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好服務.無止境. 版權信息
- ISBN：9787514184082
- 條形碼：9787514184082 ; 978-7-5141-8408-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
好服務.無止境. 本書特色
在本書中，您將看到身邊員工以親身經歷，用真摯淳樸的感情，用樸實生動的語言，描述了他們在平凡崗位上服務客戶、愛崗敬業的真實故事，故事雖小，但小中有大，其中有奉獻和無悔，有感動和感悟，有大愛至簡，更有真情無限。這其中有為江蘇蘇州“蟹老板”許先生提供一系列驚喜的匠心服務；有為遼寧葫蘆島聾啞夫婦連續三天三夜耐心清點大箱硬幣的暖心服務；有冒著狂風暴雪為內蒙古呼倫貝牙克石經商老人送遺落物品的敬業服務；有耗費近2小時為福建漳州阿婆成功堵截15萬元電信詐騙的智慧服務；還有將黑龍江齊齊哈爾王總的6000萬資金合理配置，使整體收益得到保障的專業服務......
好服務.無止境. 內容簡介
董玉華主編的《好服務無止境(中國農業銀行網點服務故事集錦)》從千千萬萬個農業銀行“好服務”故事中篩選并整理了19l篇，以匠心服務、敬業奉獻、暖心服務、智慧服務、專業服務五個篇章，多層面、多角度展現了農行員工踐行“以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越”的服務精神。盡管沒有轟轟烈烈、驚天動地的壯舉，但每一則故事都是一種態度，一種精神，更是一種文化，故事的背后彰顯的是文化震撼力和精神感召力；一個個普普通通、平凡細小、用心服務的故事，恰恰是我行基層網點員工對“客戶至上，始終如一”服務理念和“好服務”的*好詮釋，也是網點做好服務的*佳案例。
好服務.無止境. 目錄
用驚喜服務創造效益價值…………………江蘇蘇州昆山正儀支行錢葉露／j
不忘初心服務“三農” …………………福建莆田涵江白沙支行 陳志杰／4
眼務創造價值……………………………福建寧德古田縣城關支行謝好萍／5
精品服務 客戶至上…………………………………天津佟樓支行 國曉晨／5
用完善“售后”創造效益價值……………………山西寧武支行何巧彬6
您的認可就是我耐心付出*好的回報………………山西左云支行朱佳慧／7
想客戶之所想急客戶之所急………………遼寧遼陽民主路支行趙兵／8
定格微笑服務心田……………………………吉林長春曙光支行周 亮／8
衣行人用心詮釋ABC…………………………吉林省分行營業部 吳 丹／9
喟工匠精神服務……………………………………吉林二道支行劉 超／l0
胃心服務客戶 真誠感動你我…………………黑龍江寧安支行董宇博／ll
微笑服務是*好的名片…………………黑龍江北安支行營業室 劉 陽／l2
喟真心服務挖掘潛力客戶…………………………上海營口支行盛if,L／13
胃心服務急客戶之所急…………………………上海龔路支行張燕華／l4
傭抱客戶用愛服務………………………………上海徐匯支行韓4rE／15
胃匠心服務堅守**線·……………………··江蘇江陰要塞支行 陸文華／16
喟真心服務創造價值…………………………江蘇揚州梅嶺支行裔學華／17
扎根農村服務“三農”……………………河北邢臺襄都支行任雪鈔l8
用“五心服務”妝飾*美青春………………江蘇灌云城鎮支行卞研719
用心服務才能收獲忠實客戶………………江蘇揚州揚子江支行 陳 歡／l9
眼務改變一小步價值提升一大步……河南蘭考縣建設路支行王寧寧／20
做客戶的“貼心銀行”……………河南平頂山郟縣支行營業部 李葉．瑋9／22
用心服務至誠至真…………………廣東揭陽普寧西市場支行郭偉平／22
讓優質服務成為連接客戶心靈的橋梁……廣西北海上海路支行龐婧／23
服務是*好的營銷…………………………廣西賀州昭平縣支行何燕妮／24
相遇是緣服務在心……………………四川成都金；▓@支行姜楠／25
鄉情、真情、濃情譜寫普惠金融
新篇章……………………………四川綿陽江油支行李艷瓊任，
春風化細雨真誠暖人心…………四川成都溫江友誼花園支行張丹／2
用真心服務換客戶忠誠……………………云南普洱分行營業部周麗萍／3c
點滴服務成就你我………………青海西寧市城西支行營業室保曉雁／31
用真心服務老人…………………新疆伊犁霍爾果斯支行營業部 陳青青／32
服務永無止境用心方顯真情……新疆喀什圖木舒克兵團支行 孫丹丹／33
“麻煩”的幸福事……………………………重慶南川城中支行時波／34
服務無止境……………………………青島市分行營業部營業室王程浩／35
往來皆是客真情贏客戶…………………………廈門松柏支行柯志山／36
陪伴是*長情的告白……………………………廈門臺灣街支行馬麗娟／37
用真心服務贏得認可………………………………深圳東部支行胡颯曦／38
做客戶的好朋友…………………………………深圳華僑城支行崔杰．黔／39
本心服務成就非凡……………………………深圳中心區支行常紅杰／40
“敬業奉獻”篇
用心服務、弘揚正氣，做個勇于擔當的農行人……江西于都支行陳圓明／45
服務在成長中提升……………………河北邯鄲東城支行營業室 李 月／45
微笑服務的力量………·……··內蒙古通遼科左中旗支行營業室 吳欣桐／46
暖心服務送感動……………………遼寧葫蘆島興城支行營業室趙一佳／47
跨國電話情緣……………………………………吉林舒蘭市支行 范玉48
服務路上與愛同行………………………………黑龍江愛輝支行楊紫薇／49
溫暖客戶光耀農行……………………………黑龍江長青支行黃文彬／50
微微一笑很傾城…………………………………黑龍江拜泉支行王學明／51
用全面服務擔當“網點大總管”……江蘇泰州高港支行營業部戚網喜／52
喟暖心服務成就*暖柜員……………江蘇泰州新區支行營業部
……
展開全部
好服務.無止境. 作者簡介
中國農業銀行（AGRICULTURAL BANK OF CHINA，簡稱ABC，農行）最初成立于1951年，[1-2] 是新中國成立的第一家國有商業銀行，[3-4] 也是中國四大銀行之一。[5-6] 總行設在北京，是中國金融體系的重要組成部分，也是世界五百強企業之一，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為A1。2010年7月15日和16日，農行A股、H股分別在上海證券交易所和香港聯交所成功掛牌上市，[7] 總市值位列全球上市銀行第五位。[8] 2015年入圍由中國品牌價值研究院主辦的中國品牌500強第23位。
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