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持續(xù)盈利:家居建材門店運(yùn)營管理之道 版權(quán)信息
- ISBN：9787545454840
- 條形碼：9787545454840 ; 978-7-5454-5484-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
持續(xù)盈利:家居建材門店運(yùn)營管理之道 本書特色
在目前房產(chǎn)調(diào)控、市場低迷的大環(huán)境下，企業(yè)希望“渠道為王、終端制勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，家居建材市場又門可羅雀……終端店面盈利越來越難！
作者顧林超從終端店面出發(fā)，破解家居建材行業(yè)終端店面持續(xù)盈利難的問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的良性循環(huán)。《持續(xù)盈利(家居建材門店運(yùn)營管理之道)》從門店選址、店內(nèi)空間布局提升、終端生動(dòng)化展示、終端運(yùn)營管理提升、打造好團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營好顧客等方面，全面破解終端店面持續(xù)盈利難題，配以大量的案例和實(shí)用、落地的方法，可即學(xué)即用。內(nèi)容深入淺出，把看似復(fù)雜的銷量問題簡單化、模塊化、工具化，簡明實(shí)用。
持續(xù)盈利:家居建材門店運(yùn)營管理之道 內(nèi)容簡介
在目前房產(chǎn)調(diào)控、市場低迷的大環(huán)境下，企業(yè)希望“渠道為王、終端制勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，家居建材市場又門可羅雀……終端店面越來越難以盈利！作者從終端店面出發(fā)，破解家居建材行業(yè)終端店面持續(xù)盈利難的問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的良性循環(huán)。本書從門店選址、店內(nèi)空間布局提升、終端生動(dòng)化展示、終端運(yùn)營管理提升、打造好團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營好顧客等方面全面破解終端持續(xù)盈利難題，配以大量的案例和實(shí)用、落地的方法，可以即學(xué)即用。內(nèi)容深入淺出，把看似復(fù)雜的銷量問題簡單化、模塊化、工具化，非常實(shí)用。
持續(xù)盈利:家居建材門店運(yùn)營管理之道 目錄
Part 1 門店選址：門店經(jīng)營成功的**步
1.1 終端門店的四大功能
產(chǎn)品銷售是根本
品牌展示也重要
找準(zhǔn)機(jī)會(huì)占市場
人才培養(yǎng)是王道
1.2 針對(duì)性進(jìn)行店面資源的配置
注重人才培養(yǎng)的店面
偏重網(wǎng)絡(luò)搶占的店面
以銷售為主的店面
以品牌展示為主的店面
1.3 互聯(lián)網(wǎng)背景下終端門店如何留客
附加服務(wù)必不可少
體驗(yàn)營銷證明自己
不斷創(chuàng)造額外價(jià)值
獲得顧客的基本信任
為顧客解決后顧之憂
1.4 穩(wěn)賺不賠的黃金店面
人流、便利、氛圍
硬件設(shè)施不能輸在起跑線上
確定一個(gè)適合的商圈
Part 2 門店管理：店面才是獲取顧客的主戰(zhàn)場
2.1 塑造店面的品牌形象
巧妙運(yùn)用銷售的四重境界
店面形象是產(chǎn)品價(jià)值的鏡子
終端店面是傳遞品牌形象的載體
幫你讀懂消費(fèi)者心理
2.2 吸引顧客進(jìn)店的有效方法
投形象小錢，賺市場大錢
營造購物氛圍的四大要素
2.3 利用店鋪細(xì)節(jié)吸引顧客
店鋪細(xì)節(jié)管理的*高境界
用細(xì)節(jié)不斷贏得顧客的歡心
2.4 制訂店鋪*佳庫存量
利用大數(shù)據(jù)備貨、訂貨
讓產(chǎn)品展示足夠吸睛
