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商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 版權(quán)信息
- ISBN：9787121338229
- 條形碼：9787121338229 ; 978-7-121-33822-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 本書特色
適讀人群 ：大學(xué)生、職場(chǎng)新人、公司管理者 在這個(gè)變化的時(shí)代，如何“看得見(jiàn)、看得懂”，讓別人“看得起、追不上”？ 如何緩解因越來(lái)越多的商業(yè)現(xiàn)象不被我們理解和認(rèn)知導(dǎo)致的焦慮？ 太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，大多數(shù)深?yuàn)W的道理只是一層窗戶紙！ 本書就是捅破商業(yè)認(rèn)知那層紙的手指。
商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《商業(yè)認(rèn)知升級(jí)：踩著凳子上凳子》是作者繼《順流而為》和《善連者贏》之后第三本針對(duì)商業(yè)認(rèn)知、企業(yè)和個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的著作。作者秉持太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事、存在的就是合理的理念，始終追求深刻道理在準(zhǔn)確表達(dá)和通俗易懂之間的平衡。全書以十多個(gè)商業(yè)生活中遇到的嚴(yán)肅問(wèn)題和現(xiàn)象開始，提出了每個(gè)人都是一個(gè)商人、每個(gè)人的目光都是一所監(jiān)獄等觀點(diǎn)，繼而抽絲剝繭，找到了商業(yè)認(rèn)知的2W2H 及凳子模型，并進(jìn)一步揭示出人們商業(yè)認(rèn)知缺失的根本原因。之后基于凳子模型、7F 模型，全面解析業(yè)務(wù)認(rèn)知、角色認(rèn)知、方法論認(rèn)知三類凳子，分別就管理者和一般職場(chǎng)人士這兩類角色解析其常用的三類凳子，從而幫助他們更好地認(rèn)知業(yè)務(wù)和角色、掌握正確的方法，讓個(gè)人和公司更有“錢途”。全書深入淺出、通俗易懂，特別適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等的職場(chǎng)人士，以及高校師生和學(xué)生家長(zhǎng)閱讀。
商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 目錄
**章 當(dāng)目光成為監(jiān)獄：商業(yè)認(rèn)知囚徒的集體焦慮
**節(jié) 前途就是“錢途”：時(shí)代變了，“錢途”變了 / 4
一、身邊的財(cái)富榜在更迭：為什么變得更富有的總是別人 / 4
二、滅了你但和你無(wú)關(guān)：不知道會(huì)從哪里殺出顛覆者 / 6
三、泰坦尼克也會(huì)沉沒(méi)：沒(méi)有組織能給你絕對(duì)的安全感 / 8
四、羊毛出在豬身上：商業(yè)新物種和你想的不一樣 / 10
第二節(jié) “錢途”變了是別人的認(rèn)知先升級(jí)：每個(gè)追不上的嘆息背后都有看不見(jiàn)、看不起和看不懂的過(guò)往 / 12
第三節(jié) 商業(yè)認(rèn)知缺失的系統(tǒng)性原因：輕商文化和應(yīng)試教育 / 15
第四節(jié) 商業(yè)認(rèn)知缺失還有個(gè)體原因：被屁股綁架的腦袋 / 18
小 結(jié) 在一個(gè)按智分配的時(shí)代做個(gè)好商人 / 20
第二章 認(rèn)知認(rèn)知再認(rèn)知：從探尋商業(yè)和商業(yè)認(rèn)知的特征開始
**節(jié) 好商業(yè)也源自虛構(gòu)：以達(dá)成交易為目的的無(wú)中生有 / 26
第二節(jié) 商業(yè)認(rèn)知的目的性：商業(yè)認(rèn)知只為能更好地?zé)o中生有 / 30
