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微商行業微營銷實戰攻略 版權信息
- ISBN：9787302468677
- 條形碼：9787302468677 ; 978-7-302-46867-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
微商行業微營銷實戰攻略 本書特色
本書通過兩條線幫助讀者快速成為微商微營銷高手！ 一條是引流線，本書通過21種線上引流方法、10種線下引流方法、11種工具引流的詳細介紹，全方位、多角度地為廣大微商介紹了引流方法，幫助微商解決引流困難的煩擾，讓微商輕松獲得更多流量。 另一條是營銷工具線，本書通過對微信、QQ、微博、微視頻、二維碼、大數據6種微商**的營銷工具進行了詳細的營銷策略介紹，幫助微商玩轉各大熱門營銷工具，快速變身微營銷達人，賺取更多財富。 本書結構清晰，適合于微商行業從業者、微商領域創業者，以及對微商感興趣的人群閱讀。
微商行業微營銷實戰攻略 內容簡介
人氣即財氣，微商的人流如何引入、積累、爆發？——42種引流方法，線上 線下 工具，助您引爆財富按鈕！
人們有偏見，微商的品牌如何打造、宣傳、推廣？——10大定位，知己知彼進入顧客內心，搶占消費者心智！
競爭超激烈，微商的營銷如何開展、突圍、制勝？——微信、微博、QQ、微視頻、大數據、二維碼來破冰！
微商行業微營銷實戰攻略 目錄
第1章 微商來襲：微商的興起
與發展 1 1.1 初識微商 2 1.1.1 微商興起的原因 2 1.1.2 微商的定義 2 1.2 微商的兩大分類 3 1.2.1 按微商經營的產品分類 3 1.2.2 按微商所處的階段分類 4 1.3 微商的6個特點 5 1.3.1 入行要求低 6 1.3.2 營銷方式為主動型 7 1.3.3 雙渠道傳播 7 1.3.4 效果產生裂變 8 1.3.5 信任為前提 9 1.3.6 簡單化的交易 9 1.4 微商的發展歷程 10 1.4.1 始入視野的生長期 10 1.4.2 漸成規模的發展期 11 1.4.3 品牌建設的成熟期 12 第2章 微商定位：明確的定位才是
成功的開始 13 2.1 微商進行定位的目的 14 2.1.1 克服盲目跟風 14 2.1.2 找出自己的優勢 15 2.1.3 保持專注與堅持 15 2.2 微商的自我定位 16 2.2.1 選擇個人角色 16 2.2.2 選擇個人方向 18 2.3 微商經營產品的定位 19 2.3.1 產品選擇的思維策略 19 2.3.2 產品自身因素的考慮 20 2.3.3 產品選擇的三不要 21 2.4 微商服務對象的定位 22 2.4.1 選好產品使用人群 22 2.4.2 選好產品適用人群 23 2.5 微商經營模式的定位 23 2.5.1 個人對個人模式 24 2.5.2 企業對個人模式 24 2.5.3 線上線下結合模式 24 2.5.4 代理模式 25 2.5.5 品牌模式 25 2.5.6 混合模式 26 第3章 微商文案：好的文案是
引流入口 27 3.1 入門階段：進行微商文案的基礎
修煉 28 3.1.1 朋友圈玩轉起來的方法 28 3.1.2 創作微商文案的方式 29 3.1.3 讓客戶無法拒絕的理由 30 3.2 進階階段：學習微商文案的價值
體現技巧 31 3.2.1 善于利用客戶的好奇心 32 3.2.2 巧用客戶情感進行營銷 32 3.2.3 用故事引起客戶共鳴 33 3.3 高手階段：掌握微商文案的決勝
技巧 35 3.3.1 借助外力成就自己的文案 35 3.3.2 以自身體驗為主的文案 36 3.3.3 培養忠實跟隨者的文案 37 第4章 線上引流：微商要學會借助
