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卓有成效的溝通-領(lǐng)導(dǎo)者上傳下達(dá)的10個溝通技巧-珍藏版 版權(quán)信息
- ISBN：9787121329135
- 條形碼：9787121329135 ; 978-7-121-32913-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
卓有成效的溝通-領(lǐng)導(dǎo)者上傳下達(dá)的10個溝通技巧-珍藏版 本書特色
本書以獨(dú)特角度剖析人們在工作中和生活中遇到的各種各樣的溝通問題，尤其說明了作為公司的領(lǐng)導(dǎo)或主管，該如何在提高領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)能力的同時，掌握進(jìn)行有效溝通的策略。本書結(jié)構(gòu)清晰，觀點(diǎn)新穎，總結(jié)出10個實(shí)用的溝通技巧，不僅直擊人際溝通中的要害問題，而且給出簡單有效的解決方法。
卓有成效的溝通-領(lǐng)導(dǎo)者上傳下達(dá)的10個溝通技巧-珍藏版 內(nèi)容簡介
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世界著名溝通培訓(xùn)公司布赫咨詢公司的CEO，該公司的客戶包括了美國*的50家企業(yè)中的22家。布赫被Successful Meeting雜志列為“21世界的21位*演講者”之一，這是專業(yè)演講領(lǐng)域里極高的榮譽(yù)。她著有43本著作，被譯成23種語言出版。許多錄音帶、錄像帶及電子化教學(xué)資料都以她的著作為基礎(chǔ)，幫助人們改善溝通技巧。
卓有成效的溝通-領(lǐng)導(dǎo)者上傳下達(dá)的10個溝通技巧-珍藏版 目錄
引 言 一切只因缺乏溝通 / 1
在文件堆積如山、電子郵件四處泛濫、人人握有手機(jī)的信息時代，怎么會“沒辦法溝通”呢？當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)、同事或岳母這樣抱怨時，他們是什么意思呢？而你這么發(fā)牢騷時，又是因?yàn)槭裁矗?br />
第1 章 溝通是否正確 / 17
有的答案可以脫口而出，但有些真實(shí)的情況卻難以啟齒。你是否具備成功溝通的能力就取決于在這兩者之間如何抉擇。
第2 章 溝通是否完整 / 33
領(lǐng)導(dǎo)者總是忙著分析問題、解決問題、質(zhì)疑、協(xié)調(diào)、做決策及分配任務(wù)，因此，沒有時間和精力與局外人就現(xiàn)狀進(jìn)行溝通。他們總是很晚才透露一點(diǎn)點(diǎn)信息。由于缺乏信息，大家只好從自己知道的內(nèi)容中找信息——無論它們正確與否。
第3 章 溝通是否清晰 / 53
有時候，你在會議桌前的談話不見得高明——到處都存在著語言或文字的謬誤。斷章取義、一個誤用字、沒有明確說明的假設(shè)、效果不佳的結(jié)論、婉轉(zhuǎn)的言辭或者用肢體語言來表示反對的口頭說明，都可能造成悲慘的結(jié)局。
第4 章 是否故意表達(dá)不清 / 87
直白的言語不一定代表粗俗、無禮或刺耳，清楚的信息也可以是有禮且充滿敬意的。直接的溝通，包含了清楚的用詞及點(diǎn)出事實(shí)，可以掌控而不是逃避現(xiàn)實(shí)。
第5 章 溝通是否一致 / 103
“言出必行，以此證明你的價值。”在那些雜糅了公私色彩的交際中，如整晚發(fā)電子郵件、按時趕航班或*喜歡的餐館等，一致性非常重要。
第6 章 你值得信賴嗎 / 117
這樣的事情可能發(fā)生在你身上：如果人們認(rèn)為你不值得信賴，你的言行就沒有分量；如果你成天躲在電腦后面用電子郵件和通信軟件來交流，在信任關(guān)系的建立上你必然是弱勢的一方。
第7 章 你是否關(guān)心并保持互動 / 131
不論是和投資商們討論股市下跌，還是和員工們討論即將來臨的并購和失業(yè)，不論是向同事提到技能上的不足，還是和同事談?wù)摬∏，都不要像在報告一則新聞，與己無關(guān)。請付出些關(guān)心，多一些人情味兒。想想你所傳達(dá)的信息會帶來怎樣的影響吧。
第8 章 溝通要抓住當(dāng)下嗎 / 151
遲到的信息表明決策同樣處于懸而未決的狀態(tài)，因
為沒有人確切地知道哪個項(xiàng)目該繼續(xù)，哪個該停下來。生產(chǎn)力因此而暴跌。延誤破壞了士氣。
第9 章 溝通時是否給人留下精干的印象 / 163
人們不會忙前跑后地跟著你，去關(guān)注你如何點(diǎn)著火，如何管理一個研發(fā)團(tuán)隊(duì)，如何與愚頑不化的供應(yīng)商打交道，如何糾正產(chǎn)品的瑕疵等。通常他們根據(jù)和你在工作上的溝通，而不是根據(jù)他們看到的**手材料，來判斷你是否能勝任工作。
