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如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買 版權(quán)信息
- ISBN：9787542953865
- 條形碼：9787542953865 ; 978-7-5429-5386-5
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買 本書特色
《如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買》以“如何說客戶才會(huì)聽，怎樣做客戶才會(huì)買”為核心理念，引用典型的銷售案例深入淺出地講解了“如何說客戶才會(huì)聽”的說話技巧、溝通方法，以及“怎樣做客戶才會(huì)買”的銷售戰(zhàn)術(shù)和策略，展示了在每一個(gè)完整的銷售過程中、每一個(gè)細(xì)微的銷售步驟中都要用到的說服客戶、促成交易的一整套銷售技能，引導(dǎo)廣大銷售員快速提高自己說話本領(lǐng)和銷售能力，化解銷售中的難題，輕松成交每一單。 能說會(huì)道，說到客戶心坎上，讓客戶無法拒絕你。觀察觀色，把握成交時(shí)機(jī)，把任何東西賣給任何人。
如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買 內(nèi)容簡(jiǎn)介
★銷售不會(huì)說，說破嘴皮客戶也不愿聽。銷售不會(huì)做，跑斷腿客戶也不買賬。
★銷售是個(gè)技術(shù)活。銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商，會(huì)說會(huì)做會(huì)銷售。
★沒有拿不來的訂單，只有不會(huì)說話的銷售員。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣的人。
★銷售就是察顏、觀色、攻心，銷售就是找對(duì)人、說對(duì)話、拿下單。
★關(guān)于本書：
1.7堂銷售口才課，讓你練就一張銷售鐵嘴。9大場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練，助你決勝任何銷售現(xiàn)場(chǎng)。
2.能說會(huì)道，說到客戶心坎上，讓客戶無法拒絕你。觀察觀色，把握成交玄機(jī)，把任何東西賣給任何人。
3.打動(dòng)客戶的口才利器，促成交易的實(shí)戰(zhàn)技巧。照著說，客戶一定會(huì)聽。照著做，賣什么都成交。
4.一本書講透說服任何客戶、賣出任何產(chǎn)品的高效銷售秘訣，看了就能用，用了就有效。
5.一書在手，訂單不愁，銷售無憂。搞定每一個(gè)客戶，拿下每一張訂單，成交每一次銷售，看這本就夠！
★關(guān)于本書作者：
1.本書李曉龍先生，是策劃專家、大品牌專家、大營(yíng)銷操盤手、事件營(yíng)銷高手。
2.李曉龍先生領(lǐng)銜創(chuàng)辦的由北京、寧波等數(shù)十位營(yíng)銷精英組成的專業(yè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，致力于為企業(yè)、政府、大活動(dòng)等提供系統(tǒng)、全面、專業(yè)的整合營(yíng)銷策劃、品牌規(guī)劃及傳播、商業(yè)模式打造、事件營(yíng)銷、項(xiàng)目策劃、活動(dòng)策劃、立體推廣、渠道整合、媒介策略、營(yíng)銷培訓(xùn)等服務(wù)。
3.李曉龍經(jīng)典策劃案例：
2014-2015年，紅太陽(yáng)集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)總策劃，紅太陽(yáng)•世界村健康產(chǎn)業(yè)“宅連配”連鎖全球布局啟動(dòng)。
2014年，奧克斯集團(tuán)與浙大戰(zhàn)略合作，開啟奧克斯投資150億元，打造千億智慧型健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。
