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績效管理 版權信息
- ISBN：9787111560982
- 條形碼：9787111560982 ; 978-7-111-56098-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
績效管理 本書特色
本書以績效管理的基本理論、實施流程和技術工具為主線，并在后引入戰略績效管理，既為讀者展現了績效管理全貌，又有助于養成戰略績效管理的思維。本書首先介紹了績效與績效管理的基本概念和績效管理國內外的發展歷程；接著從績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋與績效結果的運用五個方面來闡述了績效管理的基本實施流程；同時，從實際運用角度，具體詳細介紹了績效管理的基本工具，包括目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡和經濟增加值；后，延伸并引進了戰略績效管理一篇，闡述了戰略績效管理的基本概念，分析了戰略績效管理系統的設計，并撰寫了高績效工作系統的基本理論和研究動態。
績效管理 內容簡介
本書以績效管理的基本理論、實施流程和技術工具為主線，并在后引入戰略績效管理，既為讀者展現了績效管理全貌，又有助于養成戰略績效管理的思維。本書首先介紹了績效與績效管理的基本概念和績效管理國內外的發展歷程；接著從績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋與績效結果的運用五個方面來闡述了績效管理的基本實施流程；同時，從實際運用角度，具體詳細介紹了績效管理的基本工具，包括目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡和經濟增加值；后，延伸并引進了戰略績效管理一篇，闡述了戰略績效管理的基本概念，分析了戰略績效管理系統的設計，并撰寫了高績效工作系統的基本理論和研究動態。
績效管理 目錄
目 錄
前言
**篇 績效管理概論
第1章 績效與績效管理 2
引例 為什么埃森哲、德勤、GE等大型組織要重構績效管理 2
1.1 績效概述 3
1.1.1 績效的含義與特征 3
1.1.2 績效的三層次 6
1.1.3 績效的影響因素 6
1.2 績效管理 8
1.2.1 績效管理的含義與特征 8
1.2.2 績效管理的意義 11
1.2.3 績效管理體系 12
1.2.4 績效管理在實施中的常見問題 12
1.3 績效考核與績效管理 16
1.3.1 績效考核 16
1.3.2 績效考核與績效管理的區別和聯系 16
1.4 績效管理與人力資源管理 19
1.4.1 績效管理在人力資源管理中的地位 19
1.4.2 績效管理與其他人力資源管理活動的關系 20
本章小結 21
關鍵術語 21
復習思考題 22
應用案例 S物流公司快遞員績效考核現狀及改進建議 22
參考文獻 24
第2章 績效管理的起源與發展 25
引例 華為，績效管理的顛覆性方法論 25
2.1 績效管理思想的演變 26
2.1.1 西方績效管理思想演變及發展歷程 26
2.1.2 我國古代績效管理思想 32
2.2 國外績效管理的發展 36
2.2.1 西方國家的績效管理實踐 36
2.2.2 亞洲國家的績效管理實踐 40
2.3 我國現代績效管理的發展歷程與實踐 42
2.3.1 我國現代績效管理的發展歷程 42
2.3.2 我國績效管理實踐中存在的問題 44
2.3.3 我國績效管理的未來發展趨勢 49
本章小結 50
關鍵術語 50
復習思考題 51
應用案例 績效主義必須適應互聯網需要 51
參考文獻 52
第二篇 績效管理實施流程
第3章 績效計劃 56
引例 S公司的績效計劃 56
3.1 績效計劃概述 57
3.1.1 構建閉環的績效管理系統 57
3.1.2 績效計劃的含義與特征 60
3.1.3 績效計劃的類型 63
3.1.4 績效周期 63
3.2 績效計劃的制訂 64
3.2.1 績效計劃的制訂目的 64
3.2.2 績效計劃制訂原則 64
3.2.3 績效計劃制訂步驟 65
3.3 績效計劃的準備階段 67
3.3.1 明確企業的基本情況 67
3.3.2 績效計劃主體選擇及培訓 69
3.4 績效計劃的內容 70
3.4.1 績效目標 70
3.4.2 績效指標 71
3.4.3 績效標準 74
3.4.4 具體行動方案 78
本章小結 80
關鍵術語 80
復習思考題 80
應用案例 向互聯網模式轉型中的績效計劃 81
參考文獻 83
第4章 績效實施與控制 84
引例 IBM的績效實施 84
4.1 績效實施概述 85
4.1.1 績效實施的含義 85
4.1.2 績效實施的重要意義 86
4.1.3 績效實施誤區 87
4.2 持續的績效溝通 87
4.2.1 績效溝通的內涵和目的 87
4.2.2 績效溝通的方式和內容 89
