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市場營銷學 版權信息
- ISBN：9787115445230
- 條形碼：9787115445230 ; 978-7-115-44523-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷學 本書特色
本書系統地講解了市場營銷的基本思路、基本原理、基本方法及經典案例，全書共有14章，系統地論述了市場營銷觀念的演變、全面質量營銷、市場營銷環境、消費者行為分析、市場營銷調研及預測、市場細分、產品定價策略、產品策略、競爭性市場營銷策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、市場營銷發展與創新等核心內容；書中穿插小資料與經典案例，以幫助讀者理解市場營銷理論及應用。
市場營銷學 內容簡介
1．展示經典案例，培育實戰應用能力。 2．提煉理論精華，涉及營銷全部流程。 3．關注微信營銷、互聯網營銷等新概念。 4．增加房地產、汽車、服務業、旅游業等熱門產業營銷內容。 5．注重知識更新，體現創新營銷理念，內容力求簡練、清晰。
市場營銷學 目錄
目錄
第１章 市場營銷學導論 12
1.1市場營銷學的基本概念 12
1.1.1市場及其相關概念 12
1.1.2市場營銷的含義 13
1.2 市場營銷學的產生與發展 16
1.2.1 市場營銷學的產生 16
1.2.2 市場營銷學在中國的傳播和發展 18
1.3 市場營銷觀念及其演變 20
1.3.1傳統市場營銷觀念的演變 20
1.3.2現代市場營銷觀念的新發展 23
1.3.3網絡時代的全球市場營銷觀念 25
1.4 研究市場營銷學的意義和方法 25
1.4.1 研究市場營銷學的意義 25
1.4.2 研究市場營銷學的方法 26
思考題
案例分析
第2章 市場營銷管理、顧客價值及全面質量營銷 28
2.1 市場營銷管理 28
2.1.1市場營銷管理的概念 28
2.1.2市場營銷管理的哲學及階段性演化 31
2.1.3市場營銷管理理念和營銷組合 32
2.2 顧客價值 35
2.2.1顧客價值的定義 35
2.2.2顧客價值的特征 36
2.2.3 顧客價值的分類 37
2.3 顧客滿意與忠誠 38
2.3.1顧客滿意和顧客忠誠的定義 38
2.3.2顧客滿意的影響因素和測量 39
2.3.3顧客滿意與顧客忠誠的關系 40
2.4 全面質量營銷 42
2.4.1質量和質量管理的相關概念 42
2.4.2全面質量管理 43
2.4.3全面質量營銷 44
思考題
案例分析
第3章 市場營銷環境 47
3.1 市場營銷環境的概念和分類 47
3.1.1 市場營銷環境的含義 47
3.1.2 市場營銷環境的特點 47
3.1.3 市場營銷環境分類 48
3.2 微觀營銷環境 48
3.2.1 供應商 48
3.2.2企業 49
3.2.3營銷中介 49
3.2.4顧客 49
3.2.5競爭者 50
3.2.6公眾 50
3.3 宏觀營銷環境 50
3.3.1人口環境 50
3.3.2 經濟環境 53
3.3.3 科技環境 54
3.3.4 政治法律環境 55
3.3.5 自然環境 55
3.3.6 社會文化環境 56
3.4 營銷環境評價及對策 59
3.4.1 SWOT分析概述 59
3.4.2 SWOT分析步驟 59
思考題
案例分析
第4章 消費者行為分析 66
4.1 消費者行為研究的相關概念 66
4.1.1 消費 66
4.1.2 消費品市場 67
4.1.3 消費者 68
4.1.4 消費者的影響者 70
4.1.5 消費者行為 71
4.1.6消費者行為學的研究方法 72
4.2 消費者購買決策過程 77
4.2.1 問題認知 77
4.2.2信息搜索 79
4.2.3評價與選擇 79
4.2.4購買行為 81
4.2.5購買后行為 86
4.3 影響消費者行為的個體及外部因素 88
4.3.1影響消費者行為的個體及心理因素 89
4.3.2影響消費者行為的外部因素 89
思考題
案例分析
第5章 市場營銷調研及預測 91
5.1 市場營銷調研 91
