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國際商務(wù)談判 版權(quán)信息
- ISBN：9787302465218
- 條形碼：9787302465218 ; 978-7-302-46521-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
國際商務(wù)談判 本書特色
本書主要內(nèi)容包括: 談判的起源、作用及國際商務(wù)談判的特征、原則；國際商務(wù)談判的原則、要領(lǐng)及其程序；國際商務(wù)談判心理及作用；國際商務(wù)談判中的溝通技巧；國際商務(wù)談判的籌劃；國際商務(wù)談判的策略；國際商務(wù)談判技巧；國際商務(wù)談判禮儀；國際商務(wù)談判中各國的談判風(fēng)格與溝通應(yīng)對策略等。 本書既可作為高等院校國際商務(wù)談判課程的教材，也可作為從事商務(wù)談判工作的讀者的參考用書。
國際商務(wù)談判 內(nèi)容簡介
本書緊扣“國際”二字，圍繞“應(yīng)用”這個(gè)主題，將一個(gè)個(gè)生動(dòng)的國際商務(wù)談判案例串聯(lián)于全書始終。
國際商務(wù)談判 目錄
第1章緒論1
1.1談判的起源及其歷史發(fā)展2
1.1.1談判賴以產(chǎn)生的歷史根源2
1.1.2現(xiàn)代生活與談判3
1.2談判的概念及作用4
1.2.1談判的概念4
1.2.2談判的作用6
1.3商務(wù)談判的概念、特征及要素9
1.3.1商務(wù)談判的概念9
1.3.2商務(wù)談判的特征9
1.3.3商務(wù)談判的要素11
1.4國際商務(wù)談判的概念、特征、基本要求及重要性12
1.4.1國際商務(wù)談判的概念12
1.4.2國際商務(wù)談判的特征12
1.4.3國際商務(wù)談判的基本要求13
1.4.4國際商務(wù)談判的重要性14
思考題20
第2章國際商務(wù)談判心理22
2.1商務(wù)談判的心理24
2.1.1國際商務(wù)談判心理的內(nèi)涵25
2.1.2研究和掌握國際商務(wù)談判心理的意義25
2.2商務(wù)談判的需要與動(dòng)機(jī)28
2.2.1國際商務(wù)談判需要29
2.2.2商務(wù)談判動(dòng)機(jī)31
2.3國際商務(wù)談判動(dòng)機(jī)的類型34
2.3.1關(guān)系型34
2.3.2權(quán)力型34
2.3.3成功型36
2.3.4說服型36
2.3.5執(zhí)行型37
2.3.6疑慮型37
思考題48
第3章國際商務(wù)談判的原則49
3.1國際商務(wù)談判的原則要領(lǐng)49
3.1.1商務(wù)談判的原則50
3.1.2國際商務(wù)談判的原則52
3.2國際商務(wù)談判的開局階段55
3.2.1建立良好的談判氣氛55
3.2.2召開預(yù)備會(huì)議57
3.3國際商務(wù)談判的磋商階段58
3.3.1報(bào)價(jià)階段58
3.3.2報(bào)價(jià)的依據(jù)60
3.3.3報(bào)價(jià)的原則60
3.3.4報(bào)價(jià)方式61
思考題66
[1]〖2〗[3]國際商務(wù)談判目錄[3]第4章國際商務(wù)談判溝通67
4.1商務(wù)談判相互交流的技巧67
4.1.1相互交流的作用68
4.1.2交流中的障礙69
4.2商務(wù)談判溝通中的語言表達(dá)71
4.3商務(wù)談判溝通中的語言表達(dá)藝術(shù)73
4.3.1觀點(diǎn)鮮明，措辭準(zhǔn)確73
4.3.2思維敏捷，論證嚴(yán)密73
4.3.3把話說到對方的心坎上74
4.3.4學(xué)會(huì)運(yùn)用幽默語言75
4.4傾聽對方的講話77
4.4.1傾聽的作用77
4.4.2影響傾聽的障礙78
4.4.3學(xué)會(huì)傾聽78
4.5成功地運(yùn)用發(fā)問79
4.5.1成功地運(yùn)用發(fā)問79
4.5.2問話的技巧80
4.5.3商務(wù)談判中問話的類型81
4.5.4提問的要訣82
4.5.5提問的其他注意事項(xiàng)82
4.5.6問話的策略83
4.6回答的技巧85
4.6.1巧妙的應(yīng)答語言85
4.6.2巧妙的回答策略86
思考題97
第5章國際商務(wù)談判籌劃98
5.1商務(wù)談判的環(huán)境情報(bào)分析99
5.1.1宏觀環(huán)境因素分析99
5.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析101
5.1.3社會(huì)文化環(huán)境因素分析101
5.1.4科技環(huán)境因素分析103
5.2商務(wù)談判環(huán)境分析的方法104
5.2.1調(diào)查104
