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公共關(guān)系學(xué)-(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787565420252
- 條形碼：9787565420252 ; 978-7-5654-2025-2
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關(guān)系學(xué)-(第二版) 本書特色
隨著科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，公共關(guān)系的理論與方法也在不斷地發(fā)展和變化。本書此次修訂仍保留了對公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史沿革和公共關(guān)系基本構(gòu)成要素的闡述，強調(diào)了公共關(guān)系的目標管理、社會組織形象管理和傳播管理。 在當今社會，在企業(yè)與消費者的力量對比之下，企業(yè)永遠處于弱勢。的確如此，隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的影響力越來越大，企業(yè)任何一個微小的疏忽，都有可能導(dǎo)致無法挽回的災(zāi)難。危機對于企業(yè)來說有正反兩方面的效應(yīng)，如果處理得當，會增加企業(yè)的美譽度以及消費者對企業(yè)的信賴感，成為提升企業(yè)形象的契機；如果處理不當，就會成為導(dǎo)火索，引爆潛伏的其他危機，加速企業(yè)的毀滅。那么，如何才能在危機中力挽狂瀾、化“危”為“機”呢?這就是本次修訂增加了危機公關(guān)一章的主要目的。本章試圖通過對危機案例的回顧和分析，揭示品牌頻頻發(fā)生危機背后的規(guī)律和原因，幫助企業(yè)尋找預(yù)防危機、應(yīng)對危機和化解危機的對策，給企業(yè)一些有益的借鑒。 本書企望能幫助從事公共關(guān)系事業(yè)的人士科學(xué)而完整地掌握這門學(xué)科并將其用之于公共關(guān)系實踐，從而為我國公共關(guān)系發(fā)展做出貢獻。
公共關(guān)系學(xué)-(第二版) 內(nèi)容簡介
隨著科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，公共關(guān)系的理論與方法也在不斷地發(fā)展和變化。本書此次修訂仍保留了對公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史沿革和公共關(guān)系基本構(gòu)成要素的闡述，強調(diào)了公共關(guān)系的目標管理、社會組織形象管理和傳播管理。 在當今社會，在企業(yè)與消費者的力量對比之下，企業(yè)永遠處于弱勢。的確如此，隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的影響力越來越大，企業(yè)任何一個微小的疏忽，都有可能導(dǎo)致無法挽回的災(zāi)難。危機對于企業(yè)來說有正反兩方面的效應(yīng)，如果處理得當，會增加企業(yè)的美譽度以及消費者對企業(yè)的信賴感，成為提升企業(yè)形象的契機；如果處理不當，就會成為導(dǎo)火索，引爆潛伏的其他危機，加速企業(yè)的毀滅。那么，如何才能在危機中力挽狂瀾、化“危”為“機”呢?這就是本次修訂增加了危機公關(guān)一章的主要目的。本章試圖通過對危機案例的回顧和分析，揭示品牌頻頻發(fā)生危機背后的規(guī)律和原因，幫助企業(yè)尋找預(yù)防危機、應(yīng)對危機和化解危機的對策，給企業(yè)一些有益的借鑒。 本書企望能幫助從事公共關(guān)系事業(yè)的人士科學(xué)而完整地掌握這門學(xué)科并將其用之于公共關(guān)系實踐，從而為我國公共關(guān)系發(fā)展做出貢獻。
公共關(guān)系學(xué)-(第二版) 目錄
第1 章公共關(guān)系的基本理論 /1
學(xué)習(xí)目標 /1
1.1 公共關(guān)系概述 /2
1.2 公共關(guān)系的要素 /6
1.3 公共關(guān)系的基本屬性 /8
1.4 公共關(guān)系的功能 /9
案例 /10
本章小結(jié) /12
復(fù)習(xí)思考題 /13
第2 章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 /14
學(xué)習(xí)目標 /14
2.1 公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件 /15
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 /17
2.3 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展 /20
2.4 現(xiàn)代公共關(guān)系的特征 /26
2.5 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢 /28
案例 /33
本章小結(jié) /34
復(fù)習(xí)思考題 /34
第3 章公共關(guān)系主體 /35
學(xué)習(xí)目標 /35
3.1 社會組織 /36
3.2 社會組織與環(huán)境 /37
3.3 社會組織目標與公共關(guān)系目標 /39
3.4 公共關(guān)系的組織機構(gòu) /43
3.5 公共關(guān)系從業(yè)人員 /49
案例 /51
2 公共關(guān)系學(xué)
本章小結(jié) /52
復(fù)習(xí)思考題 /52
第4 章公共關(guān)系客體 /53
學(xué)習(xí)目標 /53
4.1 公眾及其分類 /54
4.2 內(nèi)部公共關(guān)系 /57
4.3 外部公共關(guān)系 /72
4.4 網(wǎng)絡(luò)公眾 /89
案例 /95
本章小結(jié) /96
復(fù)習(xí)思考題 /96
第5 章公共關(guān)系目標管理 /98
學(xué)習(xí)目標 /98
5.1 公共關(guān)系目標管理的內(nèi)涵 /99
5.2 確定公共關(guān)系目標的意義 /100
5.3 目標的分解與量化確定 /103
案例 /105
本章小結(jié) /108
復(fù)習(xí)思考題 /108
第6 章社會組織形象管理 /109
學(xué)習(xí)目標 /109
6.1 組織形象的內(nèi)涵 /110
6.2 組織形象的定位與設(shè)計 /113
6.3 組織形象的建立與推廣 /123
6.4 組織形象的鞏固與矯正 /130
案例 /134
本章小結(jié) /135
復(fù)習(xí)思考題 /135
第7 章社會組織的傳播管理 /137
學(xué)習(xí)目標 /137
7.1 傳播與公共關(guān)系傳播 /138
7.2 公共關(guān)系宣傳的管理 /143
7.3 公共關(guān)系活動的傳播管理 /148
目錄3
案例 /151
本章小結(jié) /152
復(fù)習(xí)思考題 /152
第8 章網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 /153
學(xué)習(xí)目標 /153
8.1 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的概念 /154
8.2 搜索引擎 /154
8.3 網(wǎng)絡(luò)新聞 /159
8.4 互動問答 /163
8.5 BBS 論壇 /165
8.6 IM
/169
8.7 SNS
/172
8.8 博客 /176
8.9 微博 /180
8.10 微信 /183
8.11 播客 /188
8.12 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃 /191
案例 /198
本章小結(jié) /204
復(fù)習(xí)思考題 /204
第9 章危機公關(guān) /205
學(xué)習(xí)目標 /205
9.1 危機公關(guān)概述 /206
9.2 危機公關(guān)的處理原則 /209
9.3 危機公關(guān)的制勝攻略 /220
9.4 危機公關(guān)的系統(tǒng)管理 /232
9.5 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的危機公關(guān) /243
案例 /248
本章小結(jié) /249
復(fù)習(xí)思考題 /250
主要參考文獻 /251
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