4.2.3 績效溝通的原則 94
4.3 有效的績效輔導 96
4.3.1 績效輔導的內涵 96
4.3.2 績效輔導風格與方式 96
4.3.3 績效輔導時機 96
4.3.4 績效輔導流程 97
4.4 績效信息收集 97
4.4.1 績效信息收集的目的 97
4.4.2 績效信息的來源和內容 99
4.4.3 績效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事項 103
本章小結 104
關鍵術語 104
復習思考題 104
應用案例 S公司的績效實施 105
參考文獻 106
第5章 績效考核 107
引例 韓國某企業集團績效評估管理 107
5.1 績效考核概述 108
5.1.1 績效考核的含義、目的與意義 108
5.1.2 績效考核的原則 110
5.2 績效考核的主體 112
5.2.1 考核主體的類型 112
5.2.2 全方位績效考核法 114
5.3 績效考核方法 114
5.3.1 績效考核方法的分類 115
5.3.2 幾種常見的績效考核方法 116
5.3.3 績效考核方法選擇需考慮的因素 122
5.4 績效考核實施 123
5.4.1 考核周期的確定 123
5.4.2 績效考核的步驟 125
5.4.3 績效考核中常見的誤區及其控制 126
本章小結 129
關鍵術語 130
復習思考題 130
應用案例 績效考核連得兩個“C”的背后 130
參考文獻 132
第6章 績效反饋 133
引例 “Check In”你的績效談話 133
6.1 績效反饋概述 135
6.1.1 績效反饋的含義與作用 135
6.1.2 績效反饋的原則 136
6.1.3 績效反饋的分類方法 137
6.1.4 360°績效反饋計劃 138
6.2 績效面談 140
6.2.1 績效面談的目的 140
6.2.2 績效面談的準備 141
6.2.3 績效面談實施過程 143
6.2.4 績效面談評估 145
6.2.5 績效面談的方法與技巧 146
6.3 績效申訴 149
6.3.1 績效申訴概述 149
6.3.2 績效申訴的基本原則 150
6.3.3 績效申訴處理程序 151
本章小結 152
關鍵術語 153
復習思考題 153
應用案例 朗訊互動反饋的溝通方式 153
參考文獻 155
第7章 績效考核結果的應用 157
引例 卡爾蔡司光學：績效管理精益化 157
7.1 績效考核結果的運用 158
7.1.1 績效考核結果的運用原則 158
7.1.2 績效考核結果應用的層次性 159
7.1.3 績效考核結果與績效薪酬 159
7.1.4 績效考核結果與調整工作配置 160
7.1.5 績效考核結果與員工發展 161
7.1.6 不良績效的處理與離職 163
7.1.7 績效不良雇員的績效管理辦法 166
7.2 績效改進 170
7.2.1 績效改進的指導思
前言
**篇 績效管理概論
第1章 績效與績效管理 2
引例 為什么埃森哲、德勤、GE等大型組織要重構績效管理 2
1.1 績效概述 3
1.1.1 績效的含義與特征 3
1.1.2 績效的三層次 6
1.1.3 績效的影響因素 6
1.2 績效管理 8
1.2.1 績效管理的含義與特征 8
1.2.2 績效管理的意義 11
1.2.3 績效管理體系 12
1.2.4 績效管理在實施中的常見問題 12
1.3 績效考核與績效管理 16
1.3.1 績效考核 16
1.3.2 績效考核與績效管理的區別和聯系 16
1.4 績效管理與人力資源管理 19
1.4.1 績效管理在人力資源管理中的地位 19
1.4.2 績效管理與其他人力資源管理活動的關系 20
本章小結 21
關鍵術語 21
復習思考題 22
應用案例 S物流公司快遞員績效考核現狀及改進建議 22
參考文獻 24
第2章 績效管理的起源與發展 25
引例 華為，績效管理的顛覆性方法論 25
2.1 績效管理思想的演變 26
2.1.1 西方績效管理思想演變及發展歷程 26
2.1.2 我國古代績效管理思想 32
2.2 國外績效管理的發展 36
2.2.1 西方國家的績效管理實踐 36
2.2.2 亞洲國家的績效管理實踐 40
2.3 我國現代績效管理的發展歷程與實踐 42
2.3.1 我國現代績效管理的發展歷程 42
2.3.2 我國績效管理實踐中存在的問題 44
2.3.3 我國績效管理的未來發展趨勢 49
本章小結 50
關鍵術語 50
復習思考題 51
應用案例 績效主義必須適應互聯網需要 51
參考文獻 52
第二篇 績效管理實施流程
第3章 績效計劃 56
引例 S公司的績效計劃 56
3.1 績效計劃概述 57
3.1.1 構建閉環的績效管理系統 57
3.1.2 績效計劃的含義與特征 60
3.1.3 績效計劃的類型 63
3.1.4 績效周期 63
3.2 績效計劃的制訂 64
3.2.1 績效計劃的制訂目的 64
3.2.2 績效計劃制訂原則 64