2013年，酒中貴族——太陽(yáng)谷冰酒營(yíng)銷開啟中國(guó)“酒莊酒時(shí)代”。
2013年，保險(xiǎn)箱柜業(yè)“兩大巨頭”永發(fā)朝友人民大會(huì)堂戰(zhàn)略合作。★銷售不會(huì)說，說破嘴皮客戶也不愿聽。銷售不會(huì)做，跑斷腿客戶也不買賬。
★銷售是個(gè)技術(shù)活。銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商，會(huì)說會(huì)做會(huì)銷售。
★沒有拿不來的訂單，只有不會(huì)說話的銷售員。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣的人。
★銷售就是察顏、觀色、攻心，銷售就是找對(duì)人、說對(duì)話、拿下單。
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3.李曉龍經(jīng)典策劃案例：
2014-2015年，紅太陽(yáng)集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)總策劃，紅太陽(yáng)•世界村健康產(chǎn)業(yè)“宅連配”連鎖全球布局啟動(dòng)。
2014年，奧克斯集團(tuán)與浙大戰(zhàn)略合作，開啟奧克斯投資150億元，打造千億智慧型健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。
2013年，酒中貴族——太陽(yáng)谷冰酒營(yíng)銷開啟中國(guó)“酒莊酒時(shí)代”。
2013年，保險(xiǎn)箱柜業(yè)“兩大巨頭”永發(fā)朝友人民大會(huì)堂戰(zhàn)略合作。
2011-2013年，整合營(yíng)銷助力極草開創(chuàng)冬蟲夏草含著吃新時(shí)代，三年成就80億元銷售傳奇。
如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買 目錄
上篇 如何說客戶才會(huì)聽
**章 欲要客戶聽，說話要?jiǎng)勇牎? 2
銷售要有一張會(huì)唱歌的嘴 / 2
舌燦蓮花，感染客戶 / 3
美妙節(jié)奏撥動(dòng)客戶的心弦 / 6
用客戶聽得懂的語言說話 / 8
贊美是俘虜客戶的必殺技 / 10
贊到心坎上，客戶樂開花 / 12
幽默瞬間贏得客戶好感 / 14
真誠(chéng)的話贏得永久的客戶 / 16
第二章 開口是金，5秒鐘打動(dòng)客戶的心 / 19
開場(chǎng)開得好，銷售做得好 / 19
做到和陌生客戶一見如故 / 21
5秒內(nèi)“秒殺”客戶 / 23
寒暄一句，生人變熟人 / 26
開門見山挑明你的來意 / 28
初次見面，套個(gè)近乎 / 30
銷售中屢試不爽的客套話 / 32
客套話不可過度 / 35
第三章 客戶愛聽什么，你就說什么 / 37
發(fā)掘客戶喜歡聽的話題 / 37
從客戶感興趣的話題切入 / 39
引發(fā)話題，讓客戶聽得興趣盎然 / 41
有共同話題，就有共同語言 / 43
尋找共同話題，掌控主動(dòng)權(quán) / 44
沒話找話，制造話題 / 46
想辦法讓客戶“來電” / 48
第四章 想讓客戶聽話，先為客戶說話 / 50
站在客戶的立場(chǎng)說話 / 50
借機(jī)說：“如果我是你……” / 52
尊重的話是溫暖客戶的暖流 / 54
投其所好，一語中的 / 56
隨聲附和，客戶點(diǎn)頭 / 58
你關(guān)心客戶，客戶才關(guān)心產(chǎn)品 / 60
用客戶說話的方式說話 / 62
第五章 一個(gè)問題問出客戶真心話 / 65
少陳述，多提問 / 65
如何問客戶才愿意聽 / 67
能否向您請(qǐng)教一個(gè)問題 / 71
請(qǐng)問您喜歡什么 / 73
您難道不…… / 74
您覺得它什么地方不好 / 76
能不能給我說一下方法 / 77
關(guān)鍵要看是否適合您，對(duì)嗎 / 79
第六章 巧言妙語，說話中聽客戶才肯聽 / 81
話為心聲，話貴情真 / 81
銷售語言的措辭技巧 / 82
含蓄比直言不諱更能打動(dòng)客戶 / 84
謹(jǐn)言慎語，掌握火候和分寸 / 86
