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不可缺失的信任 版權信息
- ISBN：9787550299382
- 條形碼：9787550299382 ; 978-7-5502-9938-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不可缺失的信任 本書特色
斯坦福大學調查顯示：一個銷售員能簽到的訂單，12.5%來自銷售技巧，87.5%來自人脈關系！ 銷售就是搞定人！要簽100萬美元的訂單，必須先建立起價值100萬美元的關系！ 從事銷售工作15年，稱為德國“情感銷售*人”的拉爾斯·舍費爾，在本書中一針見血地指出了許多銷售員銷售失敗的原因；更關鍵的是，他從自身的經驗出發，總結出一套簡潔的“客戶關系精進法”，力圖幫你成為讓客戶信任、愿意與你成交的“王牌銷售員”。 ?包裝自己，給客戶專業、可信的感覺。 ?經營*印象，向客戶傳遞安全感。 ?找到客戶的憂慮，從而實現客戶的目標。 ?你不是在做銷售，而是在滿足客戶需求。 ?培養細節意識，挖掘別人注意不到的地方。……
不可缺失的信任 內容簡介
德國“情感銷售*人”15年銷售實戰手記！精英銷售人手**！早一日看到，少奮斗十年。
斯坦福大學調查顯示：一個銷售員能簽到的訂單，12.5%來自銷售技巧，87.5%來自關系！
銷售就是要搞定人！要簽100萬美元的訂單，必須先建立起價值100萬美元的關系！
一套簡潔高效的“客戶關系精進法”。從事銷售工作15年，被稱為德國“情感銷售*人”的拉爾斯·舍費爾，將自己的經驗與心血，提煉成一套“客戶關系精進法”，融人脈關系技巧、銷售技巧、職場成長于一體，功能實用且強大。
不可缺失的信任 目錄
信任的來源
005 信任感和安全感的重要性
008 信任是如何產生的
015 為什么信任對人與人之間的關系如此重要
021 為什么對某些人和事持信任態度，而對其他的人和事持懷疑態度
025 懷疑導致偏見029 本章中*重要的7 條總結
第1 步 做好功課 033 專業知識對成功銷售的意義 039 服務顧客之前需要怎樣準備 045 你了解自己的個性嗎 054 本章中*重要的7 條總結
第2 步 留下良好的印象 056 開場白 065 合適的態度與正確的著裝 070 激發信任感的肢體語言 073 富有鼓惑力的聲音 078 本章中*重要的7 條總結
第3 步 利用個性優勢 081 真實性：本真本色，待人真誠 086 注意力：注意觀察，適時提問 092 適應能力：靈活運用肢體語言和言語說服消費者 106 本章中*重要的7 條總結
第4 步 打破戒備，走進顧客心里 108 誠實守信，勇于認錯 113 讓顧客心中有數 118 判斷一個人，不要看他說了什么，而要看他做了什么 122 索賠：把失去的信任重新找回來 126 本章中*重要的7 條總結
第5 步 回顧1 到4 步 129 照顧老顧客 137 為什么與有些人之間建立互信關系要花很長時間 147 如何維持良好的聲譽 152 本章中*重要的7 條總結
在虛擬世界中建立信任 156 為什么亞馬遜公司能成功 162 如何在電子商務領域運用5 步法 169 電子商務興起的背景下如何發展零售業 182 本章中*重要的7 條總結
183 結束語
第1 步 做好功課 033 專業知識對成功銷售的意義 039 服務顧客之前需要怎樣準備 045 你了解自己的個性嗎 054 本章中*重要的7 條總結
第2 步 留下良好的印象 056 開場白 065 合適的態度與正確的著裝 070 激發信任感的肢體語言 073 富有鼓惑力的聲音 078 本章中*重要的7 條總結
第3 步 利用個性優勢 081 真實性：本真本色，待人真誠 086 注意力：注意觀察，適時提問 092 適應能力：靈活運用肢體語言和言語說服消費者 106 本章中*重要的7 條總結
第4 步 打破戒備，走進顧客心里 108 誠實守信，勇于認錯 113 讓顧客心中有數 118 判斷一個人，不要看他說了什么，而要看他做了什么 122 索賠：把失去的信任重新找回來 126 本章中*重要的7 條總結
第5 步 回顧1 到4 步 129 照顧老顧客 137 為什么與有些人之間建立互信關系要花很長時間 147 如何維持良好的聲譽 152 本章中*重要的7 條總結
在虛擬世界中建立信任 156 為什么亞馬遜公司能成功 162 如何在電子商務領域運用5 步法 169 電子商務興起的背景下如何發展零售業 182 本章中*重要的7 條總結
183 結束語
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不可缺失的信任 相關資料
如果每個人都能認真地讀一讀這本書，那么德國就會有更多滿意度很高的顧客！
——暢銷書《相信它，做它，改變它》作者 伊利亞·戈爾茲科威茨
年輕的銷售者往往雄心勃勃，喜歡追求銷售的速度。拉爾斯·舍費爾向我們證明了，真正成功的銷售者總是遵循可持續發展的銷售策略。在顧客面前建立良好的形象、給予顧客真正的尊重才是銷售中真正不可或缺的。
——管理雜志這是一本所有銷售者都有必要閱讀的書。如果您認為信任是生活中很重要的因素，那么您也有必要讀一讀這本書。——暢銷書作家 阿諾·菲施巴赫只需5個步驟，就能把您變成一個讓人信任的銷售者。本書的作者從自身的經驗出發，總結出來的經驗都十分具備可操作性，能夠為您提供許多靈感和建議！——LOVESBOOKS拉爾斯·舍費爾的這本著作是每位銷售者手中必備的、值得認真研究的書。他一針見血地指出了許多銷售者失敗的原因，在他的課程中提出了情感銷售策略，代替了過去只注重“數字、數據、結果”的銷售策略。非常棒的課程，非常棒的培訓經歷。——EMANDU 通信 延斯·施魯特在 “情感銷售” 的演講中，您用十分風趣幽默的方式簡短地向我們講述了許多內容——其他人要講這么多內容需要整整一堂課的時間！這太令人驚嘆了！——培訓師 特麗莎·辛格魯 拉爾斯·舍費爾的“情感銷售”課讓我回憶起了銷售能給人帶來的歡樂感受。——HTP有限責任公司內部銷售培訓師 克里斯汀娜·勞世科
學習情感銷售策略的絕佳選擇！——銷售代表 特洛斯頓·豪爾
不可缺失的信任 作者簡介
德］拉爾斯·舍費爾（Lars Schäfer） 德國演說家、培訓師和“情感銷售”專家。從事銷售工作15年。2004年起，開始做銷售和人際關系培訓師，專門研究和講授 “通過情感銷售獲得客戶忠誠度”這一課程。
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