平臺力量 39 4.1 巧借百度系列平臺引流 40 4.1.1 巧借百度百科獲得流量 40 4.1.2 借助百度貼吧獲得流量 41 4.1.3 利用百度獲得流量的其他
方法 43 4.2 借助騰訊QQ引流 46 4.2.1 聊QQ群取得流量 46 4.2.2 逛QQ空間引流取得
流量 49 4.2.3 瀏覽QQ興趣部落取得
流量 52 4.2.4 利用QQ取得流量的其他
方法 54 4.3 利用騰訊微信引流 56 4.3.1 利用私人微信收獲流量 56 4.3.2 利用各種微信群收獲
流量 62 4.3.3 利用微信公眾平臺收獲
流量 62 4.3.4 利用微信好友互推收獲
流量 63 4.3.5 利用微信其他方法收獲
流量 64 4.4 運用微博引流 65 4.4.1 微博引流的概念 65 4.4.2 微博引流具有的優點 65 4.4.3 怎樣使用好微博引流 65 4.5 借用其他平臺引流 66 4.5.1 借論壇平臺得到流量 66 4.5.2 借短視頻得到流量 67 4.5.3 借阿里平臺得到流量 68 4.5.4 借郵箱得到流量 69 4.5.5 借電視節目得到流量 70 4.5.6 借不同微商行業得到流量 70 第5章 線下引流：實際行動讓微商
收獲更多流量 71 5.1 微商該怎樣選擇線下引流活動 72 5.1.1 選自己感興趣的活動 72 5.1.2 選適合自身產品的活動 73 5.1.3 選參與感強的活動 74 5.2 微商參加線下引流活動的方式 74 5.2.1 受邀參與 74 5.2.2 自主舉辦 75 5.3 適合微商線下引流的活動 76 5.3.1 參加各種俱樂部活動引流 76 5.3.2 參加微商付費培訓班引流 78 5.3.3 參加各種比賽活動引流 79 5.3.4 線下門店經營引流 80 5.3.5 參加社會公益活動引流 81 5.3.6 掃描二維碼引流 81 5.3.7 其他活動引流 83 第6章 工具引流：全方位幫助微商
解決引流難 85 6.1 點擊@得流量 86 6.1.1 點擊@得微博的流量 86 6.1.2 點擊@得QQ空間的流量 87 6.1.3 點擊@得微信朋友圈的
流量 89 6.1.4 點擊@得線下沙龍的流量 91 6.2 玩App得流量 91 6.2.1 玩社交類App得流量 92 6.2.2 玩購物類App得流量 96 6.2.3 玩電臺類App得流量 98 6.2.4 玩女性工具類App得
流量 99 6.3 看電子書得流量 102 6.3.1 電子書引流的特點 103 6.3.2 電子書引流的優勢 103 6.3.3 電子書的傳播方法 103 6.4 傳云存儲得流量 104 6.4.1 云存儲引流的特點 104 6.4.2 云存儲引流的方法 104 第7章 微信營銷：微商的掌中營銷
寶典 105 7.1 微商必知的微信營銷基本知識 106 7.1.1 微信營銷的特點和優勢 106 7.1.2 微信營銷的價值 107 7.1.3 微信營銷中存在的隱患 108 7.2 微商玩轉微信群的**技能 108 7.2.1 微信群自身的特點
與屬性 109 7.2.2 微信群的基本玩法 110 7.2.3 成為微信群“明星”的
方法 112 7.2.4 讓微信群“活”起來的
方法 114 7.2.5 讓群成員參與群活動的
技巧 115 7.3 打造“吸睛”朋友圈的**
技能 115 7.3.1 初玩朋友圈的4個干貨 115 7.3.2 提升朋友圈形象的3個
要點 116 7.3.3 朋友圈建立信任的4個
方式 117 7.3.4 朋友圈照片亮起來的2個
方法 118 7.3.5 朋友圈文字隱藏的5個
技巧 119 7.3.6 朋友圈吸“金”不斷的1個
活動 119 7.4 玩轉微信公眾號的**技能 120 7.4.1 微信公眾號標題吸睛的
技巧 120 7.4.2 微信公眾號文章編寫的
訣竅 120 7.4.3 創建微信公眾號組合
