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旅游企業公共關系新編-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787568023245
- 條形碼：9787568023245 ; 978-7-5680-2324-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游企業公共關系新編-(第二版) 本書特色
《旅游企業公共關系新編（第二版）》教材zui大亮點是將公共關系的理論與旅游企業的實際工作相結合，通過理論篇、實務篇、技能篇幫助學生理解公共關系理論，了解公共關系實務，掌握在旅游企業公共關系一線實際操作的本領，成為旅游企業名副其實的公共關系人員。
旅游企業公共關系新編-(第二版) 內容簡介
近幾年來，旅游新業態層出不窮；互聯網技術日新月異；通訊科技的四通八達；公共關系工作方式不斷創新，時代呼喚我們與時俱進。《旅游企業公共關系新編》在闡述公共關系理論、實務、技能的基礎上，結合旅游新業態，新媒體、互聯網的蓬勃發展，對公共關系的主體作了進一步明晰的劃分；同時在公共關系客體和公共關系工作方式上創新了許多新思路，增加較多適應時代發展的新內容，應該說是一本內容新穎、實用的旅游類高等職業教育公共關系教學的好教材。
旅游企業公共關系新編-(第二版) 目錄
**章旅游企業公共關系的基本原理**節公共關系的定義與本質屬性/2
第二節公共關系的起源與發展/12
第三節現代中國的公共關系/18
第二章旅游企業公共關系主體**節現代社會組織/28
第二節現代旅游企業組織/30
第三節旅游企業公共關系機構/44
第四節旅游企業公共關系人員/52
第三章旅游企業公共關系的客體——目標公眾**節公眾與公眾分類/60
第二節旅游企業公共關系的目標公眾——內部公眾/66
第三節旅游企業公共關系的目標公眾——外部公眾/70
第四節旅游新業態下的旅游企業目標公眾/76
第四章旅游企業公共關系的中介——四步工作法**節一般傳播媒介的分類與作用/80
第二節旅游企業公共關系基本工作方法——四步工作法/84
第三節旅游企業公共關系的工作模式選擇/92
第四節現代旅游企業公共關系工作方式的發展與創新/95
第五章旅游企業公共關系的職能與作用**節信息采集的情報職能/106
第二節咨詢決策的參謀職能/107
第三節傳播、溝通的宣傳職能/109
第四節對外交往的交際職能/111
第五節解決糾紛的協調職能/113
第六節鮮花鋪路的促銷職能/115
第七節造福社會的服務職能/117
第八節凝智增益的教育職能/118
第六章旅游企業公共關系專題策劃篇**節旅游企業公共關系策劃的思維方法與創意/126
第二節旅游企業公共關系策劃的內容與主要類型/131
第三節經典旅游企業公共關系策劃案例/139
第七章旅游企業公共關系市場營銷篇**節現代市場營銷觀念與公共關系營銷理念/150
第二節網絡營銷與智慧旅游/158
第三節經典旅游企業公共關系營銷案例/163
第八章旅游企業公共關系形象塑造篇**節CIS企業形象識別系統/168
第二節旅游企業CIS形象塑造戰略/171
第三節經典旅游企業形象塑造案例/176
第九章旅游企業公共關系網絡新媒體篇**節第四媒體——網絡媒體/182
第二節新媒體廣告/186
第三節現代旅游企業公共關系工作方式的發展與創新/200
第十章旅游企業公共關系全員公關篇**節全員公共關系意識的內涵與作用/208
第二節全員公共關系意識的教育與培養/211
第三節經典全員公共關系案例舉要/221第十一章旅游企業公共關系工作技能篇**節旅游企業公共關系的一般工作技能/226
第二節旅游企業公共關系的專題工作技能/236
附錄一旅游企業公共關系專題訓練/247
附錄二公關禮儀訓練策劃方案/256
參考文獻/261
第二節公共關系的起源與發展/12
第三節現代中國的公共關系/18
第二章旅游企業公共關系主體**節現代社會組織/28
第二節現代旅游企業組織/30
第三節旅游企業公共關系機構/44
第四節旅游企業公共關系人員/52
第三章旅游企業公共關系的客體——目標公眾**節公眾與公眾分類/60
第二節旅游企業公共關系的目標公眾——內部公眾/66
第三節旅游企業公共關系的目標公眾——外部公眾/70
第四節旅游新業態下的旅游企業目標公眾/76
第四章旅游企業公共關系的中介——四步工作法**節一般傳播媒介的分類與作用/80
第二節旅游企業公共關系基本工作方法——四步工作法/84
第三節旅游企業公共關系的工作模式選擇/92
第四節現代旅游企業公共關系工作方式的發展與創新/95
第五章旅游企業公共關系的職能與作用**節信息采集的情報職能/106
第二節咨詢決策的參謀職能/107
第三節傳播、溝通的宣傳職能/109
第四節對外交往的交際職能/111
第五節解決糾紛的協調職能/113
第六節鮮花鋪路的促銷職能/115
第七節造福社會的服務職能/117
第八節凝智增益的教育職能/118
第六章旅游企業公共關系專題策劃篇**節旅游企業公共關系策劃的思維方法與創意/126
第二節旅游企業公共關系策劃的內容與主要類型/131
第三節經典旅游企業公共關系策劃案例/139
第七章旅游企業公共關系市場營銷篇**節現代市場營銷觀念與公共關系營銷理念/150
第二節網絡營銷與智慧旅游/158
第三節經典旅游企業公共關系營銷案例/163
第八章旅游企業公共關系形象塑造篇**節CIS企業形象識別系統/168
第二節旅游企業CIS形象塑造戰略/171
第三節經典旅游企業形象塑造案例/176
第九章旅游企業公共關系網絡新媒體篇**節第四媒體——網絡媒體/182
第二節新媒體廣告/186
第三節現代旅游企業公共關系工作方式的發展與創新/200
第十章旅游企業公共關系全員公關篇**節全員公共關系意識的內涵與作用/208
第二節全員公共關系意識的教育與培養/211
第三節經典全員公共關系案例舉要/221第十一章旅游企業公共關系工作技能篇**節旅游企業公共關系的一般工作技能/226
第二節旅游企業公共關系的專題工作技能/236
附錄一旅游企業公共關系專題訓練/247
附錄二公關禮儀訓練策劃方案/256
參考文獻/261
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旅游企業公共關系新編-(第二版) 作者簡介
謝蘇 女，教授，研究旅游企業公共關系30年，出版旅游公共關系類著作和相關教材40余部，其中《旅游企業公共關系》和《會展心理》等被評為“十五”、“十一五”、“十二五”國家規劃教材；發表旅游專業類論文五十余篇；主持過多項國家ji和省級科研課題，具有豐富的旅游職業教育教學經驗。2007年被教育部授予“第三屆高等學校國家教學名師”的光榮稱號；2008年所帶領的團隊被教育部評為“國家ji教學團隊”；2009年所主持研究的“酒店管理專業工學交替教學模式的理論探討與實踐”獲得省級教學成果一等獎；2006年所講授的“旅游企業公共關系”課程被評為“國家ji精品課程”，2012年改版升級，首批上“愛課程”網，2016年被評為“國家資源共享課程”。
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