5.1.1 市場營銷調研的含義及作用 91
5.1.2 市場營銷調研內容 93
5.1.3 市場營銷調研類型 95
5.1.4市場營銷調研程序 99
5.1.5市場營銷調研方法 102
5.2 市場預測 105
5.2.1市場預測基本原理 105
5.2.2 市場預測內容 105
5.2.3 市場預測步驟 106
5.2.4 定性預測方法 107
5.2.5 定量預測方法 108
思考題
案例分析
第6章 市場細分、目標市場選擇和市場定位 109
6.1 市場細分 109
6.1.1 市場細分概念 109
6.1.2 市場細分層次 110
6.1.3 市場細分作用 110
6.1.4 市場細分程序 111
6.1.5 市場細分的有效性判斷 112
6.1.6 消費者市場細分 113
6.1.7 產業市場細分 115
6.2 目標市場選擇 116
6.2.1 目標市場概念 116
6.2.2 目標市場選擇 116
6.2.3 目標市場營銷策略和策略類型 116
6.2.4 影響目標市場選擇的主客觀因素 118
6.3市場定位 120
6.3.1市場定位內涵 120
6.3.2市場定位作用 120
6.3.3市場定位步驟 121
6.3.4市場定位策略 122
6.3.5避免幾種定位錯誤 123
思考題
案例分析
第7章 產品定價策略 128
7.1 影響定價的因素 128
7.1.1企業定價的重要性 128
7.1.2影響企業定價的因素 128
7.2 定價的基本方法 132
7.2.1企業的定價程序 132
7.2.2定價的主要方法 133
7.3 定價策略 136
7.3.1新產品定價策略 136
7.3.2心理定價策略 137
7.3.3地區定價策略 140
7.3.4折扣與折讓定價策略 141
7.3.5產品組合定價策略 143
7.3.6差別定價策略 143
7.4 價格調整 144
7.4.1企業主動調整 144
7.4.2企業調價的反應 146
思考題
案例分析
第8章 產品策略 151
8.1現代營銷產品概念及分類 151
8.1.1 產品 151
8.1.2 產品整體概念 151
8.1.3 產品分類 153
8.2新產品開發策略 155
8.2.1 新產品的概念與類型 155
8.2.2 新產品開發的必要性 155
8.2.3 新產品開發程序 156
8.2.4 新產品的采用與市場擴散 159
8.2.5 新產品開發策略 161
8.3產品生命周期理論 162
8.3.1 產品生命周期概念 162
8.3.2 產品生命周期階段 162
8.3.3 產品生命周期各階段特征與營銷策略 164
8.4產品組合策略 166
8.4.1產品組合及其相關概念 166
8.4.2產品組合的測量因素 166
8.4.3產品組合的影響因素 167
8.4.4產品組合類型 167
8.5包裝策略 168
8.5.1 包裝的含義及分類 168
8.5.2 包裝的作用 168
8.5.3 包裝設計 168
8.5.4 包裝策略 169
8.5.5 產品包裝說明 170
8.6品牌策略 170
8.6.1 品牌的含義與作用 170
8.6.2 品牌設計、組合與擴展 172
8.6.3品牌管理 176
思考題
案例分析
第9章 競爭性市場營銷戰略 179
9.1 競爭者分析 179
9.1.1識別企業競爭者 179
9.1.2 判定競爭者的戰略 181
9.1.3 確認競爭者的目標 182
9.1.4 市場競爭者優劣勢分析 183
9.1.5 競爭者的市場反應行為 183
9.2 市場領先者營銷戰略 185
9.2.1 擴大市場總需求 185
9.2.2 保持現有市場份額 186
9.2.3 提高市場占有率 186
9.2.4 市場領先者的品牌策略 186
9.3 市場挑戰者營銷戰略 188
9.3.1 確定戰略目標和挑戰對象 188
9.3.2 選擇進攻策略 188
9.3.3 市場挑戰者特殊營銷戰略 188
9.3.4 市場挑戰者品牌策略 189
9.4 市場追隨者與利基者營銷戰略 191
9.4.1 市場追隨者戰略 191
9.4.2 市場利基者戰略 191
思考題
案例分析
第10章分銷策略 195
