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銷售話中話 版權(quán)信息
- ISBN：9787563955480
- 條形碼：9787563955480 ; 978-7-5639-5548-0
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售話中話 本書特色
每一個銷售人員都在渴望著成功，對于銷售人員來說，商業(yè)市場的形態(tài)越來越復雜，這使得銷售的成功正在變得越來越艱難，越來越無法持久。然而，幸運的是，銷售的成功總有一些恒久不變的策略、原則和技巧。本書語言通俗易懂，方法實用有效，是一本隨時可以參閱的銷售培訓手冊。
銷售話中話 內(nèi)容簡介
對于銷售人員而言，說話的技巧是非常重要的，成功與否，其訣竅全在其中。為此，我們特推出《銷售話中話》一書本書，旨在通過對概念的闡述與翔實案例的分析，指導銷售人員學會正確認識自我，提高自身的心理素質(zhì)，運用心理學的知識了解客戶的內(nèi)心，更好地推進銷售工作的進行，實現(xiàn)成功銷售。
銷售話中話 目錄
**章客戶不買你的賬，因為你不知道他到底想要什么 通過問話，發(fā)現(xiàn)客戶隱藏的需求2讓客戶談?wù)撍约海@是發(fā)掘客戶需求的大好良機4開放式提問，讓客戶參與到談話中來7封閉式提問摸清底牌9有效地提問——你能否在五個問題內(nèi)完成一次交易11通過傾聽客戶的談話來了解需求13第二章有多少種拒絕的借口，就有多少種潛臺詞借口1：“價格太貴了”18借口2：“考慮考慮”20借口3：“我很忙”22借口4：“我沒錢”24借口5：“我不需要”27借口6：“*近沒有這個預算”29借口7：“這件事我決定不了”31借口8：“再征求一下別人的意見”33借口9：“已經(jīng)和別的廠家談好了”36第三章客戶有戒備才正常，如何消除是關(guān)鍵**時間察覺客戶的逆反心理40判別出客戶異議的真?zhèn)?2認同客戶的異議，永遠不和他爭論44千萬不要勉強客戶46不要打斷客戶的異議49提供能讓客戶放心的例證51急于求成只會讓成交泡湯53把握好直接否定客戶時的度56從孩子入手消除客戶的戒心58第四章嫌貨才是買貨人，沒有抱怨就沒有商機棘手的客戶是*好的老師62友善處理實事求是的抱怨64有時候客戶的抱怨不過是一種發(fā)泄66客戶的刁難其實就是考驗68遭遇吹毛求疵型客戶70如何應(yīng)對話多的客戶73當客戶顯得刻薄時怎么辦75......
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銷售話中話 作者簡介
張笑恒，司馬光出生地信陽光山人，知名出版人、策劃人、暢銷書作家。于2006年6月6日創(chuàng)建北京凌云筆圖書創(chuàng)作中心。主要側(cè)重于生活勵志、心理心態(tài)、職場經(jīng)管、女性家教等精品暢銷圖書的選題策劃和撰稿工作。
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