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用愛經營-宜家的經營哲學 版權信息
- ISBN：9787509380314
- 條形碼：9787509380314 ; 978-7-5093-8031-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用愛經營-宜家的經營哲學 本書特色
瑞典宜家集團是世界范圍內少數幾個令人眩目的商業奇跡之一，也是目前世界*的家居用品供應商。“為大眾創造更加美好的日常生活”是宜家公司自創立以來一直努力的方向，圍繞著這個大方向，宜家用愛經營，以人為本，親近顧客和員工，不斷提升自身實力和影響力。本書試圖探尋宜家成功的秘密，通過大量實例，詳盡分析其獨特的產品開發、定價策略、成本控制、體驗式營銷、供應鏈體系、團隊管理、品牌宣傳等環節，為讀者解讀宜家悄然崛起，終成行業王者的成功法則。
用愛經營-宜家的經營哲學 內容簡介
品牌營銷：讓顧客自發成為品牌的忠實布道者商業模式：不忘初心的“有所為，有所不為”價格主張：永遠站在消費者的陣營制定價格策略賣場管理：把賣場體驗變成生活方式的切身感受團隊建設：用“家文化”打造無法撼動的宜家結構產品追求：人性化的產品設計來自*細微的生活觀察社會責任：積極投身公益，從“宜家”走向“宜世”
用愛經營-宜家的經營哲學 目錄
**章 產品追求：做以人為本的產品，關注生活每個角落簡潔，卻不簡單 / 002適應大多數人的需求 / 007用心打造兒童友好型產品 / 013安全、清新、健康的瑞典風格 / 022選擇更加安全環保的材料 / 028積極研究顧客需求并采取行動 / 036技術創新提升產品競爭力 / 044第二章 價格主張：*親民的價格，*經濟的成本讓顧客屏住呼吸的低廉價格 / 054低價格不等于低質量 / 060吸引供應商進行低價競爭 / 065先確定成本，再設計產品 / 071對低成本的追求是無止境的 / 078追求物流成本的無限降低 / 083第三章 賣場管理：把賣場變成生活方式的象征合理、嚴謹的賣場選址策略 / 090從顧客心理出發的布局策略 / 097在宜家能找到所有需要的產品 / 104生動化展示：再現家居環境 / 108宜家小餐館背后的大秘密 / 115提倡休閑式的“娛樂購物” / 122第四章 服務理念：顧客至上的體驗式營銷不只出售家具，更出售良好的顧客體驗 / 130貫穿購物全程的360°服務項目 / 137鼓勵自助提貨、運送和安裝 / 142無聲、適度的人性化服務 / 147會員制度提升品牌黏性 / 152線上線下體驗相結合 / 158第五章 商業模式：基于產業鏈的“有所為，有所不為”誰也動不了的宜家結構 / 166全球化采購：暢銷品永不缺貨 / 171堅持自己設計產品并擁有專利 / 176自設賣場控制渠道 / 180家居賣場 購物中心捆綁經營 / 183宜家為什么不上市 / 189第六章 員工管理：每一個員工都不可替代只選擇與宜家*契合的候選人 / 194打造全面的薪酬福利體系 / 201工作可以充滿樂趣 / 206滿足員工自我發展的愿望 / 211重視人的實際能力 / 215做好人才的本土化工作 / 220老員工是宜家*大的財富 / 225第七章 團隊建設：用愛打造一支同心協力的團隊“家”讓企業成為愛的港灣 / 232將“擁抱的藝術”發揚光大 / 236有效溝通與協作 / 240人人平等，共同決策 / 244讓斯莫蘭精神永遠流傳 / 249第八章 品牌營銷：讓更多的顧客成為宜家的品牌布道者宜家口碑傳播之道 / 256讓顧客一眼認出的宜家品牌 / 260充滿創意的廣告營銷 / 265銷量堪比圣經的宜家目錄冊 / 271與公益慈善事業聯姻 / 277
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用愛經營-宜家的經營哲學 作者簡介
楊宗勇 智元集團總裁、首席智囊，國家創新人才模式課題組研究員，中央直屬國資委職業經理研究中心培訓師、營銷實戰教練、營銷團隊建設管理專家。被國資委職業經理研究中心評為*秀的企業業績成長發展管理培訓師。多年來培訓足跡遍布全國，為數百家企業提供培訓，直接受訓人數超20萬人次。圖書著作有《銷售部門高效工作手冊》《不只是咖啡：星巴克的經營之道》《用愛經營：宜家的經營哲學》《成衣王國的秘密：優衣庫的經營哲學》等。
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