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新服務開發前后臺結構.知識轉移與開發績效研究 版權信息
- ISBN：9787308160476
- 條形碼：9787308160476 ; 978-7-308-16047-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新服務開發前后臺結構.知識轉移與開發績效研究 內容簡介
黃秋波著的《新服務開發前后臺結構知識轉移與開發績效研究》通過文獻回顧，對服務創新、新服務開發、服務設計三大相近概念進行了辨析，提出三大概念是創新連續譜上的三個階段，是密切聯系的服務企業管理創新系列問題。三者差異體現在研究焦點、核心知識、研究內容、創新程度、觀測單元等5個維度。基于此，本書對NSD研究文獻進行了梳理，發現本領域研究主要包括NSD組織、流程及模式、關鍵成功因素、開發績效以及客戶參與等主題，其中NSD組織主要包括戰略主導模式、專業化模式和網絡模式。同時發現現有NSD組織的研究忽視了服務運作上的前后臺分化對服務創新活動的影響。
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