包郵消費心理學及實務

作者：謝忠輝

出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2017-01-25

開本： 16開 頁數(shù)： 287

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消費心理學及實務版權(quán)信息

ISBN：9787111303381
條形碼：9787111303381 ; 978-7-111-30338-1
裝幀：暫無
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
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市場營銷

消費心理學及實務內(nèi)容簡介

　　《消費心理學及實務/21世紀高職高專規(guī)劃教材（經(jīng)管類）》沿循消費者購買決策的過程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開，在力求基本涵蓋消費者心理學現(xiàn)有研究成果的同時，在表達方式上力求通俗易懂，深入淺出，符合讀者的閱讀和學習習慣。以案例為導入，主要講述了消費者的心理活動過程，消費者的個性心理特征，消費者的需求與購買動機，社會環(huán)境對消費者心理的影響，消費群體的消費心理與行為，消費流行、消費習慣與消費者心理，商品因素與消費者心理，廣告心理，購物環(huán)境與消費心理，營銷溝通與消費者心理等內(nèi)容，做到理論與實務相結(jié)合，有利于全面掌握消費者心理。　　《消費心理學及實務/21世紀高職高專規(guī)劃教材（經(jīng)管類）》可作為高職高專院校經(jīng)管類學生的教材，也可作為企業(yè)營銷人員韻自學、提高用書。

消費心理學及實務目錄

前言

第1章緒論
1．1 消費心理學及其發(fā)展
1．2 消費心理學的研究內(nèi)容與意義
1．3 消費心理學的研究原則與方法
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第2章消費者的心理活動過程
2．1 消費者心理活動的認識過程
2．2 消費者心理活動的情感過程
2．3 消費者心理活動的意志過程
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第3章消費者的個性心理特征
3．1 消費者的個性
3．2 消費者的氣質(zhì)
3．3 消費者的性格
3．4 消費者的能力
3．5 消費者的興趣
3．6 消費者的態(tài)度
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第4章消費者的需求與購買動機
4．1 消費者的需求
4．2 消費者的購買動機
4．3 消費者的購買行為與決策
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第5章社會環(huán)境對消費者心理的影響
5．1 政治、經(jīng)濟環(huán)境對消費者心理的影響
5．2 社會文化環(huán)境對消費者心理的影響
5．3 社會群體對消費者心理行為的影響
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第6章消費群體的消費心理與行為
6．1 消費群體的概念及分類
6．2 不同消費群體的心理和
行為特點
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第7章消費流行、消費習慣與消費者心理
7．1 消費流行的概念、分類和形式
7．2 消費流行規(guī)律與消費心理導向
7．3 消費習俗與消費者心理
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第8章商品因素與消費者心理
8．1 商品的命名、商標、包裝與消費者心理
8．2 新產(chǎn)品營銷與消費者心理
8．3 商品價格與消費者心理
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第9章廣告心理
9．1 廣告與消費心理概述
9．2 廣告媒體與消費心理分析
9．3 POP廣告與消費者心理
9．4 廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗?br>本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第10章購物環(huán)境與消費者心理
10．1 購物環(huán)境外部形象與消費者心理
10．2 店容店貌與消費心理
10．3 店內(nèi)陳設與消費者心理
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

第11章營銷溝通與消費者心理
11．1 營銷人員與消費者心理
11．2 商務談判心理
11．3 商務談判的心理策略
本章小結(jié)
復習思考題
案例分析
實踐訓練