營銷 121 7.4.4 3種方式學會公眾號
營銷 121 7.4.5 5個技巧玩轉公眾號
營銷 122 第8章 QQ營銷：利用好微商潛在
客戶的聚集地 125 8.1 微商初識QQ營銷 126 8.1.1 QQ是什么 126 8.1.2 QQ營銷是什么 126 8.1.3 QQ營銷的特點 126 8.1.4 微商運用QQ營銷的
價值 128 8.2 微商運用QQ營銷的方法 129 8.2.1 微商QQ基本設置和溝通
方法 129 8.2.2 微商運用QQ群營銷
方法 131 8.2.3 微商運用QQ空間營銷
方法 134 8.2.4 微商運用QQ郵箱營銷
方法 135 8.2.5 微商運用QQ生活服務
營銷的方法 136 第9章 微博營銷：讓微商見證粉絲
的力量 139 9.1 微博營銷知識概述 140 9.1.1 微博的概念 140 9.1.2 微博的特點 140 9.1.3 微博營銷的認識 140 9.1.4 微博營銷的特點、作用
和價值 141 9.2 微博營銷的流程 143 9.2.1 微商做好客戶的溝通
工作 143 9.2.2 微商做好活動前的準備
工作 143 9.2.3 微商營銷活動的實施
工作 145 9.3 微博營銷的訣竅 146 9.3.1 內容推廣訣竅 146 9.3.2 吸粉訣竅 147 9.3.3 產品品牌營銷訣竅 148 9.3.4 互動營銷訣竅 148 9.3.5 話題營銷訣竅 149 9.3.6 硬廣告營銷訣竅 150 第10章 微視頻營銷：趁“熱”打鐵
效益高 151 10.1 解密微商微視頻營銷 152 10.1.1 什么是微視頻 152 10.1.2 什么是微視頻營銷 152 10.1.3 微視頻營銷的優勢 152 10.1.4 微視頻營銷的內容 153 10.1.5 微商微視頻營銷的趨勢 155 10.2 微商利用微視頻營銷的方式 155 10.2.1 微商利用微視頻的貼片
廣告營銷 156 10.2.2 微商利用微視頻的病毒式
營銷 157 10.2.3 微商利用微視頻的事件
營銷 157 10.2.4 微商利用微視頻的互動
營銷 158 10.2.5 微商利用微視頻的整合
營銷 159 10.2.6 微商利用微視頻的UGC
營銷 159 10.3 微商利用微視頻營銷的策略 160 10.3.1 融藝術于商業中 160 10.3.2 視頻標題與內容要
吸引人 161 10.3.3 視頻創作原則要謹記 162 10.3.4 邀觀眾加入視頻創作 163 10.3.5 營銷理念不能忘 164 第11章 二維碼、大數據營銷：
“掃”給微商的財富 165 11.1 透析微商行業二維碼營銷 166 11.1.1 了解什么是二維碼 166 11.1.2 二維碼的使用范圍 166 11.1.3 微商進行二維碼營銷的
優勢 168 11.1.4 微商進行二維碼營銷的
技巧 170 11.2 探索微商行業大數據營銷 174 11.2.1 初識大數據營銷 174 11.2.2 微商進行大數據營銷的
價值 174 11.2.3 微商進行大數據營銷的
技巧 177 第12章 微商眾籌：“微”聚眾人
之力 179 12.1 微商眾籌的基本知識 180 12.1.1 什么是眾籌 180 12.1.2 發起眾籌的目的 180 12.1.3 常見眾籌分類 181 12.1.4 眾籌的特點 181 12.1.5 眾籌的四大要素 182 12.1.6 眾籌與傳統籌資模式的
比較 182 12.2 基于網絡傳播的微商社交
眾籌 183 12.2.1 融入微商生活的社交
眾籌 184 12.2.2 微商社群社交眾籌
模式 187 12.2.3 微商朋友圈社交眾籌
模式 188 12.2.4 微商眾籌目標的選擇 188 12.3 微商手機眾籌的流程 189 12.3.1 眾籌客戶端的下載 189 12.3.2 項目的發布 191 12.3.3 賬戶管理 197 第13章 促成交易：商品的成交才是
