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電子商務基礎與應用 版權信息
- ISBN：9787115448767
- 條形碼：9787115448767 ; 978-7-115-44876-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務基礎與應用 本書特色
隨著我國推出“互聯網 ”戰略，移動互聯網日益普及，網絡技術飛速發展，商務活動電子化的優越性顯而易見，電子商務應用的廣度和深度不斷擴展，其理論內涵豐富，表現形式更加紛繁復雜。 本書編者是一批活躍在電子商務理論與應用前沿專家，結合國內電子商務初學者的學習需求，站在管理的視角，對電子商務知識體系進行了重新整合，全書系統地介紹電子商務概念和理論的基礎上，注重企業進行電子商務活動的實用性和可操作性，做到理論與實際并重，立足于基礎與應用，把電子商務的基礎知識和基本應用傳遞給缺乏電子商務系統認知的學生。全書包含電子商務導論、電子商務模式、網絡營銷、電子商務客戶關系管理、電子商務支付與安全、電子商務物流與配送、移動電子商務、跨境電子商務等共8章內容。除了基本的理論講解之外，全書還注重實際應用，希望能夠培養讀者的實際應用能力。 本書內容全面、結構新穎、重點突出、理論與實踐緊密結合，既可作為高職高專電子商務專業、物流管理專業、國際貿易專業、市場營銷專業和國際商務專業的教材，也可作為企業開展電子商務的實用指導書，還可作為廣大青年朋友進行電子商務理論學習和電子商務創業實踐的入門參考書。
電子商務基礎與應用 內容簡介
1.以來源于電商企業的典型案例為載體，以工作過程為導向，采用項目教學的方式組織教材內容。 2.*版在是2012年在清華大學出版社出版，重印了4次，學校一直使用4年，將在本次出版過程中根據教學過程中發現的問題及時調整內容更新案例，很好地迎合電子商務基礎的教學需求。 3.課程資源庫：配套PPT、教學案例庫。
電子商務基礎與應用 目錄
第1章 電子商務導論 1
學習目標 1
導入案例 1
1.1電子商務基本概念 3
1.2電子商務產生的歷史 3
1.3電子商務的特點 5
1.4電子商務分類與層次 6
1.5電子商務的功能及其優勢 7
1.6中國電子商務的發展現狀 9
1.7電子商務的影響 15
1.8 電子商務當前熱點及未來趨勢 16
本章小結 19
課堂問答 19
實踐練習 20
擴展案例 20
第2章 電子商務的模式 23
學習目標 23
導入案例 23
2.1電子商務模式的概念 27
2.2電子商務模式的分類 30
2.3電子商務的運營模式 33
2.4電子商務的商業模式 39
本章小結 41
課堂問答 42
實踐練習 42
擴展案例 42
第3章 網絡營銷 48
學習目標 48
導入案例 48
3.1網絡營銷概述 50
3.2網絡營銷的基本理論 57
3.3個性化營銷與精準營銷 61
3.4網絡營銷策略 69
本章小結 76
課堂問答 76
實踐練習 76
擴展案例 76
第4章 電子商務客戶關系管理 81
學習目標 81
導入案例 81
4.1電子商務客戶關系管理概述 82
4.2電子商務客戶服務管理 86
4.3電子商務客戶滿意度管理 92
4.4 電子商務客服人員管理 94
本章小結 100
課堂問題 101
實踐練習 101
擴展案例 101
第5章 電子商務支付與安全 108
學習目標 108
導入案例 108
5.1 網上銀行 109
5.2 電子支付 113
5.3 第三方支付 118
5.4 電子商務安全 125
本章小結 140
課堂問答 140
實踐練習 140
擴展案例 141
第6章 電子商務物流與配送 142
學習目標 142
導入案例 143
6.1 電子商務物流 143
6.2 電子商務物流活動 152
6.3電子商務物系統管理 174
6.4電子商務與第三方物流配送 175
本章小結 177
課堂練習 177
擴展案例 177
第7章 移動電子商務 183
學習目標 183
導入案例 183
7.1 移動電子商務的興起 183
7.2 移動電子商務概念與特征 188
7.3 移動電子商務應用類型 190
7.4 移動社交電子商務 198
7.5 移動電子商務發展趨勢 206
本章小結 210
課堂問答 211
實踐練習 211
擴展案例 211
第8章 跨境電子商務 214
學習目標 214
導入案例 214
8.1跨境電子商務的認知 214
8.2跨境電子商務的分類及常用平臺介紹 223
8.3跨境電子商務的交易流程 227
8.4跨境電子商務的發展趨勢 235
本章小結 238
課堂問答 238
實踐練習 238
擴展案例 238
學習目標 1
導入案例 1
1.1電子商務基本概念 3
1.2電子商務產生的歷史 3
1.3電子商務的特點 5
1.4電子商務分類與層次 6
1.5電子商務的功能及其優勢 7
1.6中國電子商務的發展現狀 9
1.7電子商務的影響 15
1.8 電子商務當前熱點及未來趨勢 16
本章小結 19
課堂問答 19
實踐練習 20
擴展案例 20
第2章 電子商務的模式 23
學習目標 23
導入案例 23
2.1電子商務模式的概念 27
2.2電子商務模式的分類 30
2.3電子商務的運營模式 33
2.4電子商務的商業模式 39
本章小結 41
課堂問答 42
實踐練習 42
擴展案例 42
第3章 網絡營銷 48
學習目標 48
導入案例 48
3.1網絡營銷概述 50
3.2網絡營銷的基本理論 57
3.3個性化營銷與精準營銷 61
3.4網絡營銷策略 69
本章小結 76
課堂問答 76
實踐練習 76
擴展案例 76
第4章 電子商務客戶關系管理 81
學習目標 81
導入案例 81
4.1電子商務客戶關系管理概述 82
4.2電子商務客戶服務管理 86
4.3電子商務客戶滿意度管理 92
4.4 電子商務客服人員管理 94
本章小結 100
課堂問題 101
實踐練習 101
擴展案例 101
第5章 電子商務支付與安全 108
學習目標 108
導入案例 108
5.1 網上銀行 109
5.2 電子支付 113
5.3 第三方支付 118
5.4 電子商務安全 125
本章小結 140
課堂問答 140
實踐練習 140
擴展案例 141
第6章 電子商務物流與配送 142
學習目標 142
導入案例 143
6.1 電子商務物流 143
6.2 電子商務物流活動 152
6.3電子商務物系統管理 174
6.4電子商務與第三方物流配送 175
本章小結 177
課堂練習 177
擴展案例 177
第7章 移動電子商務 183
學習目標 183
導入案例 183
7.1 移動電子商務的興起 183
7.2 移動電子商務概念與特征 188
7.3 移動電子商務應用類型 190
7.4 移動社交電子商務 198
7.5 移動電子商務發展趨勢 206
本章小結 210
課堂問答 211
實踐練習 211
擴展案例 211
第8章 跨境電子商務 214
學習目標 214
導入案例 214
8.1跨境電子商務的認知 214
8.2跨境電子商務的分類及常用平臺介紹 223
8.3跨境電子商務的交易流程 227
8.4跨境電子商務的發展趨勢 235
本章小結 238
課堂問答 238
實踐練習 238
擴展案例 238
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電子商務基礎與應用 作者簡介
劉桓，蘇州經濟與貿易職業技術學院教師，多年從事電子商務理論與實務教學，教學經驗豐富，已在北京大學出版社出版教材多部，編寫經驗豐富
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