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持續改進-管理者六西格瑪指南 版權信息
- ISBN：9787502644772
- 條形碼：9787502644772 ; 978-7-5026-4477-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
持續改進-管理者六西格瑪指南 內容簡介
《持續改進：管理者六西格瑪指南》重點介紹了以客戶為主和以流程為主的改進，變革管理的重要性，六西格瑪的角色結構、工作模式、領導力作用，界定問題和測量方法，分析性解決問題和創新性解決問題的方案，六西格瑪設計等，并提供了有效的改進工具。
持續改進-管理者六西格瑪指南 目錄
1 六西格瑪的背景
2 什么是改進？
2．1 偶發性和系統性問題
2．2 改進意味著突破
2．3 預防性和反應性的改進
2．4 改進水平和*優化
3 以客戶為主的改進
3．1 誰是客戶
3．2 客戶的作用和影響
3．3 客戶滿意度和客戶的感受
3．4 客戶的忠誠度和行為
3．5 客戶在改進工作中的作用
3．6 與客戶的改進合作
4 以過程為主的改進
4．1 過程和過程導向
4．2 過程的劣質成本
4．3 過程及其周期
4．4 了解波動和分布
4．5 過程能力
4．6 過程的穩定性
4．7 供應商方面的質量改進
4．8 過程中其他的改進事項
5 改進工作
5．1 服務業的改進
5．2 在中小企業內的改進
5．3 在私營和國營企業內的改進
5．4 導人一個改進流程
5．5 未來的改進
5．6 重要的成功因素
6 變革管理
6．1 *高管理層的參與和行為
6．2 員工的態度和對變革的阻力
6．3 變革是一種正，F象
6．4 改進對人的推動
6．5 對變革的厭倦和其他反應
6．6 激勵機制
6．7 以培訓來創造基礎
6．8 指出潛力、改進需求和商機
6．9 成功和榜樣的力量
6．10 參與的意義
6．11 員工的愿景和方針
6．12 信息和交流
6．13 調節和局限性
6．14 時間和時間不足
6．15 使變革得到贊同
6．16 使改進工作具有吸引力
6．17 激勵、稱贊和重視
6．18 儀式、活動和內部營銷
6．19 鑒定和預防變革阻力
6．20 有關改進的一些道德觀念
7 六西格瑪的角色結構
7．1 *高管理層
7．2 倡導者或發起人
7．3 黑帶主管
7．4 黑帶
7．5 綠帶
7．6 黃帶
7．7 白帶
7．8 財務代表
7．9 分析師或專家
8 領導執行改進項目
8．1 以項目為單位工作
8．2 項目團隊
8．3 項目領導的角色
8．4 項目計劃
8．5 項目計劃和其他項目文檔
8．6 跟進的需求
8．7 *終報告
8．8 團隊工作和團隊動力
9 DMAIC——六西格瑪的工作模式
9．1 DMAIC模式
9．2 對工具和方法的需求
9．3 個人控制問題和體系控制問題
9．4 解決問題的處理方式
10 界定問題和測量
10．1 研究狀況并闡述問題的定義
10．2 確定問題相關的客戶及他們的需求和期望
10．3 描述和調查過程
10．4 決定信息需求
10．5 確定重要的標準
10．6 規定要求
10．7 選擇調查方法并規劃數據收集
10．8 測試調查方法和判斷測量安全性
10．9 規劃和收集數據
11 分析性的解決方案
11．1 確定根源
11．2 兩種分析方法
11．3 確定可能的解決方案
11．4 選擇解決方案
11．5 具體說明解決方案
11．6 測試解決方案
12 創新的解決方案
12．1 對新思維和創造力的需求
12．2 創新的問題解決方法
12．3 創造力和創新技術
12．4 創新原則
12．5 標桿學習
12．6 競爭者分析
12．7 采用IT和新技術來取得突破
13 解決個人控制問題
13．1 人的責任
13．2 個人控制問題的分類
13．3 無意性錯誤
13．4 預防差錯
13．5 方法錯誤
13．6 *佳實踐學習
13．7 信息交流中的差錯
