與展望//
參考文獻//
附錄調查問卷//
展開全部
中國經濟出版社顧客為何而來:零售商如何通過差異化贏得顧客 作者簡介
揭超，同濟大學管理學博士，研究方向為零售管理、戰略管理、市場營銷。現任天虹商場股份有限公司戰略發展部總監，具有十余年零售經營管理、研究及企業咨詢經驗。
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