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用戶至上-用戶研究方法與實踐-(原書第2版) 版權信息
- ISBN：9787111564386
- 條形碼：9787111564386 ; 978-7-111-56438-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
用戶至上-用戶研究方法與實踐-(原書第2版) 本書特色
本書是用戶研究方法指南，谷歌用戶體驗研究員十幾年工作經驗結晶，從理論到實戰，包含完整的實操案例，是設計以人為中心產品的實用手冊。全書包含五個部分共15章。入門篇包括**～5章：介紹用戶體驗入門，如何理解目標用戶，道德與法律問題，如何搭建研究設施，如何選擇用戶體驗研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細介紹用戶研究工作的開始工作，如起草研究方案、招募用戶、預測試、迎接參與者、開始研究活動等。方法篇包括第8～14章，詳細講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問卷調查、卡片分類、焦點小組、實地調研、評估方法等。同時，提供了各種材料、模板和任務清單，方便使用。此外，在各章節的結尾部分精選了案例研究，展示不同的研究方法如何解決實際問題。收尾篇包括**5章，介紹如何對調研結果進行處理，如何有效地報告和表述研究結果并確保能應用到產品中。附錄包含多種實用模板可直接應用到實際工作中。
用戶至上-用戶研究方法與實踐-(原書第2版) 內容簡介
內容簡介本書是用戶研究方法指南，谷歌用戶體驗研究員十幾年工作經驗結晶，從理論到實戰，包含完整的實操案例，是設計以人為中心產品的實用手冊。全書包含五個部分共15章。入門篇包括第1～5章：介紹用戶體驗入門，如何理解目標用戶，道德與法律問題，如何搭建研究設施，如何選擇用戶體驗研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細介紹用戶研究工作的開始工作，如起草研究方案、招募用戶、預測試、迎接參與者、開始研究活動等。方法篇包括第8～14章，詳細講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問卷調查、卡片分類、焦點小組、實地調研、評估方法等。同時，提供了各種材料、模板和任務清單，方便使用。此外，在各章節的結尾部分精選了案例研究，展示不同的研究方法如何解決實際問題。收尾篇包括第15章，介紹如何對調研結果進行處理，如何有效地報告和表述研究結果并確保能應用到產品中。附錄包含多種實用模板可直接應用到實際工作中。
用戶至上-用戶研究方法與實踐-(原書第2版) 目錄
本書贊譽
譯者序
作者簡介
前言
**部分入門
第1章用戶體驗入門
1.1什么是用戶體驗
1.2以用戶為中心的設計
1.2.1以用戶為中心的設計原則
1.2.2將UCD原則融入產品開發生命周期中
1.2.3設計思維
1.3一系列要求
1.3.1產品團隊的觀點
1.3.2用戶需求
1.4如何讓利益相關方支持用戶體驗研究實踐
1.4.1反對聲音
1.4.2避免遭到反對
1.5下一步是什么
第2章研究之前：先理解目標用戶
2.1概述
2.2現有研究
2.3理解產品
2.3.1產品使用體驗
2.3.2人際關系網絡
2.3.3客戶支持意見
2.3.4社會情感分析
2.3.5日志文件和網絡分析
2.3.6市場數據研究
2.3.7競品分析
2.3.8早期用戶或合作伙伴的反饋
2.4理解用戶
2.4.1**步：用戶特征
2.4.2第二步：人物畫像
2.4.3第三步：指導原則/反原則
2.4.4第四步：使用場景
2.5特殊人群
2.5.1國際用戶
2.5.2通用性
2.5.3未成年人
2.5.4老年人
2.6本章小結
案例研究：理解用戶的理論和方法改進
……
第3章道德與法律問題
第4章搭建研究設施
第5章選擇一種用戶體驗研究方法
第二部分起步
第6章選擇一種用戶體驗研究方法
第7章用戶調研活動
第三部分方法
第8章日記研究
第9章訪談
第10章問卷調查
第11章卡片分類
第12章焦點小組
第13章實地調研
第14章評估方法
第四部分收尾
第15章結果處理
第五部分附錄
譯者序
作者簡介
前言
**部分入門
第1章用戶體驗入門
1.1什么是用戶體驗
1.2以用戶為中心的設計
1.2.1以用戶為中心的設計原則
1.2.2將UCD原則融入產品開發生命周期中
1.2.3設計思維
1.3一系列要求
1.3.1產品團隊的觀點
1.3.2用戶需求
1.4如何讓利益相關方支持用戶體驗研究實踐
1.4.1反對聲音
1.4.2避免遭到反對
1.5下一步是什么
第2章研究之前：先理解目標用戶
2.1概述
2.2現有研究
2.3理解產品
2.3.1產品使用體驗
2.3.2人際關系網絡
2.3.3客戶支持意見
2.3.4社會情感分析
2.3.5日志文件和網絡分析
2.3.6市場數據研究
2.3.7競品分析
2.3.8早期用戶或合作伙伴的反饋
2.4理解用戶
2.4.1**步：用戶特征
2.4.2第二步：人物畫像
2.4.3第三步：指導原則/反原則
2.4.4第四步：使用場景
2.5特殊人群
2.5.1國際用戶
2.5.2通用性
2.5.3未成年人
2.5.4老年人
2.6本章小結
案例研究：理解用戶的理論和方法改進
……
第3章道德與法律問題
第4章搭建研究設施
第5章選擇一種用戶體驗研究方法
第二部分起步
第6章選擇一種用戶體驗研究方法
第7章用戶調研活動
第三部分方法
第8章日記研究
第9章訪談
第10章問卷調查
第11章卡片分類
第12章焦點小組
第13章實地調研
第14章評估方法
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第15章結果處理
第五部分附錄
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