9系統(tǒng)組織 版權(quán)信息
- ISBN:9787506095372
- 條形碼:9787506095372 ; 978-7-5060-9537-2
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9系統(tǒng)組織 本書特色
《9系統(tǒng)組織》開篇第1章介紹了系統(tǒng)化的思考框架“企業(yè)模型”,第2章為讀者解讀組織系統(tǒng)的外部環(huán)境要考慮哪些要素與變量,從第3章開始到第11章用9章的篇幅,詳盡為讀者解釋了組織九系統(tǒng)的內(nèi)容,并給出了成體系、成套路的分析、評估、改善的方法。*后在第12章詳細給出了如何實現(xiàn)組織的系統(tǒng)化整體改進與管理,提升組織功能,實現(xiàn)組織成長的思路和方法。
9系統(tǒng)組織 內(nèi)容簡介
●企業(yè)當(dāng)前和未來外部環(huán)境(經(jīng)濟、市場、競爭、技術(shù)、政策、社會、股東、供應(yīng)商)的預(yù)判是怎樣的?
●能讓企業(yè)在環(huán)境中生存發(fā)展并獲得成功的戰(zhàn)略是什么?
●能讓企業(yè)成功達成戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程是哪些?
●為監(jiān)控企業(yè)的業(yè)績、實施中期修正,需要測評與跟蹤什么?
●企業(yè)需要哪些人才能力(技能、知識與價值觀)來為業(yè)務(wù)流程補充有生力量?
●企業(yè)需要哪些計算機化和非計算機化的信息/知識系統(tǒng)來加速企業(yè)戰(zhàn)略的實施,并在必要時啟動新戰(zhàn)略的開發(fā)?
●怎樣的組織結(jié)構(gòu)和角色能讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程高效?
●*好地支持企業(yè)戰(zhàn)略與流程的文化是怎樣的?
●當(dāng)組織出現(xiàn)機會與挑戰(zhàn)時,利用機會與應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法步驟是怎樣的?
●成功統(tǒng)合上述各變量(黑體標注)的領(lǐng)導(dǎo)力,是哪個類型的?針對上述問題,流程管理大師艾倫· P. 布拉奇(Alan P.
Brache)創(chuàng)造性地提出了適合所有組織類型的“企業(yè)模型”,并通過分析構(gòu)成該模型的9個系統(tǒng)組成,給出了有關(guān)組織穩(wěn)健高效運行的經(jīng)典工具與方法論。
9系統(tǒng)組織 目錄
推薦序
致 謝
中文版序
譯者序
第1章 新企業(yè)模型探究
避免掉入變革陷阱
實現(xiàn)組織健康
改變組織DNA
組織健康處方
組織績效:了解變量
建立全局觀
如何能改進績效?
第2章 了解企業(yè)外部環(huán)境
你所處的行業(yè)價值鏈是什么?
在你所處的價值鏈環(huán)節(jié)中什么決定成功?
你的市場和客戶是誰?
誰是你的供應(yīng)商?
你的資源提供者是誰?
你的競爭對手是誰?
你的股東是誰?
你的其他外部影響是什么?
確定這些外部變量的順序是怎樣的?
第3章 系統(tǒng)1:領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
領(lǐng)導(dǎo)力為何重要?
領(lǐng)導(dǎo)者該干什么?
溝通扮演著什么角色?
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同(領(lǐng)導(dǎo)力為何重要)?
領(lǐng)導(dǎo)者有標準特征嗎?
領(lǐng)導(dǎo)者處在什么位置?
領(lǐng)導(dǎo)者需要什么?
領(lǐng)袖是天生的還是習(xí)得的?
領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵成分是什么?
領(lǐng)導(dǎo)力典型誤區(qū)有哪些?
確定領(lǐng)導(dǎo)力變量的流程是什么?
第4章 系統(tǒng)2:戰(zhàn)略——構(gòu)建戰(zhàn)略一致性
什么是戰(zhàn)略?