銷售**，利潤為王
坪效提升，如何讓產(chǎn)品組合更合理
存貨可以這樣賣
Part 3 人員管理：有好員工才有好業(yè)績
3.1 選——嚴(yán)控入口
什么樣的人適合做銷售
如何找到合適的人才
快速打造核心團(tuán)隊(duì)
3.2 育——培養(yǎng)帶教
新員工管理之痛
店員培訓(xùn)，實(shí)效才是硬道理
3.3 用——日常管理
放對(duì)位置的員工才是好員工
不要用你的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人
人員日常管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
讓員工更加優(yōu)秀的具體技巧
3.4 留——薪酬激勵(lì)
如何讓員工主動(dòng)工作
分錢是個(gè)技術(shù)活
底薪、提成這樣發(fā)
Part 4 銷售管理：用精細(xì)運(yùn)營打造*強(qiáng)終端
4.1 有目標(biāo)才能有銷量
看得見、夠得著才是目標(biāo)
目標(biāo)制定自下而上
目標(biāo)分解自上而下
4.2 有跟進(jìn)才有執(zhí)行
決定營業(yè)額的四大要素
遠(yuǎn)離大鍋飯誤區(qū)
目標(biāo)的跟進(jìn)與調(diào)整
4.3 統(tǒng)一思想，完成目標(biāo)
店鋪會(huì)議的分類及其目的
三類會(huì)議的作用與具體流程
提高員工參會(huì)積極性
會(huì)議交流的三大技巧
4.4 終端非店渠道拓展
非店鋪銷售渠道不可小覷
渠道分流下的引流措施
4.5 做促銷，理解本質(zhì)和核心才是關(guān)鍵
做促銷，吸引對(duì)的人
做促銷，不給對(duì)手機(jī)會(huì)
促銷實(shí)操，兩大忌諱不能碰
4.6 定價(jià)要瞄準(zhǔn)顧客心理
顧客對(duì)價(jià)格感知的真相
“錨定效應(yīng)”對(duì)終端定價(jià)的啟示
終端操作性定價(jià)的兩大原則
終端定價(jià)的三大技巧
Part 5 顧客管理：把顧客培養(yǎng)成粉絲
5.1 完美服務(wù)，超越期望
抓住問題背后的機(jī)會(huì)
把老顧客培養(yǎng)成回頭客
感官刺激，把人留下
5.2 不賣產(chǎn)品，賣服務(wù)
終端服務(wù)的三個(gè)級(jí)別
拉近與顧客關(guān)系
建立檔案，保留名單
5.3 顧客的日常管理與維護(hù)
把握節(jié)點(diǎn)，掌握頻次
注意細(xì)節(jié)，增進(jìn)感情
分析客戶，各個(gè)擊破
5.4 投訴要這么應(yīng)對(duì)
處理顧客投訴的重要性
店面處理投訴的流程
妥善處理顧客投訴的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.1 終端門店的四大功能
產(chǎn)品銷售是根本
品牌展示也重要
找準(zhǔn)機(jī)會(huì)占市場
人才培養(yǎng)是王道
1.2 針對(duì)性進(jìn)行店面資源的配置
注重人才培養(yǎng)的店面
偏重網(wǎng)絡(luò)搶占的店面
以銷售為主的店面
以品牌展示為主的店面
1.3 互聯(lián)網(wǎng)背景下終端門店如何留客
附加服務(wù)必不可少
體驗(yàn)營銷證明自己
不斷創(chuàng)造額外價(jià)值
獲得顧客的基本信任
為顧客解決后顧之憂
1.4 穩(wěn)賺不賠的黃金店面
人流、便利、氛圍
硬件設(shè)施不能輸在起跑線上
確定一個(gè)適合的商圈
Part 2 門店管理：店面才是獲取顧客的主戰(zhàn)場
2.1 塑造店面的品牌形象
巧妙運(yùn)用銷售的四重境界
店面形象是產(chǎn)品價(jià)值的鏡子
終端店面是傳遞品牌形象的載體
幫你讀懂消費(fèi)者心理
2.2 吸引顧客進(jìn)店的有效方法
投形象小錢，賺市場大錢
營造購物氛圍的四大要素
2.3 利用店鋪細(xì)節(jié)吸引顧客
店鋪細(xì)節(jié)管理的*高境界
用細(xì)節(jié)不斷贏得顧客的歡心
2.4 制訂店鋪*佳庫存量
利用大數(shù)據(jù)備貨、訂貨
讓產(chǎn)品展示足夠吸睛