微商的*終目的 199 13.1 微商朋友圈中的“2個10” 200 13.1.1 10個因素成就朋友圈
交易 200 13.1.2 10個因素阻礙朋友圈
交易 203 13.2 微商4個方法讓客戶黏住你 207 13.2.1 產品定制 207 13.2.2 產品促銷 208 13.2.3 產品團購 210 13.2.4 抽獎 210 13.3 提供優質的付款體驗 210 13.3.1 可靠的付款環境 211 13.3.2 多樣的付款方式 211 13.3.3 便捷的付款過程 212 第14章 做好售后：優質售后是微商
二次營銷的前提 213 14.1 微商售后服務的重要性 214 14.1.1 提高客戶滿意度 214 14.1.2 提高二次購買率 215 14.1.3 提高產品口碑傳播度 215 14.2 微商售后服務的技巧 215 14.2.1 抓住主要服務對象 215 14.2.2 不要輕視任何一個
客戶 216 14.2.3 認真對待每個客戶的
反饋 217 14.3 微商如何面對客戶投訴 218 14.3.1 客戶投訴的負面影響 218 14.3.2 客戶投訴的正面影響 218 14.3.3 微商處理客戶投訴的
技巧 220 14.4 微商如何處理微店的中差評 222 14.4.1 微商對待中差評的要點 223 14.4.2 微商處理中差評的技巧 224 14.4.3 微商避免客戶中差評的
方法 225 14.4.4 微商如何應對職業
差評師 226 第15章 實戰案例：從案例中汲取
經驗 229 15.1 你好植物：以健康為出發點的
企業定位 230 15.2 三個爸爸：以愛為出發點的客戶
定位 230 15.3 三只龍蝦：微商企業O2O模式
營銷 231 15.4 卓爾思：成功的微信活動宣傳
收益高 232 15.5 人人湘：進行大數據微信營銷的
餐飲業 234 15.6 賀欣康：強需求品的多種模式
運營 235 15.7 儷蘭：借助明星微博宣傳的
**微商品牌 237 15.8 艾瑪蘭達：專業形象的高端珠寶
品牌營銷 239 15.9 慈光居士：用心吸引客戶的
佛學者 240 15.10 燕窩微商：客戶等級管理的
兼職微商 241
與發展 1 1.1 初識微商 2 1.1.1 微商興起的原因 2 1.1.2 微商的定義 2 1.2 微商的兩大分類 3 1.2.1 按微商經營的產品分類 3 1.2.2 按微商所處的階段分類 4 1.3 微商的6個特點 5 1.3.1 入行要求低 6 1.3.2 營銷方式為主動型 7 1.3.3 雙渠道傳播 7 1.3.4 效果產生裂變 8 1.3.5 信任為前提 9 1.3.6 簡單化的交易 9 1.4 微商的發展歷程 10 1.4.1 始入視野的生長期 10 1.4.2 漸成規模的發展期 11 1.4.3 品牌建設的成熟期 12 第2章 微商定位：明確的定位才是
成功的開始 13 2.1 微商進行定位的目的 14 2.1.1 克服盲目跟風 14 2.1.2 找出自己的優勢 15 2.1.3 保持專注與堅持 15 2.2 微商的自我定位 16 2.2.1 選擇個人角色 16 2.2.2 選擇個人方向 18 2.3 微商經營產品的定位 19 2.3.1 產品選擇的思維策略 19 2.3.2 產品自身因素的考慮 20 2.3.3 產品選擇的三不要 21 2.4 微商服務對象的定位 22 2.4.1 選好產品使用人群 22 2.4.2 選好產品適用人群 23 2.5 微商經營模式的定位 23 2.5.1 個人對個人模式 24 2.5.2 企業對個人模式 24 2.5.3 線上線下結合模式 24 2.5.4 代理模式 25 2.5.5 品牌模式 25 2.5.6 混合模式 26 第3章 微商文案：好的文案是
