包郵科特勒營銷學新解

作者：陳姣編著

出版社：中華工商聯合出版社出版時間：2017-01-01

開本： 16開 頁數： 314

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版權信息
本書特色
內容簡介
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科特勒營銷學新解版權信息

ISBN：9787515818061
條形碼：9787515818061 ; 978-7-5158-1806-1
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場營銷

科特勒營銷學新解本書特色

陳姣著的《科特勒營銷學新解》系統解析了科特勒營銷理論，內容全面，涵蓋營銷的所有重要課題，試圖幫助企業*高領導層、營銷部門及營銷人員在短期內快速掌握科特勒營銷理論要領、營銷藝術及營銷的具體操作方法和技巧，從而從整體上提高企業的市場競爭力。通過科特勒淵博的見解，你可以迅速更新你的營銷知識和技能，了解到資料庫營銷、關系營銷、高科技營銷、全球化營銷、網絡營銷等熱門營銷理念，從容應對超級競爭、全球化和互聯網所帶來的新挑戰和新機遇。

科特勒營銷學新解內容簡介

　　從以產品為中心的營銷1.0時代，到以客戶為中心的營銷2.0時代，再到如今互聯網把營銷推向以價值為中心的3.0時代。　　科特勒把營銷3.0時代劃分為三個階段：**個階段是吸引用戶的思維、心靈和精神，并與之建立聯系；第二個階段是幫助用戶意識到他們的預期，讓他們購買產品；第三個階段是與用戶形成同感、共鳴，使營銷具有可持續性。　　能否成為“可持續性企業”，其核心是企業能否給用戶帶來獨特的價值。　　科特勒認為，營銷3.0時代是以人為核心的營銷，關注的不僅是用戶，而是廣泛意義上的人，帶有人本主義的色彩。企業要承擔*多的社會責任，為讓人們生活得*好而做出貢獻。