第三節(jié) 商業(yè)認(rèn)知的創(chuàng)造性：三次重要?jiǎng)?chuàng)造才能促成無(wú)中生有 / 32
第四節(jié) 商業(yè)認(rèn)知的有效性：認(rèn)知的正確程度決定無(wú)中生有的成敗 / 35
一、富一代都是優(yōu)秀的認(rèn)知者：優(yōu)秀的認(rèn)知者在收獲驚人的復(fù)利回報(bào) / 39
二、風(fēng)險(xiǎn)投資中的優(yōu)秀認(rèn)知者：為什么風(fēng)險(xiǎn)投資人能盈利千百倍 / 40
三、市場(chǎng)在懲罰認(rèn)知落伍者：沒(méi)有做錯(cuò)什么，結(jié)果卻輸了 / 43
第五節(jié) 商業(yè)認(rèn)知的可知性：獲得商業(yè)認(rèn)知沒(méi)想得那么難 / 45
一、存在的都是“合利”的：殺頭的生意和賠本的買賣 / 46
二、太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事：新酒老瓶還是老酒新瓶 / 48
小 結(jié) 你是擁有十年工作經(jīng)驗(yàn)，還是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了十年 / 50
第三章 認(rèn)知認(rèn)知再認(rèn)知：商業(yè)認(rèn)知是一個(gè)“三條腿凳子”
**節(jié) 小凳子，三條腿：商業(yè)認(rèn)知的本質(zhì) / 54
一、商業(yè)認(rèn)知是對(duì)特定商業(yè)概念“關(guān)鍵四問(wèn)”的回答 / 55
二、用凳子模型類比商業(yè)認(rèn)知的“關(guān)鍵四問(wèn)” / 59
第二節(jié) 小凳子，大學(xué)問(wèn)：深度解讀凳子模型的含義和用途 / 66
一、是什么：“夢(mèng)家子”對(duì)特定商業(yè)概念擁有更準(zhǔn)確、創(chuàng)造性的定義 / 67
二、為什么：“夢(mèng)家子”對(duì)增強(qiáng)凳子的價(jià)值感、意義感具有特殊貢獻(xiàn) / 73
三、怎么做：“練家子”在打造凳子第二條腿過(guò)程中的創(chuàng)造 / 78
四、怎么說(shuō)：“說(shuō)家子”在打造凳子第三條腿過(guò)程中的創(chuàng)造 / 88
第三節(jié) 小凳子，三大類：正確的事、正確的人和正確的方法 / 99
一、業(yè)務(wù)認(rèn)知凳子 / 99
二、角色認(rèn)知凳子 / 100
三、方法論認(rèn)知凳子 / 101
第四節(jié) 小凳子，大用處：如何解釋復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象 / 103
一、上凳子和有凳子的差別：和凳子有關(guān)的一系列重要類比 / 103
二、愿景、使命、價(jià)值觀：每個(gè)凳子都有靈魂 / 107
三、戰(zhàn)略、路徑、節(jié)奏：找到凳子的第二條腿意義重大 / 109
四、從必然王國(guó)到自由世界：相差一個(gè)結(jié)實(shí)的小凳子 / 111
五、選擇和努力哪個(gè)更重要：戰(zhàn)術(shù)上的勤奮和戰(zhàn)略上的懶惰 / 113
六、坑、掉坑和凳子：為什么湖畔大學(xué)專門研究失敗 / 114
七、為什么有醍醐灌頂、茅塞頓開之感：被帶上結(jié)實(shí)凳子后的感覺(jué) / 115
八、干貨究竟是什么：能讓自己凳子變結(jié)實(shí)的言論 / 116
九、為什么出現(xiàn)雞同鴨講：對(duì)凳子的同一個(gè)部位說(shuō)話才能有效溝通 / 118
十、為什么教是*好的學(xué)習(xí)方式：認(rèn)知階段的“四頭理論” / 119
小 結(jié) 開始打造自己的凳子 / 121
第四章 商業(yè)認(rèn)知升級(jí)“是什么”“為什么”：打造承載更大價(jià)值和意義的新凳子
**節(jié) 商業(yè)認(rèn)知升級(jí)“是什么”：上凳子、打造新凳子和修補(bǔ)舊凳子 / 124
一、踩著凳子上凳子：商業(yè)認(rèn)知升級(jí)需要一些結(jié)實(shí)的中間凳子 / 126