參考文獻

展開全部

消費心理學及實務節(jié)選

　　《消費心理學及實務/21世紀高職高專規(guī)劃教材（經(jīng)管類）》：　　4.1.3 消費需求的概念、分類與特征　　1.消費需求的概念消費需求是指消費者心理上或生理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得他們的狀態(tài)。消費者需求包含在人類一般需求之中，具體表現(xiàn)為對商品和勞務的需求。　　消費需求是一個動態(tài)的過程，又是一個不斷升級的過程。一種消費需求得到滿足，又會產(chǎn)生新的更高要求的消費需求，從而使消費活動不斷地向前發(fā)展。消費需求的不斷產(chǎn)生是接連不斷的購買行為發(fā)生的內(nèi)在原因和根本動力。　　2.消費需求的分類在社會生活中，消費者的需求是豐富多彩的，可以從不同的角度對其進行劃分：　　（1）從需求的起源劃分。從需求的起源劃分，需求可分為生理性需求和社會性需求。　　1）生理性需求是個體為了生存和生命的延續(xù)而產(chǎn)生的需求，如進食、睡眠等。生理性需求是人類*基本和*原始的需求。　　2）社會性需求是指個體在社會生活中形成的，為了維護社會的存在和發(fā)展而產(chǎn)生的需求，如社交、友誼等。社會性需求是在人類社會歷史發(fā)展過程中形成的，受到社會生產(chǎn)和生活條件的制約。　　（2）從需求的對象劃分。從需求的對象劃分，需求可分為物質(zhì)需求和精神需求。　　1）物質(zhì)需求是指與衣、食、住、行有關的物品需求。在生產(chǎn)力水平較低的社會條件下，人們購買物質(zhì)產(chǎn)品在很大程度上是為了滿足其生理性需求。但隨著社會的發(fā)展和進步，人們越來越多地運用物質(zhì)產(chǎn)品體現(xiàn)自己的個性、成就和地位。　　2）精神需求是指認知、審美、交往、道德、創(chuàng)造等方面的需求。這類需求主要不是因為生理上的匱乏感引起的，而是因為心理上的匱乏感引起的。　　（3）從需求的實現(xiàn)程度劃分。從需求的實現(xiàn)程度劃分，需求可分為現(xiàn)實的消費需求和潛在的消費需求。　　①現(xiàn)實的消費需求是指人們有一定的購買支付能力，又有適當商品能夠滿足的需求。②潛在的消費需求是指消費者由于缺乏購買能力或市場上暫時沒有消費者滿意的商品，因此暫時沒有購買愿望的需求。如果受到外界環(huán)境的刺激，如新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷等多方面影響，潛在的消費需求可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的消費需求。　　3.消費需求的特征　　（1）消費需求的多樣性和差異性。多樣性和差異性是消費需求*基本的特征。多樣性表現(xiàn)為同一消費者對同一類產(chǎn)品的多種需求；對不同商品的多種需求等。消費需求的差異性主要是由于需求產(chǎn)生取決于消費者自身的主觀狀況和所處的消費環(huán)境兩方面的因素。而不同消費者在年齡、性別、民族、宗教信仰、生活方式、收入水平等方面的差異，由此形成多種多樣的消費需求。　　（2）消費需求的伸縮性和周期性消費需求的伸縮性是指消費需求要受到內(nèi)外多種因素的影響和制約，消費者購買商品，在種類、數(shù)量、品種、層次、程度等方面具有一定的彈性，會隨經(jīng)濟收入和商品價格的變化而變化。影響消費需求伸縮性的原因可能是消費者的需求欲望和貨幣支配能力等內(nèi)因，也可能是商品供應、企業(yè)促銷活動、售后服務、價格變化和儲蓄利率等外因。　　此外，消費需求具有周期性。消費需求不斷出現(xiàn)、滿足、再出現(xiàn)、再滿足，呈現(xiàn)出周而復始的循環(huán)特征。這主要是由消費者的生理機制及心理特征引起的，并受自然環(huán)境變化周期、商品生命周期和社會時尚變化周期的影響，例如，消費者對服裝的需求直接受天氣變化的影響。　　（3）消費需求的層次性和發(fā)展性。消費需求一般從低層次開始，向高層次發(fā)展。消費者需求水平隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展呈現(xiàn)出不斷發(fā)展的趨勢。　　（4）消費需求的目的性和可誘導性。對于消費者而言，需求的目的性在很多情況下處于無意識或潛意識的狀態(tài)，這就要對處于潛意識狀態(tài)的需求加以誘導和激發(fā)，如通過傳媒的倡導、廣告的宣傳、營銷人員的演示和相關群體的示范等來引導消費者的需求。　　……

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