引流入口 27 3.1 入門階段：進行微商文案的基礎
修煉 28 3.1.1 朋友圈玩轉起來的方法 28 3.1.2 創作微商文案的方式 29 3.1.3 讓客戶無法拒絕的理由 30 3.2 進階階段：學習微商文案的價值
體現技巧 31 3.2.1 善于利用客戶的好奇心 32 3.2.2 巧用客戶情感進行營銷 32 3.2.3 用故事引起客戶共鳴 33 3.3 高手階段：掌握微商文案的決勝
技巧 35 3.3.1 借助外力成就自己的文案 35 3.3.2 以自身體驗為主的文案 36 3.3.3 培養忠實跟隨者的文案 37 第4章 線上引流：微商要學會借助
平臺力量 39 4.1 巧借百度系列平臺引流 40 4.1.1 巧借百度百科獲得流量 40 4.1.2 借助百度貼吧獲得流量 41 4.1.3 利用百度獲得流量的其他
方法 43 4.2 借助騰訊QQ引流 46 4.2.1 聊QQ群取得流量 46 4.2.2 逛QQ空間引流取得
流量 49 4.2.3 瀏覽QQ興趣部落取得
流量 52 4.2.4 利用QQ取得流量的其他
方法 54 4.3 利用騰訊微信引流 56 4.3.1 利用私人微信收獲流量 56 4.3.2 利用各種微信群收獲
流量 62 4.3.3 利用微信公眾平臺收獲
流量 62 4.3.4 利用微信好友互推收獲
流量 63 4.3.5 利用微信其他方法收獲
流量 64 4.4 運用微博引流 65 4.4.1 微博引流的概念 65 4.4.2 微博引流具有的優點 65 4.4.3 怎樣使用好微博引流 65 4.5 借用其他平臺引流 66 4.5.1 借論壇平臺得到流量 66 4.5.2 借短視頻得到流量 67 4.5.3 借阿里平臺得到流量 68 4.5.4 借郵箱得到流量 69 4.5.5 借電視節目得到流量 70 4.5.6 借不同微商行業得到流量 70 第5章 線下引流：實際行動讓微商
收獲更多流量 71 5.1 微商該怎樣選擇線下引流活動 72 5.1.1 選自己感興趣的活動 72 5.1.2 選適合自身產品的活動 73 5.1.3 選參與感強的活動 74 5.2 微商參加線下引流活動的方式 74 5.2.1 受邀參與 74 5.2.2 自主舉辦 75 5.3 適合微商線下引流的活動 76 5.3.1 參加各種俱樂部活動引流 76 5.3.2 參加微商付費培訓班引流 78 5.3.3 參加各種比賽活動引流 79 5.3.4 線下門店經營引流 80 5.3.5 參加社會公益活動引流 81 5.3.6 掃描二維碼引流 81 5.3.7 其他活動引流 83 第6章 工具引流：全方位幫助微商
解決引流難 85 6.1 點擊@得流量 86 6.1.1 點擊@得微博的流量 86 6.1.2 點擊@得QQ空間的流量 87 6.1.3 點擊@得微信朋友圈的
流量 89 6.1.4 點擊@得線下沙龍的流量 91 6.2 玩App得流量 91 6.2.1 玩社交類App得流量 92 6.2.2 玩購物類App得流量 96 6.2.3 玩電臺類App得流量 98 6.2.4 玩女性工具類App得
流量 99 6.3 看電子書得流量 102 6.3.1 電子書引流的特點 103 6.3.2 電子書引流的優勢 103 6.3.3 電子書的傳播方法 103 6.4 傳云存儲得流量 104 6.4.1 云存儲引流的特點 104 6.4.2 云存儲引流的方法 104 第7章 微信營銷：微商的掌中營銷
寶典 105 7.1 微商必知的微信營銷基本知識 106 7.1.1 微信營銷的特點和優勢 106 7.1.2 微信營銷的價值 107 7.1.3 微信營銷中存在的隱患 108 7.2 微商玩轉微信群的**技能 108 7.2.1 微信群自身的特點