銷售**，利潤為王
坪效提升，如何讓產(chǎn)品組合更合理
存貨可以這樣賣
Part 3 人員管理：有好員工才有好業(yè)績
3.1 選——嚴(yán)控入口
什么樣的人適合做銷售
如何找到合適的人才
快速打造核心團(tuán)隊(duì)
3.2 育——培養(yǎng)帶教
新員工管理之痛
店員培訓(xùn)，實(shí)效才是硬道理
3.3 用——日常管理
放對(duì)位置的員工才是好員工
不要用你的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人
人員日常管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
讓員工更加優(yōu)秀的具體技巧
3.4 留——薪酬激勵(lì)
如何讓員工主動(dòng)工作
分錢是個(gè)技術(shù)活
底薪、提成這樣發(fā)
Part 4 銷售管理：用精細(xì)運(yùn)營打造*強(qiáng)終端
4.1 有目標(biāo)才能有銷量
看得見、夠得著才是目標(biāo)
目標(biāo)制定自下而上
目標(biāo)分解自上而下
4.2 有跟進(jìn)才有執(zhí)行
決定營業(yè)額的四大要素
遠(yuǎn)離大鍋飯誤區(qū)
目標(biāo)的跟進(jìn)與調(diào)整
4.3 統(tǒng)一思想，完成目標(biāo)
店鋪會(huì)議的分類及其目的
三類會(huì)議的作用與具體流程
提高員工參會(huì)積極性
會(huì)議交流的三大技巧
4.4 終端非店渠道拓展
非店鋪銷售渠道不可小覷
渠道分流下的引流措施
4.5 做促銷，理解本質(zhì)和核心才是關(guān)鍵
做促銷，吸引對(duì)的人
做促銷，不給對(duì)手機(jī)會(huì)
促銷實(shí)操，兩大忌諱不能碰
4.6 定價(jià)要瞄準(zhǔn)顧客心理
顧客對(duì)價(jià)格感知的真相
“錨定效應(yīng)”對(duì)終端定價(jià)的啟示
終端操作性定價(jià)的兩大原則
終端定價(jià)的三大技巧
Part 5 顧客管理：把顧客培養(yǎng)成粉絲
5.1 完美服務(wù)，超越期望
抓住問題背后的機(jī)會(huì)
把老顧客培養(yǎng)成回頭客
感官刺激，把人留下
5.2 不賣產(chǎn)品，賣服務(wù)
終端服務(wù)的三個(gè)級(jí)別
拉近與顧客關(guān)系
建立檔案，保留名單
5.3 顧客的日常管理與維護(hù)
把握節(jié)點(diǎn)，掌握頻次
注意細(xì)節(jié)，增進(jìn)感情
分析客戶，各個(gè)擊破
5.4 投訴要這么應(yīng)對(duì)
處理顧客投訴的重要性
店面處理投訴的流程
妥善處理顧客投訴的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
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持續(xù)盈利:家居建材門店運(yùn)營管理之道 作者簡介
顧林超
弘道咨詢CEO
家居建材行業(yè)終端運(yùn)營管理導(dǎo)師
多家知名企業(yè)終端盈利能力提升顧問
顧林超
弘道咨詢CEO
家居建材行業(yè)終端運(yùn)營管理導(dǎo)師
多家知名企業(yè)終端盈利能力提升顧問
從事終端營運(yùn)管理與營銷培訓(xùn)工作10年；先后在服裝零售企業(yè)、家居制造企業(yè)、家居零售企業(yè)擔(dān)任督導(dǎo)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)；曾主導(dǎo)多家企業(yè)全國營銷培訓(xùn)體系、終端督導(dǎo)體系、終端營運(yùn)管理體系的建設(shè)及管理工作，具備豐富的營銷培訓(xùn)、咨詢服務(wù)及終端盈利系統(tǒng)打造實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國家居建材行業(yè)終端運(yùn)營管理及成交技巧體系有深入研究。
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