第10 章 信息傳遞是否完整 / 191
在大多數(shù)情況下，隨著環(huán)節(jié)的不斷流轉(zhuǎn)，問題不再是問題本身。問題不在技術(shù)，而在問題的溝通上。對問題缺乏溝通——錯誤的理解或執(zhí)行——導(dǎo)致了更多的問題，遠(yuǎn)超出問題本身。
結(jié)語 / 217
在文件堆積如山、電子郵件四處泛濫、人人握有手機(jī)的信息時代，怎么會“沒辦法溝通”呢？當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)、同事或岳母這樣抱怨時，他們是什么意思呢？而你這么發(fā)牢騷時，又是因?yàn)槭裁矗?br />
第1 章 溝通是否正確 / 17
有的答案可以脫口而出，但有些真實(shí)的情況卻難以啟齒。你是否具備成功溝通的能力就取決于在這兩者之間如何抉擇。
第2 章 溝通是否完整 / 33
領(lǐng)導(dǎo)者總是忙著分析問題、解決問題、質(zhì)疑、協(xié)調(diào)、做決策及分配任務(wù)，因此，沒有時間和精力與局外人就現(xiàn)狀進(jìn)行溝通。他們總是很晚才透露一點(diǎn)點(diǎn)信息。由于缺乏信息，大家只好從自己知道的內(nèi)容中找信息——無論它們正確與否。
第3 章 溝通是否清晰 / 53
有時候，你在會議桌前的談話不見得高明——到處都存在著語言或文字的謬誤。斷章取義、一個誤用字、沒有明確說明的假設(shè)、效果不佳的結(jié)論、婉轉(zhuǎn)的言辭或者用肢體語言來表示反對的口頭說明，都可能造成悲慘的結(jié)局。
第4 章 是否故意表達(dá)不清 / 87
直白的言語不一定代表粗俗、無禮或刺耳，清楚的信息也可以是有禮且充滿敬意的。直接的溝通，包含了清楚的用詞及點(diǎn)出事實(shí)，可以掌控而不是逃避現(xiàn)實(shí)。
第5 章 溝通是否一致 / 103
“言出必行，以此證明你的價值。”在那些雜糅了公私色彩的交際中，如整晚發(fā)電子郵件、按時趕航班或*喜歡的餐館等，一致性非常重要。
第6 章 你值得信賴嗎 / 117
這樣的事情可能發(fā)生在你身上：如果人們認(rèn)為你不值得信賴，你的言行就沒有分量；如果你成天躲在電腦后面用電子郵件和通信軟件來交流，在信任關(guān)系的建立上你必然是弱勢的一方。
第7 章 你是否關(guān)心并保持互動 / 131
不論是和投資商們討論股市下跌，還是和員工們討論即將來臨的并購和失業(yè)，不論是向同事提到技能上的不足，還是和同事談?wù)摬∏，都不要像在報告一則新聞，與己無關(guān)。請付出些關(guān)心，多一些人情味兒。想想你所傳達(dá)的信息會帶來怎樣的影響吧。
第8 章 溝通要抓住當(dāng)下嗎 / 151
遲到的信息表明決策同樣處于懸而未決的狀態(tài)，因
為沒有人確切地知道哪個項(xiàng)目該繼續(xù)，哪個該停下來。生產(chǎn)力因此而暴跌。延誤破壞了士氣。
第9 章 溝通時是否給人留下精干的印象 / 163
人們不會忙前跑后地跟著你，去關(guān)注你如何點(diǎn)著火，如何管理一個研發(fā)團(tuán)隊(duì)，如何與愚頑不化的供應(yīng)商打交道，如何糾正產(chǎn)品的瑕疵等。通常他們根據(jù)和你在工作上的溝通，而不是根據(jù)他們看到的**手材料，來判斷你是否能勝任工作。
第10 章 信息傳遞是否完整 / 191
在大多數(shù)情況下，隨著環(huán)節(jié)的不斷流轉(zhuǎn)，問題不再是問題本身。問題不在技術(shù)，而在問題的溝通上。對問題缺乏溝通——錯誤的理解或執(zhí)行——導(dǎo)致了更多的問題，遠(yuǎn)超出問題本身。
結(jié)語 / 217
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卓有成效的溝通-領(lǐng)導(dǎo)者上傳下達(dá)的10個溝通技巧-珍藏版 作者簡介
黛安娜·布赫（Dianna Booher）世界著名溝通培訓(xùn)公司布赫咨詢公司的CEO，該公司的客戶包括了美國最大的50家企業(yè)中的22家。布赫被Successful Meeting雜志列為“21世界的21位最佳演講者”之一，這是專業(yè)演講領(lǐng)域里極高的榮譽(yù)。她著有43本著作，被譯成23種語言出版。許多錄音帶、錄像帶及電子化教學(xué)資料都以她的著作為基礎(chǔ)，幫助人們改善溝通技巧。
劉皎，專業(yè)譯者，譯著有《卓有成效的溝通》。劉皎，專業(yè)譯者，譯著有《卓有成效的溝通》。劉皎，專業(yè)譯者，譯著有《卓有成效的溝通》。
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