包郵瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心

作者：肖曉春著

出版社：廣東經濟出版社出版時間：2017-03-01

開本： 32開 頁數： 189頁

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心版權信息

ISBN：9787545451740
條形碼：9787545451740 ; 978-7-5454-5174-0
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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銷售

瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心本書特色

每一位銷售高手都是心理大師，他們往往擁有敏銳的觀察力，能瞬間讀懂客戶心思，并投其所好提供*貼心的應對和*精準的服務，從而滿足客戶的需求輕松成交。
　　本書將告訴你，如何運用心理學來推動銷售，通過觀察客戶的外貌特征、衣著打扮、言談舉止、行為習慣、日常細節等，推斷出客戶的性格、生活方式、經濟狀況、購買需求等之間的關系和規律，利用引導和提問等技巧準確掌握客戶的真實意圖，讓銷售人員可以觀客戶于咫尺之內，瞬間識其言而審其本，快速應對達成銷售。
　　在寫作體例上，本書采用了“簡明理論生動案例實用技能”的模式，讓你在輕松閱讀中就能掌握銷售人員認識客戶、洞悉客戶、應對客戶的實用知識和實用技能，不經意間升級為銷售高手。

瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心內容簡介

每一位銷售高手都是心理大師，他們往往擁有敏銳的觀察力，能瞬間讀懂客戶心思，并投其所好提供*貼心的應對和*精準的服務，從而滿足客戶的需求輕松成交。肖曉春著的《瞬間讀懂客戶(銷售就是察言觀色攻心)》將告訴你，如何運用心理學來推動銷售，通過觀察客戶的外貌特征、衣著打扮、言談舉止、行為習慣、日常細節等，推斷出客戶的性格、生活方式、經濟狀況、購買需求等之間的關系和規律，利用引導和提問等技巧準確掌握客戶的真實意圖，讓銷售人員可以觀客戶于咫尺之內，瞬間識其言而審其本，快速應對達成銷售。在寫作體例上，本書采用了“簡明理論+生動案例+實用技能”的模式。讓你在輕松閱讀中就能掌握銷售人員認識客戶、洞悉客戶、應對客戶的實用知識和實用技能，不經意間升級為銷售高手。

瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心目錄

序：洞悉客戶內心

第1章以貌取人，客戶的外表就是銷售指南
一、不動聲色看客戶
一、由表及里析“荷包”實力——評估客戶的購買力
三、用慧眼看清客戶的需求特點
四、他是不是“當家的”——找到有決策權的關鍵人物
五、從外表、言行看客戶的性格特征與購買模式
六、讓客戶的頭發成為你銷售的羅盤

第2章火眼金睛，快速讀懂客戶
一、用空間距離“丈量”與客戶的心理距離
二、從座位“定位”客戶心理
三、從交談場合的選擇分析客戶的動機
四、從走姿看駕馭客戶的訣竅
五、一眼看出客戶接受信息的方式
六、七彩顏色，七彩客戶心理

第3章一顰一笑，肢體動作是銷售狀況的顯示器
一、讀懂客戶的笑之語
二、客戶摸鼻子真的就是撒謊嗎
三、看客戶眼神行事
四、眉語不同，心情不同
五、頭部動作折射的真實心理
六、嘴部表情指示的客戶心理
七、手是客戶內心振顫的傳感器
八、客戶的腳比他的臉更值得信任
……

第4章平中見奇，從日常生活中解讀客戶的真實心理
第5章豎起耳朵，聽懂客戶的心語心聲
第6章攻心，突破客戶真正的抗拒點

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瞬間讀懂客戶-銷售就是察言觀色攻心作者簡介

肖曉春，著名營銷教練、業績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾營銷管理咨詢機構首席顧問，廣東省商業聯合會首席培訓師，北京師范大學國際特許經營學院客座教授，北京大學出版社新營銷叢書主編，中國經濟出版社標桿培訓叢書主編，廣東經濟出版社培訓書系總主編，數十家品牌企業常年培訓導師。
　　肖老師出版的培訓實務圖書有：《麥當勞大學》《引爆終端》《開店管店旺店》《快樂銷售》《*銷售》《銷售新手入門訓練》《先交朋友，后做銷售》《服裝熱銷有絕招》《鞋包皮具熱銷有絕招》《美容化妝品熱銷有絕招》《家電數碼產品熱銷有絕招》《家居建材熱銷有絕招》等，一版再版廣受歡迎。

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