5.2.2預(yù)測106
5.3國際商務(wù)談判人員的準(zhǔn)備106
5.3.1商務(wù)談判隊(duì)伍的規(guī)模106
5.3.2商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)107
5.3.3談判人員的配備109
5.3.4談判人員的分工和合作111
5.4國際商務(wù)談判計(jì)劃的目標(biāo)112
5.5國際商務(wù)談判計(jì)劃的編制程序與方法114
思考題124
第6章國際商務(wù)談判策略125
6.1國際商務(wù)談判策略概述127
6.1.1國際商務(wù)談判策略的含義127
6.1.2制定國際商務(wù)談判策略的步驟128
6.2國際商務(wù)談判開局階段的策略129
6.3國際商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段的策略132
6.4國際商務(wù)談判磋商階段的策略135
6.4.1優(yōu)勢條件下的談判策略135
6.4.2劣勢條件下的談判策略138
6.4.3均勢條件下的談判策略143
6.5國際商務(wù)談判讓步與成交階段的策略147
6.5.1讓步的策略147
6.5.2對付假出價(jià)的技巧150
6.5.3成交階段的策略151
6.5.4促進(jìn)成交的行為策略152
6.5.5不遺余“利”策略152
思考題153
第7章國際商務(wù)談判技巧154
7.1對己方有利型的談判技巧155
7.2對雙方有利型的談判技巧162
7.3處理僵局和爭端的談判技巧166
7.3.1僵局易發(fā)生的時(shí)間166
7.3.2處理僵局的策略168
7.3.3處理爭端的“四部曲”171
7.4終止談判的技巧171
思考題177
第8章國際商務(wù)談判禮儀178
8.1禮儀的起源及發(fā)展179
8.1.1中國古代禮儀的起源179
8.1.2中國古代禮儀的形成與發(fā)展179
8.1.3現(xiàn)代禮儀180
8.2國際商務(wù)談判禮儀的一般要求180
8.2.1談判者的服飾要求180
8.2.2談判者的舉止要求182
8.3國際商務(wù)談判見面禮儀182
8.3.1稱呼與寒暄183
8.3.2介紹183
8.3.3握手184
8.3.4其他社交禮儀形式186
8.4國際商務(wù)談判迎送禮儀188
8.4.1迎送禮儀具體內(nèi)容188
8.4.2洽談禮儀190
8.4.3宴請禮儀191
8.4.4拜訪禮儀192
8.4.5饋贈(zèng)禮品的禮儀192
8.4.6送別禮儀193
8.5國際商務(wù)談判電話聯(lián)系禮儀194
8.5.1接聽電話的禮儀194
8.5.2電話記錄要點(diǎn)194
8.5.3撥打電話的禮儀194
8.5.4選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話195
8.5.5手機(jī)使用禮儀規(guī)范195
8.5.6日常交往中的其他禮儀195
思考題196
第9章亞洲人的談判風(fēng)格197
9.1商務(wù)談判風(fēng)格的特點(diǎn)與作用198
9.2亞洲民族的文化特征200
9.2.1日本商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對策略200
9.2.2韓國商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對策略204
9.2.3中國人的商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對策略205
9.2.4東盟地區(qū)商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對策略207
9.2.5阿拉伯國家商務(wù)談判風(fēng)格與應(yīng)對策略209
思考題214
第10章美洲人的談判風(fēng)格215
10.1美國人的文化觀念216
10.2美國人的談判風(fēng)格218
10.3與美國人談判的策略221
10.4加拿大人的談判風(fēng)格223
10.5拉丁美洲人的談判風(fēng)格223
10.5.1拉丁美洲人的談判特點(diǎn)223
10.5.2怎樣與拉美人談生意224
思考題226
第11章歐洲人的談判風(fēng)格227
11.1德國人的談判風(fēng)格228
11.2法國人的談判風(fēng)格230
11.3英國人的談判風(fēng)格233
11.4意大利人的談判風(fēng)格236
11.5俄羅斯人的談判風(fēng)格237
11.6北歐人的談判風(fēng)格240
參考文獻(xiàn)242
商務(wù)談判四字經(jīng)(代跋)243
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