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員工幫助計劃:高級運營手冊 版權信息
- ISBN：9787030522375
- 條形碼：9787030522375 ; 978-7-03-052237-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
員工幫助計劃:高級運營手冊 本書特色
本書是*本與人力資源與社會保障部高級職業資格對接的培訓用書，也填補了國內所有心理學本科、碩士專業EAP教材的空白。本書涵蓋了以下五個部分的內容：中外EAP發展的歷史沿革；EAP服務組織中，如何分析組織需求，根據組織需求設計EAP服務項目并進行需求評估；EAP運營部分，包含EAP招標書設計、EAP推廣、項目運營以及EAP服務效果評估；EAP核心技術，共分七個部分進行詳細介紹；*后重點介紹EAP服務的倫理標準及典型案例。
員工幫助計劃:高級運營手冊 內容簡介
本書是《員工幫助計劃：EAP咨詢師手冊》的進階版，主要對EAP服務的供需雙方所關注的運營中的實操問題進行了系統整理和解答，包括項目的設計和招投標、前期的準備工作、如何運營實施和評估實施效果，是企事業單位人力資源、黨政工團、健康安全環境等部門的管理者和決策者，以及資深EAP從業者的案頭常用書。
員工幫助計劃:高級運營手冊 目錄
目錄
序言（張建新）
前言
**章 EAP的歷史與哲學理念 1
**節 EAP的定義 2
第二節 EAP的核心理念 3
第三節 EAP的發展歷史 3
第四節 EAP在全球的發展現狀
第五節 EAP的未來發展趨勢 13
本章小結 14
第二章 EAP的服務模式與核心技術 15
**節 EAP的服務范圍和價值 15
第二節 EAP的服務模式 17
第三節 EAP的八大核心技術 22
本章小結 28
第三章 EAP組織服務與需求評估 29
**節 組織需求評估 30
第二節 組織現狀調研及分析 35
第三節 員工心理健康現狀調研及分析 37
第四節 EAP組織服務典型案例 39
本章小結 47
第四章 EAP項目的設計及招投標 49
**節 明確組織需求與供應商資質評估 50
第二節 EAP項目設計 57
第三節 確定EAP項目報價 62
第四節 EAP投標書與服務合同 66
本章小結 68
第五章 EAP項目運營的準備工作 69
**節 EAP顧問委員會 70
第二節 EAP政策聲明 71
第三節 EAP項目操作手冊 76
第四節 EAP項目人員設置 78
第五節 EAP硬件設施 84
第六節 EAP服務的保密性 86
本章小結 88
第六章 EAP服務運營實施 89
**節 EAP服務的宣傳推廣 91
第二節 EAP轉介服務 94
第三節 EAP——管理者的有效管理工具 97
第四節 EAP個案管理 104
第五節 EAP客戶記錄 111
本章小結 114
第七章 EAP項目評估 115
**節 EAP項目評估的功能與方法 115
第二節 EAP評估的步驟 121
第三節 投資回報率 125
第四節 EAP服務報告 133
本章小結 142
第八章 EAP心理咨詢技術 145
**節 短程咨詢技術的特點及核心技術 147
第二節 動機面詢 155
第三節 焦點解決短程治療 162
第四節 認知行為療法 171
第五節 正念療法 178
第六節 接納承諾療法 180
本章小結 183
第九章 EAP危機干預 185
**節 EAP危機干預的常見類型 186
第二節 EAP危機干預的價值 188
第三節 危機事件評估 189
第四節 危機干預的流程：準備、應對和復原 190
第五節 EAP危機干預——CISD 194
第六節 EAP危機干預典型案例 195
本章小結 200
第十章 EAP職業倫理的原則與案例 203
**節 EAP服務的倫理意義與原則 203
第二節 EAP典型倫理案例及決策步驟 208
本章小結 211
參考文獻 213
附錄 217
序言（張建新）
前言
**章 EAP的歷史與哲學理念 1
**節 EAP的定義 2
第二節 EAP的核心理念 3
第三節 EAP的發展歷史 3
第四節 EAP在全球的發展現狀
第五節 EAP的未來發展趨勢 13
本章小結 14
第二章 EAP的服務模式與核心技術 15
**節 EAP的服務范圍和價值 15
第二節 EAP的服務模式 17
第三節 EAP的八大核心技術 22
本章小結 28
第三章 EAP組織服務與需求評估 29
**節 組織需求評估 30
第二節 組織現狀調研及分析 35
第三節 員工心理健康現狀調研及分析 37
第四節 EAP組織服務典型案例 39
本章小結 47
第四章 EAP項目的設計及招投標 49
**節 明確組織需求與供應商資質評估 50
第二節 EAP項目設計 57
第三節 確定EAP項目報價 62
第四節 EAP投標書與服務合同 66
本章小結 68
第五章 EAP項目運營的準備工作 69
**節 EAP顧問委員會 70
第二節 EAP政策聲明 71
第三節 EAP項目操作手冊 76
第四節 EAP項目人員設置 78
第五節 EAP硬件設施 84
第六節 EAP服務的保密性 86
本章小結 88
第六章 EAP服務運營實施 89
**節 EAP服務的宣傳推廣 91
第二節 EAP轉介服務 94
第三節 EAP——管理者的有效管理工具 97
第四節 EAP個案管理 104
第五節 EAP客戶記錄 111
本章小結 114
第七章 EAP項目評估 115
**節 EAP項目評估的功能與方法 115
第二節 EAP評估的步驟 121
第三節 投資回報率 125
第四節 EAP服務報告 133
本章小結 142
第八章 EAP心理咨詢技術 145
**節 短程咨詢技術的特點及核心技術 147
第二節 動機面詢 155
第三節 焦點解決短程治療 162
第四節 認知行為療法 171
第五節 正念療法 178
第六節 接納承諾療法 180
本章小結 183
第九章 EAP危機干預 185
**節 EAP危機干預的常見類型 186
第二節 EAP危機干預的價值 188
第三節 危機事件評估 189
第四節 危機干預的流程：準備、應對和復原 190
第五節 EAP危機干預——CISD 194
第六節 EAP危機干預典型案例 195
本章小結 200
第十章 EAP職業倫理的原則與案例 203
**節 EAP服務的倫理意義與原則 203
第二節 EAP典型倫理案例及決策步驟 208
本章小結 211
參考文獻 213
附錄 217
展開全部
員工幫助計劃:高級運營手冊 作者簡介
趙然。MD，Ph.D。中央財經大學心理系主任、教授，碩士生導師。研究領域：員工幫助計劃、組織行為學、健康心理學、焦點解決短程治療實踐與研究等。國際EAP協會（EAPA）中國分會主席，中國心理學會員工心理促進工作委員會副主任，勞動與社會保障部認證首批心理咨詢師培訓師。美國EAPA會員、APS會員、APA會員。臨床督導時間達1000小時，有超過4000小時的個體和團體心理咨詢實踐。近10年致力于為組織提供壓力管理、行為干預的EAP咨詢服務和臨床督導工作。在企業心理健康服務方面，完成了包括**機關工作委員會工會、商務部、國務院發展研究中心、騰訊、*集團、雅虎中國、聯想集團、中國銀行、中石油、中石化等企事業單位有關EAP、組織行為、壓力管理、領導力等方面的培訓和干預項目。
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