二、術(shù)語(yǔ)能提升溝通效率：“術(shù)語(yǔ)”是行業(yè)內(nèi)部共有的中間凳子 / 127
第二節(jié) 商業(yè)認(rèn)知升級(jí)“為什么”：更快、更多地造凳子、上凳子 / 129
一、這個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)：凳子數(shù)量和質(zhì)量的比拼 / 129
二、人和人、組織和組織的差異：本質(zhì)是修凳子和打造凳子的差異 / 131
三、人和人、組織和組織的差異：也來(lái)自“非實(shí)用凳子”的差異 / 132
四、行行出狀元：行行有高凳及掌握高凳的高手 / 134
第三節(jié) 誰(shuí)來(lái)幫我們上凳子：書、老師、課程、商學(xué)院 / 136
小 結(jié) 人生沒(méi)有梯子，趕快造凳子、修凳子 / 139
第五章 商業(yè)認(rèn)知升級(jí)“怎么做”：七項(xiàng)全能系統(tǒng)打造好凳子
**節(jié) 學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人：定義大凳子，尋找結(jié)實(shí)的腿 / 142
第二節(jié) 不做“要”和“給”的單項(xiàng)冠軍：商業(yè)已知升級(jí)必須是七項(xiàng)全能 / 145
第三節(jié) “信”就是信心和信任：所有商業(yè)創(chuàng)新的起點(diǎn)和依歸 / 148
第四節(jié) “要”是設(shè)定并分解目標(biāo)：尋找和落實(shí)充分條件 / 152
第五節(jié) 低頭拉車和抬頭看路：“望”和“猜”的重要性 / 155
第六節(jié) “給”不是終點(diǎn)：給是“望、猜、要、給”循環(huán)的起點(diǎn) / 158
第七節(jié) 長(zhǎng)期成長(zhǎng)靠“學(xué)”和“建”：為未來(lái)造凳子 / 159
小 結(jié) 商業(yè)認(rèn)知升級(jí)不是百米賽，是貫穿一生的七項(xiàng)全能跋涉 / 161
第六章 開始商業(yè)認(rèn)知升級(jí)：管理者需要打造的凳子
**節(jié) 業(yè)務(wù)認(rèn)知凳子：管業(yè)務(wù)認(rèn)知就是管凳子 / 165
一、重新認(rèn)知需求：商業(yè)的核心是滿足需求并達(dá)成增量交易 / 166
二、重新認(rèn)識(shí)商業(yè)模式：做好實(shí)現(xiàn)增量?jī)r(jià)值的商業(yè)模式選擇題 / 172
三、重新認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)典型競(jìng)爭(zhēng)特征 / 182
四、升級(jí)**類凳子：規(guī)劃并打造自己的業(yè)務(wù)概念樹 / 186
第二節(jié) 角色認(rèn)知凳子：管人就是謀凳子和組凳子 / 188
一、正確認(rèn)知管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的角色 / 189
二、正確認(rèn)知被管理者的角色 / 192
第三節(jié) 方法論認(rèn)知凳子：打造第二條凳子腿有講究 / 197
一、組織凳子的盤點(diǎn)規(guī)劃：梳理凳子的金字塔模型 / 198
二、管理者的一對(duì)一溝通：和別人一起造凳子和上凳子的技巧 / 201
三、管理者的多人現(xiàn)場(chǎng)溝通：一個(gè)五分鐘的演講你要準(zhǔn)備多久 / 206
小 結(jié) 從現(xiàn)在開始系統(tǒng)打造自己的小凳子 / 208
第七章 開始商業(yè)認(rèn)知升級(jí)：大學(xué)生和職場(chǎng)新人需要打造的凳子
**節(jié) 角色認(rèn)知凳子：從大凳子的需要看小凳子的角色 / 212
一、重新認(rèn)知公司：不是學(xué)校，不是俱樂(lè)部，不是家，而是球隊(duì) / 213
二、重新認(rèn)知老板或上級(jí)：不是班主任，不是裁判，而是隊(duì)長(zhǎng) / 216
三、重新認(rèn)知角色：不是學(xué)生，不是社會(huì)人，而是職業(yè)人，更是商人 / 218
