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電子商務運營與管理 版權信息
- ISBN:9787564926250
- 條形碼:9787564926250 ; 978-7-5649-2625-0
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
電子商務運營與管理 內容簡介
從狹義上講,電子商務指通過網絡進行的交易活動,包括通過網絡買賣產品和提供服務;從廣義上講,電子商務指基于網絡的商業運營和企業運作活動,包括通過網絡在企業與企業、顧客、政府之間以及企業內部進行的各種活動,例如信息收集、決策分析、采購調度、生產管理、市場營銷、支付與結算、公關廣告、員工培訓、用戶服務、公益服務等。*終,電子商務將導致企業的數字化、網絡化運營。王軍主編的《電子商務運營與管理》主要針對中高職電子商務專業學生編寫,內容主要包含淘寶開店入門、網店工具運用、店鋪營銷推廣技巧、視覺營銷設計等幾個部分。以上內容涵蓋電子商務理論知識和實際操作,以及電商店鋪的整個運營過程。教材通俗易懂,頗具實用性。
電子商務運營與管理 目錄
**篇 淘寶開店入門
**章 電子商務概述
第二章 淘寶開店流程
**節 注冊和認證
第二節 開店步驟
第三章 基本設置
**節 店鋪基本設置
第二節 運費模版設置
第四章 產品發布流程及注意事項
第五章 店鋪裝修基本教程
**節 旺鋪介紹
第二節 旺鋪模塊
第六章 客服溝通技巧
**節 售前的知識儲備
第二節 客戶接待與溝通
第三節 有效訂單的處理
第四節 售后糾紛處理
第二篇 網店工具運用
第七章 生意參謀
**節 經營分析
第二節 實時直播
第三節 專題工具
第三篇 店鋪營銷推廣技巧
第八章 直通車
**節 直通車概述
第二節 直通車操作方法與技巧
第九章 淘寶客
**節 淘寶客概述
第二節 如何加入淘寶客
第三節 淘寶客招募技巧
第十章 鉆石展位
**節 鉆石展位概述
第二節 如何做鉆石展位推廣
第十一章 試用中心
**節 試用中心概述
第二節 試用前的準備工作
第三節 試用中心給商家帶來的好處
第四篇 視覺營銷設計
第十二章 店鋪視覺規范體系和品牌形象設計
**節 視覺營銷基礎
第二節 網店視覺營銷
第十三章 網店布局
**節 店鋪定位
第二節 店鋪結構
第三節 商品陳列
第十四章 如何提升店鋪流量
**節 商品主圖
第二節 直通車主圖設計
第三節 鉆展廣告設計
第十五章 如何提升轉化率
**節 店鋪首頁
第二節 寶貝詳情頁
第五篇 天貓與聚劃算
第十六章 天貓
**節 認識天貓
第二節 天貓店鋪設置
第三節 天貓日常管理
第十七章 聚劃算
**節 聚劃算概述
第二節 聚劃算的優勢
第三節 聚劃算操作技巧
附:淘寶規則
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