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做營銷.搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤-美繪典藏本 版權信息
- ISBN：9787548054429
- 條形碼：9787548054429 ; 978-7-5480-5442-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
做營銷.搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤-美繪典藏本 本書特色
在成功路上，營銷、管理和禮儀方面出現錯誤后果是嚴重的，它們會影響你的業績，斷送你的前途，影響你的人脈；在銷售領域，改正錯誤比發揮優點更重要；禮儀有一套共同遵守的行為規范和準則，奉行禮儀，必須依照約定俗成的程序、方式。
做營銷.搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤-美繪典藏本 內容簡介
營銷、管理和禮儀方面出現錯誤．往往會；導致很嚴重的后果，不僅會影響你的業績，甚至會斷送你的前途，影響你的人脈。若人們能有所借鑒、有所預知，這樣就可以避免不必要的損失，從而有更多的收獲。為了讓人們少犯甚至不犯這些方面的錯誤，羽飛傾力推出了《做營銷，搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤》這本書。 由羽飛編著的《做營銷搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤(美繪典藏本)(精)》運用通俗易懂的語言，結合生動有趣的案例。系統總結了人們在營銷、管理和禮儀上*可能犯的錯誤及其負面影響，深入分析了造成這些錯誤的原因，并闡明了糾正這些錯誤的方法和要領，以幫助廣大讀者識別這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠離這些錯誤，從而更快速地走向成功。
做營銷.搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤-美繪典藏本 目錄
**篇 營銷篇
PART 01 你在推銷心態和心理準備上*可能犯的6個錯誤
對拜訪客戶心生畏懼
不能及時調整自己的壞情緒
業績目標不切實際
總是批評競爭對手
以貌取人
過度謙卑
PART 02 你在尋找和開發客戶時*可能犯的6個錯誤
不能給準客戶正確定位
不了解客戶的背景
急于求成
不善于應付意外事故
沒能激發客戶的潛在需求
不會建銷售網
PART 03 你在說服溝通中*可能犯的5個錯誤
沒能贏得客戶的好感
被客戶的問題套住
不敢拒絕客戶的要求
推銷時機不當
沒有回應客戶關注的事項
PART 04 你在產品介紹展示中*可能犯的5個錯誤
不強調關鍵的利益點
不了解市場行情
無端夸大產品的優點
不了解客戶
過多地泄露自己的秘密
PART 05 你在締結合同時*可能犯的5個錯誤
不能掌握成交的主動權
沒有成交策略
陷在價格爭議的旋渦中
顧小利失大利
對客戶做出無法兌現的承諾
PART 06 你在客戶服務中*可能犯的5個錯誤
服務承諾成為一紙空談
不能正確對待客戶的抱怨
不具備服務公眾的意識
將服務完全推給客服部門
為了分清責任不惜與客戶爭吵
第二篇 管理篇
PART 01 你在與下屬溝通中*可能犯的6個錯誤
從頭管到腳
不能給員工以家的感覺
不能引導員工從錯誤中吸取教訓
不能隨時調解與員工之間的矛盾
不能發揮員工的自我管理能力
苛求完美
PART 02 你在分配工作中*可能犯的6個錯誤
沒能全面客觀地了解員工的特長和能力
不理解員工之間的差異
授權不當
含糊不清
頤指氣使
不能讓入信服
PART 03 你在績效考核中*可能犯的5個錯誤
績效評估流于形式
企業戰略和績效管理不能很好地結合
薪酬標準不公平
加薪不靈活
績效衡量錯位
PART 04 你在團隊管理中*可能犯的7個錯誤
無法處理內部的權力紛爭
不實施反饋制度
獎勵個人，忽略集體
不能營造團隊的概念
不能正視員工對自己的評價
不給員工自我提高的機會
PART 05 你在面對人才流失時*可能犯的6個錯誤
臨時抱佛腳
漠視員工的離職
沒有好的人力管理機制
事業停滯導致人才流失
人員不能*優化
不培養員工的忠實度
PART 06 你在領導力塑造中*可能犯的10個錯誤
扮演不好自己的角色
不能身先士卒
嚴厲威嚇挫傷員工的積極性
不能體諒員工
沒有了解情況就對員工作界定
不能有效解決下屬情緒低落的問題
沒有一顆寬容的心
不愿意承擔下屬的責任
第三篇 禮儀篇
PART 01 你在儀態、服飾禮儀方面*可能犯的錯誤
儀容禮儀錯誤
儀態禮儀錯誤
服飾禮儀錯誤
PART 02 你在生活交際禮儀方面*可能犯的錯誤
寒暄禮儀錯誤
稱呼禮儀錯誤
握手禮儀錯誤
名片禮儀錯誤
介紹禮儀錯誤
交談禮儀錯誤
PART 03 你在通信與拜訪、待客禮儀方面*可能犯的錯誤
電話禮儀錯誤
書信與郵件禮儀錯誤
拜訪與待客禮儀錯誤
辦公場合禮儀錯誤
面試禮儀錯誤
職場工作禮儀錯誤
PART 04 你在會議與商務禮儀方面*可能犯的錯誤
會議禮儀錯誤
商務與公務禮儀錯誤
PART 05 你在送禮與宴會禮儀方面*可能犯的錯誤
送禮禮儀錯誤
宴會禮儀錯誤
舞會禮儀錯誤
婚葬禮儀錯誤
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