3.2.3 績效計劃制訂步驟 65
3.3 績效計劃的準備階段 67
3.3.1 明確企業的基本情況 67
3.3.2 績效計劃主體選擇及培訓 69
3.4 績效計劃的內容 70
3.4.1 績效目標 70
3.4.2 績效指標 71
3.4.3 績效標準 74
3.4.4 具體行動方案 78
本章小結 80
關鍵術語 80
復習思考題 80
應用案例 向互聯網模式轉型中的績效計劃 81
參考文獻 83
第4章 績效實施與控制 84
引例 IBM的績效實施 84
4.1 績效實施概述 85
4.1.1 績效實施的含義 85
4.1.2 績效實施的重要意義 86
4.1.3 績效實施誤區 87
4.2 持續的績效溝通 87
4.2.1 績效溝通的內涵和目的 87
4.2.2 績效溝通的方式和內容 89
4.2.3 績效溝通的原則 94
4.3 有效的績效輔導 96
4.3.1 績效輔導的內涵 96
4.3.2 績效輔導風格與方式 96
4.3.3 績效輔導時機 96
4.3.4 績效輔導流程 97
4.4 績效信息收集 97
4.4.1 績效信息收集的目的 97
4.4.2 績效信息的來源和內容 99
4.4.3 績效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事項 103
本章小結 104
關鍵術語 104
復習思考題 104
應用案例 S公司的績效實施 105
參考文獻 106
第5章 績效考核 107
引例 韓國某企業集團績效評估管理 107
5.1 績效考核概述 108
5.1.1 績效考核的含義、目的與意義 108
5.1.2 績效考核的原則 110
5.2 績效考核的主體 112
5.2.1 考核主體的類型 112
5.2.2 全方位績效考核法 114
5.3 績效考核方法 114
5.3.1 績效考核方法的分類 115
5.3.2 幾種常見的績效考核方法 116
5.3.3 績效考核方法選擇需考慮的因素 122
5.4 績效考核實施 123
5.4.1 考核周期的確定 123
5.4.2 績效考核的步驟 125
5.4.3 績效考核中常見的誤區及其控制 126
本章小結 129
關鍵術語 130
復習思考題 130
應用案例 績效考核連得兩個“C”的背后 130
參考文獻 132
第6章 績效反饋 133
引例 “Check In”你的績效談話 133
6.1 績效反饋概述 135
6.1.1 績效反饋的含義與作用 135
6.1.2 績效反饋的原則 136
6.1.3 績效反饋的分類方法 137
6.1.4 360°績效反饋計劃 138
6.2 績效面談 140
6.2.1 績效面談的目的 140
6.2.2 績效面談的準備 141
6.2.3 績效面談實施過程 143
6.2.4 績效面談評估 145
6.2.5 績效面談的方法與技巧 146
6.3 績效申訴 149
6.3.1 績效申訴概述 149
6.3.2 績效申訴的基本原則 150
6.3.3 績效申訴處理程序 151
本章小結 152
關鍵術語 153
復習思考題 153
應用案例 朗訊互動反饋的溝通方式 153
參考文獻 155
第7章 績效考核結果的應用 157
引例 卡爾蔡司光學：績效管理精益化 157
7.1 績效考核結果的運用 158
7.1.1 績效考核結果的運用原則 158
7.1.2 績效考核結果應用的層次性 159
7.1.3 績效考核結果與績效薪酬 159
7.1.4 績效考核結果與調整工作配置 160
7.1.5 績效考核結果與員工發展 161
7.1.6 不良績效的處理與離職 163
7.1.7 績效不良雇員的績效管理辦法 166
7.2 績效改進 170
7.2.1 績效改進的指導思
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績效管理 作者簡介
李浩，1973年生，博士。2004年于大連理工大學獲得管理學博士學位，2008-2009于加拿大西安大略大學Ivey（毅偉）商學院做訪問學者。現為東北財經大學工商管理學院副教授，案例研究中心主任。主持國家自然科學基金項目3項，教育部人文社會科學研究項目1項，參與國家社會科學基金重大項目、國家自然科學基金、科技部國家軟科學項目等*課題多項。在人民出版社獨立完成出版學術專著1部。近年來本人以獨立作者或第一作者在《管理世界》、《中國管理科學》、《中國軟科學》、《南開管理評論》、《預測》、《情報學報》、《Intelligent Information Management Systems and Technologies》等管理學重要期刊上發表學術論文數十篇。獨立獲得遼寧省哲學社會科學成果獎（政府獎）三等獎一項，遼寧省自然科學優秀論文一等獎及二等獎多項。近年來在人力資源管理教學，管理教學中的案例開發和應用等領域發表教學教改論文多篇。
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