戰(zhàn)略回答哪些問題?
為何要花時間制定戰(zhàn)略?
戰(zhàn)略需要穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境嗎?
誰該設(shè)定戰(zhàn)略?
戰(zhàn)略文本該多長?
典型戰(zhàn)略誤區(qū)有哪些?
戰(zhàn)略變量的處理過程是怎樣的?
第5章 系統(tǒng)3:業(yè)務(wù)流程——反思業(yè)務(wù)流程
什么是業(yè)務(wù)流程?
流程為何重要?
驅(qū)動流程的是什么?
流程驅(qū)動的是什么?
流程的典型誤區(qū)有哪些?
流程設(shè)計/再設(shè)計的步驟是什么?
第6章 系統(tǒng)4:目標測評——設(shè)定目標測評進度
什么是目標,它來自哪里?
為何要費心于目標?
要在什么級別設(shè)定目標?
目標制定及績效測評常見誤區(qū)有哪些?
設(shè)定目標與開發(fā)測評系統(tǒng)的步驟是什么?
第7章 系統(tǒng)5:文化——重新定義文化
什么是文化?
文化為何重要?
文化的特質(zhì)有哪些?
溝通在組織文化中扮演什么角色?
什么決定文化?
如何理解你的文化?
文化可以改變嗎?
文化的典型誤區(qū)有哪些?
識別文化變量的步驟是什么?
第8章 系統(tǒng)6:人才能力——管理人才能力
什么是人才能力?
如何確定你所需的人才能力?
如何將人才能力與行為掛鉤?
影響個體技能和知識的才干和態(tài)度是什么?
個人價值觀如何代入公式?
這些要素是如何關(guān)聯(lián)的?
人才能力管理的常見誤區(qū)有哪些?
識別人才能力變量的步驟是怎樣的?
第9章 系統(tǒng)7:信息/知識——撬動信息和知識杠桿
什么是信息/知識管理?
為什么信息/知識很重要?
驅(qū)動信息/知識管理的是什么?
電子商務(wù)如何代入公式?
信息系統(tǒng)的典型誤區(qū)有哪些?
處理信息/知識管理變量的步驟是怎樣的?
第10章 系統(tǒng)8:組織結(jié)構(gòu)——將組織結(jié)構(gòu)設(shè)置到位
什么是組織結(jié)構(gòu)?
組織結(jié)構(gòu)的*新趨勢是怎樣的?
為何高管熱衷組織再造?
支撐組織再造的錯誤假設(shè)有哪些?
組織再造會有什么損失?
在何種情況下值得做組織再造?
組織結(jié)構(gòu)的典型誤區(qū)有哪些?
有構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)的正確之路嗎?
決定新/舊組織結(jié)構(gòu)成功的要素有哪些?
處理組織結(jié)構(gòu)/角色變量的步驟是怎樣的?
第11章 系統(tǒng)9:業(yè)務(wù)問題——解決業(yè)務(wù)問題
什么是問題?
問題有哪幾類,各類如何應(yīng)對?
誰將參與問題解決?
為何要問所有這些問題?
這些事情逾越常識嗎?
問題解決的典型誤區(qū)有哪些?
設(shè)計問題解決系統(tǒng)的步驟是怎樣的?
第12章 整體考量
為何要整體地考量組織問題?
變量之間是如何相互影響的?
你要在各條戰(zhàn)線同時開戰(zhàn)嗎?
你該首先撬動哪根杠桿? 前進之路是哪一條?
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9系統(tǒng)組織 作者簡介
艾倫 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨詢集團的合伙人、總裁兼CEO。布拉奇致力于運用流程改進與管理方法論,通過識別、建檔、分析、設(shè)計、測評及持續(xù)改進業(yè)務(wù)流程(Business Process)來實施組織戰(zhàn)略并解決組織關(guān)鍵問題。他還將RBG流程改進與管理方法論運用于全面質(zhì)量管理、標桿分析、ISO9000。