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質量管理理論與實務 版權信息
- ISBN：9787302482161
- 條形碼：9787302482161 ; 978-7-302-48216-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
質量管理理論與實務 本書特色
本書立足于實用，采取項目驅動教學方法，共包括導論、質量管理理論基礎、質量管理體系建立、服務質量管理、質量檢驗理論與方法應用、常用質量管理方法與工具的應用、統計過程質量控制、質量改進、標準化與質量監督九大項目，結合國內外的*成果，以全面質量管理為基礎，以質量控制、質量改進為主線，系統地介紹了現代質量管理的基本理論和方法。本書可作為應用型本科、大專有關專業的教材，也可以作為社會質量管理培訓課程的教材，還可供質量管理工作者、企業管理工作者參考使用。
質量管理理論與實務 內容簡介
本書在編寫的細節上,把來自生產實踐*線的實用知識納入教材的內容,提高應用性；閱讀資料關注質量管理學科的前沿性與實踐性,盡可能擴充知識面；案例分析注重啟發性內容的編寫,增強教材的可讀性。
質量管理理論與實務 目錄
項目1導論
1.1 質量的概念
1.2 質量文化
1.3 國內外質量獎簡介
1.4 質量經濟性管理與質量成本
1.5 提高質量的意義
項目小結
習題
項目2質量管理理論基礎
2.1 質量管理相關術語
2.2 質量管理理論與實踐發展歷程
2.3 專家論質量管理
2.4 中國質量管理發展歷程
項目小結
習題
項目3質量管理體系建立
3.1 ISO 9000族標準概述
3.2 質量管理七項基本原則
3.3 一體化管理體系
3.4 質量管理體系建立過程
項目小結
習題
項目4服務質量管理
4.1 服務與服務質量管理
4.2 服務質量管理模式
4.3 顧客滿意度管理
項目小結
習題
項目5質量檢驗理論與方法應用
5.1 質量檢驗概述
5.2 抽樣檢驗
項目小結
習題
項目6常用質量管理方法與工具的應用
6.1 質量特性與質量數據
6.2 常見的幾種質量管理工具的應用
項目小結
習題
項目7統計過程質量控制
7.1 統計過程控制簡介
7.2 控制圖
7.3 過程能力分析
項目小結
習題
項目8質量改進
8.1 質量改進概述
8.2 六西格瑪質量管理
8.3 質量機能展開
項目小結
習題
項目9標準化與質量監督
9.1 標準化
9.2 質量監督
9.3 質量監督管理制度
項目小結
習題
參考文獻
展開全部
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