13．8 有意性錯誤
14 改進和控制
14．1 計劃實施的方法
14．2 涉及員工的態度及對改革的阻力
14．3 確保和控制結果的需求
14．4 使過程和工作方法標準化
14．5 兩種控制
14．6 跟蹤和總結報告
14．7 共享經驗
15 六西格瑪設計
15．1 一個巨大的潛能
15．2 研發領域的各種改進形式
15．3 六西格瑪設計
15．4 為研發做預見性的改進工作模式
15．5 整合研發工作
15．6 定性的調研方法
15．7 定量的調研方法
15．8 TRIZ
15．9 質量功能展開
15．10 穩健設計
15．11 服務研發
16 改進工具
16．1 數據收集和調查方法
16．2 創造力和思想啟發
16．3 決策和優選技術
16．4 流程圖
16．5 S1POC
16．6 因果圖
16．7 親和圖
16．8 矩陣圖
16．9 集中圖
16．10 力場圖
16．11 失效模式與影響分析（FMEA）
16．12 故障樹分析（FTA）
16．13 分層
16．14 柱狀圖和其他展示分布的圖表
16．15 描述性統計
16．16 控制圖
16．17 過程能力研究
16．18 正態分布和六西格瑪計算
16．19 相關分析與回歸分析
16．20 假設檢驗
16．21 實驗設計
16．22 5S管理
16．23 縮短周期
16．24 劣質成本
16．25 演講技巧
2 什么是改進？
2．1 偶發性和系統性問題
2．2 改進意味著突破
2．3 預防性和反應性的改進
2．4 改進水平和*優化
3 以客戶為主的改進
3．1 誰是客戶
3．2 客戶的作用和影響
3．3 客戶滿意度和客戶的感受
3．4 客戶的忠誠度和行為
3．5 客戶在改進工作中的作用
3．6 與客戶的改進合作
4 以過程為主的改進
4．1 過程和過程導向
4．2 過程的劣質成本
4．3 過程及其周期
4．4 了解波動和分布
4．5 過程能力
4．6 過程的穩定性
4．7 供應商方面的質量改進
4．8 過程中其他的改進事項
5 改進工作
5．1 服務業的改進
5．2 在中小企業內的改進
5．3 在私營和國營企業內的改進
5．4 導人一個改進流程
5．5 未來的改進
5．6 重要的成功因素
6 變革管理
6．1 *高管理層的參與和行為
6．2 員工的態度和對變革的阻力
6．3 變革是一種正，F象
6．4 改進對人的推動
6．5 對變革的厭倦和其他反應
6．6 激勵機制
6．7 以培訓來創造基礎
6．8 指出潛力、改進需求和商機
6．9 成功和榜樣的力量
6．10 參與的意義
6．11 員工的愿景和方針
6．12 信息和交流
6．13 調節和局限性
6．14 時間和時間不足
6．15 使變革得到贊同
6．16 使改進工作具有吸引力
6．17 激勵、稱贊和重視
6．18 儀式、活動和內部營銷
6．19 鑒定和預防變革阻力
6．20 有關改進的一些道德觀念
7 六西格瑪的角色結構
7．1 *高管理層
7．2 倡導者或發起人
7．3 黑帶主管
7．4 黑帶
7．5 綠帶
7．6 黃帶
7．7 白帶
7．8 財務代表
7．9 分析師或專家
8 領導執行改進項目
8．1 以項目為單位工作
8．2 項目團隊
8．3 項目領導的角色
8．4 項目計劃
8．5 項目計劃和其他項目文檔
8．6 跟進的需求
8．7 *終報告
8．8 團隊工作和團隊動力
9 DMAIC——六西格瑪的工作模式
9．1 DMAIC模式
9．2 對工具和方法的需求
9．3 個人控制問題和體系控制問題
9．4 解決問題的處理方式
10 界定問題和測量
10．1 研究狀況并闡述問題的定義
10．2 確定問題相關的客戶及他們的需求和期望
10．3 描述和調查過程
10．4 決定信息需求
10．5 確定重要的標準
10．6 規定要求
10．7 選擇調查方法并規劃數據收集
10．8 測試調查方法和判斷測量安全性
10．9 規劃和收集數據
11 分析性的解決方案
11．1 確定根源
11．2 兩種分析方法
11．3 確定可能的解決方案
