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現代推銷學教程-第2版

包郵 現代推銷學教程-第2版

出版社:機械工業出版社出版時間:2017-12-01
開本: 32開 頁數: 288
本類榜單:教材銷量榜
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現代推銷學教程-第2版 版權信息

現代推銷學教程-第2版 本書特色

本書本著精煉理論、強化實務、側重應用的原則,以推銷活動過程為基本主線,前后銜接,環環相扣,介紹了推銷概述、推銷人員、推銷信息、客戶溝通、推銷模式、推銷接近、推銷洽談、異議處理、推銷成交、推銷管理等內容。每章開篇有學習目標、基本概念、引導案例,文中穿插豐富的案例、小故事和鮮活的輔學資料,章末配有本章小結、復習思考題、實訓題、案例分析題和資料閱讀,既方便學生自學,又有利于學生創新能力、實踐能力的綜合培養。本書具有通俗易懂、趣味生動、可讀性強的特點,可作為高等院校市場營銷及相關專業的本科生及?粕慕滩,也可供企業從事推銷和銷售管理工作的人員和社會讀者閱讀。

現代推銷學教程-第2版 內容簡介

本書本著精煉理論、強化實務、側重應用的原則,以推銷活動過程為基本主線,前后銜接,環環相扣,介紹了推銷概述、推銷人員、推銷信息、客戶溝通、推銷模式、推銷接近、推銷洽談、異議處理、推銷成交、推銷管理等內容。每章開篇有學習目標、基本概念、引導案例,文中穿插豐富的案例、小故事和鮮活的輔學資料,章末配有本章小結、復習思考題、實訓題、案例分析題和資料閱讀,既方便學生自學,又有利于學生創新能力、實踐能力的綜合培養。本書具有通俗易懂、趣味生動、可讀性強的特點,可作為高等院校市場營銷及相關專業的本科生及專科生的教材,也可供企業從事推銷和銷售管理工作的人員和社會讀者閱讀。

現代推銷學教程-第2版 目錄

前 言
**章 推銷概述 1
 學習目標 1
 基本概念 1
 引導案例 1
 **節推銷與營銷 2
 第二節 推銷的基本過程 5
 第三節 推銷的奧秘 8
 第四節 推銷的重點———工業品
推銷 13
 本章小結 20
 復習思考題 20
 實訓題 21
 案例分析題 21
 資料閱讀 24
第二章 推銷人員 28
 學習目標 28
 基本概念 28
 引導案例 28
 **節 推銷人員的種類及崗位
要求 29
 第二節 推銷人員應具備的基本
素質 32
 第三節 推銷人員應掌握的禮儀
常識 42
 第四節 推銷人員應具有的專業
信念 50
 本章小結 56
 復習思考題 57
 實訓題 57
 案例分析題 57
 資料閱讀 58
第三章 推銷信息 68
 學習目標 68
 基本概念 68
 引導案例 68
 **節 產品信息 68
 第二節 推銷區域的信息 70
 第三節 潛在客戶的信息 71
 本章小結 82
 復習思考題 82
 實訓題 82
 案例分析題 82
 資料閱讀 83
第四章 客戶溝通 85
 學習目標 85
 基本概念 85
 引導案例 85
 **節 溝通概述 86
 第二節 與客戶溝通的原則 91
 第三節 與客戶溝通的藝術 98
 第四節 與客戶電話溝通的技巧 110
 本章小結 122
 復習思考題 122
 實訓題 123
 案例分析題 123
 資料閱讀 125
第五章 推銷模式 127
 學習目標 127
 基本概念 127
 引導案例 127
 **節 愛達(AIDA) 模式 127
 第二節 迪伯達(DIPADA) 模式 130
 第三節 埃德帕(IDEPA) 模式 132
 第四節 費比(FABE) 模式 133
本章小結 135
 復習思考題 135
 實訓題 135
 案例分析題 135
 資料閱讀 137
第六章 推銷接近 141
 學習目標 141
 基本概念 141
 引導案例 141
 **節 推銷接近概述 141
 第二節 推銷接近的顧客約見 147
 第三節 推銷接近的主要方法 152
 本章小結 162
 復習思考題 162
 實訓題 162
 案例分析題 163
 資料閱讀 166
第七章 推銷洽談 171
 學習目標 171
 基本概念 171
 引導案例 171
 **節 推銷洽談概述 171
 第二節 推銷洽談的原則與程序 174
 第三節 推銷洽談的策略與技巧 181
 本章小結 186
 復習思考題 187
 實訓題 187
 案例分析題 187
 資料閱讀 188
第八章 異議處理 191
 學習目標 191
 基本概念 191
 引導案例 191
 **節 顧客異議的含義與成因 191
 第二節 顧客異議處理的原則與
方法 196
 第三節 顧客異議處理的技巧 201
本章小結 205
 復習思考題 206
 實訓題 206
 案例分析題 206
 資料閱讀 209
第九章 推銷成交 213
 學習目標 213
 基本概念 213
 引導案例 213
 **節 成交的信號 214
 第二節 成交的過程 216
 第三節 成交的方法 220
 第四節 顧客的維系 227
 本章小結 237
 復習思考題 237
 實訓題 238
 案例分析題 238
 資料閱讀 239
第十章 推銷管理 241
 學習目標 241
 基本概念 241
 引導案例 241
 **節 推銷計劃 242
 第二節 推銷控制 246
 第三節 推銷人員激勵 252
 第四節 推銷績效評估 263
 本章小結 270
 復習思考題 271
 實訓題 271
 案例分析題 271
 資料閱讀 275
附錄 282
 附錄A 成功推銷的99 個秘訣 282
 附錄B 推銷員之歌 286
參考文獻 288
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