10.1 分銷渠道職能、結構與類型 195
10.1.1 分銷渠道含義 195
10.1.2分銷渠道職能 195
10.1.3分銷渠道結構 196
10.1.4分銷渠道類型 197
10.2中間商 199
10.2.1批發商 199
10.2.2零售商 200
10.3分銷渠道設計和管理
10.3.1分銷渠道設計 203
10.3.2分銷渠道管理 210
10.4 物流策略
10.4.1物流的職能 212
10.4.2商業運輸策略 213
10.4.3存貨策略 214
10.4.4物流現代化 214
思考題
案例分析
第11章 促銷策略 218
11.1促銷概述 218
11.1.1 促銷的概念 218
11.1.2 促銷的作用 218
11.1.3 促銷與溝通組合 219
11.1.4 促銷策略 219
11.2人員推銷 221
11.2.1 人員推銷概念及特點 221
11.2.2推銷人員素質 222
11.2.3推銷人員的甄選與培訓 222
11.2.4推銷人員的形式與對象 223
11.2.5推銷人員的策略與技巧 223
11.2.6推銷人員的組織 225
11.3廣告 225
11.3.1 廣告概念 225
11.3.2 廣告媒體 226
11.3.3 廣告設計原則 229
11.3.4 廣告策略 230
11.3.5 廣告效果的測定 231
11.4公共關系 233
11.4.1 公共關系概念 233
11.4.2 公共關系特征 233
11.4.3 公共關系作用 234
11.4.4 公共關系活動方式 235
11.4.5 公共關系工作程序 236
11.5銷售促進 237
11.5.1 銷售促進概念與特點 237
11.5.2 銷售促進對象 237
11.5.3 銷售促進方式 238
11.5.4 銷售促進方式的使用注意事項 240
思考題
案例分析
第12章 國際市場營銷 242
12.1國際市場營銷概述 242
12.1.1 國際市場營銷概念 243
12.1.2 國際市場營銷與相關概念 243
12.1.3 國際市場營銷發展的動因 244
12.1.4 國際市場營銷任務 244
12.1.5 國際市場營銷發展階段 245
12.1.6 國際市場營銷管理導向 246
12.2國際市場營銷環境 247
12.2.1 國際市場營銷的人口環境 247
12.2.2 國際市場營銷的經濟環境 248
12.2.3 國際市場營銷的自然環境 249
12.2.4 國際市場營銷的政治環境 249
12.2.5 國際市場營銷的法律環境 250
12.2.6 國際市場營銷的文化環境 251
12.2.7 國際市場營銷的技術環境 252
12.3國際目標市場 252
12.3.1 國際市場細分 252
12.3.2 國際目標市場的選擇 253
12.3.3 國際市場定位 254
12.3.4 國際市場的進入方式 254
12.4國際市場營銷戰略與戰略聯盟 256
12.4.1 國際市場營銷戰略 256
12.4.2 國際戰略聯盟 258
12.5國際市場營銷策略 259
12.5.1 國際市場產品策略 259
12.5.2 國際市場定價策略 261
12.5.3 國際市場渠道策略 261
12.5.4 國際市場促銷策略 262
思考題
案例分析
第13章 市場營銷發展與創新 265
13.1 綠色營銷 265
13.1.1 綠色營銷內涵 265
13.1.2綠色營銷意義 265
13.1.3綠色營銷特點 266
13.1.4綠色營銷系統構成 266
13.1.5 綠色營銷策略 267
13.1.6 綠色營銷過程 268
13.2 網絡營銷 268
13.2.1網絡營銷內涵 268
13.2.2網絡營銷模式的特點 268
13.2.3微博營銷 270
13.2.4微信營銷 270
13.3 水平營銷 271
13.3.1 水平營銷內涵 271
13.3.2 水平營銷與傳統營銷的關系 271
13.3.3 水平營銷實施步驟 272
13.4 體驗營銷 274
13.4.1體驗營銷概念 274
13.4.2體驗類型和體驗營銷特點 275
13.4.3體驗營銷與傳統營銷的區別 275
13.4.4 體驗營銷管理 276
13.5整合營銷 278