四、重新認(rèn)知同事：不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是隊(duì)友 / 221
五、重新認(rèn)知招聘：關(guān)于職位說(shuō)明書、面試和職業(yè)發(fā)展 / 223
第二節(jié) 業(yè)務(wù)認(rèn)知凳子：入職是做好貢獻(xiàn)自己凳子的準(zhǔn)備 / 227
一、重新認(rèn)知組織和公司：從0到1，從1到N / 227
二、業(yè)務(wù)認(rèn)知的四個(gè)象限：像戀愛(ài)專家一般建立自己的凳子架構(gòu) / 229
第三節(jié) 方法論認(rèn)知凳子：大學(xué)生、職場(chǎng)新人的方法論應(yīng)知應(yīng)會(huì) / 231
一、說(shuō)話聽聲，鑼鼓聽音：如何用凳子模型進(jìn)行職業(yè)化傾聽 / 231
二、職場(chǎng)溝通的凳子化呈現(xiàn)：請(qǐng)示、匯報(bào)、總結(jié)的凳子 / 233
三、職場(chǎng)溝通形式：電話、面對(duì)面、電子郵件、微信 / 239
小 結(jié) 歡迎來(lái)到以終為始、無(wú)中生有的好時(shí)代 / 241
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商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 節(jié)選
《商業(yè)認(rèn)知升級(jí)――踩著凳子上凳子》： 這就回到我作為一個(gè)理科生熟悉的領(lǐng)域了。于是我花費(fèi)好幾個(gè)周末的時(shí)間，利用Macintosh電腦苦練PowerPoint，終于我照貓畫虎地制作出了一個(gè)自認(rèn)為很精美的PPT，沾沾自喜地發(fā)送給老板，準(zhǔn)備在一次代理商的會(huì)議上使用。結(jié)果可想而知，PPT被老板駁回，原因是根本不知道我想要表達(dá)什么。他希望在PPT里看到我自己的觀點(diǎn)和論證。 你看，對(duì)Presentation概念的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致了錯(cuò)誤的行動(dòng)。如果我早一些知道Presentation的核心是表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么一定不會(huì)把主要精力放在制作漂亮的表格和圖形上。 深刻理解我自己錯(cuò)在哪里是緣于之后的一次實(shí)踐。那時(shí)我負(fù)責(zé)建設(shè)摩托羅拉的尋呼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遇到的一個(gè)難題是如何在快速擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，且讓客戶滿意。我們的自建模式速度慢、成本高，代理模式速度快，但是又難以保證服務(wù)質(zhì)量。 為了找到這個(gè)問(wèn)題的解決方法，公司要求由我負(fù)責(zé)做一次Benchmar·king(標(biāo)桿學(xué)習(xí))。當(dāng)然這個(gè)概念我又是**次聽說(shuō)，于是我向老板認(rèn)真請(qǐng)教了Benchmarking的概念，還是“是什么”“為什么”“怎么做”的問(wèn)題，之后就開始了我的計(jì)劃。 我當(dāng)時(shí)選擇了正在中國(guó)擴(kuò)展其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的麥當(dāng)勞作為標(biāo)桿，提出的問(wèn)題是為什么在規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候品質(zhì)能得到很好地控制。帶著這個(gè)問(wèn)題，我約到了麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)的COO。他向我講了很多，核心是他們的SOP。他拿出厚厚的一本手冊(cè)，告訴我這個(gè)叫作SOP，即標(biāo)準(zhǔn)操作流程。