與屬性 109 7.2.2 微信群的基本玩法 110 7.2.3 成為微信群“明星”的
方法 112 7.2.4 讓微信群“活”起來的
方法 114 7.2.5 讓群成員參與群活動的
技巧 115 7.3 打造“吸睛”朋友圈的**
技能 115 7.3.1 初玩朋友圈的4個干貨 115 7.3.2 提升朋友圈形象的3個
要點 116 7.3.3 朋友圈建立信任的4個
方式 117 7.3.4 朋友圈照片亮起來的2個
方法 118 7.3.5 朋友圈文字隱藏的5個
技巧 119 7.3.6 朋友圈吸“金”不斷的1個
活動 119 7.4 玩轉微信公眾號的**技能 120 7.4.1 微信公眾號標題吸睛的
技巧 120 7.4.2 微信公眾號文章編寫的
訣竅 120 7.4.3 創建微信公眾號組合
營銷 121 7.4.4 3種方式學會公眾號
營銷 121 7.4.5 5個技巧玩轉公眾號
營銷 122 第8章 QQ營銷：利用好微商潛在
客戶的聚集地 125 8.1 微商初識QQ營銷 126 8.1.1 QQ是什么 126 8.1.2 QQ營銷是什么 126 8.1.3 QQ營銷的特點 126 8.1.4 微商運用QQ營銷的
價值 128 8.2 微商運用QQ營銷的方法 129 8.2.1 微商QQ基本設置和溝通
方法 129 8.2.2 微商運用QQ群營銷
方法 131 8.2.3 微商運用QQ空間營銷
方法 134 8.2.4 微商運用QQ郵箱營銷
方法 135 8.2.5 微商運用QQ生活服務
營銷的方法 136 第9章 微博營銷：讓微商見證粉絲
的力量 139 9.1 微博營銷知識概述 140 9.1.1 微博的概念 140 9.1.2 微博的特點 140 9.1.3 微博營銷的認識 140 9.1.4 微博營銷的特點、作用
和價值 141 9.2 微博營銷的流程 143 9.2.1 微商做好客戶的溝通
工作 143 9.2.2 微商做好活動前的準備
工作 143 9.2.3 微商營銷活動的實施
工作 145 9.3 微博營銷的訣竅 146 9.3.1 內容推廣訣竅 146 9.3.2 吸粉訣竅 147 9.3.3 產品品牌營銷訣竅 148 9.3.4 互動營銷訣竅 148 9.3.5 話題營銷訣竅 149 9.3.6 硬廣告營銷訣竅 150 第10章 微視頻營銷：趁“熱”打鐵
效益高 151 10.1 解密微商微視頻營銷 152 10.1.1 什么是微視頻 152 10.1.2 什么是微視頻營銷 152 10.1.3 微視頻營銷的優勢 152 10.1.4 微視頻營銷的內容 153 10.1.5 微商微視頻營銷的趨勢 155 10.2 微商利用微視頻營銷的方式 155 10.2.1 微商利用微視頻的貼片
廣告營銷 156 10.2.2 微商利用微視頻的病毒式
營銷 157 10.2.3 微商利用微視頻的事件
營銷 157 10.2.4 微商利用微視頻的互動
營銷 158 10.2.5 微商利用微視頻的整合
營銷 159 10.2.6 微商利用微視頻的UGC
營銷 159 10.3 微商利用微視頻營銷的策略 160 10.3.1 融藝術于商業中 160 10.3.2 視頻標題與內容要
吸引人 161 10.3.3 視頻創作原則要謹記 162 10.3.4 邀觀眾加入視頻創作 163 10.3.5 營銷理念不能忘 164 第11章 二維碼、大數據營銷：
“掃”給微商的財富 165 11.1 透析微商行業二維碼營銷 166 11.1.1 了解什么是二維碼 166 11.1.2 二維碼的使用范圍 166 11.1.3 微商進行二維碼營銷的
優勢 168 11.1.4 微商進行二維碼營銷的
技巧 170 11.2 探索微商行業大數據營銷 174 11.2.1 初識大數據營銷 174 11.2.2 微商進行大數據營銷的