13.5.1 整合營銷的定義 278
13.5.2整合營銷基本思想 278
13.5.3整合營銷戰略意義 280
13.6 文化營銷 281
13.6.1文化營銷概念界定 281
13.6.2文化營銷特點和功能 282
13.6.3文化營銷模式 282
思考題
案例分析
第十四章 房地產與汽車營銷
參考文獻
第１章 市場營銷學導論 12
1.1市場營銷學的基本概念 12
1.1.1市場及其相關概念 12
1.1.2市場營銷的含義 13
1.2 市場營銷學的產生與發展 16
1.2.1 市場營銷學的產生 16
1.2.2 市場營銷學在中國的傳播和發展 18
1.3 市場營銷觀念及其演變 20
1.3.1傳統市場營銷觀念的演變 20
1.3.2現代市場營銷觀念的新發展 23
1.3.3網絡時代的全球市場營銷觀念 25
1.4 研究市場營銷學的意義和方法 25
1.4.1 研究市場營銷學的意義 25
1.4.2 研究市場營銷學的方法 26
思考題
案例分析
第2章 市場營銷管理、顧客價值及全面質量營銷 28
2.1 市場營銷管理 28
2.1.1市場營銷管理的概念 28
2.1.2市場營銷管理的哲學及階段性演化 31
2.1.3市場營銷管理理念和營銷組合 32
2.2 顧客價值 35
2.2.1顧客價值的定義 35
2.2.2顧客價值的特征 36
2.2.3 顧客價值的分類 37
2.3 顧客滿意與忠誠 38
2.3.1顧客滿意和顧客忠誠的定義 38
2.3.2顧客滿意的影響因素和測量 39
2.3.3顧客滿意與顧客忠誠的關系 40
2.4 全面質量營銷 42
2.4.1質量和質量管理的相關概念 42
2.4.2全面質量管理 43
2.4.3全面質量營銷 44
思考題
案例分析
第3章 市場營銷環境 47
3.1 市場營銷環境的概念和分類 47
3.1.1 市場營銷環境的含義 47
3.1.2 市場營銷環境的特點 47
3.1.3 市場營銷環境分類 48
3.2 微觀營銷環境 48
3.2.1 供應商 48
3.2.2企業 49
3.2.3營銷中介 49
3.2.4顧客 49
3.2.5競爭者 50
3.2.6公眾 50
3.3 宏觀營銷環境 50
3.3.1人口環境 50
3.3.2 經濟環境 53
3.3.3 科技環境 54
3.3.4 政治法律環境 55
3.3.5 自然環境 55
3.3.6 社會文化環境 56
3.4 營銷環境評價及對策 59
3.4.1 SWOT分析概述 59
3.4.2 SWOT分析步驟 59
思考題
案例分析
第4章 消費者行為分析 66
4.1 消費者行為研究的相關概念 66
4.1.1 消費 66
4.1.2 消費品市場 67
4.1.3 消費者 68
4.1.4 消費者的影響者 70
4.1.5 消費者行為 71
4.1.6消費者行為學的研究方法 72
4.2 消費者購買決策過程 77
4.2.1 問題認知 77
4.2.2信息搜索 79
4.2.3評價與選擇 79
4.2.4購買行為 81
4.2.5購買后行為 86
4.3 影響消費者行為的個體及外部因素 88
4.3.1影響消費者行為的個體及心理因素 89
4.3.2影響消費者行為的外部因素 89
思考題
案例分析
第5章 市場營銷調研及預測 91
5.1 市場營銷調研 91
5.1.1 市場營銷調研的含義及作用 91
5.1.2 市場營銷調研內容 93
5.1.3 市場營銷調研類型 95
5.1.4市場營銷調研程序 99
5.1.5市場營銷調研方法 102
5.2 市場預測 105
5.2.1市場預測基本原理 105
5.2.2 市場預測內容 105
5.2.3 市場預測步驟 106
5.2.4 定性預測方法 107
5.2.5 定量預測方法 108
思考題
案例分析
第6章 市場細分、目標市場選擇和市場定位 109
6.1 市場細分 109
6.1.1 市場細分概念 109
6.1.2 市場細分層次 110
6.1.3 市場細分作用 110
6.1.4 市場細分程序 111
6.1.5 市場細分的有效性判斷 112
6.1.6 消費者市場細分 113
6.1.7 產業市場細分 115
6.2 目標市場選擇 116