11．4 選擇解決方案
11．5 具體說明解決方案
11．6 測試解決方案
12 創新的解決方案
12．1 對新思維和創造力的需求
12．2 創新的問題解決方法
12．3 創造力和創新技術
12．4 創新原則
12．5 標桿學習
12．6 競爭者分析
12．7 采用IT和新技術來取得突破
13 解決個人控制問題
13．1 人的責任
13．2 個人控制問題的分類
13．3 無意性錯誤
13．4 預防差錯
13．5 方法錯誤
13．6 *佳實踐學習
13．7 信息交流中的差錯
13．8 有意性錯誤
14 改進和控制
14．1 計劃實施的方法
14．2 涉及員工的態度及對改革的阻力
14．3 確保和控制結果的需求
14．4 使過程和工作方法標準化
14．5 兩種控制
14．6 跟蹤和總結報告
14．7 共享經驗
15 六西格瑪設計
15．1 一個巨大的潛能
15．2 研發領域的各種改進形式
15．3 六西格瑪設計
15．4 為研發做預見性的改進工作模式
15．5 整合研發工作
15．6 定性的調研方法
15．7 定量的調研方法
15．8 TRIZ
15．9 質量功能展開
15．10 穩健設計
15．11 服務研發
16 改進工具
16．1 數據收集和調查方法
16．2 創造力和思想啟發
16．3 決策和優選技術
16．4 流程圖
16．5 S1POC
16．6 因果圖
16．7 親和圖
16．8 矩陣圖
16．9 集中圖
16．10 力場圖
16．11 失效模式與影響分析（FMEA）
16．12 故障樹分析（FTA）
16．13 分層
16．14 柱狀圖和其他展示分布的圖表
16．15 描述性統計
16．16 控制圖
16．17 過程能力研究
16．18 正態分布和六西格瑪計算
16．19 相關分析與回歸分析
16．20 假設檢驗
16．21 實驗設計
16．22 5S管理
16．23 縮短周期
16．24 劣質成本
16．25 演講技巧
展開全部
持續改進-管理者六西格瑪指南 節選
《持續改進：管理者六西格瑪指南》： 對現狀具有足夠的了解是創造力的起點，為了能夠處理問題，更為了能運用好看準了的點子，就必須掌握基本知識。創造力的另一重要因素是溝通，良好的溝通和開放使新點子能很快地傳播開，對其他人的思維起到影響，并能繼續進行改良。 新印象、新感受和新發生的事件對于破除傳統的思維方式和規范、建立新點子和新主意具有重大的意義，因此，創造性工作中的一個重要環節就是以各種方式來激發改變。環境與周圍的情況對創造力也會有影響，個人必須感到放松、坦然和安全，這里說明了仔細計劃和準備解決方案的重要性，此外還應該鼓勵和方便每個人采取主動的機會！ 撛炝εc個人推動力和動機也有著強大的關聯，對某事真正感興趣和個人勇于挑戰，一般被稱為內部推動力，而外部推動力指的是報酬、要求和威脅。科學家證明了內部推動力比外部推動力的力量更大。所以提高理解和增強個人尋找新方案的愿望是非常重要的。 有許多因素對創造力起妨礙作用，如可能的話，應該馬上消除或者進行控制。這些因素包括：批評和邏輯分析、感受到的威脅和擔憂、權威和專橫的作風、難以擺脫傳統觀念、不愿承擔風險等。 ……
持續改進-管理者六西格瑪指南 作者簡介
拉爾斯·索爾奎斯特，博士，是桑德霍姆公司的總裁兼合伙人、國際質量科學院（IAQ）副院長、瑞典質量協會理事會提名委員會（SIQ）主席、瑞典企業理事會和瑞典質量管理研究院理事、瑞典國家學院獎和瑞典國家團隊獎評審員、上海市質量協會（SAQ）顧問。多年來，拉爾斯·索爾奎斯特在質量管理領域，為成百上千個不同國家的組織提供支持。他在1998年獲得了質量管理博士學位，并且在皇家理工學院擔任副教授。自1995年以來，他一直是該院質量部門的負責人。拉爾斯·索爾奎斯特出版過7本圖書，發表過多篇文章，還深度參與了歐洲質量組織（EOQ）和美國質量學會（ASQ）的多個項目。
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