話有三說，巧說為妙 / 87
說話不要傷害客戶的心 / 89
無論發(fā)生什么，都不要與客戶爭(zhēng)論 / 90
面帶微笑地與客戶交談 / 92
不可或缺的肢體語言 / 94
第七章 魔鬼說服，客戶一定聽你的 / 97
說服任何客戶的“魔法詞匯” / 97
讓客戶自己說服自己 / 99
把客戶的“不”變?yōu)?ldquo;是” / 100
讓客戶不停地說“是” / 102
用故事敲開客戶的心 / 103
循循善誘，讓客戶乖乖聽你的 / 105
找準(zhǔn)軟肋，切中要害 / 107
見什么客戶說什么話 / 108
會(huì)說更要會(huì)聽 / 111
下篇 怎樣做客戶才會(huì)買
**章 賣產(chǎn)品從賣自己開始 / 114
銷售頭號(hào)產(chǎn)品——你自己 / 114
賣你的形象——價(jià)值百萬的銷售力 / 115
賣你的禮節(jié)——銷售的敲門磚 / 118
賣你的親和力——贏得50%的銷售機(jī)會(huì) / 120
賣你的熱情——銷售的催化劑 / 122
賣你的境界——做銷售就是做人 / 124
第二章 猜透心思，1分鐘打開客戶錢袋子 / 126
摸清楚客戶到底在買什么 / 126
物有所值，滿足客戶“值得買”心理 / 128
優(yōu)惠免費(fèi)，讓客戶感到有便宜占 / 130
大家都在買，迎合客戶從眾心理 / 132
反其道而行之，滿足客戶的逆反心理 / 134
越是稀少的東西客戶越想占有 / 135
幫客戶省錢，自己才能賺到錢 / 136
誘發(fā)虛榮心，讓客戶為“虛榮”買單 / 137
要打開客戶錢袋，就從好奇心下手 / 140
第三章 吸引眼球，讓客戶由心動(dòng)到行動(dòng) / 143
先做產(chǎn)品行家，后做產(chǎn)品賣家 / 143
推介產(chǎn)品要靠AIDA理論 / 145
推介產(chǎn)品時(shí)要突出賣點(diǎn) / 147
賣產(chǎn)品不如賣效果 / 149
一次示范勝過一千句話 / 151
產(chǎn)品示范力求印象深刻 / 153
調(diào)動(dòng)客戶的聽覺、嗅覺、味覺、觸覺 / 154
對(duì)產(chǎn)品的介紹要客觀 / 156
第四章 玩得轉(zhuǎn)情感，玩得轉(zhuǎn)買賣 / 159
先交感情，后做買賣 / 159
拿下客戶，情感打頭陣 / 160
打開客戶情感閥門，打開銷售大門 / 163
巧用苦肉計(jì)，贏得大買賣 / 164
和客戶談一場(chǎng)“戀愛” / 166
成功地喚起客戶愛的需要 / 167
送個(gè)人情，賺個(gè)買賣 / 169
第五章 好買賣是“激”出來的 / 171
讓客戶產(chǎn)生緊迫感 / 171
喚起客戶的憂慮 / 173
運(yùn)用激將法，迫使客戶就范 / 175
快速激發(fā)客戶的購(gòu)買欲 / 177
把客戶的“想要買”變成“真要買” / 178
毒品法則，讓客戶對(duì)產(chǎn)品“上癮” / 180
心理暗示，引導(dǎo)客戶進(jìn)入“圈套” / 181
制造成交的“*后機(jī)會(huì)” / 183
第六章 到手的訂單也會(huì)飛，銷售要有個(gè)度 / 185
心急吃不了“熱豆腐” / 185
急于求成會(huì)搞砸到手的買賣 / 187
銷售過度會(huì)推走客戶 / 188
銷售要把握好一個(gè)度 / 190
放長(zhǎng)線，才能釣到大訂單 / 192
煮熟的鴨子也會(huì)飛，不要高興太早 / 194
越是到成交階段，越是要鎮(zhèn)定 / 195
第七章 察言觀色，把握玄機(jī)促成交易 / 198
買賣的奧秘就藏在客戶的表情中 / 198
聽其言，觀其色，察其意 / 199
密切關(guān)注客戶的肢體語言 / 201
從客戶的談吐判斷成交信號(hào) / 203
注意！客戶在發(fā)出購(gòu)買信號(hào) / 205
8大征兆泄露客戶購(gòu)買信號(hào) / 207
捕捉客戶弦外之音，促進(jìn)交易 / 209
抓住成交時(shí)機(jī)，趁熱打鐵促交易 / 211
第八章 誰都拒絕不了的銷售術(shù)，賣什么都成交 / 214
反客為主，快刀斬亂麻 / 214
收回承諾，吃定反悔的客戶 / 216
故意冷淡，吊足客戶的胃口 / 218