科特勒營銷學新解目錄

**章理解營銷
大道理：營銷是企業的核心職能
大敗局：致命營銷過失
大趨勢：未來營銷唯一不變的就是變化

第二章營銷環境新解
宏觀環境：魚不離水，營銷脫不掉社會力量影響
微觀環境：層層面面構建起企業的價值傳遞網絡
市場信息與顧客洞察：信息的價值在于應用

第三章營銷戰略與管理新解
成功的營銷是精心計劃出來的
先想“做什么”，再想“怎么做”
營銷管理，把戰略計劃落到實處

第四章營銷精髓：用戶體驗
顧客為什么購買：影響消費者行為的因素
消費者的購買決策心理與行為
打造深度的用戶體驗營銷

第五章 STP目標市場營銷新解
市場細分：舍大取小，分而制勝
目標市場：選定*適合自己的區域
市場定位：定義在消費者心目中的形象和位置

第六章競爭營銷新解
識別、分析、選準自己的競爭對手
十面埋伏，競爭無處不在
市場領導者：**不是那么好當的

第七章產品新解
產品是*關鍵的市場提供物
每個產品都有其生命周期
新產品開發決定著企業未來

第八章品牌新解
品牌的價值比一切都貴重
什么造就了一個偉大的品牌
品牌難立易毀，開發管理需謹慎

第九章定價策略新解
定價之前要全面理解消費者定價心理
企業的目標決定定價的方式
選擇合適的定價方法

第十章渠道價值新解
營銷渠道是一座特殊的橋梁
設計*適合企業的營銷渠道系統
渠道系統的管理與整合

第十一章整合營銷新解
營銷溝通代表企業和品牌的聲音
管理整合營銷溝通過程
廣告：力求傳播效果與銷售效果兼得

第十二章科特勒營銷新思維
網絡營銷：沖擊傳統的一場新工業革命
國際營銷：與其被國際化，不如去國際化
水平營銷：跳出盒子，而不是坐在盒子里思考

展開全部

科特勒營銷學新解節選

　　《科特勒營銷學新解（精華本）》：　　營銷即識別、創造、溝通、交付和監督顧客價值很久以前我說過：“營銷不是找到一個精明的辦法處理掉你制造的產品，而是創造真正的客戶價值的藝術。”營銷是為你的客戶謀福利的藝術。營銷人員的格言是：質量、服務和價值。我們可以把市場營銷看作識別、創造、溝通、交付和監督顧客價值的一種過程。　　——科特勒《科特勒說》科特勒將“顧客價值”擺到了一個非常重要的位置，他將營銷視為一個識別、創造、溝通、交付和監督顧客價值的過程。與之相似的是，亞馬遜的創始人杰夫·貝澤斯也曾說：“每件事情的驅動力都是為顧客創造真正的價值，沒有這個驅動力就沒有一切。如果你關注顧客所需并與之建立良好關系，他們就會讓你賺錢。”價值是市場營銷中的一個核心概念，一般來說，顧客會在不同的產品與服務之間做出選擇，而選擇的基礎就是哪一種可以給他們帶來*大的價值。　　成功的企業都有一個共同點，那就是高度重視顧客并努力地去創造顧客價值并使之滿意。　　宜家公司是瑞典一家著名的家居裝飾用品零售企業，從*初的小型郵購家具公司到現今全球*大的家居用品零售商，宜家的秘訣在于它獨有的營銷理念——“與顧客一起創造價值”。在這種理念的指導下，宜家公司把自己與顧客之間的買賣關系發展成共同創造價值的關系，你中有我，我中有你，共同組成了一個價值鏈。　　宜家有一個口號——“有價值的低價格”，宜家的創始人英格瓦早年在參加家具展覽會時，發現展覽會上滿目都是豪奢的展品，他想，普通人難道就不能享受*好的家具嗎?富人只是少數，給大多數普通人生產家具才會有*大的市場。于是，他決定要將少數人才能享用的奢侈品改造成大眾都能接受的產品，以低價格提供高質量的產品。要做到這一點，降低成本就成了不二法門。實際上，降低成本貫穿了宜家產品的整個過程，從產品構思、設計、生產到運輸和營銷，英格瓦無時不想著“成本”二字。宜家銷售的家具價格比競爭對手平均要低30％～50％。　　除了為顧客提供有價值的低價格產品，宜家還有一個制勝的法門，那就是“DIY”（doityourself，意思是“自己動手”）。宜家認為，不論是生產者還是消費者，都有創造價值的能力。問題的關鍵在于，作為銷售商如何為每一個消費者施展能力、創造價值搭建一個舞臺。宜家從來不把向顧客提供產品和服務視為一種簡單的交易，而是當作一種嶄新的勞動分工，即將一些原來由加工者和零售商所做的工作交給顧客去做，公司方面則專心致志地向顧客提供價格低廉而質量優良的產品。　　宜家每年都要印刷幾千萬份、十多種語言的產品目錄。而每份目錄同時又是宜家理念的宣傳品和指導顧客創造價值的說明書。宜家銷售的可隨意拆卸、拼裝的家具，消費者可以根據自己的愛好進行再創造，比如，宜家負責提供所需的油漆，消費者就可以自己設計家具的顏色。進入宜家的商場，顧客不僅可以無償使用商場提供的各種設施，還可以得到產品目錄、卷尺、鉛筆和記錄紙，以便在選擇家具時使用，可謂“想顧客之所想”。　　宜家的商品標簽也與眾不同，除標有商品的名稱、價格外，還有尺寸、材料顏色以及定制、提貨的地點。宜家希望顧客能夠明白，來這里不僅可以消費，而且可以再創造。在一些家具商津津樂道于現場定制、送貨上門的時候，宜家卻別出心裁地向顧客提供了無數個自由創新的條件和機會。這正是宜家的高明之處。　　因循這些思路，宜家形成了自己特有的風格。在宜家商場，家居用品應有盡有，它把各種商品組合成不同風格的樣板間，淋漓盡致地展現每種商品的現場效果，激發人們的靈感和購買欲。而它的服務人員，決不會追在顧客屁股后面做煩人的推銷。在宜家，一切貼近顧客，一切鼓勵顧客自己去體驗。正是這種獨特的經營方式使得宜家成為*受顧客歡迎的家居用品零售巨頭。　　……

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