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銷售就是說服人 版權信息
- ISBN：9787210090816
- 條形碼：9787210090816 ; 978-7-210-09081-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售就是說服人 本書特色
《銷售就是說服人》！單小時成交百萬的*講師首次公開“變身超級銷售五步驟！”
*步驟 銷售基本功
心態的鋪陳，*是銷售技巧的根基。根基不對，底子不扎實，光學技巧就顯得太過急躁。急躁，會讓銷售的底氣不足。
第二步驟 銷售前哨站
明確說明銷售的基本動作及定義。試著在顧客*次看到你時，贏得顧客好感，讓自己插旗成功。
第三步驟 銷售肉搏戰
超級銷售人員的*能力在“聆聽”，會讓你問對問題的同時挖掘顧客沒有意識到的所需。我們將一步一步教你，建構出自己的銷售地圖。
第四步驟 銷售決勝點
十二個在零售業經過驗證的成交法。每個成交法都有示范案例，并有理論支撐。
第五步驟 銷售后續
銷售往往有意外，就需要非常有效的溝通話語。也建議你可以在同事、朋友、家人的相處上使用，短短的幾個字，會改變你的人際關系，簡短，但是卻出奇地有效。
來吧，來站在顧客角度，發掘顧客沒有說出的需求！
銷售就是說服人 內容簡介
單小時成交額百萬的締造者。
奧迪、索尼、豐田、蘭蔻、希思黎、雅詩蘭黛、資生堂等眾多家大型企業的*營銷講師。
十五年經驗支撐，七年醞釀，兩年半寫作，大量的文獻佐證，銷售界的校長系統拆解將近二十年的基礎教學與實戰經驗，首次公開“變身超級銷售五步驟”，讓你*成交！
作為銷售，你一定經歷過這些：
你熱情洋溢卻讓顧客落荒而逃；你滔滔不絕卻顧客皺眉走開；你殷勤推薦讓顧客連連搖頭；你費盡口舌卻只換來一句：等下我再來看看。
面對顧客和老板的質疑，你告訴自己，是我不夠努力嗎？
不，不是的！你不是不夠努力，你只是不會說服人！
本書作者以將北歐航空轉虧為盈的總裁強．卡爾森致勝手法為范本，結合自身十幾年來多家知名企業的工作經歷，你從零基礎“菜鳥”到成交高手，只需這一本書！
銷售就是說服人 目錄
推薦序 給顧客美好的購買旅程 黃美玲
推薦序 成功，有路！ 陶淑貞
推薦序 重新思考銷售價值與技巧 余維斌
作者序 給正在銷售路上的你
導 讀 *實用的銷售手冊
Step 1銷售基本功 正確心態
Chapter 1 不要讓顧客不開心：放棄纏斗
傳統銷售想做的太多，想放手的太少
“心銷售時代”顧客的特性
銷售若是這樣，只會嚇跑顧客
放棄纏斗，培養長期客戶
不要讓顧客不開心：放棄纏斗
Chapter 2 不要制造問題：放棄產品至上
聽不懂的專業令人害怕
實體銷售人員的價值
不要制造問題：放棄產品至上
Chapter 3 經營關鍵時刻：學習北歐航空
北歐航空的反轉
關鍵時刻的“關鍵主角”
陪顧客走一段美好的旅程
經營關鍵時刻：學習北歐航空
Chapter 4 當他的銷售顧問
關鍵**步：先找到“銷售段落”
關鍵第二步：成為顧客的“銷售顧問”
顧問式銷售的要點
當他的銷售顧問
Step 2銷售前哨站 贏得好感
Chapter 5 培養業績自信
把握決戰兩秒間
誰先看到誰？
建立銷售自信
學會時間管理
設定夢想目標
培養業績自信
Chapter 6 贏得陌生客好感度
360度待機動作
贏得陌生客好感度
Chapter 7 預想破冰話語
直搗客戶需求的破冰
先運用觀察力
判斷顧客類型
預想破冰話術
Step 3銷售肉搏戰 取得信任
Chapter 8 培養聆聽力
聆聽與同理心
培養聆聽力
Chapter 9 訓練提問力