麥當(dāng)勞針對(duì)每個(gè)崗位員工的所有工作、行為、過(guò)程都給出了詳細(xì)的介紹和約定。公司通過(guò)培訓(xùn)、考核、檢查來(lái)確保員工按照SOP工作。當(dāng)時(shí)給我印象*深的是連洗手這樣的小細(xì)節(jié)，麥當(dāng)勞都有清晰、準(zhǔn)確的規(guī)定，即要求員工洗手分為如下“六步”。 **步：用清水沖洗兩遍手。 第二步：用麥當(dāng)勞的專用洗手液搓洗。 第三步：雙手揉搓洗手液一分鐘。 第四步：放在較熱的溫水里清洗。 第五步：將手放在烘干機(jī)下烘干，不得用紙或布擦干。 第六步：關(guān)掉水龍頭，且不要用手指而是用肘部。 從麥當(dāng)勞回來(lái)后，經(jīng)過(guò)思考*終向老板做了一個(gè)報(bào)告，報(bào)告中提到：麥當(dāng)勞不是在烹調(diào)食物，而是在制造食物，即利用制造業(yè)的方式管理和交付服務(wù)。我的觀點(diǎn)是如果使用制造業(yè)的方式，那么其品質(zhì)管理就落回到制造業(yè)的品質(zhì)管理范疇。 這個(gè)觀點(diǎn)被直屬老板認(rèn)可，并讓我給更高層的老板再做一次匯報(bào)。這一次因?yàn)閷?duì)概念有了清晰地認(rèn)知，操作上就簡(jiǎn)單了很多。我以麥當(dāng)勞如何保持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)的平衡作為開題，介紹了麥當(dāng)勞保證品質(zhì)擴(kuò)展的辦法，以及在這些辦法背后折射出的服務(wù)理念和哲學(xué)，*后針對(duì)摩托羅拉的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建給出幾點(diǎn)建議。沒(méi)想到，這一次高層老板給我的反饋居然是“干得漂亮”。 再后來(lái)，我學(xué)會(huì)了SOP、6sigma、PDCA、MOT等概念。這都曾是我腦海中沒(méi)有的概念或中間概念，一旦真正理解或掌握了，就像近視眼戴上眼鏡，工作視野和效率都有了很大提升。 ……
商業(yè)認(rèn)知升級(jí):踩著凳子上凳子 作者簡(jiǎn)介
任建斌，天焱微企COO，曾在百度、跟誰(shuí)學(xué)、世紀(jì)互聯(lián)、藝龍、橡果國(guó)際、國(guó)際救援中心、摩托羅拉等著名企業(yè)工作，長(zhǎng)期從事客戶關(guān)系管理、運(yùn)營(yíng)管理、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面的管理實(shí)踐和教學(xué)工作。曾在百度有八年的工作經(jīng)歷，期間率領(lǐng)數(shù)千名客服人員幫助國(guó)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷升級(jí)，并創(chuàng)立了百度營(yíng)銷大學(xué)，為搜索營(yíng)銷界培養(yǎng)師資和儲(chǔ)備人才貢獻(xiàn)力量。任建斌也在互聯(lián)網(wǎng)教育及新零售領(lǐng)域擁有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接能力幫助中小企業(yè)更好地連接自己的客戶、提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理效率。任建斌畢業(yè)于武漢大學(xué)，也是長(zhǎng)江商學(xué)院首期MBA學(xué)員，兼任中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)分會(huì)理事、北京市物聯(lián)網(wǎng)研究會(huì)監(jiān)事、客戶世界機(jī)構(gòu)顧問(wèn)專家、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院客座教授、中韓營(yíng)銷學(xué)會(huì)顧問(wèn)等職務(wù)，著有《順流而為》和《善連者贏》。
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