6.2.1 目標市場概念 116
6.2.2 目標市場選擇 116
6.2.3 目標市場營銷策略和策略類型 116
6.2.4 影響目標市場選擇的主客觀因素 118
6.3市場定位 120
6.3.1市場定位內涵 120
6.3.2市場定位作用 120
6.3.3市場定位步驟 121
6.3.4市場定位策略 122
6.3.5避免幾種定位錯誤 123
思考題
案例分析
第7章 產品定價策略 128
7.1 影響定價的因素 128
7.1.1企業定價的重要性 128
7.1.2影響企業定價的因素 128
7.2 定價的基本方法 132
7.2.1企業的定價程序 132
7.2.2定價的主要方法 133
7.3 定價策略 136
7.3.1新產品定價策略 136
7.3.2心理定價策略 137
7.3.3地區定價策略 140
7.3.4折扣與折讓定價策略 141
7.3.5產品組合定價策略 143
7.3.6差別定價策略 143
7.4 價格調整 144
7.4.1企業主動調整 144
7.4.2企業調價的反應 146
思考題
案例分析
第8章 產品策略 151
8.1現代營銷產品概念及分類 151
8.1.1 產品 151
8.1.2 產品整體概念 151
8.1.3 產品分類 153
8.2新產品開發策略 155
8.2.1 新產品的概念與類型 155
8.2.2 新產品開發的必要性 155
8.2.3 新產品開發程序 156
8.2.4 新產品的采用與市場擴散 159
8.2.5 新產品開發策略 161
8.3產品生命周期理論 162
8.3.1 產品生命周期概念 162
8.3.2 產品生命周期階段 162
8.3.3 產品生命周期各階段特征與營銷策略 164
8.4產品組合策略 166
8.4.1產品組合及其相關概念 166
8.4.2產品組合的測量因素 166
8.4.3產品組合的影響因素 167
8.4.4產品組合類型 167
8.5包裝策略 168
8.5.1 包裝的含義及分類 168
8.5.2 包裝的作用 168
8.5.3 包裝設計 168
8.5.4 包裝策略 169
8.5.5 產品包裝說明 170
8.6品牌策略 170
8.6.1 品牌的含義與作用 170
8.6.2 品牌設計、組合與擴展 172
8.6.3品牌管理 176
思考題
案例分析
第9章 競爭性市場營銷戰略 179
9.1 競爭者分析 179
9.1.1識別企業競爭者 179
9.1.2 判定競爭者的戰略 181
9.1.3 確認競爭者的目標 182
9.1.4 市場競爭者優劣勢分析 183
9.1.5 競爭者的市場反應行為 183
9.2 市場領先者營銷戰略 185
9.2.1 擴大市場總需求 185
9.2.2 保持現有市場份額 186
9.2.3 提高市場占有率 186
9.2.4 市場領先者的品牌策略 186
9.3 市場挑戰者營銷戰略 188
9.3.1 確定戰略目標和挑戰對象 188
9.3.2 選擇進攻策略 188
9.3.3 市場挑戰者特殊營銷戰略 188
9.3.4 市場挑戰者品牌策略 189
9.4 市場追隨者與利基者營銷戰略 191
9.4.1 市場追隨者戰略 191
9.4.2 市場利基者戰略 191
思考題
案例分析
第10章分銷策略 195
10.1 分銷渠道職能、結構與類型 195
10.1.1 分銷渠道含義 195
10.1.2分銷渠道職能 195
10.1.3分銷渠道結構 196
10.1.4分銷渠道類型 197
10.2中間商 199
10.2.1批發商 199
10.2.2零售商 200
10.3分銷渠道設計和管理
10.3.1分銷渠道設計 203
10.3.2分銷渠道管理 210
10.4 物流策略
10.4.1物流的職能 212
10.4.2商業運輸策略 213
10.4.3存貨策略 214
10.4.4物流現代化 214
思考題
案例分析
第11章 促銷策略 218
11.1促銷概述 218
11.1.1 促銷的概念 218
11.1.2 促銷的作用 218
11.1.3 促銷與溝通組合 219
11.1.4 促銷策略 219
11.2人員推銷 221
11.2.1 人員推銷概念及特點 221