用基礎問題問出顧客所需
用探索性問題挖掘未知區
訓練提問力
Chapter 10 秘密武器：產品地圖
核心產品的意義
產品分類的目的
秘密武器：產品地圖
Step 4銷售決勝點 絕對成交
Chapter 11 臨門一腳：擁有成交力
通過市場考驗的成交法
其他成交技巧
臨門一腳：擁有成交力
Step 5銷售后續 處理顧客異議
Chapter 12 兩秒鐘決勝負
兩秒鐘處理自己的情緒
兩秒鐘決勝負步驟
Chapter 13 安撫顧客三步驟
接受顧客的心情
轉換顧客想法
主動提出方法
安撫顧客三步驟
推薦序 成功，有路！ 陶淑貞
推薦序 重新思考銷售價值與技巧 余維斌
作者序 給正在銷售路上的你
導 讀 *實用的銷售手冊
Step 1銷售基本功 正確心態
Chapter 1 不要讓顧客不開心：放棄纏斗
傳統銷售想做的太多，想放手的太少
“心銷售時代”顧客的特性
銷售若是這樣，只會嚇跑顧客
放棄纏斗，培養長期客戶
不要讓顧客不開心：放棄纏斗
Chapter 2 不要制造問題：放棄產品至上
聽不懂的專業令人害怕
實體銷售人員的價值
不要制造問題：放棄產品至上
Chapter 3 經營關鍵時刻：學習北歐航空
北歐航空的反轉
關鍵時刻的“關鍵主角”
陪顧客走一段美好的旅程
經營關鍵時刻：學習北歐航空
Chapter 4 當他的銷售顧問
關鍵**步：先找到“銷售段落”
關鍵第二步：成為顧客的“銷售顧問”
顧問式銷售的要點
當他的銷售顧問
Step 2銷售前哨站 贏得好感
Chapter 5 培養業績自信
把握決戰兩秒間
誰先看到誰？
建立銷售自信
學會時間管理
設定夢想目標
培養業績自信
Chapter 6 贏得陌生客好感度
360度待機動作
贏得陌生客好感度
Chapter 7 預想破冰話語
直搗客戶需求的破冰
先運用觀察力
判斷顧客類型
預想破冰話術
Step 3銷售肉搏戰 取得信任
Chapter 8 培養聆聽力
聆聽與同理心
培養聆聽力
Chapter 9 訓練提問力
用基礎問題問出顧客所需
用探索性問題挖掘未知區
訓練提問力
Chapter 10 秘密武器：產品地圖
核心產品的意義
產品分類的目的
秘密武器：產品地圖
Step 4銷售決勝點 絕對成交
Chapter 11 臨門一腳：擁有成交力
通過市場考驗的成交法
其他成交技巧
臨門一腳：擁有成交力
Step 5銷售后續 處理顧客異議
Chapter 12 兩秒鐘決勝負
兩秒鐘處理自己的情緒
兩秒鐘決勝負步驟
Chapter 13 安撫顧客三步驟
接受顧客的心情
轉換顧客想法
主動提出方法
安撫顧客三步驟
展開全部
銷售就是說服人 相關資料
這本書會告訴你，如何先放棄虛假，端出訓練有素的專業，站在顧客立場，思考業務對策。這才能贏得顧客。
——宜特科技董事長
這是一本讓人想一口氣讀完的成功銷售的法門。
——盟亞企業管理顧問總經理
照本宣科式的訓練根本無濟于事，要淺顯易懂并能讓銷售人“知易行易”，才是銷售培訓的*境界。敏敏老師做到了。
——今銳企劃行銷總經理
日系訓練要求細致，美系訓練重結構性，法系訓練講究精準度，在本書中，將消費者的心理轉化成銷售人員的實戰做法，讓三個月的新人擁有三年的銷售功力。
——紀梵希臺灣區品牌總經理
銷售就是說服人 作者簡介
張敏敏
單小時百萬成交記錄締造者，商周學院超業講堂超級講師。
作為豐田、奧迪、蘭蔻、希思黎、索尼等眾多知名企業的銷售“校長”，她堅持沒有基礎的銷售人員，就無異于空心大樹。
她將詳細講解，顧客究竟需要什么！
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