價值 174 11.2.3 微商進行大數據營銷的
技巧 177 第12章 微商眾籌：“微”聚眾人
之力 179 12.1 微商眾籌的基本知識 180 12.1.1 什么是眾籌 180 12.1.2 發起眾籌的目的 180 12.1.3 常見眾籌分類 181 12.1.4 眾籌的特點 181 12.1.5 眾籌的四大要素 182 12.1.6 眾籌與傳統籌資模式的
比較 182 12.2 基于網絡傳播的微商社交
眾籌 183 12.2.1 融入微商生活的社交
眾籌 184 12.2.2 微商社群社交眾籌
模式 187 12.2.3 微商朋友圈社交眾籌
模式 188 12.2.4 微商眾籌目標的選擇 188 12.3 微商手機眾籌的流程 189 12.3.1 眾籌客戶端的下載 189 12.3.2 項目的發布 191 12.3.3 賬戶管理 197 第13章 促成交易：商品的成交才是
微商的*終目的 199 13.1 微商朋友圈中的“2個10” 200 13.1.1 10個因素成就朋友圈
交易 200 13.1.2 10個因素阻礙朋友圈
交易 203 13.2 微商4個方法讓客戶黏住你 207 13.2.1 產品定制 207 13.2.2 產品促銷 208 13.2.3 產品團購 210 13.2.4 抽獎 210 13.3 提供優質的付款體驗 210 13.3.1 可靠的付款環境 211 13.3.2 多樣的付款方式 211 13.3.3 便捷的付款過程 212 第14章 做好售后：優質售后是微商
二次營銷的前提 213 14.1 微商售后服務的重要性 214 14.1.1 提高客戶滿意度 214 14.1.2 提高二次購買率 215 14.1.3 提高產品口碑傳播度 215 14.2 微商售后服務的技巧 215 14.2.1 抓住主要服務對象 215 14.2.2 不要輕視任何一個
客戶 216 14.2.3 認真對待每個客戶的
反饋 217 14.3 微商如何面對客戶投訴 218 14.3.1 客戶投訴的負面影響 218 14.3.2 客戶投訴的正面影響 218 14.3.3 微商處理客戶投訴的
技巧 220 14.4 微商如何處理微店的中差評 222 14.4.1 微商對待中差評的要點 223 14.4.2 微商處理中差評的技巧 224 14.4.3 微商避免客戶中差評的
方法 225 14.4.4 微商如何應對職業
差評師 226 第15章 實戰案例：從案例中汲取
經驗 229 15.1 你好植物：以健康為出發點的
企業定位 230 15.2 三個爸爸：以愛為出發點的客戶
定位 230 15.3 三只龍蝦：微商企業O2O模式
營銷 231 15.4 卓爾思：成功的微信活動宣傳
收益高 232 15.5 人人湘：進行大數據微信營銷的
餐飲業 234 15.6 賀欣康：強需求品的多種模式
運營 235 15.7 儷蘭：借助明星微博宣傳的
**微商品牌 237 15.8 艾瑪蘭達：專業形象的高端珠寶
品牌營銷 239 15.9 慈光居士：用心吸引客戶的
佛學者 240 15.10 燕窩微商：客戶等級管理的
兼職微商 241
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微商行業微營銷實戰攻略 作者簡介
徐茜，資深微商人士，從事微商、微店開店和運營多年，實戰經驗豐富。熟悉微商運營，特別是對營銷引流的痛點和難點，如何走出營銷困境、引爆流量等，都有著親身的一線體驗和豐富的實戰經驗。曾參與編寫的暢銷微店圖書有：《新手開微店從入門到精通》《微店開張、裝修、管理、推廣一本通》《微店快速賺錢秘訣：提高人氣與成交量的技巧》等。
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