避重就輕，成交四兩撥千斤 / 219
以二擇一，客戶必買其一 / 222
借助“第三者”，提升成交籌碼 / 224
讓客戶參與到買賣中來 / 225
ABC成交法，逐步導(dǎo)向成交高潮 / 227
來之不易式成交法，拴住客戶的心 / 228
假設(shè)成交法，十拿九穩(wěn) / 229
巧妙的建筑高臺(tái)成交法 / 231
適合任何場(chǎng)面的比較成交法 / 233
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如何說客戶才會(huì)聽 怎樣做客戶才會(huì)買 作者簡(jiǎn)介
李曉龍，策劃專家、大品牌專家、大營(yíng)銷操盤手、事件營(yíng)銷高手。 李曉龍先生領(lǐng)銜創(chuàng)辦的由北京、寧波等數(shù)十位營(yíng)銷精英組成的專業(yè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，致力于為企業(yè)、政府、大活動(dòng)等提供系統(tǒng)、全面、專業(yè)的整合營(yíng)銷策劃、品牌規(guī)劃及傳播、商業(yè)模式打造、事件營(yíng)銷、項(xiàng)目策劃、活動(dòng)策劃、立體推廣、渠道整合、媒介策略、營(yíng)銷培訓(xùn)等服務(wù)。 多年來，李曉龍營(yíng)銷策劃有限公司與全國(guó)政府機(jī)構(gòu)、知名媒體、行業(yè)專家、名人名流、協(xié)會(huì)組織、高等院校保持著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系和資源共享機(jī)制, 為生產(chǎn)型企業(yè)向營(yíng)銷型和品牌型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，外貿(mào)型企業(yè)向內(nèi)銷型企業(yè)轉(zhuǎn)型，區(qū)域性品牌向全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)型等提供一對(duì)一量身定制的整合營(yíng)銷策略是本公司的專長(zhǎng)。 李曉龍經(jīng)典策劃案例： 2014-2015年，紅太陽(yáng)集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)總策劃，紅太陽(yáng)•世界村健康產(chǎn)業(yè)“宅連配”連鎖全球布局啟動(dòng)；舟山國(guó)家遠(yuǎn)洋漁業(yè)一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)整體策劃，湯潮環(huán)保功能性涂料住建部上市。 2014年，奧克斯集團(tuán)與浙大戰(zhàn)略合作，開啟奧克斯投資150億元，打造千億智慧型健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。 2013年，酒中貴族——太陽(yáng)谷冰酒營(yíng)銷開啟中國(guó)“酒莊酒時(shí)代”。 2013年，保險(xiǎn)箱柜業(yè)“兩大巨頭”永發(fā)朝友人民大會(huì)堂戰(zhàn)略合作。 2012年，華寶石新型建材“貼片石”首發(fā)，兩年成為中國(guó)建材行業(yè)*家“新三板”掛牌上市企業(yè)。 2011年，波特安秒速電熱水器上市。 2011-2013年，整合營(yíng)銷助力極草開創(chuàng)冬蟲夏草含著吃新時(shí)代，三年成就80億元銷售傳奇。 2010年，上海世博會(huì)寧波館活動(dòng)總策劃，全球海選世博館長(zhǎng)（2010中國(guó)十大品牌案例）。 2009-2012年，koobee手機(jī)鳥巢激情上市三個(gè)月銷量過億（2009中國(guó)十大營(yíng)銷案例），兩年銷售30億。 2000-2008年，奧克斯空調(diào)系列策劃——公布《空調(diào)成本白皮書》、中巴之戰(zhàn)、米盧世界杯、狀告信產(chǎn)部、皇馬世界杯。
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