11.2.2推銷人員素質 222
11.2.3推銷人員的甄選與培訓 222
11.2.4推銷人員的形式與對象 223
11.2.5推銷人員的策略與技巧 223
11.2.6推銷人員的組織 225
11.3廣告 225
11.3.1 廣告概念 225
11.3.2 廣告媒體 226
11.3.3 廣告設計原則 229
11.3.4 廣告策略 230
11.3.5 廣告效果的測定 231
11.4公共關系 233
11.4.1 公共關系概念 233
11.4.2 公共關系特征 233
11.4.3 公共關系作用 234
11.4.4 公共關系活動方式 235
11.4.5 公共關系工作程序 236
11.5銷售促進 237
11.5.1 銷售促進概念與特點 237
11.5.2 銷售促進對象 237
11.5.3 銷售促進方式 238
11.5.4 銷售促進方式的使用注意事項 240
思考題
案例分析
第12章 國際市場營銷 242
12.1國際市場營銷概述 242
12.1.1 國際市場營銷概念 243
12.1.2 國際市場營銷與相關概念 243
12.1.3 國際市場營銷發展的動因 244
12.1.4 國際市場營銷任務 244
12.1.5 國際市場營銷發展階段 245
12.1.6 國際市場營銷管理導向 246
12.2國際市場營銷環境 247
12.2.1 國際市場營銷的人口環境 247
12.2.2 國際市場營銷的經濟環境 248
12.2.3 國際市場營銷的自然環境 249
12.2.4 國際市場營銷的政治環境 249
12.2.5 國際市場營銷的法律環境 250
12.2.6 國際市場營銷的文化環境 251
12.2.7 國際市場營銷的技術環境 252
12.3國際目標市場 252
12.3.1 國際市場細分 252
12.3.2 國際目標市場的選擇 253
12.3.3 國際市場定位 254
12.3.4 國際市場的進入方式 254
12.4國際市場營銷戰略與戰略聯盟 256
12.4.1 國際市場營銷戰略 256
12.4.2 國際戰略聯盟 258
12.5國際市場營銷策略 259
12.5.1 國際市場產品策略 259
12.5.2 國際市場定價策略 261
12.5.3 國際市場渠道策略 261
12.5.4 國際市場促銷策略 262
思考題
案例分析
第13章 市場營銷發展與創新 265
13.1 綠色營銷 265
13.1.1 綠色營銷內涵 265
13.1.2綠色營銷意義 265
13.1.3綠色營銷特點 266
13.1.4綠色營銷系統構成 266
13.1.5 綠色營銷策略 267
13.1.6 綠色營銷過程 268
13.2 網絡營銷 268
13.2.1網絡營銷內涵 268
13.2.2網絡營銷模式的特點 268
13.2.3微博營銷 270
13.2.4微信營銷 270
13.3 水平營銷 271
13.3.1 水平營銷內涵 271
13.3.2 水平營銷與傳統營銷的關系 271
13.3.3 水平營銷實施步驟 272
13.4 體驗營銷 274
13.4.1體驗營銷概念 274
13.4.2體驗類型和體驗營銷特點 275
13.4.3體驗營銷與傳統營銷的區別 275
13.4.4 體驗營銷管理 276
13.5整合營銷 278
13.5.1 整合營銷的定義 278
13.5.2整合營銷基本思想 278
13.5.3整合營銷戰略意義 280
13.6 文化營銷 281
13.6.1文化營銷概念界定 281
13.6.2文化營銷特點和功能 282
13.6.3文化營銷模式 282
思考題
案例分析
第十四章 房地產與汽車營銷
參考文獻
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市場營銷學 作者簡介
曹旭平：常熟理工學院系主任、副教授，講授課程：市場營銷、消費者行為、國際貿易，在核心期刊及CSSCI期刊發表論文50余篇。主要研究項目及領域：市場營銷、國際貿易，主持省級哲社、市軟科學等項目6項，編書數本。
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